Reclamações Net via 0800
Publicado em 5/07/2007 por Pedro Villalobos
Recebi uma dica por e-mail agora bem legal. Os 0800 da Net Vírtua e Net Fone que não são publicamente divulgados. Nas 3 ultimas semanas, perdi a conta de quantas vezes liguei para o 4004-7777 para reclamar de problemas na minha TV e na internet. Se tivesse ligado para um 0800 teria ficado bem menos bravo.
Bem, os números são:
0800-721-0029 – Net Fone
0800-701-0358 – Net Vírtua
Testei ambos e funcionaram sem problemas. Agora quero saber se existe algum para a TV.
Você sabe algum 0800 que as empresas não divulgam? Deixe o número nos comentários!
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Comentários
114 Comentários em “Reclamações Net via 0800”
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minha net ta zuada. alguns canais nao rodam e tudo mais.
Liga pra lá e treta
Eu tive desconto de mais de R$140 esse mês por conta disso.
[...] 5- Um projetor realmente portátil 6- Um sistema de pontos para aumentar a produtividade 7- Reclamações Net via 0800 8- Criando novos hábitos 9- Acabe com a bagunça 10- Nunca mais fique sem [...]
Estou passando pelo mesmo problema, mas com o Oi Velox. Escrevi até um post neste link.
Nossa Thassius, foge da Telemar. Acho que até hoje não encontrei nenhum cliente satisfeito com eles.
Pedro, bem que eu queria. Mas aqui na minha região só eles atendem.
Logo que abriram os novos planos, ofereceram conexão de 2 mega. E agora isso.
Isso serve para Net Fortaleza também ou só para Net Virtua?
Bruno, esses são os números da NET, que oferece serviço de internet chamado Virtua, telefone e tv a cabo.
Ontem mesmo liguei pra net pelo 40047777 e assim q a atendente começou a falar, eu falei:
“vc poderia me dar o numero 0800 desse serviço?”
Ela respondeu na maior cara de pau:
“senhora, não possuimos numero 0800″
Dá vontade de jogar uma bomba de raiva! Canalhas!!!
Cuidado, esse pode ser o telefone da GatoNet AHUAHUAHUAHUAHUAHUA
Nada, eles simplesmente não informam mesmo. Agora só ligo pra eles por esse, mas espero não precisar ligar nunca mais!
[...] Ladybug viu no Meio-Bit que viu no IssoMesmo! que a Net Vírtua e a Net Fone têm número [...]
NET NO SIRVE GENTE…A PIOR EMPRESA QUE ROBA NO MERCADO..DE PROVEEDORES DE INTERNET DO BRASIL..
Gente procurem outra coisa antes de contratar net virtua. cualquer outro proveedor vai se menos ladrao que ele..
NET VIRTUA..!!!!! NO SIRVE GENTE…A PIOR EMPRESA QUE ROBA NO MERCADO..DE PROVEEDORES DE INTERNET DO BRASIL..
NÃO ASSINE NO…. Net Vírtua. É uma ENGANAÇÃO
OHHH…GENTE NO SE DEIXE NÃO ASSINE NO a Net Vírtua.
!!!!!>>>>UNIDOS TODOS TIRAREMOS ESA EMPRESA…!!!!!!
Procurem outra coisa antes de contratar net virtua. cualquer outro proveedor vai se menos ladrao que ele..
O GOBERNO DE BRASIL TEN QUE FISCALIÇAR ESTA EMPRESA Son LADRONES.. bandidos….DEVERIAN SER EXPULSADO DEL PAIS…MALDITOS LADRAONES..
Esse porcaria de serviço de atendimento da Net só será melhorado no dia q eles tiverem q ressarcir os clientes pelos gigantescos danos emocionais e mentais causado por esse atendimento. SE PUDER, FUJAM DESSA PORCARIA DE NET
verdade galera … esse virtua é uma merda … não funciona nada … imagina que vem com testes padrões pra dizer que a culpa é do assinante
Gente.. Net é fd!!!!! até que pega legal e td mais mais o atendimento é uma PORCARIA.. não sei o que é pior.. a Telefonica, Vivo ou NET…… Legasl esses 0800… nem sei mais qts vezes tive de passar nervoso com a bosta daquele 4004-7777….. LIXOOOOOOOOOOO
[...] Fonte: http://issomesmo.com/2007/07/05/reclamacoes-net-via-0800/ [...]
Se existe uma coisa q realmente eh uma porcaria q n vale nd nesse mundo isso se chama NET. Nunca vi empresa tão fudida!! Eles acham q nós somos uns trouxas e estamos por conta de ficar ligando pra porcaria de call center o dia todo.. repetindo milhões de vezes os mesmos dados..
Fora isso a conexão é muito ruim e eles botam limite de download! Muito ruim… muito ruim msm!!!
Bah se arrependimento matasse nunca contrataria os serviços da NET. estou desde o dia 08 de /05 sem sinal. ligo todos os dias para fazerem algo e nada acontece. marcam visitas técnicas espero e ninguem aparece. se eles vem e eu não estou eu pago. quem me ressarce esses dias improdutivos?
sem contar a demora no telefone porque eu não sabia do 0800 antes.
fujam da net
A net é a pior empresa do planeta.
Como nopost acima: marcam e nao vem. Nao arrumam nunca, e se vce quiser desconto.. tem que ter protocolo de todos os dias. é um lixo.
ESTOU ABSOLUTAMENTE ARREPENDIDO.
Por isso, ja contratei a tva com speedy.
NUNCA contratem a net. Mesmo que vce ache ela interessante.. leve em conta o MARTIRIO que será quando vce tentar falar com eles por causa de um pronblema DELES. Aí .. é que vce vai ver queo barato saiu MUITO caro.
