Reclamações Net via 0800

Publicado em 5/07/2007 por Pedro Villalobos

Recebi uma dica por e-mail agora bem legal. Os 0800 da Net Vírtua e Net Fone que não são publicamente divulgados. Nas 3 ultimas semanas, perdi a conta de quantas vezes liguei para o 4004-7777 para reclamar de problemas na minha TV e na internet. Se tivesse ligado para um 0800 teria ficado bem menos bravo.

Bem, os números são:
0800-721-0029 – Net Fone
0800-701-0358 – Net Vírtua

O novo número apara atendimento gratuito é: 106 21

Testei ambos e funcionaram sem problemas. Agora quero saber se existe algum para a TV.

Você sabe algum 0800 que as empresas não divulgam? Deixe o número nos comentários!

Você já assinou o RSS do Isso Mesmo!? Se ainda não sabe como, aprenda aqui.

Comentários

  • http://blog.ftofani.com felipe tofani

    minha net ta zuada. alguns canais nao rodam e tudo mais.

  • http://issomesmo.com Pedro Villalobos

    Liga pra lá e treta :) Eu tive desconto de mais de R$140 esse mês por conta disso.

  • Pingback: » A Semana no Isso Mesmo!

  • http://memoriasfracas.com/ Thássius

    Estou passando pelo mesmo problema, mas com o Oi Velox. Escrevi até um post neste link.

  • http://issomesmo.com Pedro Villalobos

    Nossa Thassius, foge da Telemar. Acho que até hoje não encontrei nenhum cliente satisfeito com eles.

  • http://memoriasfracas.com/ Thássius

    Pedro, bem que eu queria. Mas aqui na minha região só eles atendem.

    Logo que abriram os novos planos, ofereceram conexão de 2 mega. E agora isso.

  • http://internauta20.blogspot.com Bruno Aguiar

    Isso serve para Net Fortaleza também ou só para Net Virtua?

  • http://issomesmo.com Pedro Villalobos

    Bruno, esses são os números da NET, que oferece serviço de internet chamado Virtua, telefone e tv a cabo.

  • Manuka

    Ontem mesmo liguei pra net pelo 40047777 e assim q a atendente começou a falar, eu falei:
    “vc poderia me dar o numero 0800 desse serviço?”
    Ela respondeu na maior cara de pau:
    “senhora, não possuimos numero 0800″

    Dá vontade de jogar uma bomba de raiva! Canalhas!!!

  • http://www.cobalto.net/ Cobalto

    Cuidado, esse pode ser o telefone da GatoNet AHUAHUAHUAHUAHUAHUA :)

  • http://issomesmo.com Pedro Villalobos

    Nada, eles simplesmente não informam mesmo. Agora só ligo pra eles por esse, mas espero não precisar ligar nunca mais!

  • Pingback: HoloCoCoQuê? » Blog Archive » Net Fone & Net Vírtua de graça!

  • Regiane Ramos da Silva

    NET NO SIRVE GENTE…A PIOR EMPRESA QUE ROBA NO MERCADO..DE PROVEEDORES DE INTERNET DO BRASIL..
    Gente procurem outra coisa antes de contratar net virtua. cualquer outro proveedor vai se menos ladrao que ele..

  • Regiane Ramos da Silva

    NET VIRTUA..!!!!! NO SIRVE GENTE…A PIOR EMPRESA QUE ROBA NO MERCADO..DE PROVEEDORES DE INTERNET DO BRASIL..
    NÃO ASSINE NO…. Net Vírtua. É uma ENGANAÇÃO
    OHHH…GENTE NO SE DEIXE NÃO ASSINE NO a Net Vírtua.
    !!!!!>>>>UNIDOS TODOS TIRAREMOS ESA EMPRESA…!!!!!!
    Procurem outra coisa antes de contratar net virtua. cualquer outro proveedor vai se menos ladrao que ele..
    O GOBERNO DE BRASIL TEN QUE FISCALIÇAR ESTA EMPRESA Son LADRONES.. bandidos….DEVERIAN SER EXPULSADO DEL PAIS…MALDITOS LADRAONES..

  • Fernando

    Esse porcaria de serviço de atendimento da Net só será melhorado no dia q eles tiverem q ressarcir os clientes pelos gigantescos danos emocionais e mentais causado por esse atendimento. SE PUDER, FUJAM DESSA PORCARIA DE NET

  • Alexandre

    verdade galera … esse virtua é uma merda … não funciona nada … imagina que vem com testes padrões pra dizer que a culpa é do assinante

  • JUliana

    Gente.. Net é fd!!!!! até que pega legal e td mais mais o atendimento é uma PORCARIA.. não sei o que é pior.. a Telefonica, Vivo ou NET…… Legasl esses 0800… nem sei mais qts vezes tive de passar nervoso com a bosta daquele 4004-7777….. LIXOOOOOOOOOOO

  • Pingback: Telefones 0800 NET Virtua « TechSimples

  • Luigi

    Se existe uma coisa q realmente eh uma porcaria q n vale nd nesse mundo isso se chama NET. Nunca vi empresa tão fudida!! Eles acham q nós somos uns trouxas e estamos por conta de ficar ligando pra porcaria de call center o dia todo.. repetindo milhões de vezes os mesmos dados..

    Fora isso a conexão é muito ruim e eles botam limite de download! Muito ruim… muito ruim msm!!!

  • Andreia Ambrosio

    Bah se arrependimento matasse nunca contrataria os serviços da NET. estou desde o dia 08 de /05 sem sinal. ligo todos os dias para fazerem algo e nada acontece. marcam visitas técnicas espero e ninguem aparece. se eles vem e eu não estou eu pago. quem me ressarce esses dias improdutivos?
    sem contar a demora no telefone porque eu não sabia do 0800 antes.
    fujam da net

  • Marcelo

    A net é a pior empresa do planeta.
    Como nopost acima: marcam e nao vem. Nao arrumam nunca, e se vce quiser desconto.. tem que ter protocolo de todos os dias. é um lixo.
    ESTOU ABSOLUTAMENTE ARREPENDIDO.
    Por isso, ja contratei a tva com speedy.
    NUNCA contratem a net. Mesmo que vce ache ela interessante.. leve em conta o MARTIRIO que será quando vce tentar falar com eles por causa de um pronblema DELES. Aí .. é que vce vai ver queo barato saiu MUITO caro.

  • Rodrigo

    Este 0800 só funciona para algumas regiões, pois sou de Mogi Mirim-SP e quando liguei disseram que não atendiam esta região. Estou com problemas de sinal no modem constantemente, a internet e telefone não funcionam nunca e preciso ligar num número fixo de Americana quando o modem está sem sinal. Quer dizer que pra ser resolvido um problema deles, sou eu que tenho que gastar com ligações para reclamar? Por fim quem paga o pato somos nós. A Net precisa disponibilizar um 0800 que atenda todos os usuários.

  • Karen

    Me senti na Sibéria ao ligar para a Net e eu moro no Brasil. Comecemos com a propaganda enganosa e percorreremos quase todos os artigos e incisos do CDC.
    O serviço Net na verdade não é nem uma bosta, porque ela ainda aduba a terra. Não tenho palavras. Enquanto continuarmos aceitando essas coisas e não fizermos nada, nos sentindo sem saída continuaremos a mercê desse tipo de coisa. Vamos organizar, manifestações, passeatas, nos encontrar, vamos juntar os cliente insatisfeitos (nem se precisa de todos)vamos às ruas! Chega. Sozinhos não podemos fazer nada, podemos entrar na Justiça e depois de muita incomodação conseguir um retorno. É isso o que queremos? Lembremo-nos que nosso direito de manifestação pacífica é garantido pela Constituição. Vamos lá gente, não vamos deixar essas coisas acontecerem.

  • Jean Pierre

    Um verdadeiro lixo uma bosta de serviço deveria ser expulsa do pais esses caa gozam na nossa cara deixa o cara maluco por isso que muita gente comete loucuras por ai vc contrata um serviço paga para ter um lazer em sua casa um conorto a mais e nao funciona e demais nao da
    Vamus dar um basta nessa porcariaaaa

  • Luigi

    Apoio todo tipo de manifestação contrária a essa porcaria que é a NET (não que e VELOX seja melhor!também é um lixo!). Sério! Vamos pensar em algum jeito de ferrar com eles pra valer… !

  • Marcelo

    Meu estes caras sao fogo, alguem te a lista de e-mails para encaminhar uma reclamacao em massa.?

  • Gabriel

    Realmente a NET em vias de atendimento eh pessima.
    aconselho a procurarem seus direitos.

  • grauber

    CREUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU!!!

  • http://br.yahoo.com/ carlos arantes

    É um absurdo, não o que faz a “monopólica” NET , mas a falta de umserviço regulador, e de punição contra os desserviços da referida operadora.

    Não há entidade jurídica ou policial que a amendronte, pois a NET tem a certeza da impunidade, esta operadora é tal como os bandidos que agem à solta nas cidades, sabem que não vão ser pegos, e se forem a legislação estará a seu favor!!

    Assim é a NET do Brasil. E na SIBÉRIA tinha tudo isso, uma ditadura opressora!! Certo da impunidade…

  • Jane Siqueira

    Mundo dos NETS???????????
    Que mundo pequeno esse!!!
    Liguei na NET milhões de vezes durante 3 dias e só o que ouvi era “SEJA BEM VINDO, O MUNDO É DOS NETS, AGUARDE QUE SERÃ? ATENDIDO”… Só, porque atendimento zero.
    Precisava somente do código para fazer um pagamento, imagina só…
    Resolvi ligar na central e falar com as representantes que repetiram que não podiam fazer nada…
    Pedi a supervisora, kkk, supervisora que não resolve nada. O nome dela é Márcia Barreto e ainda desligou na minha cara…
    Cliente, querendo pagar!!! E ainda mal atendido…
    É piada.
    Falta funcionário no mundo dos NETS, principalmente competentes…
    Não é a toa que estão cotados como 5º lugar em mal atendimento…
    Daqui a pouco perco o emprego de tanto ficar ligando lá e aí não vou poder pagar mesmo!!!
    “MUNDO DOS NETS”"”"

  • Welington

    Putz, é só entrar no site que o 0800 tá lá, que mula, ainda se acha esperto!

  • http://issomesmo.com Pedro Villalobos

    Welington, o artigo foi publicado a mais de um ano… Ach oque você que está se achando burro agora, né? :)

  • Roberta

    Só um desses 0800 funcionou agora.
    É muita cara-de-pau!!!

  • Joao

    Ae esse é o 0800 da ouvidoria da net.
    0800-7010180

  • http://internauta20.blogspot.com Bruno Aguiar

    Poxa, esse tópico rendeu comentários ein. Tive que desativar hoje o “receber atualizações por email” desse tópico. Não aguetava mais, há um ano recebendo email de novos comentários!

  • Gerson

    OS 0800 – NÃO RECEBEM LIGAÇÕES DE TEL. CELULAR
    - OLHA QUE LOUCURA – O TEL. FIXO NÃO FUNCIONA
    NÃO RECEBEM LIGAÇÕES DE CEL. – AI FIKA DIFICEL
    Q SACANAGEM – TENHO Q PAGAR , POR UM SERVIÇO Q NÃO
    FUNCIONA

  • Mariano Cardoso

    Gente, é muito simples, é só não esquentar Tentem ligar para o 0800 da net, já divulgado. Se não resolver, liguem para ANATEL, que é o órgão regulador da área de telecomunicações. Faça a reclamação pra eles que aí é a net, ou qualquer outra empresa, que tem que responder a eles. Aí o furo é mais embaixo, pq a empresa tem que pagar multas altas se o problema não for solucionado. Quando eu tenho problemas com minha net eu ligo pra eles er reclamo, dizendo o dia que nãio tive serviço, aí eles descontam da minha mensalidade, da tv, do virtua ou do fone. Agora, é importante guardar os números das reclamações que eles fornecem, pq esses números são com eles que tudo se processa depois, se for o caso, para reclamar na ANATEL. Se nada disso resolver, aí sugiro pequenas causas. Mas, repito, em qualquer dos casos, até no Juizado, é importante guardar os números das reclamações fornecidas, tanto pela empresa, quanto pela ANATEL.Depois que eu reclamei para a anatel, sempre que eu tenho problemas eu reclamo e EXIGO que descontem da mensalidade o dia em que não fuciona.Sempre resolvem o problema pq eles tem que pagar. Agora, se todos fizessem isso eles fariam um serviço melhor, com certeza.
    ANATEL 0800-249040 e 0800-332001 (o incoveniente é que só funciona durante um horário determinado.)

  • Gisele

    Agradeço as dicas e hoje, 01/10/2008, vou tentar esses dois canais, ouvidoria e anatel. Espero que funcione pois estou passando por um inferno faz 5 dias, hoje sexto dia de inferno. Cai na besteira de pedir cancelamento temporario porque iria viajar, na volta estava sem TV, internet e telefone, me informaram que é um erro no sistema e que vai levar mais 4 dias para voltar! Ao dizer que cancelaria tudo me reponderam “pois não, posso passar para o setor de cancelamento?”. A NET é um lixo!!!!!

  • http://issomesmo.com Pedro Villalobos

    Gisele, pelo menos comigo, todas as vezes em que fui parar no setor de cancelamento resolveram.
    Lá não é realmente cancelamento é mais um Suporte Especializado… funciona até bastante bem

  • Gisele

    Pedro, liguei para a ouvidoria (01/10) e hoje eles me retornaram dizendo sabe o que? Que todas as mil vezes que pedi para religarem o pedido não foi executado e que só hoje (02/10) eles realmente iriam religar, mas só daqui a tres dias, é mole? No setor de cancelamento a moça já estava confirmando os meus dados para realmente cancelar. Não tive tanta sorte assim… Já ouvi que a OI vai lançar TV paga, assim que entrarem vou testar, pq aqui no Rio tem um cartel, ou é SKY (que tb é uma porcaria de atendimento) ou NET. A TVA só atende a predios com menos de quatro andares ou é ligação coletiva. Estou pensando seriamente em ligar para a Anatel amanha e reclamar mesmo com o novo prazo, já não sei em quem confiar na NET.

  • Gisele

    Ultima posição, hoje dia 05/10 consegui que a TV voltasse, de tudo tirei uma lição, nunca mais fazer cancelamento temporario e ligar direto para a Anatel no proximo (espero que nao ocorra!) problema. Agradeço a esse site pela ajuda e pelo ombro amigo!

  • http://issomesmo.com Pedro Villalobos

    Gisele, a Oi pelo menos para Minas está oferecendo a tv a cabo da antiga Way (que é cabo e muito boa) e n oresto do Brasil oferece a Sky por satelite (que eu pessoalmente não gosto)

  • Zelia

    EU TENHO A NETFONE E NETVIRTUA, MAIS FREQUENTEMENTE FICO SEM SINAL, GHEGI A FICAR SEM SINAL DE TELEFONE POR VÁRIAS HORAS E ATÉ MESMO DIAS. LIGO NO 10321, E SEMPRE OUÇO A MESMA RESPOSTA, ” ESTAMOS FAZENDO REPARO NAS LINHAS DA REGIÃO”.
    FOI O QUE OUVI ONTEM 29/10/2008 NOVAMENTE, APOS FICAR SEM SINAL DE TELEFONE APARTIR DAS 15 HORAS E HOJE 30/10/2008 ÀS 14:00 HORAS, CONTINUA SEM SINAL. PAGO A NET FONE E VIRTUA PARA TER ACESSO NAS 24 HORAS DO DIA DURANTE OS 30 DIAS DO MÊ, MAIS A NET NÃO TEM CUMPRIDO COM SUA PARTE.

    30/10/2008

  • Glaukia

    eu trenho net combo,ha dois meses mes passado minha conta veio R$300,00 ai eu liguei lá e parcelei pois qnd eu assinei a net eles me explicaram td errado, tipo propaganda enganosa, ai esse mês nós qse não usamos o net fone não ligamos p/ nenhum celular, e outra o telefone ficou mais sem funcionar do que funcionando pois deu problema nessa mer… entãao esse mês á conta veio R$410,00 sendo qi eu nem usei o tel tipo veio R$170,00 do parcelamento e R$240,00 do telefone gente qi absurdo..o que eu posso fazer?

  • Ricardo

    Olá pessoal, estou indignado com essa tal de NET
    estou sem sinal há mais de 1 mês, ligo nessa merda, o povo fala que constra um débito e pede para ligar na acessoria de cobrança. Ligo na acessoria eles dizem que não consta débito nenhum. Estou muito revoltado pois se de fato consta débito pq não manda a merda da fatura para pagar e ter o sinal de volta…

  • Silvana

    Estamos Muuuuuuito decepcionados com os serviços net!
    Ninguém é responsável por essa porcaria de empresa que nunca resolve os problemas dos usuarios?
    Tenho todos os serviços net e vou cancelar, CHEGA DE SERMOS IGNORADOS E MAL ATENDIDOS!!!
    Tenho uma empresa e preciso de telefones que funcionem, não essa porcaria NET!!!

  • jose mauro rodrigues

    Faz tempo que meu netfone está uma porcaria, quando dá linha não consigo ligar , e na maioria fica mudo ,e quando voce vai reclamar eles te jogam de um lado pra outro , uma verdadeira enganação.mi ferrei

  • Metzger

    Ae galera… tem uma forma mais fácil de ligar gratuitamente para a NET. Por meio da Embratel que presta serviço para a NET e vice-versa, a gente pode entrar em contato com a NET para reclamar pelo atendimento 10321, opção 3 >>> opção 2 >>> cai na central de atendimento NET.

    PS.: Cancelei meu Net Fone… Vou comprar um número fixo de voip para receber minhas ligações em Porto Alegre.

    Abraços…

  • VALERIA

    Que horror…que esta net eh!!!!!
    Um lixoo….realmente, a 15 dias estou sem tel.e eles alegam q tem conta em aberto e eu com as contas pagas na minha mao…e me jogam de um lado pro outro…NET NUNCA MAIS
    amanha mesmo estou ligando na Anatel
    vamos ver o que vai dar

  • RODRIGUES

    ESTAVA QUASE ASSINANDO A NET; APÓS A LEITURA DOS COMENTÁRIOS DO MAU ATENDIMENTO,MUDEI DE OPINIÃO QUEM TERIA UMA SUGESTÃO PRECISO DE ASSINAR UM PROVEDOR E UMA LINHA DE TEL. QUE FUNCIONE.
    ME CHAMOU MUITO A ATENÇÃO:TEL.TV,PROVEDOR; VIRTUA POR R69.90am ABRAÇOS.

  • Patricia C. Rodolfo

    Essa net nao adianta mesmo minha empresa esta sem telefone ja fazem dois dias você liga la e ninguem sabe explicar e ai pergunto quem vai pagar os prejuizo que estou sofrendo sem o telefone, antes tivesse ficado com a telefonica por nunca tivemos esse problema de falta de linha telefonica…..

  • JEYSON

    VOCES ACREDITAM QUE OS CARAS FORAM INSTALAR A INTERNET, DOS 3 MODENS QUE LEVARAM TODOS TINHA PAU! O CARA SAIU DA MINHA CASA DIZENDO QUE EM 30 MINUTOS IA TAR FUNCIONANDO! MENTIRA! ESTOU A 4 DIAS RECLAMANDO ATÉ NA OUVIDORIA E NÃO VÃO NA MINHA CASA ARRUMAR! E O PIOR DESCOBRI QUE CADASTRARAM O NUMERO DO MODEM ERRADO, JA PASSEI O CERTO E ELES NÃO LIBERAM! NUNCA VI UM ATENDIMENTO TÃO RUIM!!! FUJA DA NET!!!

  • Luiz Cannalonga

    Eu estou desde maio TENTANDO cancelar o Net Virtua… Não uso desde aquela época, e ainda estão cobrando… Já devo ter aberto mais de 15 protocolos relacionados…

    Uma vergonha!

  • Marcelo

    NET=maior FDP do Brasil
    Nem dinheiro aceita na loja pra cancelar a assinatura(nunca vi isso, não pode pagar em dinheiro)
    Faz questão de não ter cliente.
    M&%#@ de país que não tem instituição que preste pra defender cidadão.
    NET é o carvalho!!!!

  • Fabio

    Estamos fazendo uma perigrinação em todos os sites de reclamação com o objetivo de conseguir sensibilizar a net mudar sua politica de atendimento ao cliente somos so assinantes 187200057867 e somos muito prejudicados por razão dos serviços prestados

  • Daniel

    Pelo amor de Deuas me escutem, a NET é uma DESGRAÇA TOTAL. Sinto VERGONHA de ter assinado Tv a Cabo e Virtua. E sentiria muito mais VERGONHA se eu fosse funcionário ou COLABORADOR desta empresa RIDÍCULA que oferece um serviço RIDICULO e trata seus clientes da pior forma possível, que é FAZENDO HORA COM A CARA DOS CLIENTES. Por favor, nao assinem a NET, senao vao passar por tudo isto que informei agora. Depois não digam que não avisei.

