Reclamações Net via 0800

Recebi uma dica por e-mail agora bem legal. Os 0800 da Net Vírtua e Net Fone que não são publicamente divulgados. Nas 3 ultimas semanas, perdi a conta de quantas vezes liguei para o 4004-7777 para reclamar de problemas na minha TV e na internet. Se tivesse ligado para um 0800 teria ficado bem menos bravo.

Bem, os números são:
0800-721-0029 – Net Fone
0800-701-0358 – Net Vírtua

O novo número apara atendimento gratuito é: 106 21

Testei ambos e funcionaram sem problemas. Agora quero saber se existe algum para a TV.

Você sabe algum 0800 que as empresas não divulgam? Deixe o número nos comentários!



Pedro Villalobos - 05/07/07


384 Comentários

  1. RODRIGUES disse:

    ESTAVA QUASE ASSINANDO A NET; APÓS A LEITURA DOS COMENTÁRIOS DO MAU ATENDIMENTO,MUDEI DE OPINIÃO QUEM TERIA UMA SUGESTÃO PRECISO DE ASSINAR UM PROVEDOR E UMA LINHA DE TEL. QUE FUNCIONE.
    ME CHAMOU MUITO A ATENÇÃO:TEL.TV,PROVEDOR; VIRTUA POR R69.90am ABRAÇOS.

  2. VALERIA disse:

    Que horror…que esta net eh!!!!!
    Um lixoo….realmente, a 15 dias estou sem tel.e eles alegam q tem conta em aberto e eu com as contas pagas na minha mao…e me jogam de um lado pro outro…NET NUNCA MAIS
    amanha mesmo estou ligando na Anatel
    vamos ver o que vai dar

  3. Metzger disse:

    Ae galera… tem uma forma mais fácil de ligar gratuitamente para a NET. Por meio da Embratel que presta serviço para a NET e vice-versa, a gente pode entrar em contato com a NET para reclamar pelo atendimento 10321, opção 3 >>> opção 2 >>> cai na central de atendimento NET.

    PS.: Cancelei meu Net Fone… Vou comprar um número fixo de voip para receber minhas ligações em Porto Alegre.

    Abraços…

  4. jose mauro rodrigues disse:

    Faz tempo que meu netfone está uma porcaria, quando dá linha não consigo ligar , e na maioria fica mudo ,e quando voce vai reclamar eles te jogam de um lado pra outro , uma verdadeira enganação.mi ferrei

  5. Silvana disse:

    Estamos Muuuuuuito decepcionados com os serviços net!
    Ninguém é responsável por essa porcaria de empresa que nunca resolve os problemas dos usuarios?
    Tenho todos os serviços net e vou cancelar, CHEGA DE SERMOS IGNORADOS E MAL ATENDIDOS!!!
    Tenho uma empresa e preciso de telefones que funcionem, não essa porcaria NET!!!

  6. Ricardo disse:

    Olá pessoal, estou indignado com essa tal de NET
    estou sem sinal há mais de 1 mês, ligo nessa merda, o povo fala que constra um débito e pede para ligar na acessoria de cobrança. Ligo na acessoria eles dizem que não consta débito nenhum. Estou muito revoltado pois se de fato consta débito pq não manda a merda da fatura para pagar e ter o sinal de volta…

  7. Glaukia disse:

    eu trenho net combo,ha dois meses mes passado minha conta veio R$300,00 ai eu liguei lá e parcelei pois qnd eu assinei a net eles me explicaram td errado, tipo propaganda enganosa, ai esse mês nós qse não usamos o net fone não ligamos p/ nenhum celular, e outra o telefone ficou mais sem funcionar do que funcionando pois deu problema nessa mer… entãao esse mês á conta veio R$410,00 sendo qi eu nem usei o tel tipo veio R$170,00 do parcelamento e R$240,00 do telefone gente qi absurdo..o que eu posso fazer?

  8. Zelia disse:

    EU TENHO A NETFONE E NETVIRTUA, MAIS FREQUENTEMENTE FICO SEM SINAL, GHEGI A FICAR SEM SINAL DE TELEFONE POR VÁRIAS HORAS E ATÉ MESMO DIAS. LIGO NO 10321, E SEMPRE OUÇO A MESMA RESPOSTA, ” ESTAMOS FAZENDO REPARO NAS LINHAS DA REGIÃO”.
    FOI O QUE OUVI ONTEM 29/10/2008 NOVAMENTE, APOS FICAR SEM SINAL DE TELEFONE APARTIR DAS 15 HORAS E HOJE 30/10/2008 ÀS 14:00 HORAS, CONTINUA SEM SINAL. PAGO A NET FONE E VIRTUA PARA TER ACESSO NAS 24 HORAS DO DIA DURANTE OS 30 DIAS DO MÊ, MAIS A NET NÃO TEM CUMPRIDO COM SUA PARTE.