Este 0800 só funciona para algumas regiões, pois sou de Mogi Mirim-SP e quando liguei disseram que não atendiam esta região. Estou com problemas de sinal no modem constantemente, a internet e telefone não funcionam nunca e preciso ligar num número fixo de Americana quando o modem está sem sinal. Quer dizer que pra ser resolvido um problema deles, sou eu que tenho que gastar com ligações para reclamar? Por fim quem paga o pato somos nós. A Net precisa disponibilizar um 0800 que atenda todos os usuários.
Me senti na Sibéria ao ligar para a Net e eu moro no Brasil. Comecemos com a propaganda enganosa e percorreremos quase todos os artigos e incisos do CDC.
O serviço Net na verdade não é nem uma bosta, porque ela ainda aduba a terra. Não tenho palavras. Enquanto continuarmos aceitando essas coisas e não fizermos nada, nos sentindo sem saída continuaremos a mercê desse tipo de coisa. Vamos organizar, manifestações, passeatas, nos encontrar, vamos juntar os cliente insatisfeitos (nem se precisa de todos)vamos às ruas! Chega. Sozinhos não podemos fazer nada, podemos entrar na Justiça e depois de muita incomodação conseguir um retorno. É isso o que queremos? Lembremo-nos que nosso direito de manifestação pacífica é garantido pela Constituição. Vamos lá gente, não vamos deixar essas coisas acontecerem.
Um verdadeiro lixo uma bosta de serviço deveria ser expulsa do pais esses caa gozam na nossa cara deixa o cara maluco por isso que muita gente comete loucuras por ai vc contrata um serviço paga para ter um lazer em sua casa um conorto a mais e nao funciona e demais nao da
Vamus dar um basta nessa porcariaaaa
Apoio todo tipo de manifestação contrária a essa porcaria que é a NET (não que e VELOX seja melhor!também é um lixo!). Sério! Vamos pensar em algum jeito de ferrar com eles pra valer… !
Meu estes caras sao fogo, alguem te a lista de e-mails para encaminhar uma reclamacao em massa.?
Realmente a NET em vias de atendimento eh pessima.
aconselho a procurarem seus direitos.
CREUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU!!!
É um absurdo, não o que faz a “monopólica” NET , mas a falta de umserviço regulador, e de punição contra os desserviços da referida operadora.
Não há entidade jurídica ou policial que a amendronte, pois a NET tem a certeza da impunidade, esta operadora é tal como os bandidos que agem à solta nas cidades, sabem que não vão ser pegos, e se forem a legislação estará a seu favor!!
Assim é a NET do Brasil. E na SIBÉRIA tinha tudo isso, uma ditadura opressora!! Certo da impunidade…
Mundo dos NETS???????????
Que mundo pequeno esse!!!
Liguei na NET milhões de vezes durante 3 dias e só o que ouvi era “SEJA BEM VINDO, O MUNDO à DOS NETS, AGUARDE QUE SERÃ? ATENDIDO”… Só, porque atendimento zero.
Precisava somente do código para fazer um pagamento, imagina só…
Resolvi ligar na central e falar com as representantes que repetiram que não podiam fazer nada…
Pedi a supervisora, kkk, supervisora que não resolve nada. O nome dela é Márcia Barreto e ainda desligou na minha cara…
Cliente, querendo pagar!!! E ainda mal atendido…
à piada.
Falta funcionário no mundo dos NETS, principalmente competentes…
Não é a toa que estão cotados como 5º lugar em mal atendimento…
Daqui a pouco perco o emprego de tanto ficar ligando lá e aà não vou poder pagar mesmo!!!
“MUNDO DOS NETS”"”"
Putz, é só entrar no site que o 0800 tá lá, que mula, ainda se acha esperto!
Welington, o artigo foi publicado a mais de um ano… Ach oque você que está se achando burro agora, né?
Só um desses 0800 funcionou agora.
É muita cara-de-pau!!!
Ae esse é o 0800 da ouvidoria da net.
0800-7010180
Poxa, esse tópico rendeu comentários ein. Tive que desativar hoje o “receber atualizações por email” desse tópico. Não aguetava mais, há um ano recebendo email de novos comentários!
OS 0800 - NÃO RECEBEM LIGAÇÕES DE TEL. CELULAR
- OLHA QUE LOUCURA - O TEL. FIXO NÃO FUNCIONA
NÃO RECEBEM LIGAÇÕES DE CEL. - AI FIKA DIFICEL
Q SACANAGEM - TENHO Q PAGAR , POR UM SERVIÇO Q NÃO
FUNCIONA
Gente, é muito simples, é só não esquentar Tentem ligar para o 0800 da net, já divulgado. Se não resolver, liguem para ANATEL, que é o órgão regulador da área de telecomunicações. Faça a reclamação pra eles que aí é a net, ou qualquer outra empresa, que tem que responder a eles. Aí o furo é mais embaixo, pq a empresa tem que pagar multas altas se o problema não for solucionado. Quando eu tenho problemas com minha net eu ligo pra eles er reclamo, dizendo o dia que nãio tive serviço, aí eles descontam da minha mensalidade, da tv, do virtua ou do fone. Agora, é importante guardar os números das reclamações que eles fornecem, pq esses números são com eles que tudo se processa depois, se for o caso, para reclamar na ANATEL. Se nada disso resolver, aí sugiro pequenas causas. Mas, repito, em qualquer dos casos, até no Juizado, é importante guardar os números das reclamações fornecidas, tanto pela empresa, quanto pela ANATEL.Depois que eu reclamei para a anatel, sempre que eu tenho problemas eu reclamo e EXIGO que descontem da mensalidade o dia em que não fuciona.Sempre resolvem o problema pq eles tem que pagar. Agora, se todos fizessem isso eles fariam um serviço melhor, com certeza.
ANATEL 0800-249040 e 0800-332001 (o incoveniente é que só funciona durante um horário determinado.)