  • http://blablablog.mhcriacoes.com Marcio Henrique

    Mais ridículo que a Net é toda essa gente pedindo “por favor, pelo amor de Deus, não assinem net”.

    Vcs não tem vergonha não… aprende a reclamar! Ou estão achando que se mudarem pro speedy, tva ou seja lá qual for o serviço será perfeito?
    Pensar isso é mera utopia, pra não dizer idiotice.

    Tenho um pacote combo da net e já tive alguns problemas. Uns demoraram mais para se resolver outros menos e outros resolvidos com rapidez.

    Independente da empresa, o 1º passo é fazer a reclamação, com o devido protocolo em mão se eles ciscarem em te enrolar faça imediatamente uma reclamação na ouvidoria, se o problema for sério não perca tempo e também registre um reclamação na anatel.

    Com certeza vão lhe tratar muito melhor do que está acostumado.

    Segundo a atendente do suporte da net que me atendeu hoje vou ficar sem sinal de tv até quinta. Mesmo ela marcando a visita do técnico para a solução do problema, amanha vou entrar em contato com a ouvidoria para reclamar dessa patifaria, 5 dias sem tv não dá… quem sabe ganho mais três meses de sinal digital na faixa.

    Paciência e persistência minha gente… toda empresa trata seu cliente conforme suas exigências.
    Portanto exija… mas pra quem resolver, não pro atendente. Pelo Amor de Deus!!!

    Abraços!
    MH

  • Rogério

    REALMENTE A NET NAO DIVUGA O 0800 ENTÃO TÁ AI O FONE GRATUÍTO DA NET É 0800-701-0358

  • Carlos Rocha

    Net não cumpre visitas agendadas com cliente para verificar problemas em TV e ainda dizem que não havia visita agendada, não existia protocolo de ligação. é uma furada.

  • Manoel

    O Marcos Henrigue, você é muito doido! Tá, tá bom. Vamos esquecer.
    Eu sou um dos ‘idiotas’ que tem net como você. Tenho tido problemas desde que foi instalado e tenho inúmeros protocólos de reclamações, mas, sempre que ligo ficam de mandar alguem, ai dou umas broncas e o sistema volta a funcionar durante algum tempo. Ontem pedi para canelar, me disseram que o sistema estava ‘fora do ar’, dei outra bronca e disse que iria fazer contato com a Anatel e entrar com reclamação no Procon. Bem, hoje está tudo funcionando. Não se por quanto tempo.
    Você tem razão. Todos os fornecedores desse sistema de tv/internet/telefone são a mesma porcaria. Parece até que é um monopólio empresas com nomes diferentes, mas, do mesmo grupo e só a Anatel não vê. A Net e a Sky, por exemplo, não são do grupo “Globo”?
    Concordo, temos que passar a brigar mais e nos lugares certos. Quem sabe que se enchermos o saco da Anatel ela toma alguma atitude também.
    Até…

  • aaa

    10621

  • Jair

    Sou assinante da NET e há mais de uma semana estou sem sinai de NETFONE e INTERNET. Após ligar mais de 9 vezes para a central 10621, ter sido até ironizado por um supervisor, após ter recebido por duas vezes a visita de um técnico o probelam persiste e eles ignoram isso. Esatamos sozinhos, NET , TElefônica, nada presta e também não presta este governo que nada faz para impedir o abuso que estas prestadoras nos proporcionam.

  • Jair

    Amigos, fujam da NET, cancelem o contrato o mais rapido possível. Esta empresa não é idônea

  • André Moniz

    Oi pessoal,
    Fiquei mais contente ao saber que não estou sozinho nas minhas reclamações contra a net. De fato, são horas e horas de explicações, solicitações e, aparentemente, um autêntico desprezo e desrespeito pelo consumidor.
    Procurando, achei um fórum muito interessante que poderá ajudar a nós todos.

    http://forum.jus.uol.com.br/108242/reclamacao-net-virtua/

    E mais ainda, a referência ao decreto 2523/2008, que já vigora desde 1 de dezembro de 2008, e regula o atendimento ao consumidor via call-center. Estamos cobertos de razão e temos uma legislação que nos protege.

    Como bem disse o Marcos Henrique. Vamos reclamar!

  • André Moniz

    Ops. desculpe. o decreto é 6523/2008.

  • Fabiola

    O número para a NET é o 10621.

  • alexandre

    a net faz traffic shaping na cara dura, nao sabe resolver os problemas, um bando de imcopetente q tenta resolver problemas excluindo cookies.

  • alysson

    net e uma merda mesmo 0800 nao existe famos fazer um baixo assinado contra esse 0800

  • marcelao

    Experimentem pedir pra cancelar um servico da NET. Ou entao troca de endereco. Voces vao se sentir como verdadeiros palhacos.

    O servico da NET eh uma vergonha. As atendentes faltam so rir da gente.

    Tecnicamente entao nem se fala. O servico eh simplesmente um LIXO.

    Conheci pessoalmente o Felix em Porto Alegre, presidente dessa arapuca. Parece que seu tamanho fisico diminuto eh proporcional a sua capacidade gerencial.

    Fiquem sabendo que se a NET fizesse 10% do que faz no Brasil nos EUA ou outro pais desenvolvido, seus gerentes estariam na cadeia.

  • Su

    Ola essa Net Livre Embratel realmente é o lixo…..

    O sevirço de atendimento nem se fala, toda fez que ligamos para reclamar eles tem o protocolo e disse que o sevirço não esta disponivel nos fazendo de palhaços ….

    Pesso aos conssumidores que entre na justiça revindicando nos nossos direitos,famos la gente esta na hora de reclamar….

    È realmente o lixoooooooooooooooooooooo

  • Su

    OLA ESSA NET LIVRE EMBRATEL REALMENTE É O LIXOOO…
    O SERVIÇO DE ATENDIMENTO NEM SE FALA,TODA FEZ QUE LIGAMOS PARA RECLAMAR ELES DAM O PROTOCOLO E DIZE QUE O SEVIRÇO NÃO ESTA DISPONIVEL NOS FAZENDO DE PALHAÇO…..

    PESSO AOS CONSSUMIDORES QUE ENTRE NA JUSTIÇA REVINDICANDO OS NOSSOS DIREITO DE CONSSUMIDOR QUE ELA NOS OFERECE…

    É REALMENTE O LIXOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO….

  • Su

    TEM UM MÊS QUE ESTOU COM A NET LIVRE EMBRATEL…
    E TODOS OS DIAS ESTOU RECLAMANDO DE QUATRO A CINCO VEZES AO DIA …
    MAS ELES TEM A CARA DE PAUUUU DE FALA QUE O SERVIÇO NÃO ESTA DISPONIVEL..
    POIS SO HOJE LIGUE UMAS SEIS VEZES PARA OS CARA DE PAU….
    PRIMEIRO A PESSOA PASSA MAS DE MEIA HORA PARA CONSERGUIR FALA COM ELES…DEPOIS PEDEM SEU CPF TODA VEZ QUE VC LIGAR …
    Ñ SEI MAS O QUE FAZER COM ESSE POBLEMAR ESTOU DE CABELO BRANCO JA …..Ñ PENSSE QUE BRINCADEIRA ISSO É MUITO SEIRO ELES ESTÃO BRINCANDO COM NOSSA CARA…

  • mari

    realmente, é uma palhaçada…
    qdo compramos algo em uma loja, e voltamos lá pra reclamar a qualidade do produto, o dono da loja não cobra ingresso para entrarmos na loja.
    pq devemos arcar com os custos telefônicos que SÃO DELES???
    palhaçada

  • gerson

    CANBADA DE VAGABUNDO TRATO O ASSINANTE COMO LIXO,ESSES POLITICOS LADRA NAO FAZEM NADA HA NAO SER ALMENTA O SEU SALARIO,PARABENS NET PELO PESIMO ATENDIMENTO

  • Marcos Eduardo Colmatti

    Prezados, boa tarde.

    Sou aqui de Belo Horizonte e tenho tido muitos problemas com a Net em relação ao telefone e internet. Os últimos 15 dias ele não funcionou praticamente o dia todo. Já liguei várias vezes pelo telefone e os atendentes não fazem o procedimento correto ou os tecnicos não respeitam os atendentes. Já fiquei plantado em casa essa semana 3 veses e não vieram. Apenas ontem 18/02/2009 veio um tecnico e depois que foi embora o problema voltou. Estou disposto a fazer uma corrente contra a Net em relação a incompetencia deles no atendimento e na solução dos problemas. Vamos ao CQC, ou fazer uma comunidade na Internet…

  • Cleize Gonçalves E.da Silva

    NET É PIADA,

    NÃO SE DA A MAIOR IMPORTANCIA PARA AS NOSSAS SOLICITAÇÕES DE TECNICO, TENHO PLANO COMBO, PAGO
    UM ABSURDO DE r$ 320,00 POR MÊS E NÃO TENHO ATENDIMENTO. DIVERSAS SOLICITAÇÕES E NÃO SOU ATENDIDO, SEMPRE COM DESCULPAS QUE O TECNICO FOI AO LOCAL E NÃO TINHA NINGUEM NA RESIDENCIA.AH…AH…AH. É PURA SACANAGEM.

  • Maria Goretti Haussmann

    O meu drama com a NET começou desde que instalei os serviços do Combo. O serviço é pessimo,o desreipeito é grande. Desesperados os clientes se sentem abandonados, também com Agência fraca na hora de fazer valer os direitos dos consumidores. Todos se acham no direito de nos fazerem de palhaços e prá piorar alguém diz uma frase como esta “relaxa e goza”. Goze bastante das frustações que se tem quando contratamos serviços assim.

  • reges lima

    a net é uma empresa desonesta, e o pior é que o procon parece estar com o rabo preso com eles um estagiário de advogado que fala que o contrato tem que ser respeitado sem mesmo querer tomar conhcimento de detalhes do caso, suspeita-se que é disponibilizado pra eles serviço completo grátis. taubate sp.

  • lauro rocha

    Sou assinante da TV a Cabo de Voces:

    Nro do meu contrato:890/000490474

    Nome: lauro Aparecido da Rocha

    End. Rua Frei gabriel Zimer, 146 V.Nova BL.

    Peço atenção urgente de um técnico

    eis há dias que varios canais estão com imagem ruim especialmente a GLOBO

    Caso não comparecer em 48 horas tomarei medidas judiciais e junto ao procom

    Realmente o atendimento da NET é simplesmente uma bosta !!

  • Willian R

    Este número 106 21 não atende nem a pau. Sempre dá ocupado. Tentei de váriso lugares, celulares de todas as operadoras. Nada.

    Semana passada eu até consegui entrar no atendimento eletro-mecânico pelo 0800-701-0358, havia uma mensagem que o número trocou mas a ligação era encaminhada. AGORA NÃO ESTÁ FAZENDO NEM ISTO.

    Pior, quando pedi cobrança, a ligação caiu.

    O call center é terceirizado. O atendimento é de terceira categoria. É triste.

  • Rubens

    Eu usei o número 106 21 hoje sem dificuldades, inclusive após aquele atendimento eletrônico chato em que o sistema conversa com você fui transferido direto e não fiquei esperando atende. Talvez o horário das 15h seja mais acessível para fazer ligações.

    Agora o jeito é esperar para ver se eles resolvem o problema do sinal do meu telefone, segundo eles em 24h eles farão a verificação externa e em se o problema persistir agendarão um visita a minha casa.

  • http://www.netcombo.com.br:80/netPortalWEB/appmanager/portal/desktop?_nfpb=true&_pageLabel=home_page wesley

    propaganda em ganosa de 39.90 por mes e vem um absurdo de conta muito alta por exeplo: 224.57

  • ester

    bom gente..depois de ter lido todos esse comentarios vou cancelar meu pedido com a NET ( ainda bem que ainda nao foi instalado).. vou continuar com meu OI VELox.. nao tem tv mas nao tenho problemas com eles ainda..estava toda animada em pagar um pacote de 129,00 com tv internet e tel.. mas dps daqui broxei ..um abraçooooooo gente

  • gabriel

    cortaram a net aqui de casa e a gente não tem antena

  • http://[email protected] Ronaldo Jorge Azze

    Estou desesperado: há mais de 20 dias me cortaram o sinal de gravação e já reclamei , pelo menos, 10 vezes por dia e o sinal não volta . Não adianta falar com as atendentes , que já me prometeram solucionar o problema e não conseguiram. Não vão me cobrar depois estes dias parados ! Pelo amor de Deus me devolvam o sinal antes que eu tenha que tomar outras providências ou trocar de fornecedora.

  • rosemilson

    o canal sex hot nao funciona pela segunda vez e nao tem dez dias do pacote obrigado.

  • rosemilson

    estou aguardando hoje a resposta se nao vou cancelar este pacote

  • Itamar

    Foram instalar o HD MAX hoje lá em casa.

    O instalador colocou o aparelho e ficou com mensagem de cartao nao habilitado.

    O instalador disse que em uma hora isso seria resolvido e era para deixar o aparelho ligado no canal 37.

    Tres horas depois e nada do aparelho funcionar.

    Comecei bem com a NET.

  • Elisa

    Instalei minha internet hoje com o pacote de 39,90 a internet fika no ar um segundo e caui durante uma hora..
    nao tem logica todo mundo grila…
    kero uma soluçao pra o problema imediatamente!

  • Maria

    Essa net é uma porcaria eu contratei um serviço de 39,90 com tv, internet e fone, na tv os programas inclusos teriam GNT. cartoon entre outros, no dia da instalação observei que não tinha os canais que haviam dito, pedi que cancelassem na hora, se recusaram a retirar o produto, após ligou uma pessoa dizendo que colocaria os produtos que foram vendidos, isso ocorreu há 4 dias atrás após desde o inicio ter pedido o cancelamento, e com 4 dias de funcionamento da tv veio uma contra de 72,41 , ABSURDO pedi o cancelamento com protocolo nº 5228179. pois houve descumprimento contratual.
    denunciarei na Anatel , e acionarei Judicialmente
    ESSA EMPRESA É UMA DROGA

  • http://www.locahost.com.br Marcio Ramos

    O telefone da net mudou para 10621.
    só que os espertos não divulgam.

  • Luiz Fernando A. Souza

    Sou cliente NET há 15 anos, moro no Rio e possuo TV, telefone e virtua, mas acabou minha paciência: no periodo de uma semana marquei um total de 4 visitas técnicas para instalar um cabo SVídeo, mas numa o técnico disse que não sabia que tinha que fazer isso e não trouxe o cabo e as outras três… ninguém apareceu. Nem deram satisfação! Nem adiantou falar com a supervisora nem escrever para a ouvidoria.

    Se tivesse esse cabo no mercado, eu compraria mas ninguém tem, por isso estou na mão deles que me fazem de palhaço.

  • sergio

    Bom sou cliente net ja alguns anos; atrazei minha fatura teve corte de sinal renegociei a fatura parcelei e paguei hoje faz 17 dias que paguei até hoje não ligaram meu sinal,tev dia do atndente me dizer daqui a 20 minutos voltara o sinal,daqui a 30 minutos terá sinal uma grande safadeza por que nem eles sabiam oq estavam dizendo liguei denovo para net e disseram que tinha corte fisico na rua um grande erro deles nunca ouve corte fisico na rua, mais mesmo assim marcaram visita tecnica para domingo de pascoa fiquei o dia todo la aguardando desmarquei almoço de pascoa e fiquei em casa nada não apareceu ninguem liguei la disseram que tinham cancelado a visita por eu estar inadimplente ou seja mal pagador um absurdo porque minha conta esta paga desde dia 6/4/2009 pediram busca de pagamento mandaram aguardar 92 horas liguei denovo disseram vamos ligar daqui a 30 minutos seu sinal dei risada ah ah ah ja havia passado por isso antes bom e nada não ligaram me maltrataram no atendimento empurram para setor de cobrança e eles fazem o mesmo me empurra para atendimento net liguei denovo o atendente diz não tem conta paga aqui e solicita um fax do pagamento fiquei um dia todo para passar o fax e não consegui no outro dia consegui passar o fax mais mesmo assim eles não viram o fax até hoje sumiu o fax la bom cansado de tudo isso ontem liguei e disse para o atendente quero cancelar o serviço ai o atendente perguntou por que ? Eu disse : Porque eu to em dia com minha conta estou com os pagamentos aqui e vai fazer 30 dias que estou sem sinal, ele me passou tudo bem mais tem um multa de quebra de contrato de trezentos e poucos reais eu disse tudo bem quero tudo documentado e vou procurar ajuda de algum orgão e vou denuncialos por que quem não esta cumprindo com seus deveres são vcs não sou obrigado a ter o serviço sem usa-lo por que estou sem sinal e eles nada fazem para resolver bom mandei cancelar assim mesmo ai o atendente mais uma vez disse : não posso cancelar por que vc ta inadimplente com a net é mole não sei mais q fazer ai eu liguei na ouvidoria mais uma vez e me pediram mais uma vez um prazo de 24 horas não sei mais oq fazer é uma grande safadeza q estão fazendo comigo.Tive problema do começo até o fim com eles.

  • sergio

    ah e eu estou na carença porque eles mudaram a velocidade da minha net para reparar um erro comigo disseram que como mudei o plano entro na carença denovo mais em nenhum momento foi passado isso para mim …

  • Lívia

    Atenção, 0800 é ilusão, o telefone gratuíto para falar com o vírtua é 10621 !!! É claro, eles não divulgam porque quem arca com a as ligações são eles ! Usem e abusem !!!

  • Elisabeth Mesquita Fogaça

    Minha mãe, Graciete Mesquita Fogaça, assina NET desde que foi implantado em Sorocaba. Do dia 21/04 até a data de hoje estamos sem NET Tv, gostaria de saber se nós vamos ser rembolsado o valor do tempo que ficamos sem Net? Sei que se houver falta de pagamento este é desligado e agora podemos ter esse previlégio de não pagarmos o tempo que estamos sem ela?

    Elisabeth M. Fofaça
    Fone 15 32322771
    Sorocaba – SP

  • Jayme de Souza Filho

    Indignado com a central de atendimento da net. Central de atendimento para o que? Não resolvem nada e ainda ficam de blá, blá, blá…, postergando o que deveriam resolver. Não é a primeira vez que tento solucionar algum problema que fica a mercê de quando quiserem atender.
    Hoje, 29/04/09, perdi uma programação às 19:30 porque a TV está sem sinal e o pior, técnico somente amanhã quando estivermos em casa, ou seja, a partir das 19:00 horas. É brincadeira…? Tô de saco cheio com estes descasos.

  • Judas Tadeu Gomes de Oliveira

    Muito bom , né ? Estou sem O Net Fone funcionando e liguei no tal do 0800 , MAS NÃO ATENDE A CELULARES !!! Absurdo , pois estou sem o telefone e vou reclamar como ? Via pensamento ???

    0800-701-0358

  • Herison Macedo

    Gente não da é uma falta de respeito muito grande, bando de FDP.

  • Vanessa

    O 0800 mudou para 10621. A ligação é gratuita.

  • Claudio L.Rocha

    Ja fui assinante de outras operadoras e digo, não fosse a questão de fidelidade ja teria devolvido este serviço HORRIVEL, a net é um inferno no que se refere aos serviços de banda larga, falam que é 2 MB e não chega a 200 kbps, falam em 6 MB que não chega em certos horarios a 400 kbps, o desrespeito no setor de atendimento é demais, tentam provar que o errado é vc., não assumem nunca o serviço deficitario no caso do virtua; A meu ver a net usa de má fé atraindo clientes com promoções mirabolantes, velocidades mega e depois de prende-lo a uma fidelidade o mesmo é obrigado a engolir o pessimo serviço por 18 meses. Eles não conseguem manter a velocidade pois a conexão é compartilhada…..cuidado potenciais consumidores pois neste aspecto, outras operadoras pelo menos nos alertão quanto a velocidade maxima que disponibiliza para cada região antes de consolidarem o contrato.Quebrei a kra e continuo passando por terriveis momentos de nervoso por sentir-me um trouxa sem ter onde recorrer. Anatel funciona como correio, orgão defesa consumidor sobrecarregados, não temos onde recorrer, viva os politicos do brasil que nos entregaram de bandeja a esses empresarios que chegarão ao Pais para arrancar o couro do povo

  • Jonis

    E na hora de fazer acordo entao,primeiro vem uma telefonista e fala uma coisa depois vem outra e fala o contrario,chega um terceiro(e brincadeira rss)e diz o inverso de tudo… AH PQP cade profissionalismo dessa gente????? net curitiba seu pior pesadelo!!!

  • Tomas Thurbando

    O SITE da net nao funciona para nada eles nao le e-mail nao respondem as perguntas nos desvalorizam ou nao sabem mecher com computador?!? VAMOS BOICOTAR ESSA MERDA SE EMPRESA!!!