    30/10/2008

  9. Gisele, a Oi pelo menos para Minas está oferecendo a tv a cabo da antiga Way (que é cabo e muito boa) e n oresto do Brasil oferece a Sky por satelite (que eu pessoalmente não gosto)

  10. Gisele disse:

    Ultima posição, hoje dia 05/10 consegui que a TV voltasse, de tudo tirei uma lição, nunca mais fazer cancelamento temporario e ligar direto para a Anatel no proximo (espero que nao ocorra!) problema. Agradeço a esse site pela ajuda e pelo ombro amigo!

  11. Gisele disse:

    Pedro, liguei para a ouvidoria (01/10) e hoje eles me retornaram dizendo sabe o que? Que todas as mil vezes que pedi para religarem o pedido não foi executado e que só hoje (02/10) eles realmente iriam religar, mas só daqui a tres dias, é mole? No setor de cancelamento a moça já estava confirmando os meus dados para realmente cancelar. Não tive tanta sorte assim… Já ouvi que a OI vai lançar TV paga, assim que entrarem vou testar, pq aqui no Rio tem um cartel, ou é SKY (que tb é uma porcaria de atendimento) ou NET. A TVA só atende a predios com menos de quatro andares ou é ligação coletiva. Estou pensando seriamente em ligar para a Anatel amanha e reclamar mesmo com o novo prazo, já não sei em quem confiar na NET.

  12. Gisele, pelo menos comigo, todas as vezes em que fui parar no setor de cancelamento resolveram.
    Lá não é realmente cancelamento é mais um Suporte Especializado… funciona até bastante bem

  13. Gisele disse:

    Agradeço as dicas e hoje, 01/10/2008, vou tentar esses dois canais, ouvidoria e anatel. Espero que funcione pois estou passando por um inferno faz 5 dias, hoje sexto dia de inferno. Cai na besteira de pedir cancelamento temporario porque iria viajar, na volta estava sem TV, internet e telefone, me informaram que é um erro no sistema e que vai levar mais 4 dias para voltar! Ao dizer que cancelaria tudo me reponderam “pois não, posso passar para o setor de cancelamento?”. A NET é um lixo!!!!!

  14. Mariano Cardoso disse:

    Gente, é muito simples, é só não esquentar Tentem ligar para o 0800 da net, já divulgado. Se não resolver, liguem para ANATEL, que é o órgão regulador da área de telecomunicações. Faça a reclamação pra eles que aí é a net, ou qualquer outra empresa, que tem que responder a eles. Aí o furo é mais embaixo, pq a empresa tem que pagar multas altas se o problema não for solucionado. Quando eu tenho problemas com minha net eu ligo pra eles er reclamo, dizendo o dia que nãio tive serviço, aí eles descontam da minha mensalidade, da tv, do virtua ou do fone. Agora, é importante guardar os números das reclamações que eles fornecem, pq esses números são com eles que tudo se processa depois, se for o caso, para reclamar na ANATEL. Se nada disso resolver, aí sugiro pequenas causas. Mas, repito, em qualquer dos casos, até no Juizado, é importante guardar os números das reclamações fornecidas, tanto pela empresa, quanto pela ANATEL.Depois que eu reclamei para a anatel, sempre que eu tenho problemas eu reclamo e EXIGO que descontem da mensalidade o dia em que não fuciona.Sempre resolvem o problema pq eles tem que pagar. Agora, se todos fizessem isso eles fariam um serviço melhor, com certeza.
    ANATEL 0800-249040 e 0800-332001 (o incoveniente é que só funciona durante um horário determinado.)

  15. Gerson disse:

    OS 0800 – NÃO RECEBEM LIGAÇÕES DE TEL. CELULAR
    – OLHA QUE LOUCURA – O TEL. FIXO NÃO FUNCIONA
    NÃO RECEBEM LIGAÇÕES DE CEL. – AI FIKA DIFICEL
    Q SACANAGEM – TENHO Q PAGAR , POR UM SERVIÇO Q NÃO
    FUNCIONA

  16. Bruno Aguiar disse:

    Poxa, esse tópico rendeu comentários ein. Tive que desativar hoje o “receber atualizações por email” desse tópico. Não aguetava mais, há um ano recebendo email de novos comentários!

  17. Joao disse:

    Ae esse é o 0800 da ouvidoria da net.
    0800-7010180

  18. Roberta disse:

    Só um desses 0800 funcionou agora.
    É muita cara-de-pau!!!