Agradeço as dicas e hoje, 01/10/2008, vou tentar esses dois canais, ouvidoria e anatel. Espero que funcione pois estou passando por um inferno faz 5 dias, hoje sexto dia de inferno. Cai na besteira de pedir cancelamento temporario porque iria viajar, na volta estava sem TV, internet e telefone, me informaram que é um erro no sistema e que vai levar mais 4 dias para voltar! Ao dizer que cancelaria tudo me reponderam “pois não, posso passar para o setor de cancelamento?”. A NET é um lixo!!!!!
Gisele, pelo menos comigo, todas as vezes em que fui parar no setor de cancelamento resolveram.
Lá não é realmente cancelamento é mais um Suporte Especializado… funciona até bastante bem
Pedro, liguei para a ouvidoria (01/10) e hoje eles me retornaram dizendo sabe o que? Que todas as mil vezes que pedi para religarem o pedido não foi executado e que só hoje (02/10) eles realmente iriam religar, mas só daqui a tres dias, é mole? No setor de cancelamento a moça já estava confirmando os meus dados para realmente cancelar. Não tive tanta sorte assim… Já ouvi que a OI vai lançar TV paga, assim que entrarem vou testar, pq aqui no Rio tem um cartel, ou é SKY (que tb é uma porcaria de atendimento) ou NET. A TVA só atende a predios com menos de quatro andares ou é ligação coletiva. Estou pensando seriamente em ligar para a Anatel amanha e reclamar mesmo com o novo prazo, já não sei em quem confiar na NET.
Ultima posição, hoje dia 05/10 consegui que a TV voltasse, de tudo tirei uma lição, nunca mais fazer cancelamento temporario e ligar direto para a Anatel no proximo (espero que nao ocorra!) problema. Agradeço a esse site pela ajuda e pelo ombro amigo!
Gisele, a Oi pelo menos para Minas está oferecendo a tv a cabo da antiga Way (que é cabo e muito boa) e n oresto do Brasil oferece a Sky por satelite (que eu pessoalmente não gosto)
EU TENHO A NETFONE E NETVIRTUA, MAIS FREQUENTEMENTE FICO SEM SINAL, GHEGI A FICAR SEM SINAL DE TELEFONE POR VÁRIAS HORAS E ATÉ MESMO DIAS. LIGO NO 10321, E SEMPRE OUÇO A MESMA RESPOSTA, ” ESTAMOS FAZENDO REPARO NAS LINHAS DA REGIÃO”.
FOI O QUE OUVI ONTEM 29/10/2008 NOVAMENTE, APOS FICAR SEM SINAL DE TELEFONE APARTIR DAS 15 HORAS E HOJE 30/10/2008 ÀS 14:00 HORAS, CONTINUA SEM SINAL. PAGO A NET FONE E VIRTUA PARA TER ACESSO NAS 24 HORAS DO DIA DURANTE OS 30 DIAS DO MÊ, MAIS A NET NÃO TEM CUMPRIDO COM SUA PARTE.
30/10/2008
eu trenho net combo,ha dois meses mes passado minha conta veio R$300,00 ai eu liguei lá e parcelei pois qnd eu assinei a net eles me explicaram td errado, tipo propaganda enganosa, ai esse mês nós qse não usamos o net fone não ligamos p/ nenhum celular, e outra o telefone ficou mais sem funcionar do que funcionando pois deu problema nessa mer… entãao esse mês á conta veio R$410,00 sendo qi eu nem usei o tel tipo veio R$170,00 do parcelamento e R$240,00 do telefone gente qi absurdo..o que eu posso fazer?
Olá pessoal, estou indignado com essa tal de NET
estou sem sinal há mais de 1 mês, ligo nessa merda, o povo fala que constra um débito e pede para ligar na acessoria de cobrança. Ligo na acessoria eles dizem que não consta débito nenhum. Estou muito revoltado pois se de fato consta débito pq não manda a merda da fatura para pagar e ter o sinal de volta…
Estamos Muuuuuuito decepcionados com os serviços net!
Ninguém é responsável por essa porcaria de empresa que nunca resolve os problemas dos usuarios?
Tenho todos os serviços net e vou cancelar, CHEGA DE SERMOS IGNORADOS E MAL ATENDIDOS!!!
Tenho uma empresa e preciso de telefones que funcionem, não essa porcaria NET!!!
Faz tempo que meu netfone está uma porcaria, quando dá linha não consigo ligar , e na maioria fica mudo ,e quando voce vai reclamar eles te jogam de um lado pra outro , uma verdadeira enganação.mi ferrei
Ae galera… tem uma forma mais fácil de ligar gratuitamente para a NET. Por meio da Embratel que presta serviço para a NET e vice-versa, a gente pode entrar em contato com a NET para reclamar pelo atendimento 10321, opção 3 >>> opção 2 >>> cai na central de atendimento NET.
PS.: Cancelei meu Net Fone… Vou comprar um número fixo de voip para receber minhas ligações em Porto Alegre.
Abraços…
Que horror…que esta net eh!!!!!
Um lixoo….realmente, a 15 dias estou sem tel.e eles alegam q tem conta em aberto e eu com as contas pagas na minha mao…e me jogam de um lado pro outro…NET NUNCA MAIS
amanha mesmo estou ligando na Anatel
vamos ver o que vai dar
ESTAVA QUASE ASSINANDO A NET; APÓS A LEITURA DOS COMENTÁRIOS DO MAU ATENDIMENTO,MUDEI DE OPINIÃO QUEM TERIA UMA SUGESTÃO PRECISO DE ASSINAR UM PROVEDOR E UMA LINHA DE TEL. QUE FUNCIONE.
ME CHAMOU MUITO A ATENÇÃO:TEL.TV,PROVEDOR; VIRTUA POR R69.90am ABRAÇOS.
Essa net nao adianta mesmo minha empresa esta sem telefone ja fazem dois dias você liga la e ninguem sabe explicar e ai pergunto quem vai pagar os prejuizo que estou sofrendo sem o telefone, antes tivesse ficado com a telefonica por nunca tivemos esse problema de falta de linha telefonica…..