  • Wanessa

    Essa NET é um verdadeiro lixo (pra não dizer outra coisa bem pior)e outra esses telefones foram desativados. É uma palhaçada isso que fazem, deveriam ser presos… desde que instalei a net combo, minha internet que a principio era de 1mb fazia downloads no máximo a 35kbps quando deveria ser na faixa de 100kbps. Hoje que tenho uma de “4mb” meu downlods chegam ha 75kbps quando na verdade teriam de ser de +ou- 500kbps. Parece até piada…
    Mas deixa isso pra lá, essa m$%¨&**¨ só na justiça mesmo.

    Alguém teria outro telefone 0800 que funcione?

    valeu

  • Um cara muito PUTO!

    Pra vocês terem noção, estou há mais de um mês com problemas (sim, no plural pois são VÁRIOS) na conexão e sempre que eu ligo pro suporte os vagabundos falam que está normal. O engraçado é que mesmo assim eles mandam um técnico na minha casa e o que o cara faz? Me diz que a conexão está normal! VAI PRA PUTA QUE PARIL! O cara chega aqui e VÊ A MERDA DA CONEXÃO COM PROBLEMA E FALA NA MINHA CARA QUE ESTÁ NORMAL! Meu Deus! As vezes tenho que me segurar pra não enfiar a mão na cara do infeliz!
    NÃO RECOMENDO ESSE LIXO PRA NINGUÉM! NEM PRA O MEU PIOR INIMIGO!

    Modem sem sinal, ping alto, perda de pacotes, conexão lenta, modem desabilitando. Sempre os mesmos problemas, sempre as mesmas desculpas esfarrapadas dos técnicos. Não aguento mais essa porcaria de conexão!

    FUJAM DESSE LIXO! ASSINEM QUALQUER PORCARIA, MENOS A NET!

  • maria

    PESSOAL! ESSA NET É UMA DESORGANIZACAO SÓ!TU LIGA PRA UM NÚMERO E ELES TE INFORMAM UMA COISA, QUE VAI VIR DESCONTO NA FATURA E TAL. CHEGA A FATURA! A CONTA SAI 500 REAIS, TU LIGA E PERGUNTA O MOTIVO E ELES DAO UMAS DESCULPAS QUE NAO CONVENCEM. NEGOCIA COM ELES PARA O PROXIMO MES, RECEBE O PROTOCOLO, POREM O PROTOCOLO EH INVALIDO…
    ATENDIMENTO PESSIMO, NUNCA REGISTRAM AS CRITICAS E RECLAMACOES. O QUE UM ATENDENTE DIZ, O OUTRO NAO ESTA CIENTE…. VAMOS NO UNIR E DERRUBA-LOS.
    E O TELECINE? SEMPRE PASSANDO O MESMO FILME. AS MESMAS BESTEIRADAS. FILMES Q NAO SAO POSSIVEIS NEM TIRAR UMA LICAO!

  • Claudio Rocha

    Se cada usuario que assinou essa maldita NET fizesse seu papel de cidadão, e no minimo participasse de todos os foruns demascarando essa empresa que desrespeita as pessoas de bem desse Pais, se cada usuario que confiou nos comerciais protocolassem queixa na Anatel, no procon de seu municipio estado, mandasse carta de repudio ao desrespeito desta empresa pelos cidadaos ao deputado e senador em quem confiou seu voto, ao jornal Agora São Paulo que tem espaço para direito do consumdor, ou ao orgão de imprensa de seu estado municipio, com certeza essa empresa começaria a tratar com mais respeito os que confiaram em seus chamativos comerciais,e chamariamos a atenção das autoridades que somente são movidas pela indiginação popular; enquanto ficar-mos reclamando uns para os outros esta maldita empresa nada na umpunidade

  • Jr

    O fone desses safados é 10621, liguem !!

  • http://www.saudesaude.com.br Eduardo Machado

    Net é uma vergonha !!! Eles têm contrato coletivo no condomínio , perderão. Eu cai fora e comigo dezenas me seguirão. Vou ao procon , juntei centenas de protocolos e todos os nomes dos envolvidos…a casa vai cair pra esses fdp

  • Claudio Lourenço da Rocha

    PESSOAL QUE QUER ASSINAR NET, LEIAM ABAIXO DESPACHO DA EMPRESA FRENTE AS MINHAS INSISTENTES RECLAMAÇÕES DEVIDO A VELOCIDADE, AVALIEM A SERIEDADE, INFORMO QUE JAMAIS CONTRATEI VELOCIDADE 100 KBPS, NEM POSSUO IE8, O CONTRATO COMBO 3MB, QUE ALTEREI P/6MB FOI EFETUADO EM RENOVAÇÃO CONTRATUAL AGO/08 C/20% POR 1 ANO, A 40 DAIS APÓS + UMA RECLAMAÇÃO ME DERAM 12MB Q. NÃO FUNCIONA, PAGO R$300,00 MENSAIS MESMO ASSIM LEIAM A RESPOSTA A ANATEL: Informamos que o cliente tinha o pacote Conexão Virtua com 100kbps, ficou ligando na ouvidoria devido a problemas e conseguiu diversos benefícios tais como HD e 12 mega. Após resolução dos problemas, o cliente falou para o técnico que deseja ponto adicional para filha sem custo, por este motivo estava insistindo no contato com a ouvidoria, pegou o telefone do técnico para avisá-lo quando abrir visita técnica e pedir para ele baixar sem precisar ir à residência. Última visita técnica constatou lentidão devido a estilização do internet Explorer versão 8 (trata-se de versão beta), o mesmo ciente que o problema é no programa e não no serviço Virtua. O cliente está ligando na central de relacionamento, agenda visita técnica e na sequência cancela para ter grande número de visitas agendadas.

  • Aparecida rocha

    Nao consegui desdew a adesao do pacte Komb a tal da portabilidade, tenho agora em casa 2 linhas de telefone e 2 contas para pagar.
    No 10621, fico aguardando por + de 20 minutos a atendente e qdo consigo, ainda pedem q eu ligue em 3 dias uteis para confirmar a tal portabilidade.
    Profunda falta de respeito com as pessoas.
    Ah se arrependimento matasse….

  • Emerson

    Aconteceu a virtua diminiu 2 mega para 126 kbps que mais lento. Não tenho paciência mais e já pensei várias horas de cancelar. Agora, eu leio todos os comentários. Tem razão, net é lixo mesmo e ladrão também. Porque estou pagando a conta certa (2 mega ) e eles roubaram meu dinheiro sempre. Antes, já fiz cancelamento em duas vezes. Partir de agora, NUNCA VOLTA NET NUNCA ATÉ MORRI.
    NET É GRANDE F.D.P. MESMO.

  • Antonio José Carvalho

    Senhores

    A TV-NET é a maior porcaria que já entrou em minha casa .

    Nem o pay-per-view que se paga a parte funciona pois o sinal cai a todo o instante .

    Parece que tem um pessoal dentro da Net que está contra a empresa pois paralisa a transmissão nos momentos mais críticos .

    Agora pouco, por exemplo , no jogo de futebol Barueri vs Atlético Mineiro foram cerca de dez interrupções seguiodas na transmissão .

    O pior é no tal 4004-7777 não se consegue reclamar . Tem lá um esquema do maldito atendimento eletrônico que simpolesmente não deixa falar com o atendente .

    Uma dica é digitar o código de compra de algum serviço e aí sim atendem prontamente . Contornando desta forma se pode então reclamar .

    É uma vergonha .

  • Rafael

    a NET eh uma porra!!aqueles atendentes FDP toda vez desliga o tel na minha caraa,ainda fico esperando mo tempao,pra eles desligarem na minha cara,esses fdp naum tem mae naum!OH PESSOAL Q NAUM ASSINOU,NAO ASSINE!!NET soh faz vc passar raivaa!!

  • eva

    Estão fazendo gato da net aqui em florianopolis , sc….
    Gostaria que alguem viesse fazer uma vistoria no seguinte endereço…
    rodovia virgilio varzea 4654 , bloco 19 apt 102 ., cep 88054605, bairro Canasvieiras, florianopolis..sc…

  • Anderson

    Eu nao sai o que e pior a politica, a net ou a gvt??? e Brasil ate quando maltrata seus filhos ate quando essa corrupcao PORRA!!!

  • Claudio Lourenço

    Na minha maneira de ver as coisa deveremos aproveitar esse acesso de patriotismo da ANATEL quando exige alguuma qualidade da telefonica e protocolar-mos queixa nesta agencia contra esse mega(mentira)flash da NET que é uma verdadeira porcaria e não funciona mesmo, em certos aspectos é pior que o speedy da telefonica, que convenhamos não vendia velocidades acima do isso eu comprovei, agora a NET inunda a midia com oferecimento de mega velocidades que so funciona no site da empresa, tentem baixar qualquer arquivo ou medir a velocidade de carregamento de paginas e comprovem, até no site da Intel velocidade que é extremamente generoso nunca chega perto da velocidade que eles dizem disponibilibizar…GENTE, POR FAVOR CADASTREM QUEIXA NA ANATEL contra a net, claro se estiverem se sentindo feitos de bobos…. a hora é esta

  • Claudio Lourenço

    Na minha maneira de ver as coisa deveremos aproveitar esse acesso de patriotismo da ANATEL quando exige alguuma qualidade da telefonica e protocolar-mos queixa nesta agencia contra esse mega(mentira)flash da NET que é uma verdadeira porcaria e não funciona mesmo, em certos aspectos é pior que o speedy da telefonica, que convenhamos não vendia velocidades acima do que podiam oferecer, isso eu comprovei, agora a NET inunda a midia com oferecimento de mega velocidades que so funciona no site da empresa, tentem baixar qualquer arquivo ou medir a velocidade de carregamento de paginas e comprovem, até no site da Intel velocidade que é extremamente generoso nunca chega perto da velocidade que eles dizem disponibilibizar…GENTE, POR FAVOR CADASTREM QUEIXA NA ANATEL contra a net, claro se estiverem se sentindo feitos de bobos…. a hora é esta

  • Joelma

    Estou com problemas na minha fatura da NET, além de lançarem pagamentos a maior, eles cobram e depois falm que vão reembolsar e nada acontece. Já estou com 3 faturas de cobranças indevidas e eles falam que não podem cancelar. Vou no PROCON reclamar.

  • http://steeldragontattoo.webs.com wilson ramos

    novo numero da net, 10621, este funciona e é rapido. usem a vontade.

  • Pedro Henrique

    Meu telefone da NET ficou fora do ar, não tinha como ligar pra aquele 4004-7777 que é um lixo, mesmo, tive que gastar celular pra tentar resolver esse problema.

  • Felipe

    É uma piada…
    O 08007700707 10621 cai no televendas e o pior é que ela todo mundo é burro, ninguem sabe nada e sempre pede ligar de novo.
    Net combo de 3 mb ? Pfff se eu usar a discada fica BEM mais rapido ….
    Enfim isso aqui é uma merda e não resolve nada mesmo , varias opniões escritas em vão !

  • Claudio Lourenço

    Se enviando reclamação a anatel, procon , ouvidoria da empresa nem assim o problema resolve, através destes Blogs a corrente de conscientização dos cidadãos vai aumentando e com certeza, pode demorar, mas vai acontecer com a NET algo pior do que ocorre com a telefonica , e digo mais voces não se esqueçam que quem nos entregou sem concorrencia a estas empresas foi o amado ex-presidente FHC do psdb…Aqui tenho o alardeado mega flash 12 MB que não é capaz de varregar paginas da propria empresa, agente liga e é sóa enrolação

  • hacktheplanet

    Pessoal,
    Moro em Brasília-DF e nunca tive problemas com a NET até agora, mas parece que a minha dor de cabeça começou. Assino NET há três anos, e sempre que caía o sinal, da tv e/ou da internet eu ligava lá e as respostas eram duas:
    1 – CHUVA
    2 – Manutenção nos equipamentos (Havia um prazo estipulado).

    Até então tudo certo, quem conhece um pouco de telecomunicações sabe q a chuva interfere no sinal. O atendimento ao cliente realmente é muito ruim pessoal, agora vamos deixar de ignorância e orientar os nossos colegas de forma correta certo? Eu realmente odeio todas as empresas de telecomunicações, então vejam.

    1 – ANATEL – A ANATEL NÃO tem competência de ouvir reclamações dos clientes, para isso existe o PROCON. A competência dessa autarquia limita-se apenas a fiscalizar as empresa em realação as faixas de frequência, equipamentos de telecom e legislação similiar, esqueçam a ANATEL.

    2 – PROCON – O PROCON nunca resolve nada, é uma instituição meramente conciliadora ou seja no máximo vai notificar a empresa e te enrolar. Multa que é bom, é raro e msm q ocorra vale muito mais a pena pagar uma multinha do que prestar um serviço decente. Isso ocorre muito, mas não fiz um estudo aprofundado em relação a instituição.

    O procedimento mais correto seria ir à justiça.
    Gravar ligações de atendimento, é claro que para valer como prova para atacar a empresa vc deve avisar a atendente que está gravando antes de iniciar a reclamação. Nós devemos expor nossas reclamações na mídia, principalmente no rádio e jornais, tv é mais difícil. Antes de ir à justiça abra uma reclamação no procon, apenas para obter o numero do protocolo para constar no processo. Junte material, reuna-se com os seus colegas e busquem influência na mídia, processem a empresa.

    Conheçam as brechas do sistema e das leis, não adianta abrir milhares de tópicos, reclamando os seus direitos que as empresa não estão nem aí.

  • hacktheplanet

    Outra coisa pessoal, o órgão que trata das reclamações referentes ao mau funcionamento da transmissão é o INDICADOR que é um órgão vinculado a ANATEL, mas é específico aos problemas de comunicação e atendimento ao cliente. Então ao entrar em contato com a ANATEL, não se esqueçãm de pedir para falar com o setor do INDICADOR.

  • Claudio

    Teria vergonha de intitular-me politico e ser um dos responsaveis por entregar a população colocando-a refem de empresas que prestam esse tipo de serviço, sem qualquer concorrencia….Talvez esse ministro, ex-reporter da rede globo seja um dos grandes culpados pela situação que estamos vivenciando com a falta de qualidade no serviço de banda larga, sua atuação parece parcial e a favor desses monopolios, contudo, nesse episodio quando usa de seu poder e pede para liberar a venda do speedy, mesmo nivelando por baixo ele esta ajudando, pois enquanto a telefonica não volta a vender estamos todos nas mãos de sua concorrente direta em São Paulo, que de verdade presta um serviço tão ruim quanto o da telefonica. O investimento prioritário dssas empresas é em propaganda para atrair os desavisados e credulos prendendo-os posteriormente a uma fidelidade……..vergonha …vergonha…vergonha

  • giulianna

    nossa esa net e mal……….. jige a net ta suada p burru veio mudarao a lista de canais aqui de casa o smeu coroas reclamo i a tal de net colocp so 1 canalde vaolta que doidao!!!!!!!! e mais uma coisa nao ass a net ela e orrival

  • hacktheplanet

    Depois de três anos sem quase nenhuma reclamação e o sinal totalmente estável, estão vindo as dores de cabeça. Vou entrar na justiça contra esta empresa. Sugiro que vcs façam o mesmo. Ficar reclamando não adianta nada, pois no fim do mês nós pagamos a conta q nem um idiotas msm. Liguei lá e avisei q estava gravando a ligação, resolveram o problema na hora e ainda aumentaram minha conexão, mas tá uma merda de novo. Tem q conhecer o sistema. Usar o sistem contra o sistema.

  • Claudio Lourenço

    Na minha maneira de ver as coisa deveremos aproveitar esse acesso de patriotismo da ANATEL quando exige alguuma qualidade da telefonica e protocolar-mos queixa nesta agencia contra esse mega(mentira)flash da NET que é uma verdadeira porcaria e não funciona mesmo, em certos aspectos é pior que o speedy da telefonica, que convenhamos não vendia velocidades acima do que podiam oferecer, isso eu comprovei, agora a NET inunda a midia com oferecimento de mega velocidades que so funciona no site da empresa, tentem baixar qualquer arquivo ou medir a velocidade de carregamento de paginas e comprovem, até no site da Intel velocidade que é extremamente generoso nunca chega perto da velocidade que eles dizem disponibilibizar…GENTE, POR FAVOR CADASTREM QUEIXA NA ANATEL contra a net, quem sabe a anatel resolve realmente cobrar da NET como tenta fazer com a telefonica respeito aos consumidor brasileiro.Cadastrem queixa pois esta agencia e a midia agem politicamente para com essas empresas e s muitos reclamam a midia toma coragem e começa a divulgar. Existe tambem o site do jornal agora são paulo…Se ninguem reclamar, e ficar tentando resolver sozinho com a net vai ficar tudo como esta.

  • Claudio

    São 23:00 hs desta quarta feira dia 29/07/09, e enquanto o jogo corinthias, gostaria que todos que entusiasmam com a propaganda enganosa da NET (megaflash) e pensam em assina o serviço, pudessem verificar a dificuldade no carregamento de paginas que estou encontrando tendo uma velocidade contratada de 6MB com degustação de 12MB. E saibam quem interessar possa que a mais de 04 meses venho enfrentando isso, ja ouvi de tudo dos funcionarios, inclusive dos tais técnicos, infelismente como a maioria dos paulistas estou refem destas empresas, Presente do sr. FHC e seu PSDB que nos entregou de bandeja nas famosas privatizações a empresarios inescrupulosos de outros paizes, mas antes eles sucatearam os orgãos que poderiam fiscalizar, para que nós ficassemos sem qualquer recurso para reclamar…..

  • José Gomes

    Olá pessoal eu sugiro que todos nós devemos entrar no site da anatel e encher aquele site de reclamações da netvirtua e outros eu fiz isso em relação a net e foram resolvido rápidamente!

  • Mauro

    NET (TV a Cabo)…PROMOÇÕES PELO TELEFONE…SACANAGEM!
    Ligaram para minha casa oferecendo serviços de Tv a Cabo+Internet+Telefone por R$ 119,90. Pago atualmente R$ 99,69 só pela TV a CABO. Achei interessante e fui me informar melhor no dia 30/07/09, para minha surpresa, o atendente GEORGE informou que são R$ 119,90 por 6 meses, depois sobe para R$ 149,90.e depois para R$ 187,80, e tem que fazer contrato por 18 meses. Eu sugeri que essas informações devem ser informadas pelos atendentes do tele-marketing, pois se eu tivesse aceitado me arrependeria. O atendente expressou que isto é normal, e se eu não comprei o pacote não tem o porque reclamar da atitude de seu colega. Conclusão: pra eles, cliente é tudo trouxa.

  • Quézia

    A net combo cobrou nossa conta duas vezes, pelo banco.Meu pai foi reclamar mas não resolveu só enrolaram…sem contar que quando ligo a cobrar do meu celular fica mudo, só dá certo c d casa ligarem para mim. Mas essa historia da conta pode virar um processo no PROCON né? O que posso fazer para cutucá-los…..

  • http://www.net.com/pages/home.aspx karen

    ESSA NET NAO PRESTA GEBTE NAO ASSINE ISOO NUNKA’

  • http://www.net.com/pages/home.aspx karen

    ESSA NET É ORIIVEEEEEEEL

  • Walter dos Santos Moura

    SERÁ QUE VOCES JULGAM TODOS BRASILEIROS UM IDIOTA ?
    ASSIM COMO OS NOSSOS AMIGOS LÁ DE BRASÍLIA?
    EM UM SÁBADO, CHEIO DE FUTEBOL, VOCÊS TEM A CAPACIDADE DE PASSAR REPLEY DE FUTEBOL DA SEGUNDA DIVISÃO, TIME DA CIDADE DO RIO DE JANEIRO, LUGAR ONDE NEM O FUTEBOL DA PRIMEIRA DIVISÃO É ATRATIVO ?
    JOGO QUE TODOS JÁ TINHAM VISTO (A QUEM INTERESSAVA) OS MELHORES LANCES (SE É QUE TEVE) EM CANAIS DE TV ABERTA?
    OU A PESSOA QUE FAZ ESSE TIPO DE PROGRAMAÇÃO NÃO ENTENDE NADA DE SUA ÁREA, OU É INDIFERENTE COM FUTEBOL (TALVEZ GOSTE DE BALET) OU A NET ESTÁ QUERENDO TIRAR AGUA DE PEDRA, (VENDA DE JOGOS) E AÍ É O QUE DIGO, CHAMANDO-NOS DE TROUXA, IDIOTA

  • Giseliariel

    Meus caros amigos, etamos aqui para reforçar causa de todos os indignados com aporcaria que é a tal da NET.
    Eis o nosso problema:
    A mais de um mês sofremos com lentidão na internet, sendo que pagamos por 1 mega e a nossa internet funciona como uma conexão de 500 kb.
    Optamos pelo serviço de 1 mega por que não fazemos grandes downloads somente algumas musicas e videos.
    Ligamos na MERDA do call center da nete mais de um milhão de vezes e escutamos a mesma coisa que nosso compritas acima ouvirão ou seja uma tigela de bosta.
    Nos ofereceram uma degustação fajuta de 3 meses com conexão a 6 megas e a coisa piorou cada vez mas, pois nem mesmo o internet explore abria mais.
    Caros que ainda não assinaram o serviço, Não cometa o erro que nos e nosso camaradas cometeram pois não queram padecer conosco na sibéria.
    Um grande abraço.