  19. Welington, o artigo foi publicado a mais de um ano… Ach oque você que está se achando burro agora, né? :)

  20. Welington disse:

    Putz, é só entrar no site que o 0800 tá lá, que mula, ainda se acha esperto!

  21. Jane Siqueira disse:

    Mundo dos NETS???????????
    Que mundo pequeno esse!!!
    Liguei na NET milhões de vezes durante 3 dias e só o que ouvi era “SEJA BEM VINDO, O MUNDO É DOS NETS, AGUARDE QUE SERÃ? ATENDIDO”… Só, porque atendimento zero.
    Precisava somente do código para fazer um pagamento, imagina só…
    Resolvi ligar na central e falar com as representantes que repetiram que não podiam fazer nada…
    Pedi a supervisora, kkk, supervisora que não resolve nada. O nome dela é Márcia Barreto e ainda desligou na minha cara…
    Cliente, querendo pagar!!! E ainda mal atendido…
    É piada.
    Falta funcionário no mundo dos NETS, principalmente competentes…
    Não é a toa que estão cotados como 5º lugar em mal atendimento…
    Daqui a pouco perco o emprego de tanto ficar ligando lá e aí não vou poder pagar mesmo!!!
    “MUNDO DOS NETS””””

  22. É um absurdo, não o que faz a “monopólica” NET , mas a falta de umserviço regulador, e de punição contra os desserviços da referida operadora.

    Não há entidade jurídica ou policial que a amendronte, pois a NET tem a certeza da impunidade, esta operadora é tal como os bandidos que agem à solta nas cidades, sabem que não vão ser pegos, e se forem a legislação estará a seu favor!!

    Assim é a NET do Brasil. E na SIBÉRIA tinha tudo isso, uma ditadura opressora!! Certo da impunidade…

  23. grauber disse:

    CREUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU!!!

  24. Gabriel disse:

    Realmente a NET em vias de atendimento eh pessima.
    aconselho a procurarem seus direitos.

  25. Marcelo disse:

    Meu estes caras sao fogo, alguem te a lista de e-mails para encaminhar uma reclamacao em massa.?

  26. Luigi disse:

    Apoio todo tipo de manifestação contrária a essa porcaria que é a NET (não que e VELOX seja melhor!também é um lixo!). Sério! Vamos pensar em algum jeito de ferrar com eles pra valer… !

  27. Jean Pierre disse:

    Um verdadeiro lixo uma bosta de serviço deveria ser expulsa do pais esses caa gozam na nossa cara deixa o cara maluco por isso que muita gente comete loucuras por ai vc contrata um serviço paga para ter um lazer em sua casa um conorto a mais e nao funciona e demais nao da
    Vamus dar um basta nessa porcariaaaa

  28. Karen disse:

    Me senti na Sibéria ao ligar para a Net e eu moro no Brasil. Comecemos com a propaganda enganosa e percorreremos quase todos os artigos e incisos do CDC.
    O serviço Net na verdade não é nem uma bosta, porque ela ainda aduba a terra. Não tenho palavras. Enquanto continuarmos aceitando essas coisas e não fizermos nada, nos sentindo sem saída continuaremos a mercê desse tipo de coisa. Vamos organizar, manifestações, passeatas, nos encontrar, vamos juntar os cliente insatisfeitos (nem se precisa de todos)vamos às ruas! Chega. Sozinhos não podemos fazer nada, podemos entrar na Justiça e depois de muita incomodação conseguir um retorno. É isso o que queremos? Lembremo-nos que nosso direito de manifestação pacífica é garantido pela Constituição. Vamos lá gente, não vamos deixar essas coisas acontecerem.

  29. Rodrigo disse:

    Este 0800 só funciona para algumas regiões, pois sou de Mogi Mirim-SP e quando liguei disseram que não atendiam esta região. Estou com problemas de sinal no modem constantemente, a internet e telefone não funcionam nunca e preciso ligar num número fixo de Americana quando o modem está sem sinal. Quer dizer que pra ser resolvido um problema deles, sou eu que tenho que gastar com ligações para reclamar? Por fim quem paga o pato somos nós. A Net precisa disponibilizar um 0800 que atenda todos os usuários.

  30. Marcelo disse:

    A net é a pior empresa do planeta.
    Como nopost acima: marcam e nao vem. Nao arrumam nunca, e se vce quiser desconto.. tem que ter protocolo de todos os dias. é um lixo.
    ESTOU ABSOLUTAMENTE ARREPENDIDO.
    Por isso, ja contratei a tva com speedy.
    NUNCA contratem a net. Mesmo que vce ache ela interessante.. leve em conta o MARTIRIO que será quando vce tentar falar com eles por causa de um pronblema DELES. Aí .. é que vce vai ver queo barato saiu MUITO caro.