VOCES ACREDITAM QUE OS CARAS FORAM INSTALAR A INTERNET, DOS 3 MODENS QUE LEVARAM TODOS TINHA PAU! O CARA SAIU DA MINHA CASA DIZENDO QUE EM 30 MINUTOS IA TAR FUNCIONANDO! MENTIRA! ESTOU A 4 DIAS RECLAMANDO ATÉ NA OUVIDORIA E NÃO VÃO NA MINHA CASA ARRUMAR! E O PIOR DESCOBRI QUE CADASTRARAM O NUMERO DO MODEM ERRADO, JA PASSEI O CERTO E ELES NÃO LIBERAM! NUNCA VI UM ATENDIMENTO TÃO RUIM!!! FUJA DA NET!!!
Eu estou desde maio TENTANDO cancelar o Net Virtua… Não uso desde aquela época, e ainda estão cobrando… Já devo ter aberto mais de 15 protocolos relacionados…
Uma vergonha!
NET=maior FDP do Brasil
Nem dinheiro aceita na loja pra cancelar a assinatura(nunca vi isso, não pode pagar em dinheiro)
Faz questão de não ter cliente.
M&%#@ de país que não tem instituição que preste pra defender cidadão.
NET é o carvalho!!!!
Estamos fazendo uma perigrinação em todos os sites de reclamação com o objetivo de conseguir sensibilizar a net mudar sua politica de atendimento ao cliente somos so assinantes 187200057867 e somos muito prejudicados por razão dos serviços prestados
Pelo amor de Deuas me escutem, a NET é uma DESGRAÇA TOTAL. Sinto VERGONHA de ter assinado Tv a Cabo e Virtua. E sentiria muito mais VERGONHA se eu fosse funcionário ou COLABORADOR desta empresa RIDÍCULA que oferece um serviço RIDICULO e trata seus clientes da pior forma possível, que é FAZENDO HORA COM A CARA DOS CLIENTES. Por favor, nao assinem a NET, senao vao passar por tudo isto que informei agora. Depois não digam que não avisei.
Mais ridículo que a Net é toda essa gente pedindo “por favor, pelo amor de Deus, não assinem net”.
Vcs não tem vergonha não… aprende a reclamar! Ou estão achando que se mudarem pro speedy, tva ou seja lá qual for o serviço será perfeito?
Pensar isso é mera utopia, pra não dizer idiotice.
Tenho um pacote combo da net e já tive alguns problemas. Uns demoraram mais para se resolver outros menos e outros resolvidos com rapidez.
Independente da empresa, o 1º passo é fazer a reclamação, com o devido protocolo em mão se eles ciscarem em te enrolar faça imediatamente uma reclamação na ouvidoria, se o problema for sério não perca tempo e também registre um reclamação na anatel.
Com certeza vão lhe tratar muito melhor do que está acostumado.
Segundo a atendente do suporte da net que me atendeu hoje vou ficar sem sinal de tv até quinta. Mesmo ela marcando a visita do técnico para a solução do problema, amanha vou entrar em contato com a ouvidoria para reclamar dessa patifaria, 5 dias sem tv não dá… quem sabe ganho mais três meses de sinal digital na faixa.
Paciência e persistência minha gente… toda empresa trata seu cliente conforme suas exigências.
Portanto exija… mas pra quem resolver, não pro atendente. Pelo Amor de Deus!!!
Abraços!
MH
REALMENTE A NET NAO DIVUGA O 0800 ENTÃO TÁ AI O FONE GRATUÍTO DA NET É 0800-701-0358
Net não cumpre visitas agendadas com cliente para verificar problemas em TV e ainda dizem que não havia visita agendada, não existia protocolo de ligação. é uma furada.
O Marcos Henrigue, você é muito doido! Tá, tá bom. Vamos esquecer.
Eu sou um dos ‘idiotas’ que tem net como você. Tenho tido problemas desde que foi instalado e tenho inúmeros protocólos de reclamações, mas, sempre que ligo ficam de mandar alguem, ai dou umas broncas e o sistema volta a funcionar durante algum tempo. Ontem pedi para canelar, me disseram que o sistema estava ‘fora do ar’, dei outra bronca e disse que iria fazer contato com a Anatel e entrar com reclamação no Procon. Bem, hoje está tudo funcionando. Não se por quanto tempo.
Você tem razão. Todos os fornecedores desse sistema de tv/internet/telefone são a mesma porcaria. Parece até que é um monopólio empresas com nomes diferentes, mas, do mesmo grupo e só a Anatel não vê. A Net e a Sky, por exemplo, não são do grupo “Globo”?
Concordo, temos que passar a brigar mais e nos lugares certos. Quem sabe que se enchermos o saco da Anatel ela toma alguma atitude também.
Até…
10621
Sou assinante da NET e há mais de uma semana estou sem sinai de NETFONE e INTERNET. Após ligar mais de 9 vezes para a central 10621, ter sido até ironizado por um supervisor, após ter recebido por duas vezes a visita de um técnico o probelam persiste e eles ignoram isso. Esatamos sozinhos, NET , TElefônica, nada presta e também não presta este governo que nada faz para impedir o abuso que estas prestadoras nos proporcionam.
Amigos, fujam da NET, cancelem o contrato o mais rapido possível. Esta empresa não é idônea
Oi pessoal,
Fiquei mais contente ao saber que não estou sozinho nas minhas reclamações contra a net. De fato, são horas e horas de explicações, solicitações e, aparentemente, um autêntico desprezo e desrespeito pelo consumidor.
Procurando, achei um fórum muito interessante que poderá ajudar a nós todos.
http://forum.jus.uol.com.br/108242/reclamacao-net-virtua/
E mais ainda, a referência ao decreto 2523/2008, que já vigora desde 1 de dezembro de 2008, e regula o atendimento ao consumidor via call-center. Estamos cobertos de razão e temos uma legislação que nos protege.