  • Marcelo

    Pois é, estou vendo que não sou só eu que estou enfrentando problemas com a NET, referente a valores errados de mensalidade. Exatamente conforme alguém aí acima já comentou, para a NET cliente é tudo trouxa! Entretanto, não posso ser injusto deixando apenas críticas a essa tão difamada empresa. Vou tentar, na medida do possível, ser imparcial em meu julgamento e em meus comentários, relatando exatamente o que se passou comigo: durante o meu primeiro ano como cliente NET tudo funcionou às mil maravilhas. Isso mesmo, tudo aconteceu conforme o combinado, inclusive com relação ao valor das mensalidades. Até parece que eu finalmente havia encontrado a empresa dos sonhos, a empresa que trata o cliente como realmente deve ser tratado, com respeito, atenção, transparência e, principalmente, sem enganação ou sacanagem. Mero engano! Meus problemas começaram após os primeiros doze meses. Após esse período liguei para a NET para uma renegociação no valor da mensalidade, já que os doze primeiros meses de promoção já haviam terminado. Foi em junho de 2009 que eu liguei. Conversei com uma moça chamada Angélica Silva e efetuamos a mudança de meu pacote combo. Fiquei por um longo tempo conversando, cerca de uma hora e meia. Na verdade, não que durante esse tempo todo eu tenha conversado. Se não fossem as constantes pausas em que o telefone ficou mudo, que eram os “pequenos” intervalos de tempo que a moça me pedia para ela “verificar alguma coisa” (provavelmente ela era uma novata ou simplesmente não sabia os valores de mensalidade cobrados pela NET e estava falando com alguém ao lado dela, que também provavelmente, assim como ela, não devia manjar muito bem dos valores, para ajudá-la na renegociação. “Pelo menos não vou errar sozinha”, deve ter pensado ela), a conversa teria durado uma hora. Ou seja, tive que aguardar pacientemente em silêncio por cerca de meia hora no telefone. Olha a minha conta de telefone aumentando aí, gente! Não vou contar todos os detalhes dessa renegociação, pois isso não importa muito. Vou apenas resumir dizendo que no final da conversa chegamos a um valor final de mensalidade de R$ 195,72. Na verdade permitam-me mencionar somente um detalhe dessa renegociação: eu disse a ela que o NET fone para mim estava sendo algo inútil, pois não estava utilizando esse serviço, e eu disse que eu queria ficar apenas com a TV e com o Vírtua. Ela então me disse que pagando individualmente apenas por esses dois serviços eu pagaria R$ 234,60, e nesse momento ela me sugeriu pegar novamente o combo, que é o plano com os três serviços juntos, que sairia mais barato, mesmo eu tendo frisado por vários momentos que eu não estava usufruindo do NET fone e que eu não me interessava por esse serviço. Aceitei então ficar novamente com o combo, só porque assim eu pagaria menos, acreditando na promessa dela de uma mensalidade de R$ 195,72 durante os doze próximos meses. Mês seguinte, julho de 2009, chegou, e junto com ele, para minha desagradável surpresa, a cobrança de uma mensalidade no valor de R$ 296,26! Isso mesmo, ao invés de um valor negociado de R$ 195,72 veio um outro totalmente diferente e bem acima do que foi acordado. Mais de cem reais de diferença! Ligo para a NET reclamando disso, e mesmo tendo em mãos o número de protocolo e a conversa gravada que eu tive com a sra. Angélica Silva um mês atrás, para a moça que estava me atendendo não havia nada de errado na mensalidade, e disse que eu não seria ressarcido, pois, para ela, tudo constava como normal. Para quem não sabe, é possível solicitar a conversa gravada das ligações feitas à NET bastando para isso somente informar o número de protocolo. Porém já aviso que a conversa gravada não vale muita coisa. Digo isso porque eu falei para a mulher escutar a conversa gravada que eu tive com a sra Angélica Silva, para ela própria ver que eu estava com a razão, e ela simplesmente se recusou. Do que adianta conversa gravada então? Esse é problema de negociação por telefone. Não há papel, não há contrato, só existe conversa gravada, e mesmo assim, a empresa se recusa a escutar. Talvez uma conversa gravada seja útil como forma de provar junto ao Procon ou a algum outro órgão de defesa do consumidor a veracidade dos fatos, mas para a NET a conversa gravada existe só para o cliente escutar sozinho no quarto que nem trouxa. Fiquei com tamanha raiva da NET que naquele mesmo instante estava decidido a cancelar a NET. É isso mesmo, queria cancelar de verdade, e não apenas ameaçar cancelar, como alguns de nós fazemos às vezes para pagarmos menos por algum serviço. Passei todos os meus dados pessoais para que a moça efetuasse o cancelamento, só que no momento em que ela ia efetivar o cancelamento ela mencionou que seria cobrada uma multa equivalemente a quatro meses de não sei o quê, nem quis saber direito. Só por causa dessa porra dessa multa que eu não cancelei a NET ainda, mas que eu vou ganhar essa causa e ainda por cima serei ressarcido e indenizado ah, sim, vou lutar para que isso aconteça, até o fim. Se lutando pelos nossos direitos tudo já é difícil imaginem se ficarmos de braços cruzados esperando o governo fazer algo por nós! A NET está infernizando minha vida, então nada mais justo do que infernizar a vida deles também.

    O que órgãos como a Anatel deveriam obrigar empresas como a NET a fazer é emitir aos clientes um contrato ou documento DE PAPEL, que informe o valor da mensalidade, no momento em que o cliente contrata o plano. Esse negócio de contrato por telefone não funciona, é muito na base da conversa, é informal demais. No caso da NET, nas diversas vezes que liguei reclamando, cada atendente dizia uma valor diferente de mensalidade que eu teria que pagar. Ninguém sabe nada na NET, nem sequer informar corretamente um valor de mensalidade! Se houvesse um contrato palpável de papel acredito que problemas desse tipo diminuiriam. Um contrato de papel que simplesmente conste que, durante os próximos doze meses, a mensalidade será de tantos reais já seria uma ótima maneira de formalizar a negociação. Se o atendente disser um valor diferente do que consta no contrato de papel basta esfregá-lo na cara dele para ele ver o valor correto. A conversa gravada é algo muito informal, além do fato de a NET se recusar a escutá-la quando o cliente reclama de uma cobrança indevida.

    Ah, mais uma dica para quem não sabe, existe um número de telefone gratuito, que equivale ao 4004-7777 da NET. É o 10621. Isso mesmo, não tem 0800, mas a atendente me garantiu que discando para esse número não há cobrança pela ligação. Fiz umas pesquisas na internet, e parece que, antes, até um ano atrás, havia telefones 0800 da NET (0800-7210029 para o NET fone e o 0800-7010358 para o Virtua. Liguei para esses 0800 hoje e eles se encontram desativados) A Anatel, em sua cláusula 38, obriga empresas como a NET a disponibilizarem um telefone de atendimento gratuito aos clientes. É claro que a NET fará questão de não divulgá-lo. Eu só descobri porque liguei para a NET hoje, 23/Ago/2009, solicitando o número gratuito, e a atendente me informou o 10621. Eu testei e realmente o 10621 leva ao mesmo menu de opções do 4004-7777. Só não cheguei a verificar ainda se a ligação é gratuita mesmo ou não, mas com certeza nas próximas vezes que ligar reclamando eu não vou usar mais 0 4004-7777. Divulguem isso para mais e mais pessoas, vamos brigar pelos nossos direitos infernizando a NET!

  • Silvanira

    Srs.
    A Net quando fiz a opção de mudança,acertamos que iriam debitar em minha conta corrente. No 1º. mês ok. No segundo tiraram e me enviaram um boleto para pagar no banco. Como eu não me encontrava em S.Paulo, nem cheguei a ver já que tinha como sempre fundo para o pagamento. Reclamei quando comecei a receber cobrança. Tive que ir até o Banco e pagar no Boleto. No 3º. mês ok. No 4º. mês enviaram uma conta absurda reclamei e eles viram que estavam errados e retiraram o valor cobrado erroneamente e me pediram para pagar com o novo boleto. Como este não chegou no dia acordado, liguei e eles disseram que quem me atendeu não fez a solicitação. Passaram mais uma semana e nada , liguei disseram que enviariam e nada. No dia 21 liguei novamente e me ofereceram o código de barras, fui até o Banco e paguei. Hoje dia 27 recebí uma cobrança via telefone. A Ouvidoria disse que não poderia me ouvir pq. eu deveria novamente ligar no 10621, falar com atendente e ligar para eles novamente com o nº. do protocolo.

    SAIM DA SIBÉRIA E VÃO PARA OS INFERNOS, QUEM SABE SE COM O CALOR ALGUÉM COLOQUE ALGUÉM,COM O CEREBRO DESCOGELADO PARA ATENDER BEM SEUS CLIENTES.
    VCS. FAZEM PROPAGANDA ENGANOSA. VERIFIQUEM O MEU PAGAMENTO E PARA DE LIGAR PARA MINHA CASA ME COBRANÇA. SOU DECENTE NÃO SOU COMO VCS.

  • Silvanira

    Srs.
    A Net quando fiz a opção de mudança,acertamos que iriam debitar em minha conta corrente. No 1º. mês ok. No segundo tiraram e me enviaram um boleto para pagar no banco. Como eu não me encontrava em S.Paulo, nem cheguei a ver já que tinha como sempre fundo para o pagamento. Reclamei quando comecei a receber cobrança. Tive que ir até o Banco e pagar no Boleto. No 3º. mês ok. No 4º. mês enviaram uma conta absurda reclamei e eles viram que estavam errados e retiraram o valor cobrado erroneamente e me pediram para pagar com o novo boleto. Como este não chegou no dia acordado, liguei e eles disseram que quem me atendeu não fez a solicitação. Passaram mais uma semana e nada , liguei disseram que enviariam e nada. No dia 21 liguei novamente e me ofereceram o código de barras, fui até o Banco e paguei. Hoje dia 27 recebí uma cobrança via telefone. A Ouvidoria disse que não poderia me ouvir pq. eu deveria novamente ligar no 10621, falar com atendente e ligar para eles novamente com o nº. do protocolo.

    SAIM DA SIBÉRIA E VÃO PARA OS INFERNOS, QUEM SABE SE COM O CALOR ALGUÉM COLOQUE ALGUÉM,COM O CEREBRO DESCOGELADO PARA ATENDER BEM SEUS CLIENTES.
    VCS. FAZEM PROPAGANDA ENGANOSA. VERIFIQUEM O MEU PAGAMENTO E PAREM DE LIGAR PARA MINHA CASA ME COBRANDO. SOU DECENTE, NÃO SOU COMO VCS.

  • Fabiana

    Net Combo descaso total com seus clientes!
    Faz um ano que tenho a net combo e todos os meses tenho que ligar para que a fatura seja corrigida,pois sempre vem mais do que deveria,para que seja corrigida eles jogam o valor correto para 15 dias pra frente,chega uma hora que uma fatura vence junto com a outra.Aí você não consegue pagar duas fatura juntas e negocia uma delas.A anta da atendente pergunta:
    - Quanto você prefere o pagamento da primeira parcela?
    Você responde que para o proximo pagamento.Só que elas não avisam que até lá(uma semana)você vai ficar sem sinal.Aí você perde os trabalhos que você tem que fazer (Pra quem trabalha em casa também),depois para ligar são mais 3 dias após o vencimento.
    Fora este problema, no mês de setembro veio cobrando três faturas de net fone que eu já havia pago nos meses anteriores(duplicidade)Pediram pra eu sinalizar numero por numero de telefone para ver qual estava em duplicidade,sinalizei um por um e todos estavam em duplicidade mesmo,perdi muito tempo mas verifiquei todos.O descaso é tão grande na ouvidoria da net, que eles marcam um horário pra e ligar,você espera e eles não ligam.Aí você liga e reclama, eles geram um novo protocolo de chamada e dizem que tem mais três dias pra que possam resolver seu problema e não resolvem.
    Cuidado com a net,você mesmo sendo calmo pode sofrer um infarto ,pois o nervoso que você passa ninguem merece!!!

  • Rita Rejane

    Desde de abril deste ano (2009), tenho tido problemas mês a mês com as cobranças indevidas a maior realizadas pela NET, e desde então ligo todos os meses procurando resolver estas questões e não obtenho resposta da empresa.
    Fico horas e horas explanando a situação para um atendente que registra parte da reclamação, gera um número de protocólo e me informa que a empresa estará resolvendo os problemas e me contatará com a solução, porém não é o que ocorre, pois não há nem contato por parte do departamento nem resolução formal, apenas ligações do departamento de cobrança que me questiona o não pagamento da fatura e me informa que o meu serviço será desligado, qdo os questiono em relação aos valores a maior contidos nas faturas, geram novo protocolo, cortam o meu serviço e não resolvem nada.
    Qdo efetuo o pagamento da fatura com cobranças a maior, não tenho crédito na fatura seguinte e eles literalmente embolsam o valor sem se quer prestar contas ou justificar a ação.
    Como cliente, estou imensamente insatisfeita com o serviço prestado e o atendimento a mim disposto.
    Meu caso já está com aouvidoria, que por sua vez, também não me posiciona nem resolve o meu problema.

  • ROGÉRIO BIANCHI

    [b]Ola meus amigos…todos que assinaram o net virtua deve ter ah maior dor de cabeça assim como eu…12 megas parece discada é orrivél fora o atendimento…eles falam amanhã até as 16:00hs estara normalizado…já fazem 4 meses que estou ouvindo isso…é porque ainda não voltou a speed…eles não tem concorrencia por causa da telefonica não poder vender a speed ainda…entam muitas pessoas estam nas mãos deles…assim como eu…mas quando voltar a speed não vou ficar com o virtua nem que eles me de 12mb por 1,00 real…eles são cara de pau…ah speed vai vim com tudo para nos satisfazer por causa do seu prejuiso…ela não vai querer mais tomar esse prejuiso né!!!por isso acredito muito na speed…é o que a net virtua esta precisando para aprender…hoje ela nos tem nas mãos…mas espera a speed voltar…que nós teremos ela aqui nas nossas mãos…ai agente pega aperta com toda a força e joga fora essa merda…e chega de dor de cabeça…abraços para vocês pessoal…

  • ROGÉRIO BIANCHI

    Ola meus amigos…todos que assinaram o net virtua deve ter ah maior dor de cabeça assim como eu…12 megas parece discada é orrivél fora o atendimento…eles falam amanhã até as 16:00hs estara normalizado…já fazem 4 meses que estou ouvindo isso…é porque ainda não voltou a speed…eles não tem concorrencia por causa da telefonica não poder vender a speed ainda…entam muitas pessoas estam nas mãos deles…assim como eu…mas quando voltar a speed não vou ficar com o virtua nem que eles me de 12mb por 1,00 real…eles são cara de pau…ah speed vai vim com tudo para nos satisfazer por causa do seu prejuiso…ela não vai querer mais tomar esse prejuiso né!!!por isso acredito muito na speed…é o que a net virtua esta precisando para aprender…hoje ela nos tem nas mãos…mas espera a speed voltar…que nós teremos ela aqui nas nossas mãos…ai agente pega aperta com toda a força e joga fora essa merda…e chega de dor de cabeça…abraços para vocês pessoal…

  • ROGÉRIO BIANCHI

    hoje domingo esperando o tecnico da net virtua me ligar e nada…

  • ROGÉRIO BIANCHI

    como dizem a união faz a força…se todos ligarem pertubando dizendo que vai diminuir a net pela porcaria que ela é ela vai ficar de saco cheio…não se mate de desgosto não assine o virtua esperiencia própria…o ministério da saúde adverte: assinar o net virtua é prejudicial a saúde…

  • Roberta

    Um absurdo o descaso da Net com seus assinantes. Dia 21/09 comprei um filme pelo pay per view, Crepúsculo, um filminho de quinta, feito para adolescentes lerdos, foi isso que achei depois de ver o filme. Estava anunciado como promocional de 4,90. Quando chegou a conta na minha casa veio 10,00. E ainda por cima cobrado dobrado. Dizendo duas de 10,00 em pay per view no mesmo dia. Isso que não pude fazer pelo controle remoro, tive de ligar para a net e fazer o pedido via telefone. Primeiro uma atendente boca aberta que nunca conseguiu entender o que eu queria. Depois um segundo, debochado, que, após muito custo, liberou o filme. Um absurdo!!! E agora como fica? Não vou pagar os 20 reais e ainda vou entrar contra eles no procon daqui de Porto Alegre. E ainda quero danos morais pelo stresse que passei. Chega de pagar para ser mal atendida. É um absurdo pagar e ser ignorada e ainda por cima receber cobrança maior do que o anunciado.

  • roberto luiz [email protected]

    vende ,enchem o saco não atendem reclamações sua informação é sem nehuma ética repassada para sites de venda,ofrecem canais sem som.Mensagens com virus,ameaçam cobrar qualquerengano seu,não pagam pelos deles,mafiosos,criminosos legitimados ,protegidos por toda jusiça de defres do consumidor,sem medo dominam o mercado com a proteção da lei que foi criada para defender o consumidr,viva a anarquia lutemos pela gato net,é mais decente,afinal bandido por bandido fiquemos com o mais barato,nada falha

  • roberto luiz [email protected]

    QUERO SOM EM TODOS OS CANAIS SE A EMPRESA E AMERICANA ,QUE ENTRE EM FALENCIA,SE SUSTENTA POLITICOS ABRA MÃO DOS LUCROS,LADRÕES E ROUBADOS ACABAM FECHANDO O MESMO CIRCULO VIVA A GATO NET

  • roberto luiz [email protected]

    CONTINUO INCENTIVANDO A TODOS QUE NÃO CAIAM NA BANDIDAGEM DA NET E´ROUBO LEGALIZADO,COPIE ENVIE A AMIGOS,COLE NO POSTE,USE TELEFONE AJUDE A FALIR A NET DESCONTE EM MATERIAL E PROPAGANDA TUDO QUE O GOVERNO NOS DEIXA SER ROUBADOS,CRIEMOS A CAMPANHA NET FALIDA,MAIS SUBSTITUIDA ,FAÇAMOS CAMPANHA ,ARGUMENTE ,FALHAS,FALTA DE SERVIÇOS,REPETIÇÃO DE PRORAMAÇÃO,COBRANÇA INDEVIDA,FALTA DE ATENDIMENTO,OCUPE O TELEFONE DE COMPRA GASTE TEMPO E DEPOIS DIGA QUE NÃO QUER ATRAPALHE AS VENDAS,PREJUDIQUE A NET ,DEVOLVA O QUE ELA LHE ROUBA,PREJUDIQUE

  • Michael Rodrigo

    ESTA NET FAZ PROPAGANDA ENGANOSA NÃO CUMPRE O QUE PROMETE HOJE MESMO EU ENTREI NO SITE PARA VERIFICAR UM PACOTE QUE LÁ ESTAVA SENDO OFERTADA PARA CIDADE DE SÃO JOSÉ DOS CAMPOS, FALEI COM ELES PELO TELEFONE E ELES ME DISSERAM QUE ATÉ PARECE NO PAPEL QUE ELES TEM LÁ O PACOTE OFERTADO, MAIS QUE ELES NÃO ESTÃO CONSEGUINDO ATIVAR O SERVIÇO PARA CIDADE DE SÃO JOSÉ DOS CAMPOS, SENDO QUE NO SITE ESTA CONSTANDO AQUELE PACOTE A CIDADE DE SÃO JOSÉ, ISTO É UMA VERGONHA, VAMOS DAR UM BASTA NISSO, VAMOS RECLAMAR, LIGAR PARA ELES SE POSSIVEL O DIA TODO, IR AO PROCOM, RECLAMAR NA ANATEL PARA QUE ELES VENHAM COMEÇAR PRETAR UM MELHOR ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR E QUE VENHAM CUMPRIR COM TODAS AS PROPAGANDA QUE É FEITA.

    ELES QUE NÃO SE CUIDEM VÃO CAIR QUE NEM A SPEEDY CAIU DEMOROU MAIS A CASA CAIU E VÃO SER OBRIGADO A MELHORAR ESTE SERVIÇO!

  • silvio s. martins

    Moro em guarulhos, essa empresa de safados comprou nossa banda larga e tv a cabo da cidade e acabou conosco eu tinha 2 megas com minha antiga empresa eles me obrigaram a fazer a portabilidade para net, alegando que o sinal da antiga empresa ( big tv)iria sair de vez do sistema então fiz minha migração para 6 megas comprei pacotes de tv tudo certo da minha parte. so que ai começou meus poblemas o sitema cai de mais, a tv de vez em quando sai fora do ar a internet nunca chega a 3 megas mas a fatura deles sempre vem com valore que não foram contrados e da um trabalho para tentar corrigir não sei mais o que fazer ,pois não temos outra opção porque a speed que ja era uma porcaria agora nem pra concorrencia serve, estamos perdidos não sei mais o que fazer pois sem tv a cabo e sem internet quem aprendeu a conviver com essas tecnologias , não consegue mais viver sem elas . e caos total mas aja ´paciencia estamos nas mãos desses estelionatários dfe gravatas abraços a todos .