  31. Andreia Ambrosio disse:

    Bah se arrependimento matasse nunca contrataria os serviços da NET. estou desde o dia 08 de /05 sem sinal. ligo todos os dias para fazerem algo e nada acontece. marcam visitas técnicas espero e ninguem aparece. se eles vem e eu não estou eu pago. quem me ressarce esses dias improdutivos?
    sem contar a demora no telefone porque eu não sabia do 0800 antes.
    fujam da net

  32. Luigi disse:

    Se existe uma coisa q realmente eh uma porcaria q n vale nd nesse mundo isso se chama NET. Nunca vi empresa tão fudida!! Eles acham q nós somos uns trouxas e estamos por conta de ficar ligando pra porcaria de call center o dia todo.. repetindo milhões de vezes os mesmos dados..

    Fora isso a conexão é muito ruim e eles botam limite de download! Muito ruim… muito ruim msm!!!

  33. JUliana disse:

    Gente.. Net é fd!!!!! até que pega legal e td mais mais o atendimento é uma PORCARIA.. não sei o que é pior.. a Telefonica, Vivo ou NET…… Legasl esses 0800… nem sei mais qts vezes tive de passar nervoso com a bosta daquele 4004-7777….. LIXOOOOOOOOOOO

  34. Alexandre disse:

    verdade galera … esse virtua é uma merda … não funciona nada … imagina que vem com testes padrões pra dizer que a culpa é do assinante

  35. Fernando disse:

    Esse porcaria de serviço de atendimento da Net só será melhorado no dia q eles tiverem q ressarcir os clientes pelos gigantescos danos emocionais e mentais causado por esse atendimento. SE PUDER, FUJAM DESSA PORCARIA DE NET

  36. Regiane Ramos da Silva disse:

    NET VIRTUA..!!!!! NO SIRVE GENTE…A PIOR EMPRESA QUE ROBA NO MERCADO..DE PROVEEDORES DE INTERNET DO BRASIL..
    NÃO ASSINE NO…. Net Vírtua. É uma ENGANAÇÃO
    OHHH…GENTE NO SE DEIXE NÃO ASSINE NO a Net Vírtua.
    !!!!!>>>>UNIDOS TODOS TIRAREMOS ESA EMPRESA…!!!!!!
    Procurem outra coisa antes de contratar net virtua. cualquer outro proveedor vai se menos ladrao que ele..
    O GOBERNO DE BRASIL TEN QUE FISCALIÇAR ESTA EMPRESA Son LADRONES.. bandidos….DEVERIAN SER EXPULSADO DEL PAIS…MALDITOS LADRAONES..

  37. Regiane Ramos da Silva disse:

    NET NO SIRVE GENTE…A PIOR EMPRESA QUE ROBA NO MERCADO..DE PROVEEDORES DE INTERNET DO BRASIL..
    Gente procurem outra coisa antes de contratar net virtua. cualquer outro proveedor vai se menos ladrao que ele..

  38. Nada, eles simplesmente não informam mesmo. Agora só ligo pra eles por esse, mas espero não precisar ligar nunca mais!

  39. Cobalto disse:

    Cuidado, esse pode ser o telefone da GatoNet AHUAHUAHUAHUAHUAHUA :)

  40. Manuka disse:

    Ontem mesmo liguei pra net pelo 40047777 e assim q a atendente começou a falar, eu falei:
    “vc poderia me dar o numero 0800 desse serviço?”
    Ela respondeu na maior cara de pau:
    “senhora, não possuimos numero 0800″

    Dá vontade de jogar uma bomba de raiva! Canalhas!!!

  41. Bruno, esses são os números da NET, que oferece serviço de internet chamado Virtua, telefone e tv a cabo.

  42. Bruno Aguiar disse:

    Isso serve para Net Fortaleza também ou só para Net Virtua?

  43. Thássius disse:

    Pedro, bem que eu queria. Mas aqui na minha região só eles atendem.

    Logo que abriram os novos planos, ofereceram conexão de 2 mega. E agora isso.

  44. Nossa Thassius, foge da Telemar. Acho que até hoje não encontrei nenhum cliente satisfeito com eles.

  45. Thássius disse:

    Estou passando pelo mesmo problema, mas com o Oi Velox. Escrevi até um post neste link.

  46. Liga pra lá e treta :) Eu tive desconto de mais de R$140 esse mês por conta disso.

  47. minha net ta zuada. alguns canais nao rodam e tudo mais.

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