Como bem disse o Marcos Henrique. Vamos reclamar!
Ops. desculpe. o decreto é 6523/2008.
O número para a NET é o 10621.
a net faz traffic shaping na cara dura, nao sabe resolver os problemas, um bando de imcopetente q tenta resolver problemas excluindo cookies.
net e uma merda mesmo 0800 nao existe famos fazer um baixo assinado contra esse 0800
Experimentem pedir pra cancelar um servico da NET. Ou entao troca de endereco. Voces vao se sentir como verdadeiros palhacos.
O servico da NET eh uma vergonha. As atendentes faltam so rir da gente.
Tecnicamente entao nem se fala. O servico eh simplesmente um LIXO.
Conheci pessoalmente o Felix em Porto Alegre, presidente dessa arapuca. Parece que seu tamanho fisico diminuto eh proporcional a sua capacidade gerencial.
Fiquem sabendo que se a NET fizesse 10% do que faz no Brasil nos EUA ou outro pais desenvolvido, seus gerentes estariam na cadeia.
Ola essa Net Livre Embratel realmente é o lixo…..
O sevirço de atendimento nem se fala, toda fez que ligamos para reclamar eles tem o protocolo e disse que o sevirço não esta disponivel nos fazendo de palhaços ….
Pesso aos conssumidores que entre na justiça revindicando nos nossos direitos,famos la gente esta na hora de reclamar….
È realmente o lixoooooooooooooooooooooo
OLA ESSA NET LIVRE EMBRATEL REALMENTE É O LIXOOO…
O SERVIÇO DE ATENDIMENTO NEM SE FALA,TODA FEZ QUE LIGAMOS PARA RECLAMAR ELES DAM O PROTOCOLO E DIZE QUE O SEVIRÇO NÃO ESTA DISPONIVEL NOS FAZENDO DE PALHAÇO…..
PESSO AOS CONSSUMIDORES QUE ENTRE NA JUSTIÇA REVINDICANDO OS NOSSOS DIREITO DE CONSSUMIDOR QUE ELA NOS OFERECE…
É REALMENTE O LIXOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO….
TEM UM MÊS QUE ESTOU COM A NET LIVRE EMBRATEL…
E TODOS OS DIAS ESTOU RECLAMANDO DE QUATRO A CINCO VEZES AO DIA …
MAS ELES TEM A CARA DE PAUUUU DE FALA QUE O SERVIÇO NÃO ESTA DISPONIVEL..
POIS SO HOJE LIGUE UMAS SEIS VEZES PARA OS CARA DE PAU….
PRIMEIRO A PESSOA PASSA MAS DE MEIA HORA PARA CONSERGUIR FALA COM ELES…DEPOIS PEDEM SEU CPF TODA VEZ QUE VC LIGAR …
Ñ SEI MAS O QUE FAZER COM ESSE POBLEMAR ESTOU DE CABELO BRANCO JA …..Ñ PENSSE QUE BRINCADEIRA ISSO É MUITO SEIRO ELES ESTÃO BRINCANDO COM NOSSA CARA…
realmente, é uma palhaçada…
qdo compramos algo em uma loja, e voltamos lá pra reclamar a qualidade do produto, o dono da loja não cobra ingresso para entrarmos na loja.
pq devemos arcar com os custos telefônicos que SÃO DELES???
palhaçada
CANBADA DE VAGABUNDO TRATO O ASSINANTE COMO LIXO,ESSES POLITICOS LADRA NAO FAZEM NADA HA NAO SER ALMENTA O SEU SALARIO,PARABENS NET PELO PESIMO ATENDIMENTO
Prezados, boa tarde.
Sou aqui de Belo Horizonte e tenho tido muitos problemas com a Net em relação ao telefone e internet. Os últimos 15 dias ele não funcionou praticamente o dia todo. Já liguei várias vezes pelo telefone e os atendentes não fazem o procedimento correto ou os tecnicos não respeitam os atendentes. Já fiquei plantado em casa essa semana 3 veses e não vieram. Apenas ontem 18/02/2009 veio um tecnico e depois que foi embora o problema voltou. Estou disposto a fazer uma corrente contra a Net em relação a incompetencia deles no atendimento e na solução dos problemas. Vamos ao CQC, ou fazer uma comunidade na Internet…
NET É PIADA,
NÃO SE DA A MAIOR IMPORTANCIA PARA AS NOSSAS SOLICITAÇÕES DE TECNICO, TENHO PLANO COMBO, PAGO
UM ABSURDO DE r$ 320,00 POR MÊS E NÃO TENHO ATENDIMENTO. DIVERSAS SOLICITAÇÕES E NÃO SOU ATENDIDO, SEMPRE COM DESCULPAS QUE O TECNICO FOI AO LOCAL E NÃO TINHA NINGUEM NA RESIDENCIA.AH…AH…AH. É PURA SACANAGEM.
O meu drama com a NET começou desde que instalei os serviços do Combo. O serviço é pessimo,o desreipeito é grande. Desesperados os clientes se sentem abandonados, também com Agência fraca na hora de fazer valer os direitos dos consumidores. Todos se acham no direito de nos fazerem de palhaços e prá piorar alguém diz uma frase como esta “relaxa e goza”. Goze bastante das frustações que se tem quando contratamos serviços assim.
a net é uma empresa desonesta, e o pior é que o procon parece estar com o rabo preso com eles um estagiário de advogado que fala que o contrato tem que ser respeitado sem mesmo querer tomar conhcimento de detalhes do caso, suspeita-se que é disponibilizado pra eles serviço completo grátis. taubate sp.
Sou assinante da TV a Cabo de Voces:
Nro do meu contrato:890/000490474
Nome: lauro Aparecido da Rocha
End. Rua Frei gabriel Zimer, 146 V.Nova BL.