  • Marcelo Dantas

    É um absurdo uma empresa desse nível, ficar ainda operando no mercado com tantas reclamações prejuizo incalvuláveis que vem causando a sociedade brasileira. Kd a justiça? Ah! Claro a empresa nada mais é do que um filhote de ditadura da Globo. A justiça não o atige, essas empresas são blindadas.

  • Deborah Pastori

    Tenho notado que minha net tem ficado mais lenta, reclamei a cobrança do mes 06.07.08 e 09 na fatura do mes 10 reclamei e nada aconteceu , vou ter que pagar mesmo vindo cobrança atrazada liguei p/ a embratel e ela disse que nada podia fazer qto a telefonia acho isto falta de consideração.

  • zoraide

    Faz 3 dias que o meu telefone esta mudo, tem 15 dias que fiz um contrato coma Net sera possivel que vou ter problema, eu preciso receber ligacoes por favor Net sera que fomos enganados??

  • Priscila

    São um bando de safados, 1º o vendedor me vende a promoção de R$ 39,90 fixos depois descubro no dia da instalação que é os 3 primeiros meses e depois iria para 79,90, no mesmo dia liguei cancelando não quero mais, a própria atendente falou que tenho 7 dias para cancelar sem pagar multa. Vamos ver…..

  • David

    E o pior é q eu to com um problema na minha internet q seria 2 mega mas esta baixando arquivos a 36 kb de velocidade, e isso a uns 2 anos ja. To muito puto.

  • Sergio Prazeres

    EMBRATEL, O ENGODO NACIONAL. Embratel lidera ranking de reclamações da Anatel.
    Fonte: blog.estadao.com.br/…/advdefesa/?…embratel_lidera_ranking_de_reclamacoes… – Tenho um vizinho que instalaran mau e porcamente a antena, fez a solicitaçao de um tecnico, paga a meses e ainda nao apareceram. Sua antena esta amarrada com fios e bambu. Tenho um assinatura e pago por uma Master sem ter o sinal, simplesmente a VIA EMBRATEL debita o valor da assinatura do cliente de MG em minha c/c. Desde agosto faço reclamaçoes a VIA EMBRATEL e demais orgaos sem soluçao. Ja trabalhei com a Sky, o tratamento e uma mierda, mas pelo menos eles nao sao desonesto ao nivel da VIA EMBRATEL. Jamais peça debito em conta. Mas na VIA EMBRATEL, sao muitos incompetentes, eles instalaram a antena na minha casa e mandavam minha fatura para minha pior vizinha a duas quadras da minha casa. Optei pelo debito, debitam a minha e uma outra assinatura na minha conta corrente sem o meu consentimento. Fiz ate agora mais de 10 reclamaçoes e nenhuma a VIA EMBRATEL se dispos a me dar uma satisfaçao.

  • Sergio Prazeres

    A EMBRATEL BATE RECORD DE RECLAMAÇOES. NAO CONTRATE NENHUM SERVIÇO DESSA EMPRESA QUE MAIS DESRESPEITA O CONSUMIDOR.
    VAMOS FAZER UM MOBILIZAÇAO NACIONAL E ALERTAR CONTRA A DESONESTIDADE DESSA EMPRESA.
    PORQUE SERA QUE LULA E NOSSOS PARLAMENTARES NAO FAZEM NADA CONTRA ESSA EMPRESA?

  • cagueta

    nego reclama da net é pq não usou speed

  • MARCELO HANADA

    GALERA, NO BRASIL PARECE Q TEMOS Q NOS ACOSTUMAR COM ESSES PROBLEMAS, POIS EH MUITO DIFICIL ACHAR ALGUMA EMPRESA SERIA, E A NET EU DIGO EM ALTO E BOM SOM Q EH UMA ORGANIZAÇÃO CRIMINOSA, SÓ DA PROBLEMAS, FICAMOS IMPOTENTES DIANTE DOS PROBLEMAS Q QUASE NUNCA SAO RESOLVIDOS, TEMOS Q TER UMA SAIDA…
    HOJE TIVE UMA FRUSTRAÇÃO E NEM SEI COMO RESOLVER MINHA SITUAÇÃO, TROQUEI MEU PLANO POR UM TOTAL HD ONTEM E FICOU MARCADA UMA VISITA PRA HOJE… SIM, HOJE! LIGUEI HOJE E A GRAVAÇÃO CONFIRMOU Q A VISITA SERIA HOJE, E MESMO ASSIM FALEI COM UM OPERADOR DE TELEMARKETING, PERGUNTEI SOBRE A VISITA E A MENINA Q DEVIA ESTAR MUITO OCUPADA COM AS FOFOCAS DO COMEÇO DO DIA DPS DE MUITO TEMPO ME DIZ Q A VISITA SOH ESTARIA DISPONIVEL 8 DIAS DEPOIS…. BOM ISSO JA FOI UM COMPLETO DESCASO COM O CLIENTE, MESMO ASSIM DPS DE MUITA DISCUSSAO, FIZ UM PEDIDO DE MAIS UM PONTO PARA OUTRA TV… SOH PRA VER A DISPONIBILIDADE DO TECNICO… MESMO ASSIM NAO SOH PRA UMA SEMANA DEPOIS, AGORA EU ME PERGUNTO, E SE EU ESTIVESSE COM ALGUM PROBLEMA DE INTERNET E SINAL DE TV COMO EH COMUM TODA SEMANA ACONTECER… SERA Q EU TERIA Q ESPERAR UMA SEMANA PRA PODER TER UM SERVIÇO Q EU PAGO RIGOROSAMENTE TODOS OS MESES E EXIJO USA LO COMO E QDO EU BEM ENTENDO?
    NET EH UMA BOSTA! QUERIA PROCESSA LOS, SE ALGUEM SOUBER COMO PROCEDER NUMA SITUAÇÃO DESSA POR FAVOR AJUDEMOS NOS

  • Hebert

    KCT minha net ta um CU, assine de Mb e ai fika esse lixo aki q nem da pra joga nda e nem usa ta muito lerda, quase parando q KCT em

  • zoraide

    eh ta horrivel mesmo essa net e raro funcionr o tel/internet e nao adianta reclamar vou dar mais um tempo qualquer coisa se nao melhorarem esse atendimento vou por eles no pau.

  • mariano s sampaio

    PELA 1 VEZ FUI ATENDIDA POR UMA PROFISSIONAL COMPETENTE NESTA net. dEPOIS DE 4 VEJAM BEM 4 VEZES O MESMO PROBLEMA COM MEU SINAL A ALINE RODRIGUES DE SJ CAMPOS, TEVE COMPETENCIA PRA RESOLVE-LO, aCHO QUE ALEM DE PROMOÇÃO DEVERIAM COLOCAR ESSA MENINA PARA ENSINAR COMO SE TRABALHA NUM SAC, POIS ELA TENTOU E CONSEGUIU O QUE NÃO POSSO DIZER DO RAFAEL DO CANCELAMENTO, QUE POUCO SE LIXOU SE ERA 1 OU 10 VEZES QUE EU RECLAMAva do mesmo problema.
    Paraqbéns a ALINE, mesmo se não tivesse resolvido não seria por falta de tentar.

  • jesse de andrade lino

    a minha conta não chega e ja venceu o mes

  • jesse de andrade lino

    eu sou de caraguatatuba e foi instada a net mas depois de um mês já pssado a minha conta não chega

  • beby

    esse porra de net e uma merda ja to 2 semana sen tv eles marcam mais nao aparece

  • Neusa martins

    Oi, pensei que isso so acontecia com outras pessoas não pensei que ia acontecer comingo, ja seunda fatura fiquei triste o valor combinado não era o mesmo, o tecnico foi ate a minha casa e a atendente não me falou nada sobre cobrar 70 reais de uma visita tecnica, o meu plano e o basico e isso e cobrado estou sem sinal em casa, e estou com medo de chamar o tecnico, e me cobrar novamente, ja estou louca para cancelar o serviço.

  • Vagner

    LAMENTAVEL A MANEIRA COMO ATENDEM OS CLIENTES..
    FORA AS COBRANÇAS INDEVIDAS (2 MESES ME COBRANDO NET TV SENDO QUE JA CANCELEI) AINDA ESTOU TENTANDO.. TENTANDO DEVOLVER OS PONTOS ADICIONAIS QUE TENHO. ME PERGUNTEM SE CONSIGO?????!!!! OU VAO NO ENDEREÇO ERRAO, OU NAO APARECEM, OU TEM INFORMAÇÃO ERRADA NA DROGA DA OS.. E FICAMOS COM CARAS DE PATETAS.. DEPOIS A GENTE LIGA E É MAL EDUCADO COM ESSES MALDITOS E NAO TEM RAZAO!?!?!?

  • Robson

    Caro assinantes da net, quero deixa um alerta para cada um que tem net combo.
    Tomem muito cuidado com as suas faturas que vem todo mês, pois a administração da net tem cobrado ligações do mês de dezembro sendo que já estamos no mês de fevereiro, isso é um absurdo.
    E outra coisa, eles me cobraram R$70,00 de uma visita que o problema estava no sistema deles, pois o cabo de transmissão foi cortado no poste enfrente a minha casa, e eu que tenho que pagar por esta visita técnica?
    E outra, o equipamento que temos em casa não é nosso, e assim que cancelarmos o serviço da net, eles vão vir em nossas casas e pegar os seus equipamentos.Então porque pagar um serviço técnico sendo que a maioria das vezes o problema esta com eles; sendo um mal sinal, telefone fora do ar etc..
    Eu fiquei uns 3 dias sem telefone e eles nem se quer procurou saber se eu perdi dinheiro se eu tive que ligar da casa dos meus vizinhos ou de um celular pra pedir uma visita técnica, e mais tendo que esperar o técnico chegar as 23:30 para arrumar um problema que já estava a 3 dias.
    Por favor me ajude nessa batalha pelo nossos direito de cidadão, pois essas pessoas tão querendo nos lesar. Eu creio que cada um que deixou aqui sua reclamação são pessoas que pagam a conta da net em dia e não tem um serviço digno em dia.
    E você empresa net o que vocês me dizem, de cada reclamação que vocês leram, se vocês leram!
    Pois somos seus clientes, e assim que vocês tratam o seus clientes que estão com vocês o dia após dia, o mês após meses, ano após ano?
    Eu já estou com vocês a mais de 5 anos, o que a net me deu como um bom cliente.NADA!
    Eu vou em varias lojas fazer compras, mas tem loja que eu só compro lá, e sempre sou bem tratado e sempre tenho uma cortesia, um brinde, ou uma lembrança,porque querendo ou não cliente gosta de ser paparicado, e assim que você ganha freguesia, e vocês nunca me deram um canal de bônus.
    Que coisa feia net, lojas pequenas que não tem um faturamento igual de vocês, será porque eles são justos com seus clientes e vocês tem sido injusto com seus clientes, lesando cada um, pois é, hoje vocês não estão dando a mínima de cada um de nós, mas lembra que cliente bem atendido é cliente que volta e indica outros para usar e comprar.
    Essa é a minha insatisfação com a empresa que se diz um mundo, mas realmente esta sendo com o Brasil um pais reconhecido com suas falcatruas e má administração.
    Mas isso não vai ficar assim, pois eu vou procurar e saber sobre os meus direitos de consumidor, e seus eu tiver certo, pode ter certeza que eu vou lutar para que cada um tenha um serviço que merece e que paga por ele.
    E eu quero ver empresa net se você tem peito para se explicar dessa reclamação.

    Aguardo seu retorno.
    Robson código net013/008884476

  • Aparecida de fatima f souza

    Eu estou cansada de rechamar pois minha conta está em debito automatico mas vocêis, não manda a fatura para eu ver de quanto foi o gasto já rechamei mas não adiantou muito …..
    Aparecida /18 /02/2010

  • http://www.designteen.net Michel

    Isso mesmo pessoal, o telefone: 10621, é gratuito mesmo e vai certinho para a pagina deles lá.. sei que sao tudo um banco de pilantrass.. sempre vem conta errada demoram pra atender e ainda cobram pela ligação sendo uma rede de teleonia.. que pouca vergonhaa flw pessoal espero que não deixem eles passarem a perna em vcs… abraço

    Michel Farias

  • claudio

    concordo com todos vcs mas acho que tem que ser feito alguma coisa pra mobilizar , eu por exemplo ja reclamei pra caramba ba bosta da net com conexão mega lenta. mas nada resolvel pensei bem e resolvi meti 2 tiros no trasnformador das ruas (da net é claro), alguns amigos cortaram uns 600 metros de cabos tudo na boa . pontos estrategicos , vamo po essa bosta no chão so não vo quebra o departamento deles por ainda não descobri onde é mas to quase descobrindo .

  • alexandre

    REALMENTE… ELES SAO OS PIORES!!!!!!!!!
    FUJAM!!!!!!!!!!!

  • Ceci

    Liguei lá hoje(4/3/2010) e diz que o numero foi desativado.

  • paulo c. lis

    vc é escravo da net por 18 meses ,fui cancelar meu pacote net ,que uso a 10 meses e fui informado que tenho que pagar uma multa de 140 reais.

    So que quando contratei o serviço não fui informado dessa multa ,eles não falam nada de contrato de porcaria nenhuma,Ai quando vc cancela eles não param de falar dessa multa um bando de safado o povo da net.

  • paulo c. lis

    net e uma bosta,pra cancelar vc paga multa bando de safado querendo roubar seu dinheiro

  • paulo c. lis

    pra cancelar a net vc paga multa bando de safado querendo roubar seu dinheiro

  • paulo c. lis

    pra cancelar anet vc paga 240 reais de multa ,saaafaaaaadooooos

  • paulo c. lis

    cancele a net e ganhe uma multa de brinde safados….

  • paulo c. lis

    ASINE NET E GANHE UMA MULTA QUANDO CANCELAR, SAFADOS….

  • paulo c. lis

    NET E UMA PORCARIA E VC PAGA MULTA SE QUISER CANCELAR!

  • marli

    Boa noite acho fiz um acordo de parcelamento, mas só que resolvi quitar a fatura total e faz 2 meses que mandam a fatura com o parcelamento, reclamei e mandaram para mim uma nova fatura, só que acabei perdendo e já esta atrasada e não consigo puxar pela internet.

    Será que alguem poderia me ajudar???

    quero pagar mas não estou encontrando meios para que isso ocorro.

    atenciosamente

    marli cliente net

  • Marcelo

    Os numeros informados um esta desativado e o outro só da ocupado.

  • katia pereira da silva

    Eu quero que vocês resolvão o meu poblema eu pago por mês 64,80 sendo que 28,90 eo que vocês cobrão por tv por assinatura,sò que aconteçe que nos três primeros mês a tv pegava todos os canais abertos,fechados super bem só que agora nem um canal mais pega nem a globo,a minha conta tá em dia eu morro no guará aqui tem sinal qual o poblema?

  • Alexandre

    Dona Vera Rennó
    Não sei se a senhora esta sabendo!
    Mas… os atendentes da NET, sabe-se lá por ordem de qual infeliz!
    Ligam oferendo para testar po 60 dias PFC FUTEBOL gratis isso ou aquilo para os assinantes, e ato continuo emediatamente debitam na conta dos coitados dos clientes!
    Isso antigamente como sou eu… tinha outro nome ( 171) estelionato!
    Estou na estrada com a NET, desde o tempo que era munt canal, acho que a senhora nem pensava em trabalhar na Net… não?
    Estou cansado dessa sacanagem da Net!!!
    Espero que a senhora pelo menos como ouvidora me responda e tome uma atitude com os vossos funcionários mal intecionados!

    Santos SP.
    Ps:Tentei ligar varias vezes na noite de hoje protocolo 00410025404476, mas… as atendentes colocanos em espera e após 20 minutos desligam.
    amanhã dia 15 pela manhã, vou na vossa loja aqui em Santos bairro pompeia Santos, e armar um barraco se preciso for…não pagarei por um servilo que me foi oferecido para testar em 60 dias gratis “PFC GRATIS”
    Meus pesames pelo péssimo atendimento!
    VERDADEIRO ESTELIONATO!!!
    Tá na hora da turma da net, levantar as nadegas(bunda) da cadeira e resolver a situação dos coitados dos clientes!!!

  • edemar

    Olá pessoal vamos todos se reunir para acabar com essa empresa net tv net virtua pq eles são os maiores ladroes do mercado, não aguento mais fazer reclamaçoes todos os dias,e não ter retorno,eles não dam a minima atenção para seus clientes, é o pior atendimento que já conheci na minha vida,fazem cobranças endevidas mesmo vc estando em dia o sistema eletronico da net liga pra vc te cobrando eu já estou com um problema pisicologico de saude,de tanto passar nervoso com essa empresa chamada net tv por assinatura então meus amigos antes de contra-talo faça um esame medico pra ver se vc não tem nenhum tipo de problema com seu coração,para que vc não possa se arrepender depois,se não vc vai ficar como eu?

  • edemar

    Eu so clinte da net a mais de 1 ano estou cansado de fazer reclamaçoes pelo mau serviço prestato e o mau atendimento de seus atendentes que fazem mau caso da sua pessoa sou de São Paulo Penha meu codigo de assinante é 003317739205 quando fiz assinatura eles não me falaram nada sobre multa de recendir contrato na qual eles cobram R$220,00 se vc cancelar isso é um robo alem de vc pagar pelo serviço mau prestado tem que pagar para cancelar um tecnico da net que veio intalar um recepitor na minha casa me disse que a net tv falam para eles que o serviço net não é para pobre ou seja só pra rico isso é uma falta de respeito ao consumidor aonde ja se viu até mesmo o propio funcinario tecnico fala mau da propia empresa que trabalha net tv por assinatura isso é uma emganação a nação?

  • http://issomesmo.com/2007/07/05/reclamacoes-net-via-0800/ Letícia

    Oi, eu estou desda das 07 hrs da manhã de hoje dia 27/04/2010 tentando conectar a internet , ela fica conctada um minutinho, depois erro de conecxão , tento ligar na net ua no 0800 só da ocupado.Ou ninguém atende, quando atende o atendente não passa o nome dele e nem dá o numero do protocolo que por lei é obrigatório, e ninguém resolve,a minha conta está em debito automático.
    Quem vai resolver…vou entrar em contato com a ouvidoria e resolver isso. Ou tomarei outras providencias.
    Obrigada estou aguardando uma resposta urgente, codigo 004/011032988 quero uma resposta HOJE.

  • michele bueno

    bom assine o pacote so com internet ja vai fazer 2 semana e ja ta com problema
    sempre que eu tento ver algum video tipo o homem de ferro ele fica parando nao mostra tudo
    esta parando sempre q asseco
    resolva meu problema se nao eu cancelo po nao faz nem um 1 mes e ja ta dando problema
    resolva michele esta no nome do meu ex marido odilon

  • jessica

    necessiti de assistencia pois meu modem esta com problema aguardo resposta ?

  • jessica

    o meu modem esta com problema necessito de um atendimento urgente pois pago e quero assistencia

  • Nicole

    08007010180

  • Ana

    No dia 15/05 entrei em contato com a net para cancelar meu plano de canais (R$ 129,90), pois havia recebido da embratel uma promoção( R$ 79,90).
    Falei com a área de cancelamento com um rapaz de nome Luciano . Depois de 40minutos cegamos a um acordo que seria o seguinte.
    Mudaria meu plano para o família e ele me daria gratuitamente os canais ESPN e ESPN Brasil, teria ainda 3 meses de degustação gratuita de 3g para internet e ainda me daria 1 ano gratuito de fone, só pagaria o que eu usa-se e depois disto pagaria uma taxa de R$ 14,90 + o que usa-se.

    Hoje dia 21/05 entrei em contato com a Net novamente, pois os canais que me ofereceu não apareceram… a Edna(n. de protocolo acima) me fala me diz que n’ao existe este pacote que ele me deu e que e impossivel ele ter me oferecido isso.

    Bom nao sou mentirosa e o que foi acordado est[a gravado no sistema de vcs e eu preciso de uma solucao rapida pois estou sem os canais citados e meu marido esta perdendo o campeonato pela falta dos mesmos.

    Em resumo perdi uma otima promocao da embratel e estou sem os canais que preciso…
    Me desculpem mas nao posso ser punida por um erro de vcs!!!!!