Peço atenção urgente de um técnico
eis há dias que varios canais estão com imagem ruim especialmente a GLOBO
Caso não comparecer em 48 horas tomarei medidas judiciais e junto ao procom
Realmente o atendimento da NET é simplesmente uma bosta !!
Este número 106 21 não atende nem a pau. Sempre dá ocupado. Tentei de váriso lugares, celulares de todas as operadoras. Nada.
Semana passada eu até consegui entrar no atendimento eletro-mecânico pelo 0800-701-0358, havia uma mensagem que o número trocou mas a ligação era encaminhada. AGORA NÃO ESTÁ FAZENDO NEM ISTO.
Pior, quando pedi cobrança, a ligação caiu.
O call center é terceirizado. O atendimento é de terceira categoria. É triste.
Eu usei o número 106 21 hoje sem dificuldades, inclusive após aquele atendimento eletrônico chato em que o sistema conversa com você fui transferido direto e não fiquei esperando atende. Talvez o horário das 15h seja mais acessível para fazer ligações.
Agora o jeito é esperar para ver se eles resolvem o problema do sinal do meu telefone, segundo eles em 24h eles farão a verificação externa e em se o problema persistir agendarão um visita a minha casa.
propaganda em ganosa de 39.90 por mes e vem um absurdo de conta muito alta por exeplo: 224.57
bom gente..depois de ter lido todos esse comentarios vou cancelar meu pedido com a NET ( ainda bem que ainda nao foi instalado).. vou continuar com meu OI VELox.. nao tem tv mas nao tenho problemas com eles ainda..estava toda animada em pagar um pacote de 129,00 com tv internet e tel.. mas dps daqui broxei ..um abraçooooooo gente
cortaram a net aqui de casa e a gente não tem antena
Estou desesperado: há mais de 20 dias me cortaram o sinal de gravação e já reclamei , pelo menos, 10 vezes por dia e o sinal não volta . Não adianta falar com as atendentes , que já me prometeram solucionar o problema e não conseguiram. Não vão me cobrar depois estes dias parados ! Pelo amor de Deus me devolvam o sinal antes que eu tenha que tomar outras providências ou trocar de fornecedora.
o canal sex hot nao funciona pela segunda vez e nao tem dez dias do pacote obrigado.
estou aguardando hoje a resposta se nao vou cancelar este pacote
Foram instalar o HD MAX hoje lá em casa.
O instalador colocou o aparelho e ficou com mensagem de cartao nao habilitado.
O instalador disse que em uma hora isso seria resolvido e era para deixar o aparelho ligado no canal 37.
Tres horas depois e nada do aparelho funcionar.
Comecei bem com a NET.
Instalei minha internet hoje com o pacote de 39,90 a internet fika no ar um segundo e caui durante uma hora..
nao tem logica todo mundo grila…
kero uma soluçao pra o problema imediatamente!
Essa net é uma porcaria eu contratei um serviço de 39,90 com tv, internet e fone, na tv os programas inclusos teriam GNT. cartoon entre outros, no dia da instalação observei que não tinha os canais que haviam dito, pedi que cancelassem na hora, se recusaram a retirar o produto, após ligou uma pessoa dizendo que colocaria os produtos que foram vendidos, isso ocorreu há 4 dias atrás após desde o inicio ter pedido o cancelamento, e com 4 dias de funcionamento da tv veio uma contra de 72,41 , ABSURDO pedi o cancelamento com protocolo nº 5228179. pois houve descumprimento contratual.
denunciarei na Anatel , e acionarei Judicialmente
ESSA EMPRESA É UMA DROGA
O telefone da net mudou para 10621.
só que os espertos não divulgam.
Sou cliente NET há 15 anos, moro no Rio e possuo TV, telefone e virtua, mas acabou minha paciência: no periodo de uma semana marquei um total de 4 visitas técnicas para instalar um cabo SVídeo, mas numa o técnico disse que não sabia que tinha que fazer isso e não trouxe o cabo e as outras três… ninguém apareceu. Nem deram satisfação! Nem adiantou falar com a supervisora nem escrever para a ouvidoria.
Se tivesse esse cabo no mercado, eu compraria mas ninguém tem, por isso estou na mão deles que me fazem de palhaço.
Bom sou cliente net ja alguns anos; atrazei minha fatura teve corte de sinal renegociei a fatura parcelei e paguei hoje faz 17 dias que paguei até hoje não ligaram meu sinal,tev dia do atndente me dizer daqui a 20 minutos voltara o sinal,daqui a 30 minutos terá sinal uma grande safadeza por que nem eles sabiam oq estavam dizendo liguei denovo para net e disseram que tinha corte fisico na rua um grande erro deles nunca ouve corte fisico na rua, mais mesmo assim marcaram visita tecnica para domingo de pascoa fiquei o dia todo la aguardando desmarquei almoço de pascoa e fiquei em casa nada não apareceu ninguem liguei la disseram que tinham cancelado a visita por eu estar inadimplente ou seja mal pagador um absurdo porque minha conta esta paga desde dia 6/4/2009 pediram busca de pagamento mandaram aguardar 92 horas liguei denovo disseram vamos ligar daqui a 30 minutos seu sinal dei risada ah ah ah ja havia passado por isso antes bom e nada não ligaram me maltrataram no atendimento empurram para setor de cobrança e eles fazem o mesmo me empurra para atendimento net liguei denovo o atendente diz não tem conta paga aqui e solicita um fax do pagamento fiquei um dia todo para passar o fax e não consegui no outro dia consegui passar o fax mais mesmo assim eles não viram o fax até hoje sumiu o fax la bom cansado de tudo isso ontem liguei e disse para o atendente quero cancelar o serviço ai o atendente perguntou por que ? Eu disse : Porque eu to em dia com minha conta estou com os pagamentos aqui e vai fazer 30 dias que estou sem sinal, ele me passou tudo bem mais tem um multa de quebra de contrato de trezentos e poucos reais eu disse tudo bem quero tudo documentado e vou procurar ajuda de algum orgão e vou denuncialos por que quem não esta cumprindo com seus deveres são vcs não sou obrigado a ter o serviço sem usa-lo por que estou sem sinal e eles nada fazem para resolver bom mandei cancelar assim mesmo ai o atendente mais uma vez disse : não posso cancelar por que vc ta inadimplente com a net é mole não sei mais q fazer ai eu liguei na ouvidoria mais uma vez e me pediram mais uma vez um prazo de 24 horas não sei mais oq fazer é uma grande safadeza q estão fazendo comigo.Tive problema do começo até o fim com eles.