    Obrigada
    Claudia
    Obs. desculpem os erros de digitacao meu teclado esta configurado errado

  • Rosalynn Carter

    Então vierão em cs o técnico só q o bairro todo estava sem luz, e mesmo assim eles cobrarão um valor de 70,00 reais. O técnico nem entrou, chegou a conta verifiquei e vi ITENS EVENTUAIS NO VALOR DE 70,00. liguei é disse: o q tinha acontecido exatamento o q o ténico tinha me avisado q teria uma outra visita só q eu tinha q ligar pra marcar, só q eu não liguei pra marcar uma outra visita. É mesmo assim veio cobrado…..Liguei denovo ah atendente falou q iria corregir a fatura em vez de pagar 255,00 reais iria pagar 180,00 reais blz td isso no dia 04/05/2010 as 22:00 hrs da noite com o número do protocolo 00310265213491 disse q ia mandar outra fatura tá. Passaram os dias liguei no 22/05/2010 atendente camila disse: q eu tenho q pagar porq foi solicitado só q eles tem q enteder q o técnico não mexeu no meu computador porq o bairro estava SEM LUZ e msmo assim tenho q pagar e um ABSURDO, E TENHO NO NUMÉRO DO PROTOCOLO 003100275100670 EU VOU PROCESSAR. Ninguém toma providência então vou colocar no PAUUUUUU. Falta de respeito com o consumidor NET TÓ FORAAAAAAAAAAA……

  • carla

    O tel gratuito da Net AGORA É 10621. FINALMENTE !!!

  • patricia

    NET!!!!!!!!!!!!!!

    UMA VERGONHA NACIONAL….!!!!!!!!!

    Francamente eu não entendo porque a ANATEL ainda não tomou provedencias sobre este lixo de empresa que é a NET, É A UNICA EMPRESA QUE EU JÁ OUVIR FALAR QUE NÃO SE PREOCUPA COM O QUE OS CLIENTES DIZEM SOBRE ELA. Na verdade au acho que esta empresa estar com serios problemas financeiros e estar tendando pagar suas contas com o dinheiro que estao estorquindo dos seus clientes. São faturas erradas, clientes que compram um pacote com 30 canais e quando isntalam são somente canais abertos, quem vais pagar uma assinatura de tv para ter somente canais abertos????????????
    ESTÃO USANDO DE MÁ FÉ!!!!!!!!!!!!

    NUNCA, NUNCA, ASSINE NET…………..

  • sidnei

    tv via embratel sao os maiorres picaretas que existem acorda ai orgaos de fiscalizaçao , reativei uma assinatura que esta em nome de minha mae com a devida autrizaçao dela e antes de formalizar tal ativaçao inormei a atendente qe eu gostaria de faze algums mudanças no plano e se eu mesmo podia fazer entao ela me dissa que poderia . e que apos a eestalaçao bastava euligar para 10699 e solicitar , bom ai a conversa mudou eu ja nao pósso fazer mais nada sem que a titular ligue la e peça para fazer a alteraçoes , nem ancelar este tal pacote eu posso . uma palhaçada porque na hora de vender pode tudo depois te ferram vou procurar o procom em busca de uma soluçao pois nao existe para quem recorrr pois a via embratel e a maio picareta deste pais estiverem pensando em assinar alguma tv procurem outra mas nao assinem a via embratel

  • Eliane Maria de Oliveira

    NET? Uma propaganda enganosa.
    Em Janeiro de 2010 comprei um pacote promocional contendo net virtua, net fone mais interne por r$ 39,90 durante 12 meses. logo de começo já houveram alguns problemas: Não recebio contrato como até hoje e ao invés de colocarewm os pagamentos como boleto via correio, colocaram débito automático sem minha autorização, tanto que fiquei sem sinal por falta de pagamento, mas isto pq? Não recebio o boleto e estavam debitando em c/c sem saldo. Erro da Net.
    Liguei informando os problemas e começaram a enviar os boletos no valor de R$39,90 via correio, mas o contrato nada.
    Em Maio recebo uma fatura no valor de R$ 142,00 e uma cartinha informando que estou em débito com a empresa. Liguei e reclamei com a atendente sobre o valor incorreto do pacote e a mesma verificou que realmente estava incorreto a Fatura, que estaria me enviando o boleto correto mais contrato e até a presente data 31.05.2010 nada.
    Hoje 01.06.2010 Recebo a fatura do mês de JUNHO com o valor de r$ 144,00 novamente entrei em contato com a net e não solucionaram o meu problema. Pois bem enviei um email á ouvidoria, dando um prazo de 24 hrs para solucionarem o erro ou então acionarei juridicamente a empresa a cancelarei tudo e voltarei á ser cliente SKY, pq com ela eu nunca tive problemas iguais com a NEt.
    E se meu nome for para Serasa por causa destes boletos incorretos eles ir/ao ser processados por propaganda enganosa.

  • Jéssica

    10621 – Ligação gratuita de qualquer cidade atendida, inclusive de celular (consulte operadora) !!!!!!

  • Denise Reis

    Prezados Senhores.

    Favor verificar e solucinar o problema de entrega das faturas, pois até o presente momento não recebi nenhuma fatura via correio .Uma venceu em Maio e a outra que está vencendo em Junho , também não veio.Já fui no correio, e lá não consta entrega.Coloco ainda que fiquei tres dias sem o serviço contratado, devido a falhas no sistema de cobrança da NET, que acredito será descontado como serviço não prestado na próxima fatura. Outro ponto a considerar é que pago pelo boleto ou fatura o que deveria ser custo da empresa ,não meu . No entanto gasto em Ciber para poder acessar o e-mail e imprimir a fatura.Isso se chama dano.Se descumpro o contarto sou penalizada, se a empresa não cumpre com o serviço prometido também eu tenho que arcar com os custos? Aguardo pronunciamento e correção ou serei obrigada emcaminhar solicitação ao Ministério Público.

    Att

    Denise Reis

    Código de Defesa do Consumidor, a Lei nº 4.083/2008 proíbe a exigência de pagamento pela emissão de boleto bancário por parte de imobiliárias, escolas, academias, clubes, condomínios e prestadoras dos serviços de energia, água e telefonia… O Banco Central, pela Resolução 3518/2007, proíbe a cobrança de tarifa por entender que ela não se enquadra como serviço prestado.

    Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990)

    Art. 6º — São direitos básicos do consumidor:
    (…) IV — a proteção contra a publicidade enganosa e abusiva, métodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra práticas e cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos ou serviços;

    Art. 39 — É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:
    (…) V — exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva;

    Art. 51 — São nulas de pleno direito, entre outras, as cláusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviços que:
    (…) IV — estabeleçam obrigações consideradas iníquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatíveis com a boa fé ou a equidade;
    (…) XV — estejam em desacordo com o sistema de proteção ao consumidor;

    Empresas podem ser multadas

    A empresa que efetuar cobranças extras em função da emissão do boleto poderá ser multada, conforme determina a lei. As penalidades variam entre R$ 200 a R$ 3 milhões. O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor, do Ministério da Justiça, enfatiza que o Código Civil estabelece que a única obrigação do devedor é quitar a dívida contraída. Por esta razão, ficam de fora os custos gerados pela forma de cobrança, que devem ser bancados pelo credor.

    Att

    Denise Reis

  • Aline

    Em plena copa do mundoeles me deixam sem serviço??? É OSSOOOOOOOOOOOO!!!! Estou incorfomada, e o pior, ligo lá e NINGUÉM ME ANTENDE!!!!

  • Sheila Sousa

    Por favor é urgente moro no vale e minha net ñ.esta funcionando logo hj dia da seleção jogar por gentileza gostaria q.verificassem o sinal pois sem tv ñ.compensa usar essa net atenciosamente SHEILA Obrigada.

  • Mariana

    Chequem todo mes as contas telefonica, todo os numeros de telefone porque a NET coloca numero na fatura que nunca ligaram para cobrar a mais. (dizen que e problema no sistema, mas suspeito que e mentira) Pouco checam, entao quando voce reclama eles mandam a segunda via com o valor correto. Mas devera checar todo mes. E depois de meses, eles dizem que o problema e seu e que nao podera mais receber a segunda via. Eu diria que isso e roubo.

    Esse negocio de pacote tambem e muito estanho porque eles cortam sem avisar certos canais. E depois disso voce nunca mais tem acesso a esses canais que ate ai voce tinha direito. Entao quer dizer que eu estou pagando o pacote a toa.
    Isso tambem eu diria que e roubo.

    Bom, o resto dos milhares de problemas que tenho com a NET, parece que todos tambem tem.

  • Sonia

    Como diz na TV, $79,90 e tal, comprei este pacote, e o vendedor Sr.Queiroz disse q eu teria 1 ponto principal + 2 pontos,[isso o combo compacto] 3 mega de internet e fone, ate td bem! ele não comentou q eu teria q pagar $ 19,90 por cada aparelhos transmissor deles,nem $ 90,00 p/cada instalação, e eu pedi só p/fazer uma instalação na TV da cozinha + sem aparelho e sem net TV, resumindo minha 1ª fatura veio $ 136.02 liguei, liguei lá nada, acabei apagando, já agora veio $ 211,06 [absurdo]. Só q já nem sei qtas vezes já liguei lá e cada hr o valor da fatura muda, e eles dizem q vão mandar por email até o momento nada…p/cancelar precisa pagar + de $ 350,00 q é o contrato fidelidade, alias contrato este q nem assinei.
    Sabe fico muito triste como estas pessoas fazem de td, p/poder vender erroneamente.
    Segunda feira irei consultar um advogado p/saber meus direitos, pois jamais vou pagar este valor!!

    QUE BRASIL É ESTE GENTE…CREDO

  • Giovani Costa

    q bosta essa NET dessa vez tirou o canal 74 do ar q era um pay-per-view
    queria saber pq eles fazem essas bosta

  • Amaurí Wilton Baêta Andrade

    Prezados amigos,
    Gostaria de ter uma explicação para o que acontece no meu Bairro Tirol – Belo Horizonte-MG. As Ruas Sebastião Moreira, Raul Ribeiro da Silva,José Moreira, Aida Fernandes Alvares, Antonio Abrantes Fortuna e João Batista Viana não possuaem acesso a Banda Larga e nem TV a cabo, já as ruas que norteam que são Caetano de Vasconcelos, Wups de Oliveira, Mario Alves e Avenida Nélio Cerqueira possuem estes serviços. Principalmente Banda Larga.

  • ETHEL AIRTON CAPUANO

    Enviei dia 11/07/2010, por e-mail, uma reclamação à NET por causa de cobrança a maior em minha fatura NET Combo do mês de julho/2010, referente ao mês de junho/2010, e até agora não recebi resposta. Eles lançaram 8 (oito) ligações que não realizei em minha fatura, todas para um telefone celular que desconheço, para uma localidade em que não tenho nenhum contato.
    O que fazer? Continuo tentando resolver com eles ou falo com a ANATEL? Será que a ANATEL resolve? Ou vou ter que “pentelhar” esses vigaristas da NET até resolver o problema?

    EAC.

  • maria andrade

    net nem perca tempo , esse polvinhu e complicado bando de palhaço otario,

  • maria andrade

    net maior furada, toma cuidado com as contas cobram as veses coisas que vc nem usa, mas fique esperto e liga la que eles reembolsa os valores, vc tem que ser esperto se nao dança

  • MARIA MADALENA

    EU O D E I O A NET, É A PIOR DO MUNDO. ESTOU ENTRANDO COM UM PROCESSO JUDICIAL AGORA MESMO CONTRA ESTA MERDA.
    SE FUDERAM MEUS CAROS AMIGOS DA NET, VOCÊS ACABAM DE SE FUDER.

  • moreira

    na verdade o único n. de tel que faz ligações gratuitas para a NET é o 10621. aproveitem!!

  • Guilherme souza

    porra minha internet tava lenta liguei la falaro q ia vim um tecnico hoje chego ake ja tava normal
    u fdp falo q tinha q cobrar visita q ia vim na proxima fatura liguei la pa chinga eles ai si vim essa cobrança vo rebenta com eles filhos da mae vo quere rembolço pq fiquei sem sinal um dia inteiro !

  • WELLINGTON

    bom dia a todos

    a net esta agora com um novo problema que eu nunca vi antes,solicitei a net que enviasse um tecnico ao meu apartamento que comprei para instalar 3 pontos no meu apartamento,agendei o dia e pedi que me ligase apos as 18 horas,para eu poder acompanhar eles ressolveram ir ate minha casa aonde estar instalado a net tracarao meu aparelho disseram que esta com sinal choviscando e trocarao meu aparelho,ligue na central para devolver meu aparelho e disseram que o aparelho estava desbloquiado,se o meu aparelho não tinha probelma algum,apenas pedir para colocar mas 3 pontos no meu apartamento,agora fui convidado a depor na delegacia o porque liguei nervoso pedindo meu aparelho de volta se não tinha problema alugum com ele,agora vou responder porcesso de uma coisa que não fiz tenho a net a mas de 3 anos nunca deixei de pagar um so dia se alguem tiver um solucao me ajude.

    abraço

    a todos denuncie a net

  • Bastos

    mes passado eu tinha a televisao da net(melhoria da imagen apenas) q custava 10 reais,tinha a net virtua(100k) q custava 14,90,totalizando 24,90.
    Almentei minha net pra 5 mega,quando liguei la eles falaram q iria vim 81 reais nos 3 primeiros meses depois a conta iria para 99 reais.De boa uzei a net e tals… Veio a cobrança totalizando 132,29 reais.
    94 reais da net de 5 megas e 38,29 reais da televisao.Liguei la e eles falaram q nao existe essa promoçao de 81 reais nao e eu perguntei por que minha tv veio cobrando 38,29 reais se mes passado eu pagava 10 pelo mesmo serviço?
    Eles responderam que isso ocorreu por q eu almentei a internet e nao souberam responder o que que tem a ver uma coisa com a outra.O atendente disse que o maximo que ele poderia fazer e dar um desconTINHO… minha fatura ficou em 125,29 reais,125,29 REAIS PARA QUEM IRIA PAGAR 81 reais? QUE DESCONTAo… SEUS F R I T O ! ! !
    Ia cancelar essa merda mas minha area nao tem disponibilidade para GVT… de quebra nesta sexta feira dia 10/09/2010 minha net de 5 MEGA repito 5 mega esta oscilando entre 3 mega e 100 k…
    Liguei la novamente eles pediram pra eu fazer umas presepadas aki… pediram pra eufazer um download no site da NET, eu fiz… esses downloads estavao em 600kbp/s, falaram que tava normal,se tivesse alguma coisa logo logo iria voltar ao normal… Hoje e Segundona e a net continua a mesma imundice de sexta feira,perguntei alguns amigos meus e disseram q la tbm ta um lixo…
    Graças ao bom papai GVT esse mes chegara sinal aki
    e eu irei sair dessa F U R A D A ! ! !
    Pesso aos caros amigos que nao queimem seu dinheiro e nen criem espectativas sobre esse monte de merda q se chama N E T!
    O MUNDO E DOS NETS… pensem bem nisto ae!

  • Sergio Rosa

    Quero registrar minha indignação com a falta de respeito desta empresa com seus assinantes. Pode-se justificar a alteração de programação unilateralmente como prerrogativa, porém me parece um grande abuso de poder e completo desrespeito ao assinante. Mais um imbróglio este pacote para TV´s étnicas com cobrança adicional.
    Façam um gesto de inteligência e de esperança para com a ética e devolvam os sinais usurpados de nossos pacotes.

  • Cynthia

    Indignação pela falta de respeito.. senão bastasse a desrespeito pelos seus assinantes agora eles se dão o direito de debitarem 210 reais da minha conta SEM AUTORIZAÇÃO por um plano que não contratei !!!! é um absurso um supervisor não resolver e nem querer falar com vc !! Mas depois que o PROCON ir lá bater na porta .. tenho certeza que alguém vai querer falar comigo..

  • Dubbie

    Cuidado, esse pode ser o telefone da GatoNet!

    Aki na região tem até quadrilha de gente de dentro da própria NET…

  • Dubbie

    Aki na região tem até quadrilha de gente de dentro da própria NET…

  • http://www.yahoo.com/ elinorodrigues da costa

    eu estor com o msn fora de sistema por favor arrume isso porque si nao vou ter que cancelar tudo obrigado

  • Ka

    Acabei de ligar no 4004 da net e escolhi o canal de atendimento ‘Cancelamento dos serviços’.. a menina fez de tudo para eu não cancelar, foi me oferecendo várias coisas, até uma hora que ela ofereceu algo que achei razoável… eu devia ter não aceitado, quem sabe oferecia algo melhor! acabei ganhando canais e vou pagar mais barato do que estava pagando. ah! tbem ganhei 60 dias de degustação pra todos os canais.. A moça que me atendeu… ‘Adriana’.. foi muito atenciosa e educada.

  • Waldemar de Carvalho

    Pessoal,essa Net faz muita propaganda enganosa,esse papo de franquia em determinados de serviços como por exemplo net fone sem assinatura e mentira,se bobear depois eles te cobram ate pedagio ao passar em frente a TV ou do fone ou modem.Cuidado

  • Rodi

    A NET só será multada em valores altos se as denuncias forem feitas no orgão que regulam estas empresas, no caso, a ANATEL.
    anatel.gov.br

  • Lourdes Magalhães

    Fiz NET condominio,pedi tbm virtua e telefone…tudo no debito automatico´pra ficar mais barato(assim me disse o vendedor).Depois de muito tentar e reclamar,consigui que a fatura viesse pro endereço de instalação.
    Qual não foi minha surpresa ao abrir a fatura e ver o preço:322,57 sendo que as anteriores eram de 209,70
    Ao ler com mais cuidado (depois do susto) vereifiquei que tinha na conta um A La Carte que eu não pedi!
    E nem pediria pq é de PFC+CARIOCA e outro La carte cine digital coletivo.
    Entrei em contato com a net acusando o problema e meresponderam que um sr Ednaldo é que tinha solicitado o pacote.
    Nessa residencia mora 3 mulheres e nem conheço nenhum Ednaldo.
    Acho que tem gato na minha tv a cabo!
    Eles provam por A + B que estão certos e eu digo que não !
    E agora José???
    Vou ficar com o prejuizo?
    Quem poderá me ajudar???
    Chapolim não serve!!

  • Fernanda

    Qta gente reclamando desses serviços, podia juntar tdos e fazer algo p/ tirar “isso” do nosso pais. Hoje mesmo nem conseguir cancelar o serviços deles eu consegui. É uma falta de respeito com o consumidor. Ficam fazendo as pessoas de palhaços!!!! ESSA É A VERDADE!!!

  • Fernanda

    RECLAMEM NA ANTEL!!!!

  • Juliana

    Pessoas,o jeito mais rápido de se obter um resultado mediante um problema com a net é entrando em contato com a anatel via internet ou telefone (133). Comigo deu maravilhosamente certo, entrei em contato com a anatel em um dia e no outro recebi uma ligação da net resolvendo o problema. #simplesassim

  • vera

    pedir para mudar meu pacote que eu pagava 54,90 para 84,80 para pegar mais canais mais so ta pegando um a mais e botaram o aparelho antigo que nao presta e eu pedir a segunda via da minha fatura e nao veio se voces nao vim arrumar aqui eu vou tira da net e vou por da espide

  • RICARDO

    TENTO A VARIOS DIAS CANCELAR E NAO CONSIGO….SOCORRO

  • ELIANE PORTUGAL

    DESDE QUE ASSINEI ESSA PORCARIA, SO ME TRAZ DOR DE CABECA.
    TODOS OS MESES TENHO QUE FICAR PENDURADA NO TELEFONE POR UMA HORA OU MAIS PARA RESOLVER PROBLEMAS COM AS FATURAS. PROMETEM UM VALOR, E NUNCA VEM IGUAL SEMPRE A MAIS. PORQUE NAO A MENOS NUNCA?
    EH UMA DROOOOOOOOOOOOGA ISSO. HOJE ESTOU MORRENDO DE RAIVA………ME FIZERAM DE IDIOTA NO TELEFONE, A MOCA ESTAVA ATE DANDO RISADINHAS, AI PERGUNTEI SE ELA TAVA BRINCANDO COMIGO OU QUE?
    LIGUEI PRA ANATEL, PARA FAZER MINHA RECLAMACAO…
    NAO SEI SE VOU CONSEGUIR RSOLVER.

  • sonia regina gomes

    fiz um plano net combo que seria o seguinte; durante 3 meses pagaria 88 reis com tv fale ilimitado e banda larga Recebi uma fatura de quase 300 reais deóis de muita ligações consegui que a conta ficasse 177 reis mesmo assim um roubo. Disseram que tudo iria normalizar e o plano inicial não existe aquele de 88 reais em tres meses, Agora tecebi uma fatura ven. 15/01 no valor de 370 reaus Que louvura Por favor não indique a Net nem pra unm inimugo

  • sonia regina gomes

    A Net é uma roubadal tomem cuidado, Antes tivesse permanecido com outra operadora. e tem mais se voçe fala que vai cancelar eles nem ligam até parece que eles não preciam dos clientes

  • Clovis Martins Fazzio

    Meu CPF é 446056098-49, em 2004/2005 mantive negocios com a NET Serviços, depois de inumeras reclamações e solicitação tive minha linha desligada. Apareceu um debito enorme que con testei na época como contesto hoje, ha mais de cinco anos. Agora para minha surpresa a NET Serviços incluiu meu nome no Serasa por uma pendencia financeira de R$ 399,00 da qual nunca tive conhecimento, muito menos aviso. Como devo proceder ? Fazer boletim de ocorrencia por estelionato, visto que nem na propria NET existe esse valor registrado. Me mandaram falar com agencias de cobrança pra no final me orientarem que devo falar com a NET, que alega não ter o registro desse debito, mas meu nome continua no SERASA. Lamentavel…

  • Cleide Gonçalves

    Já tive problemas de pagamentos no 1º mês da tv a cabo da telefonica, mas foi resolvido valor indevido.Agora tenho um problema que continua quando chovia muito forte o sinal caia, mas agora o sinal some antes da chuva cair, ai fico de 1 hora a 2 horas sem sinal.
    Gostaria de saber com quem tem se acontece a mesma coisa.