ah e eu estou na carença porque eles mudaram a velocidade da minha net para reparar um erro comigo disseram que como mudei o plano entro na carença denovo mais em nenhum momento foi passado isso para mim …
Atenção, 0800 é ilusão, o telefone gratuíto para falar com o vírtua é 10621 !!! É claro, eles não divulgam porque quem arca com a as ligações são eles ! Usem e abusem !!!
Minha mãe, Graciete Mesquita Fogaça, assina NET desde que foi implantado em Sorocaba. Do dia 21/04 até a data de hoje estamos sem NET Tv, gostaria de saber se nós vamos ser rembolsado o valor do tempo que ficamos sem Net? Sei que se houver falta de pagamento este é desligado e agora podemos ter esse previlégio de não pagarmos o tempo que estamos sem ela?
Elisabeth M. Fofaça
Fone 15 32322771
Sorocaba - SP
Indignado com a central de atendimento da net. Central de atendimento para o que? Não resolvem nada e ainda ficam de blá, blá, blá…, postergando o que deveriam resolver. Não é a primeira vez que tento solucionar algum problema que fica a mercê de quando quiserem atender.
Hoje, 29/04/09, perdi uma programação às 19:30 porque a TV está sem sinal e o pior, técnico somente amanhã quando estivermos em casa, ou seja, a partir das 19:00 horas. É brincadeira…? Tô de saco cheio com estes descasos.
Muito bom , né ? Estou sem O Net Fone funcionando e liguei no tal do 0800 , MAS NÃO ATENDE A CELULARES !!! Absurdo , pois estou sem o telefone e vou reclamar como ? Via pensamento ???
0800-701-0358
Gente não da é uma falta de respeito muito grande, bando de FDP.
O 0800 mudou para 10621. A ligação é gratuita.
Ja fui assinante de outras operadoras e digo, não fosse a questão de fidelidade ja teria devolvido este serviço HORRIVEL, a net é um inferno no que se refere aos serviços de banda larga, falam que é 2 MB e não chega a 200 kbps, falam em 6 MB que não chega em certos horarios a 400 kbps, o desrespeito no setor de atendimento é demais, tentam provar que o errado é vc., não assumem nunca o serviço deficitario no caso do virtua; A meu ver a net usa de má fé atraindo clientes com promoções mirabolantes, velocidades mega e depois de prende-lo a uma fidelidade o mesmo é obrigado a engolir o pessimo serviço por 18 meses. Eles não conseguem manter a velocidade pois a conexão é compartilhada…..cuidado potenciais consumidores pois neste aspecto, outras operadoras pelo menos nos alertão quanto a velocidade maxima que disponibiliza para cada região antes de consolidarem o contrato.Quebrei a kra e continuo passando por terriveis momentos de nervoso por sentir-me um trouxa sem ter onde recorrer. Anatel funciona como correio, orgão defesa consumidor sobrecarregados, não temos onde recorrer, viva os politicos do brasil que nos entregaram de bandeja a esses empresarios que chegarão ao Pais para arrancar o couro do povo
E na hora de fazer acordo entao,primeiro vem uma telefonista e fala uma coisa depois vem outra e fala o contrario,chega um terceiro(e brincadeira rss)e diz o inverso de tudo… AH PQP cade profissionalismo dessa gente????? net curitiba seu pior pesadelo!!!
O SITE da net nao funciona para nada eles nao le e-mail nao respondem as perguntas nos desvalorizam ou nao sabem mecher com computador?!? VAMOS BOICOTAR ESSA MERDA SE EMPRESA!!!
Essa NET é um verdadeiro lixo (pra não dizer outra coisa bem pior)e outra esses telefones foram desativados. É uma palhaçada isso que fazem, deveriam ser presos… desde que instalei a net combo, minha internet que a principio era de 1mb fazia downloads no máximo a 35kbps quando deveria ser na faixa de 100kbps. Hoje que tenho uma de “4mb” meu downlods chegam ha 75kbps quando na verdade teriam de ser de +ou- 500kbps. Parece até piada…
Mas deixa isso pra lá, essa m$%¨&**¨ só na justiça mesmo.
Alguém teria outro telefone 0800 que funcione?
valeu
Pra vocês terem noção, estou há mais de um mês com problemas (sim, no plural pois são VÁRIOS) na conexão e sempre que eu ligo pro suporte os vagabundos falam que está normal. O engraçado é que mesmo assim eles mandam um técnico na minha casa e o que o cara faz? Me diz que a conexão está normal! VAI PRA PUTA QUE PARIL! O cara chega aqui e VÊ A MERDA DA CONEXÃO COM PROBLEMA E FALA NA MINHA CARA QUE ESTÁ NORMAL! Meu Deus! As vezes tenho que me segurar pra não enfiar a mão na cara do infeliz!
NÃO RECOMENDO ESSE LIXO PRA NINGUÉM! NEM PRA O MEU PIOR INIMIGO!
Modem sem sinal, ping alto, perda de pacotes, conexão lenta, modem desabilitando. Sempre os mesmos problemas, sempre as mesmas desculpas esfarrapadas dos técnicos. Não aguento mais essa porcaria de conexão!