  • Ana Alves

    Gente estou no mesmo barco!!!!!!!!!! Fui enganada pela NET e o pior não resolvem o meu problema ou não querem reslover. Estou dentro pra uma ação judicial.

  • Sonia Nogueira

    Meu maior arrependimento na vida foi assinar está “MERDA” so tapiação, fala uma cousa e fazem
    totalmente outra, dependendo de qdo vier minha próxima fatura, pois eles falaram q este mes me dar 50%, ah se não vier,vai processo, vai td, pois tenho número te tds os protocolos q ligo lá!!!
    antes tivesse continuado com a TVA td bom :)

    é isso

  • marli

    esse empresa está abusada, além de vc ficar por hrs para tentar solucionar o problema, ainda se vcs ficarem na fatura estão lesando o consumidor aqueles q quiserem se juntar a mim com um processo, por fvr me enviem emaio, descobri como fazem para dliblar na fatura….

  • RALPH

    UMA MERDA…TO SAINDO FORA JA DESSA PORRA DE EMPRESA…SO SABEM ROUBAR OS CLIENTES!
    BANDO DE FDP…NAO E A TOA Q E DA GLOBO

  • Cristina

    Alguém conhece quais os caminhos para se mover ação contra a NET TV? Estou com problemas desde 2008 quando me tiraram canais e não trocaram meu aparelho conforme anunciavam nos canais e toda vez que ligo para reclamar me fazem de otária. Paguei dois anos por um produto nao utilizado. Agora depois de anos esperando técnicos que nao apareciam nem davam satisfação veio um casal de técnicos que olharam na minha cara, tinham colocado um aparelho, acharam que tinha cara de idiota, foram buscar outro e quando fui ver o aparelho que colocaram era um de pedro alvares cabral que acredito que mal viraram na esquina ele estourou e deixou de funcionar. Imaginem se eu nao estava em casa e colocasse fogo em minha propriedade? Que responsabilidade é essa dessa empresinha? Se alguem puder me orientar fico grata. TEnho um dossie aqui do assunto. Viva a SKY, a TVA, TV online no pc, qualquer talha e morte a NET TV !

  • Fefeu

    Maldita hora que fui pedir o serviço combo (netfone) amigos não peção este serviço pois vão cair na maior roubada eles anunciam que vc não paga assinatura (mais cobram franquia) propaganda enganosa cambada de sem vengonhas.
    consegui caqncelar o netfone depois de muitas horas no telefone.
    Agora estão me cobrando a franquia da segunda linha que eu nunca usei nem sei quem pediu cambada de filhas da puta tem q arrumar um jeito de ganhar dinheiro de qualquer forma.
    Por isso meus amigos comprem Tva Sky mas nunca contratem os serviços desses mentirosos e ladrões

  • RALPH

    TODOS QUE SE SENTIREM LESADOS VAO AOS PEQUENAS CAUSAS…E CERTEIRO ELES PERDEREM…CAMBADA DE SAFADOS NET….

  • karina

    A net é uma porcaria nunca tem sinal e esta piorando cada dia sua qualidade de conexao , a gente paga e nao tem sinal gente abre o olho isso é roubo pagar por algo que nao pode usar porque nunca tem conexao . pouca vergonha bando de incompetentes , querem anunciar megas e nao pega colocam a culpa no roteador nos cabos mas nunca é a conexao ninguem resolve nada vc paga pra um bando de inuteis nao fazer nada e tirar sua paciencia falta de respeito com o cliente eu estou entrando com processo mo procon isso é um lixo e a mim nao vao roubar mais bando de ladroes

  • karina

    estava dando uma olhada nas reclamaçoes isso tudo vem desde 2007 vcs nao tem vergonha na cara mesmo né lesar pessoas durante anos que poca vergonha uma empresa de merda como essa no mercado isso é o fim do mundo mesmo nao sei mas quanto tempo isso pode durar mas o que eu puder fazer pra fazer vcs pararem de roubar e fazer a populaçao de trouxas eu vou fazer vcs nao tem competencia pra nada qual a seleçao de funcionarios que vcs fazem na hora de contratarem seus funcionarios?
    a ja sei tem que ser imcompetentes igual a quem fundou essa merda de net ne ou seja se juntar todos os funcionarios nao da um que se seje honesto e que faça um cerviço de gente nao de porco nota zero vcs ja deveriam estao fechados parasitas ambulantes sanguessugas.

  • roberto

    CAMBADA DE SEM VERGONHAS LADROES ESSES CARAS DA NET. TENHO UM COMBO E ELES INVENTAM LIGAÇÕES OU AUMENTAM OS MINUTOS. LIGUEI PRA UM NUMERO DURANTE NO MAXIMO 10 MINUTOS E ELES ME COBRARAM UMA HORA E CINCO MINUTOS. CONTESTEI TAL LIGAÇÃO, ELES VIRAM QUE ESTAVAM ERRADO, GERARAM NOVA FATURA E PAGUEI. SÓ QUE HJ ESTOU SEM NET FONE. ELES CORTARAM DIZENDO QUE TEM UMA FATURA EM ABERTO, SÓ QUE ESTÁ TUDO PAGO,PAGUEI EM OUTRA DATA FORA DA DATA DE VENCIMENTO POIS ELES ROUBARAM NA 1ª. AGORA SÓ PQ CONTESTEI ELES CORTARAM MEU NET FONE, SAFADOS. É O PREÇO QUE PAGAMOS POR SER HONESTOS, VOU CANCELAR A NET, FUJAM A NET, JÁ VI OUTROS CASOS ASSIM…..LADRÕES VAGABUNDOS

  • Marcos Freire Joaquim

    Ja estou de saco cheio de ligar para reclamar do valor absurdo da minha fatura, e nao consigue falar com nenhum atendente, acho que vou reclamar o PROCOM.

    PROVAVELMENTE VOU CANCELAR TUDO SE NAO FOR ATENDIDO EM 24 HORAS, E NÃO VOU PAGAR A FATURA, ISTO E CANALHICE………….

  • kleber ribeiro

    tenho uma assinatura da net e o valor vem subindo a cada mês e ele dizem que é reajuste de preço e que eu não posso cancelar por causa da fidelidade então optei por um pacote mais em conta adivinha só o que aconteceu veio 40,00 reais mais caro e a cara de pau da atendente disse que é o proporcional a do mes anterior imagina se eu tivesse optado por um pacote mais caro hein,este é apenas um dos varios problemas que tive com a net,saiam fora desta porcaria.

  • Douglas

    Contratei um serviço por determinado valor e agora estou recebendo uma conta totalmente diferente. Acima do que combinei.

    Porem, ligo lá e dizem que o valor que estou apresentando não existe.
    Como devo proceder judicialmente? Alguem tem alguma dica?

    Sabem dizer se eles são obrigados a gravar as ligações?

  • Adriana da Silva

    Tentei transferir a linha do meu escritório para um bairro próximo… me deram 72 horas para transferência, porem, já se passaram 5 dias e nada aconteceu.
    Fui tratada com indiferença pelas atendentes nesses dois últimos dias e, o que é pior, sem ter a quem reclamar.
    É um escritório de propaganda e marketing que não pode ficar sem internet e então, por essa falta de atenção ao público, a Net me perde para o Speed.
    Eu só precisava da liberação e transferência da linha, nada tão complicado, mas o descaso da empresa realmente me infelicitou… Que pena!!

  • denny

    A NET é uma MERDA!!!!

  • loremar

    presciso de ajuda minha net ta uma merda na tv eu to assistindo a rede globo e no fundo ta um fantasma da globo news eai podem me ajudar obrigado

  • Helena

    Me ofereceram o serviço e aceitei porque a vendedora disse que eu poderia fazer um teste de 7 dias… três dias depois da instalação liguei e disse que iria ficar somente com a TV e iria continuar sendo cliente GVT, (pois a anos nunca tive problemas com a GVT)para minha surpresa dois dias depois meu fone estava mudo e minha internet bloqueada, a GVT informa que foi feito a portabilidade fiquei muito furiosa e liguei para eles cancelar o que tinham feito…eles cancelaram o contrato…resumo perdi o número porque não dá mais para fazer a portabilidade, somente se eu pedir para ligar novamente e ficar três meses com eles, e claro, pagar a multa. Estou sem fone e agora tenho que fazer um novo contrato e começar tudo novamente…somente espero que não venham me cobrar multa porque pedi o cancelamento antes dos 7 dias.

  • Helena

    Observação me esqueci de colocar a empresa que ofereceu o serviço…NET

  • ozias benedito de souza

    ha net esta cada dia pior….
    cancelaram todos os canais q eu pago,
    só estamos com os canais da globo,sbt,record e band..esses são os unicos…
    estou pagando sem ter essa merda…
    depois q cancelamos o cliente ée ruim
    tem q ser ruim mesmo voces naum dão atençaõ q presisamos…

  • loremar

    aaaa!!!!!!!!! os cara tão de brincadeira comigo liguei la pra eles dai me transferiram para um cara da manutenção e desligaram na minha cara depois que eu falei que era problema com os canais fantasmas , pra que serve o protocolo se eles nem na 1° ligação eles dão atenção para o seu problema , depois ainda vem com um tipo de pesquisa de atendimento , RUIM,BOM,OTIMO.de sua nota . é claro que ta pessimo né NETCOMBO po que que é issoooo… O MUNDO NÃO É DOS NETS desse jeito ……….

  • loremar

    os proprios caras que instalaram pra mim a net eles falaram que eu ia me arrepender depois de algums dias fala serio os propios funcionarios deles falando isso que tipo O MUNDO É DOS NETS seus sem vergonha vlw espero que alguem da net possa me ajudar pois ta feio a um mes não consigo arrumar essa netmerda aqui em casa flwwwww

  • José Vilmar Borges Bianchin

    Há alguns meses entrei em contato com a NET para pedir o cancelamento, fui persoadido a permanecer por uma redução na minha mesalidade para 39,9 fixo sem mais mudanças…Vocês realmete acham que me foi cobrado isso?

    Pois é foi mais uma promessa que não foi cumprida, estou cansado de perder horas do meu dia tentando resolver problemas com a NET
    vou procurar pequenas causas!

  • Tancredo

    Gostaria de informar, que não estou satisfeito com o serviço prestado pela NET. Informo tb que em tudo tenho problemas com a NET, até mesmo no transito, hj dia 15/4/11 indo trabalhar as 6:45 da manhã dois carros da NET, citados PALIO BRANCO DE PLACA HFG5567 GO/ANAPOLIS carro n°015 e outro CELTA PRATA DE PLACA HJP7437 GO/ANAPOLIS, estavam batendo um pega na ESTRADA PARK NUCLEO BANDEIRANTE DF EM SENTIDO CRUZEIRO, me fecharam me jogando para fora da pista, por isso deixo bem claro que vou estar entrando com uma ação contra a NET. gostaria de obter retorno dessa reclamação deixo meu cel (61)98281786 Tancredo

  • Julio Cesar Fernandes

    Estou, postando esse comunicado par informar a Net e a quem interessar possa, que cancelarei minha conta com a mesma dia 29/04/2011.
    Pois é uma que não esta nem ai com os assinantes, e espero poder levar todos meus conhecidos a mudarem pois assim eles iram verificar que podemos fazer muita coisa quando nos unimos. meu cod. net é:003/317057503.

  • erik de souza matos

    Bom depois de tantas reclamações com certeza a minha sera mais uma esquecida no mundo dos nets,burro eu talvez antes da adesão deveria ter visto antes,e olha que so fazem 20 dias que solicitei o plano e ate agora não funcionou e umna falta de respeito com o consumidor.Não indico para ninguem ,mais vai uma dica entrem todos no site do reclame aqui,o acesso dele é muito grande qto mais pessoas verem as reclamações menos faram a adesão ai quero ver como o mundo dos nets vai sobreviver….VERGONHA essa empresa.

  • loremar

    aleluia consegui arrumar minha net tv depois de tanto tempo mais mesmo assim o atendimento deles é uma porcaria para mim resolver meu problema tive que pagar para um amigo meu vir arrumar minha tv pois depois de tentar e tentar e tentar novamente nada se resolveu entao tive que desembolsar um dinheiro para poder ver tv em casa ,,,,,,, NET COMBO NÃO RECOMENDO A NINGUEM ,,,, NET COMBO NOTAAAAAAAA 000 ,,,, KKKKKK

  • loremar

    AE PESSOAL PARA QUEM QUER ASSISTIR TODOS OS CANAIS SEM SER COM A ASSINATURA DA NET COMPREM O (((SPEDD NET)))((((o aparelhinho libera tudo)))) TEM NO PARAGUAi BARATINHO BARATINHO A E + UMA COISA OS CANAIS FICAm COM UMA MELHOR RESOLUÇÃO DO QUE VC TIVESE ASSINADO OS PACOTES A IMAGEM FICA 10 FICA AI A DICA!!!!!!! é uma dor de cabeça a menos por que os canais de assinatura da net direto ficam off , é so ter a netcombo normal e comprar esse aparelho fica show ,,, flwwwww

  • lore

    kkkkkk sera que o felipe tofani em 06/07/2007 top1° ( conseguiu solucionar seu problema??? )

  • tamara

    GOSTARIA DE RECLAMR INCLUSIVE DO ATENDIMENTO ONDE BATERAM O TELEFONE NA MINHA CARA!!!!! UM ABSURDO!!!! DAI ENTREI NO SITE DA NET ONDE TEM OUVIDORIA , CADASTREI E O SITE NÃO DEIXA VOCÊ PASSAR DE UM DETERMINADO PONTO, ONDE MENCIONAM QUE NÃO ESTÁ SENDO DIRECIONADO POR ALGUM PROBLEMA!!!!

    A PERGUNTA É: QUANDO NOS CONSUMIDORES SEREMOS RESPEITADOS, ME SINTO ROUBADA! LESADA, FEITA DE BOBA O TEMPO TODO COM TODAS OPERADORAS DO BRASIL. AGUEM PODERIA ME DIZER SE EXISTE UM JEITO DE FAZER ALGUEM PAGAR, SER MANDADO EMBORA, NOSSA ESTOU COMO RAMBO COM A FACA NA BOA hahahaha, MUITO MASSSSS MUITO IRADA, PEÇO AJUDA PRA QUEM TEM MAIS COMO PUBLICAR ESSAS RECLAMAÇÕES PRA TERMO SUMA VOZ NO SILENCIO, UM GRITO NA MULTIDÃO, SOCORRO!!!

  • NICODEMOS BEZERRA DE LIMA

    QUERO AQUI DEIXAR A MINHA INDIGNAÇÃO COM A NET.
    NA HORA DE VENDER O SERVIÇO É UMA MARAVILHA.
    ME OFERECERAM O SERVIÇO DE TV+ FONE+NET POR APENAS
    49,90 SÓ QUE A FATURA DESTE MES COM VENCTO 09/05 VEIO 214,40. VOCÊ LIGA NÃO DÃO A MÍNIMA EXPLICAÇÃO DO PORQUE.
    VOU ACABAR CANCELANDO O SERVIÇO.

  • loremar

    net combo é uma farsa nao assinem esse serviço de merda

  • Mauro Garavello

    Dirigo este e-mail ao Sr. Ricardo da central de relacionamento NET de Porto Alegre,RS
    Espero senhor Ricardo, que o senhor não esteja brincando comigo. O senhor e a NET não estão acima da lei. Tenho farto material que comprova o lamentável e absurdo erro que a NET
    cometeu contra mim e minha esposa. Gravei vários telefonemas, inclusive um aonde um funcionário da NET aconselha minha esposa a processar minha ex esposa (alegando questões técnicas), que foi igualmente vítima dos desmandos e desorganização desta empresa.
    A carta que exigi , formalizando um pedido de desculpas e que já fui informado que não receberei, terá que chegar nas nossas mãos até o dia 23 deste mês, caso contrário, exigirei via judicial.
    Um homem senhor Ricardo, tem que ter honra e vergonha na cara, tem que reconhecer quando comete um erro, principalmente quando é um erro grave que envolve corrupção,dano financeiro e PRINCIPALMENTE moral.
    Aguardo que reconsideres sua infeliz decisão de ignorar meu apelo.
    Confio na justiça e a ela recorrerei se nescessário for.
    Para mim é questão de honra receber este pedido de desculpas.
    Só posso lamentar todo este episódio degradante de arrogância, prepotência, insensibilidade e corrupção protagonizado pela NET
    Sem mais,
    fico no aguardo
    Mauro Garavello

  • sergio ortega

    estou receioso de asinar net combo

  • Luiz Alonso

    Comprei essa bosta de net combo. Me ofereceram todos os canais e qdo instalaram nao pegava nem metade. Telefone vive mudo !! Conexão que era pra ser de 10 megas nao passa de 30 Kbps por download !!! CAMBADA DE LADROES !!!! CADE A JUSTIÇA DESSA PAIS ??? PRA QUE SERVE A ANATEL ??? FARINHA DO MESMO SACO !!!! ME ARREPENDI DE TER SAIDO DA TELEFONICA, MERDA POR MERDA FICAVA COM ELA !!

  • Elaine

    nunca assinem a net, eles debocham de voce quando liga para reclamar dos milhares de problemas que vai ter durante o seu contrato…………..

  • julia

    litoral mogi e uma cambada de ladrao todos sem.vergonha nem pagam os direitos dos fumcionarios eu nao aguento mais eles me roubarem dessa forma e ninguem faz nada la so tem puxa saco

  • Marcel

    Net Virtua é um lixo, Speedy também, mas o Speedy é a melhor opção (pelo menos em São Paulo), pois não tem limite de download e é um pouco mais barato. É um Cartel muito forte, quando Speedy aumenta, Net aumenta e vice-versa. É um sistema asqueroso, nojento e capitalista. Para terem uma idéia, no Japão você paga uma média de 50 dólares por uma Internet de 100mb.
    O máximo de lucro com o mínimo de qualidade é o que manda no Brasil.

  • TK101

    MINHA NET TA SILANDO MMUITO NEM DA PRA JOGA CS Q O PING FICA MO ALTO,MINHA NET E DE 1 MEGA ERA PRA FICA BOA MAIS TA UMA MERDA

  • TK101

    O NET PORRA ARRUMA MINHA NET DIREITO PAGAMENTO EM DIA;E O SERVIÇO DA NET NEM AE!

  • Diego

    A Net tv é uma vergonha!
    a imagem ruim, granulada, as veses perde o sinal, o audio fraco, sinceramente, gastei dinheiro atoa.

  • francisco

    essa net e uma baita de uma filha d p safada cobra os outros cem dever numca jamais falo bem dela queendo me emrrolar de novo olha vo fala o que da vontade de fazer com ela e chega la e fuzila todo mundo so de raiva ja to ficando doido com isso

  • francisco

    ja paguei a conta varias veses e eles continuam mandando de novo

  • francisco

    vo postar isso nos jornais tambem que ela nao presta pra nada so comercial essa fdp de tv a cabo e uma bosta

  • francisco

    vo falar mau dessa net até no inferno se for precizo safada

  • francisco

    como pode me cobra uma conta de 960 reais sendo que nao devo nada ja tinha cancelado ela em fevereiro agora apareceu que eu devo faturas de abril maio olha so que sacanagem e ainda cobra 960 reias

  • izabel castro

    ola ja tem 4 dias q o meu fone net combo nao funciona.o q sera q pode ta acontecendo,preciso do fone,e kd o serviço.?????