FUJAM DESSE LIXO! ASSINEM QUALQUER PORCARIA, MENOS A NET!
PESSOAL! ESSA NET É UMA DESORGANIZACAO SÓ!TU LIGA PRA UM NÚMERO E ELES TE INFORMAM UMA COISA, QUE VAI VIR DESCONTO NA FATURA E TAL. CHEGA A FATURA! A CONTA SAI 500 REAIS, TU LIGA E PERGUNTA O MOTIVO E ELES DAO UMAS DESCULPAS QUE NAO CONVENCEM. NEGOCIA COM ELES PARA O PROXIMO MES, RECEBE O PROTOCOLO, POREM O PROTOCOLO EH INVALIDO…
ATENDIMENTO PESSIMO, NUNCA REGISTRAM AS CRITICAS E RECLAMACOES. O QUE UM ATENDENTE DIZ, O OUTRO NAO ESTA CIENTE…. VAMOS NO UNIR E DERRUBA-LOS.
E O TELECINE? SEMPRE PASSANDO O MESMO FILME. AS MESMAS BESTEIRADAS. FILMES Q NAO SAO POSSIVEIS NEM TIRAR UMA LICAO!
Se cada usuario que assinou essa maldita NET fizesse seu papel de cidadão, e no minimo participasse de todos os foruns demascarando essa empresa que desrespeita as pessoas de bem desse Pais, se cada usuario que confiou nos comerciais protocolassem queixa na Anatel, no procon de seu municipio estado, mandasse carta de repudio ao desrespeito desta empresa pelos cidadaos ao deputado e senador em quem confiou seu voto, ao jornal Agora São Paulo que tem espaço para direito do consumdor, ou ao orgão de imprensa de seu estado municipio, com certeza essa empresa começaria a tratar com mais respeito os que confiaram em seus chamativos comerciais,e chamariamos a atenção das autoridades que somente são movidas pela indiginação popular; enquanto ficar-mos reclamando uns para os outros esta maldita empresa nada na umpunidade
O fone desses safados é 10621, liguem !!
Net é uma vergonha !!! Eles têm contrato coletivo no condomínio , perderão. Eu cai fora e comigo dezenas me seguirão. Vou ao procon , juntei centenas de protocolos e todos os nomes dos envolvidos…a casa vai cair pra esses fdp
PESSOAL QUE QUER ASSINAR NET, LEIAM ABAIXO DESPACHO DA EMPRESA FRENTE AS MINHAS INSISTENTES RECLAMAÇÕES DEVIDO A VELOCIDADE, AVALIEM A SERIEDADE, INFORMO QUE JAMAIS CONTRATEI VELOCIDADE 100 KBPS, NEM POSSUO IE8, O CONTRATO COMBO 3MB, QUE ALTEREI P/6MB FOI EFETUADO EM RENOVAÇÃO CONTRATUAL AGO/08 C/20% POR 1 ANO, A 40 DAIS APÓS + UMA RECLAMAÇÃO ME DERAM 12MB Q. NÃO FUNCIONA, PAGO R$300,00 MENSAIS MESMO ASSIM LEIAM A RESPOSTA A ANATEL: Informamos que o cliente tinha o pacote Conexão Virtua com 100kbps, ficou ligando na ouvidoria devido a problemas e conseguiu diversos benefícios tais como HD e 12 mega. Após resolução dos problemas, o cliente falou para o técnico que deseja ponto adicional para filha sem custo, por este motivo estava insistindo no contato com a ouvidoria, pegou o telefone do técnico para avisá-lo quando abrir visita técnica e pedir para ele baixar sem precisar ir à residência. Última visita técnica constatou lentidão devido a estilização do internet Explorer versão 8 (trata-se de versão beta), o mesmo ciente que o problema é no programa e não no serviço Virtua. O cliente está ligando na central de relacionamento, agenda visita técnica e na sequência cancela para ter grande número de visitas agendadas.
Nao consegui desdew a adesao do pacte Komb a tal da portabilidade, tenho agora em casa 2 linhas de telefone e 2 contas para pagar.
No 10621, fico aguardando por + de 20 minutos a atendente e qdo consigo, ainda pedem q eu ligue em 3 dias uteis para confirmar a tal portabilidade.
Profunda falta de respeito com as pessoas.
Ah se arrependimento matasse….
Aconteceu a virtua diminiu 2 mega para 126 kbps que mais lento. Não tenho paciência mais e já pensei várias horas de cancelar. Agora, eu leio todos os comentários. Tem razão, net é lixo mesmo e ladrão também. Porque estou pagando a conta certa (2 mega ) e eles roubaram meu dinheiro sempre. Antes, já fiz cancelamento em duas vezes. Partir de agora, NUNCA VOLTA NET NUNCA ATÉ MORRI.
NET É GRANDE F.D.P. MESMO.
Senhores
A TV-NET é a maior porcaria que já entrou em minha casa .
Nem o pay-per-view que se paga a parte funciona pois o sinal cai a todo o instante .
Parece que tem um pessoal dentro da Net que está contra a empresa pois paralisa a transmissão nos momentos mais críticos .
Agora pouco, por exemplo , no jogo de futebol Barueri vs Atlético Mineiro foram cerca de dez interrupções seguiodas na transmissão .
O pior é no tal 4004-7777 não se consegue reclamar . Tem lá um esquema do maldito atendimento eletrônico que simpolesmente não deixa falar com o atendente .
Uma dica é digitar o código de compra de algum serviço e aí sim atendem prontamente . Contornando desta forma se pode então reclamar .
É uma vergonha .
a NET eh uma porra!!aqueles atendentes FDP toda vez desliga o tel na minha caraa,ainda fico esperando mo tempao,pra eles desligarem na minha cara,esses fdp naum tem mae naum!OH PESSOAL Q NAUM ASSINOU,NAO ASSINE!!NET soh faz vc passar raivaa!!