  • andre luiz

    PEDI A INSTALAÇÃO DO NET VIRTUA E ESTOU VIAJANDO A TRABALHO E MINHA ESPOSA GRAVIDA ESTA FICANDO NERVOSA COM ELES E TENDO CRISE DE PRESSÃO ALTA .POR CAUSA do descaso da empresa NET PROTOCOLOS REGISTRADOS.E DESRESPEITO A NOS CLIENTE SEGUE ABIXO PROTOCOLO E NOME DE ATENDENTES

    00311057602404 SRA ELIANDRA ALEM DE PASSAR O PROTOCOLO INVALIDO A SAFADA FALA E QUE MINHA ESPOSA TEM QUE SE CONFORMAR COM AGENDA DELA NET

    00310576033223 SRA VIVIANE AATENDE COM DEBOCHE E INFORMA QUE NÃO SERA POSSIVEL A VISITA TÉCNICA QUE HAVIAM AGENDADO PARA A DATA 13/07 DAS 18 AS 23 QUE HORARIO INFELIZ E O PIOR NEM APARECERAM E NEM LIGARAM E NO DIA 14 ESSA SRA AINDA DEU RISADA DA SITUAÇÃO.
    GENTE ESTOU COM ADVOGADO PARA RESOLVER E SOLUCIONAR ISSO
    E COM PROMESSA PARA O ADVOGADO PROTOCOLO 003110576067395 sRA TALINE COMPARECERA O TÉCNICO HJ DIA 14/07/2011 PARA RESOLVER O PROBLEMA DAS 14 AS 17 E SE CASO NÃO COMPARECER IREI ATUALIZAR AQUI
    ESPERO QUE A NET RESOLVA POIS ISSO ESTA UMA VERGONHA PENA QUE A SKY NA QUAL SOU ASSINANTE COMO TV AMO E AINDA NÃO CANCELEI POR CAUSA DA QUALIDADE QUE TEM SKY MAS A NET ESTA ME APURRINHANDO A PORCARIA DE MINHA VIDA
    A TELEFONICA E NET SÃO UMA PORCARIA DE ATENDIMENTO E EXECUÇÃO DO SERVIÇO

    SEM MAIS

  • Simone

    Estou totalmente descontente com a net ontem liguei para fazer uma reclamaçao e a atendendente VAnessa me atendeu super mal e ainda programou a visita de um tecnico na minha casa das 18 as 23 horas e estou ate agora esperando e nao veio ninguem.
    Impressionante o descaso com o assinante.

  • erika alves dos santos

    não aguento mais marcar para ir tecnico verificar o problema dos canais, eu no minimo consigo assistir alguns canais e o resto é tudo zuado, distorce toda a imagem aonde recorrer, a ultima ligação para net o comentário foi se o problema não for da net iremos cobrar a visita. se não é da net que instalou deve ser minha né que fiz um gato e pago o valor de R$ 220,00 p/ mês

  • Cynthia

    Pelo menos eles informaram que podem cobrar, no meu caso, não informaram e cobraram e não resolveram… estou tentando solicitar as gravações do dia da solicitação para provar que não avisaram sobre a cobrança para ir no procon e dar entrada… pois não vou pagar. Não acho justo pois não tive opção de escolher e mais o técnico não veio no dia combinado. é um descaso com o cliente!!

  • renato vieria

    A todos os usuarios da NET/TV a cabo sou assinante vai fazer um ano, mas ate agora não teve um dia na semana ou fim de semana que diga hoje vou assistir um filme que não seja repetido e alem de tudo em ingles, ora se quero assistir isso vou nas locadora e loca na lingua que quiser não na vontade de voces, muitas vezes tem o mesmo filme em vários canais e mesmo horario, ora vamos se respeitar, tão tirando onda com nossa cara e nosso dinheiro, e as imagens muitas vezes uma porcaria, na madrugada se queremos filmes bons, não tudo em ingles, eu amo meu pais por isso adoro minha lingua “PORTUGUÊS” consultem minha conta se houve atraso no pagamento. Vou esperar ate fechar meu contrato e vou mudar de operadora. Aguardo manifestações. Obrigado se por acaso lerem.

  • Alessandra

    Olá,
    Meu serviço Net fone, foi cancelado temporariamente, devido uma conta que venceu em 15/07/2011, paguei essa conta em 05/08/2011, mas,
    até agora não tive minha linha de volta, estou
    escrevendo, pois, recebi uma ligação sei lá porque de uma atendente me avisando que minha conta esta paga, informei que meu serviço ainda estava suspenso e ela me informou que já era pra
    estar funcionando e que senão estivesse era problema técnico.
    Por favor gostaria que verificassem, pois, estou sem como ligar pra vocês
    Att
    Alessandra

  • Regina Santos

    Boa noite,

    Gostaria de desabafar, desde 28 de Julho estou tentando mudar meu pacote em relação aos canais da Net, estou pagando um absurdo de mensalidade, a TVA me oferece o mesmo por bem menos, liguei na NET e pedi uma redução dos canais para diminuir minha mensalidade tentando assim evitar dor de cabeça com mudança de aparelho + sistemas + visita de técnicos enfim… pura ilusão, ate hoje não conseguiram acatar minha solicitação, por erro dos operadores estou sem serviço e quase enlouquecendo ligando todos os dias, agendando técnicos, perdendo tempo e dia de trabalho , explicando o ocorrido diariamente enfim, ninguem consegue me ajudar, nem a ouvidoria, nem o operacional, fizeram a maior CAGADA ( desculpem o termo) e o cliente é que paga, quanto a minha fatura mensal essa continua a mesma, sem erros ( nisso a NET é especialista) e desrespeitada como cliente e cidadã, infelizmente estamos nas mãos de pessoas com má vontade, sem treinamento ou mesmo conhecimento do produto com o qual trabalham, minha única saída e rezar e esperar por um milagre.

  • Regina Santos

    A proposito são 22:17hs dia 23/08/2011 a ouvidoria disse que me daria um retorno ainda hoje ( eu falei com eles era por volta das 13:00hs ) ate as 18:00hs, acho que entendi errado eles queriam dizer 18:00hs do dia 23/08/2012 só faltou esse detalhe 2012.

    OBRIGADA NET!!!!!!!! ….. Sabe, fico lembrando daquele comercial super bacana da NET com a Gisele Bundchen e pensando o quanto a propaganda é enganosa será que a Gisele tem NET ? acho que não…. coitada….!!!!!

  • Patricia

    eu tive uma conta contestada, so q minha conta e paga atraves de debito em conta, como a conta foi contestada, eles geraram um boleto para mim pagar com outro vencimento. porem eles nao ligaram no banco para efetuar o cancelamento do debito em conta, e com isso o banco tirou o valor indevidamente. por fim tive q ligar na anatel, e la eles resolveram rapidinho, tiveram q me devolver o dinheiro com juros.
    Obrigado pela atenção.

  • LEONARDO SIQUEIRA DE SOUSA

    EU NAO TENHO NEM PALAVRAS PARA RELATAR MINHA INDIGNACAO,COMO UMA EMPRESA QUE PRESTA SERVIÇO PODE TAO RUIM ASSIM,SINAL CAI A CADA MOMENTO,FATURA SEMPRE MAIS ALTA,0800 QUE NINGUEM SABE PORRA NENHUMA…MEU DEUS DO CEU QUE EMPRESA MAIS PILANTRA É ESSA NET!!!!TO TAO PUTO QUE NAO CONSIGO NEM FALAR,ENFIMM SO ME RESTA CANCELAR A ASSINATURA E CHORAR DE RAIVA!!!

  • Ligia

    gente a net é uma porcaria, eles cobraram em dobro minha mensalidade que cai em debito automatico esse mes e até agora nao restituiram!!!!

    fora que mes passado fiquei quase 15 dias sem a NET e nada de restituição tbm!

    uma porcaria! fora que eles atendem sempre mto mal vc

  • ROBERTO ROSA

    Liguei agora nesse 0800 e deu uma mensagem, este telefone foi desativado.
    Mais uma da net, que nao presta e além disso não resolvem seus problemas igual a sky livre que troquei para eles eate hoje nao funciona o trosso, tive que ingressar na justiça para tentar resolver

  • Sergio Gola

    CUIDADO COM ESSA EMPRESA. NÃO ASSINEM O NET “TONTO” DE QUEM ASSINA. PIOR É O NET “TOMBO” ASSINE E TOME UM TOMBO. PESSIMO SERVIÇO TANTO DE BANDA LARGA COMO O TELEFONE. AINDA TENHO 2 MESES DA TAL FIDELIDADE. ASSIM QUE ACABAR QUERO MANDA-LOS PARA A PQP. NADA FUNCIONA. O ATENDIMENTO É PESSIMO. GOSTARIA DE SABER PORQUE NENHUM HACKER ENTRA NO SITE DELES E DA GLOBO E ARRASA COM TUDO. SÓ PARA SENTIREM O MAL QUE NOS CAUSAM. SOMENTE DOIS MESES E TEREI MINHA CARTA DE AUFORRIA.

  • http://bluelogs.net/ demosthenes silva

    Impossível resolver com a Net em BH.

  • http://bluelogs.net/ demosthenes silva

    difícil a Net BH.

  • http://bluelogs.net/ demosthenes silva

    Interessante que aqui em casa o canal interativo, para venda de jogos etc, tudo funciona. Mas quando tem um jogo na TV, como hoje, 4a. feira, 5 de outubro, não pega a Globo, que pega até no meu PC com antena. Toda hora diz que o cartão está mal inserido, que deve ser limpo com pano seco, que se deve desligar por 10 segundos a rede elétrica e o modem etc. Mas nada funciona… Mas o canal interativa pega que é uma beleza… Vou ‘tentar’ cancelar os serviços. Cansei e não tenho tempo para ficar ligando para o call center deles…

  • Arnaldo Netto

    “Regina Santos em 23/08/2011 às 22:23 :

    Sabe, fico lembrando daquele comercial super bacana da NET com a Gisele Bundchen e pensando o quanto a propaganda é enganosa será que a Gisele tem NET ? acho que não…. coitada….!!!!!”

    REGINA…. o comercial com a Gisele nao é da NET é da SKY!!!!!!!!!

    kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk

    Que mico!!!!!

  • Sabhat

    A NET tem caído muito de qualidade, estou sem internet desde as 04:00 da manhã de hoje em minha residência, informaram que iria voltar as 18:00, são 20:00 e nada. Liguei após as 18:00 e aí e fui informado que o técnico veio aqui e o porteiro disse para ele voltar as 08:00 do dia seguinte, o que não procede, verifiquei com o porteiro e o síndico e ninguém da NET veio até aqui.
    Na mesma ligação fui informado que não há previsão de retorno do serviço de internet.
    Solicitei uma reclamação sobre esta informação errônea do técnico e nem protocolo desta reclamação houve.
    Não possuo internet, nem previsão de retorno, nem protocolo da reclamação.
    O que tem ocorrido com a NET?

  • Luiz

    Estou desde do dia 7 de Out solicitando para o Serviço Net realizar a mudança de meu endereço, na mesma cidade, e esta bosta de Net. (ainda aduba) não tem a competência de agendar um técnico para instalar a ligação no novo endereço. As informações prestadas pelos atendentes são realmente de tirar o chapéu de raiva. Dizem que irão atender em 3 dias úteis, depois 2 e assim por diante. Corram longe desse Serviço incompetente e ladrão. Será que eles vão tirar da minha fatura de Out os dias em que não prestou o serviço (TV, Tel, Internet e outros)? Isso dúvido que façam. Irei procurar outro prestador de serviço de TV/Tel/Internet.

  • denisvaldo ferreira da silva

    boa noite eu Denisvaldo mando essa ,pra reclamar por que meu nome esta no spc serasa e no nqual nao tenho conhecimento dos mesmos nesta empresapois espero que veja essa situação pois exijo pressa na mesma pois estou tendo contrajimento com misso obrigado!!!!!!!!!!!!!!!!

  • denisvaldo ferreira da silva

    obrigado

  • SIMONE

    A Net me ligou oferecendo um novo serviço, agendou a data do serviço para sábado á tarde, esperei e ninguém apareceu, ninguém ligou,… REclamei na terça-feira, fizeram um novo agendamento para quinta à noite. Esperei e novamente ninguém apareceu, ninguém ligou,… Isso porque não fui eu quem pediu, foram eles que me VENDERAM… Que TOTAL FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR!!!!!!

  • Patricia Moreti

    Realmente, parece que a NET É UMA PORCARIA, olha que nem tenho assinatura com eles, isso eu vejo só de pessoas que reclamam, eu tento assinar esse serviço mas sempre escuto a disculpa que a minha rua não tem cabiamento, o engraçado é que na rua de trás da minha tem net, na nas tres travessas da minha rua, tambem tem net. Isso me flustrou ao ponto de acabar acreditanto que o serviço da net não vale a pena, antes mesmo de assinar, já me arrependo por ter prourado tanto pelo serviço dos NET, SAI DESSA, NÃO VALE O ESFORÇO, PARA QUEM NÃO ASSINOU AINDA, E QUEM ASSINOU, CANCELE, NET É UMA MERDA

  • Patricia Moreti

    Realmente, parece que a NET É UMA PORCARIA, olha que nem tenho assinatura com eles, isso eu vejo só de pessoas que reclamam, eu tento assinar esse serviço mas sempre escuto a disculpa que a minha rua não tem cabiamento, o engraçado é que na rua de trás da minha tem net, na nas tres travessas da minha rua, tambem tem net. Isso me flustrou ao ponto de acabar acreditanto que o serviço da net não vale a pena, antes mesmo de assinar, já me arrependo por ter prourado tanto pelo serviço dos NET, SAI DESSA, NÃO VALE O ESFORÇO, PARA QUEM NÃO ASSINOU AINDA, E QUEM ASSINOU, CANCELE, NET É UMA PORCARIA

  • valdeci

    nem asinei e ja quero ser rasarcido pela net pois usarao outra antena q nao é dela o cabeamento nao é da net o telefone nao tem linha gostaria q alguem resolvese isso com urgenci ou vou ao procon e na televisao e radio faser uma baixaria contra a net é uma vergonha faser oq estao fasendo entre em contato comigo antes q eu va e chame a tv para mostrar oque a net esta fasendo com os consumidores

  • Fernando

    A NET para virar um lixo ainda tem que melhorar muito !!! Atendentes mal-educadas no telefone e pessoalmente na Mamore, 340 (Curitiba) a coisa consegue ser pior ainda. Empresinha de fundo de quintal !!! Qyuando voce liga no 4004-7777 a primeira coisa que falam é que a gravação está a disposição do consumidor, tudo MENTIRA !!! Esperei 11 dias e a vaca da Gerente de Relacionamento disse ” Senhor, nos desculpe mas não localizamos a sua gravação ” . Que queime no inferno esta empresa de bosta (como disse um colega ai em cima, pior que bosta , bosta pelo menos aduba…). Estou revoltado mesmo…

  • Carlos

    gostaria de deixar registrado minha reclamação contra a NET Sorocaba, primeiramente queriam cobrar internet mais o telefone que eu nunca usei (fui ao procon e me reembolsaram), agora a internet esta sempre caindo a conexao. Se alguem souber qual a melhor banda larga me avise.

  • Matuxo

    Empresa de fundo de quintal, atendimento péssimo, nunca cumpre com o que você paga. Eu pagava 10 mega e nunca chegou a isso o máximo que me mandaram era de 2 a 3 mega isso porque eu reclamei quase que mensalmente.Essa tortura foi quase 3 anos. Mais cancelei e quero que essa empresa vá para os quinto dos inferno( O.B.S- to com dó do diabo).

  • Matuxo

    Empresa de fundo de quintal, atendimento péssimo, nunca cumpre com o que você paga. Eu pagava 10 mega e nunca chegou a isso o máximo que me mandaram era de 2 a 3 mega isso porque eu reclamei quase que mensalmente.Essa tortura foi quase 3 anos. Mais cancelei e quero que essa empresa vá para os quinto dos inferno( O.B.S- to com dó do diabo).

  • Matuxo

    Empresa de fundo de quintal, atendimento péssimo, nunca cumpre com o que você paga. Eu pagava 10 mega e nunca chegou a isso o máximo que me mandaram era de 2 a 3 mega isso porque eu reclamei quase que mensalmente.Essa tortura foi quase 3 anos. Mais cancelei e quero que essa empresa vá para os quinto dos inferno( O.B.S- to com dó do diabo).

  • Mônica

    Possuo os serviços de tv a cabo através da antiga Cambrás, atual NET aqui na baixada santista a pelo menos uns 9 anos, na época que fiz a adesão optei pelo pacote máximo oferecido. A Cambrás depois trocou de nome para TVA, VIVAX e atualmente leva o nome de NET. A cerca de uns 8 meses passaram a retirar canais da minha grade de programação sem qualquer aviso ou explicação, tentei contactar a empresa por fone e as atendentes justificaram que o sinal estava sendo trocado de analógico para digital e que não havia como manter esses canais pelo sinal analógico. Como não tinha a intenção de mudar para digital acabei esperando para ver o que acontecia, no entanto a NET em nenhum momento me cobrou valor menor do que já vinha cobrando, resultado atualmente retiraram por volta de 10 canais pelos quais eu paguei e ainda pago da minha programação, ao me dirigir hoje a uma unidade de atendimento mais próxima, o gerente entre outras explicações evasivas disse que o meu contrato era com a Cambrás e que a Net não se comprometeu a manter a programação que eu tinha anteriormente….ora mas receber por ela eles receberam, e em momento algum solicitaram cancelar meu contrato e iniciar um novo com os valores etc constantes atualmente no oferecimento da NET. Penso que se não há como manter um compromisso adquirido pela gestora anterior seria isso o correto a fazer, e não de má fé continuar recebendo os pagamentos (esses sim interessantes) que incontestávelmente são cobrados em nome da NET. Agora pergunto será que vão me devolver a quantia paga a mais até hoje pelo serviço que não me foi prestado? Pago atualmente R$ 130,52 mensais pelo pacote Família+HBO Básico, o que pagaria um pacote atual com todos os canais com folga, no entanto tenho o sinal de 44 canais sendo que relevantes (pagos) são apenas 23, o restante são tv aberta. Desses assisto a 4 ou 5 no máximo, não compensa pela dor de cabeça e gasto que se tem.

  • Albertonagao

    Possuo o NetCombo, e neste ano ja perdi a conta de quantas vezes fiquei sem a internet por período de até 2 dias, mas o mais grave foi o do net fone, já duas veze este ano, esta ultima por 10 dias sem telefone, e é de uso COMERCIAL, fiquei muito p…
    Alberto Nagao, Campo Grande M.S.

  • Ricardo

    pra quem não quer pagar esta sacanagem dos 4004 que são pagos

    fones da net 0800

    0800-721-0029 – para a NET Fone
    0800-701-0358 – para o NET Vírtua

    De Ricardo pros clientes mal atendidos 12 minutos é dinheirama

  • carla maggessi alves

    Estou sem telefone a tres dias,ja fiz reclamação e ate agora nada.
    Se não der resultado,vou ao procon.

  • vanessa

    Cansei de ligar na Net hoje para contratar os serviços deles, mas parece que até para vender não existe interesse, vê se pode pediram para ligar de um celular, nunca ví isso.

  • Wilson-caputo

    pago net e internet mas esta uma merda esta muito lenta net vamos melharar eu pago minha conta em dia

  • Michelle

    A 4 meses estou sendo roubada… sim, é essa a palavra!!!! Quando optei fazer o pacote internet + tv a cabo mais telefone, foi me passado o valor de R$ 79,90 pelos serviços citados, só que minha surpresa foi perceber que sem me avisar eles estão cobrando R$10,00 a mais todo mês, alegando que este valor é por eu não ter colocado minha conta em débito automático e ao invés, optado pelo boleto.
    E a respeito disso, segundo a telefonista, eles realmente não podem fazer absolutamente nada!!!
    Eu não acho palavras que consigam expressar de forma clara e objetiva tudo o que eu estou sentindo. É uma mistura de ódio e um sentimento de impunidade, meu Deus! Como nós somos roubados e injustiçados todos os dias… de todos os lados… Não é nem tanto o valor, é a cachorrada que eles (Empresa NET) fazem com a gente!
    Estou muito magoada!!!
    * Percebi que a Vanessa logo abaixo do meu comentário, quer contratar um serviço de Internet, poupe seu tempo e humor amiga, tente com a GVT, dizem que a internet deles é ótima. Não caia na mesma burrice que eu e outras 313 pessoas (que postaram sua reclamações aqui, até este momento, é claro),cometemos ao contratar os serviços da tão referida empresa…

  • cleonice

    Estou decepcionada com a net,….já estou exausta de quantas vezes liguei na central 40047777para reclamar sobre o sinal na minha tv.Toda vez mandavam desligar a tv e fazer todo um processo em vão,…nunca dava certo e quando o tecnico chegava na minha casa falava que era outro problema. Continuo sem tv e ainda tenho que ouvir uma atendente me dizer que se o problema não for no sinal que eu teria que pagar pelo atendimento!!!! Um absurdo!!! Vou simplesmente cancelar e exigir os meus direitos de consumidora!!!!

  • Helio_sodre

    Estou FURIOSO, decepcionado é pouco, acreditem instalei um combo tv, internet, wi-fi e telefone, e consegui uma tremenda DOR DE CABEÇA, desde a instalação não consigo utilizar a internet e wi-fi o meu moden da TIM e a minha OI discada, são muito mais rápidas que a internet de 10 megas que comprei, a minha tia tem de 1 MEGA e a dela é mais rápida que a minha, foi agendada uma visita tecnica para hoje 09/12/12 de 08 as 11h, não trabalhei pela manhã, o tecnico não apareceu, depois ligou para minha filha e agendou para daí a 2 horas, também não apareceu, liguei para a central, sabem o que descobri atraves do atendimento, que o meu agendamento foi cancelado por uma pessoa que ninguém sabe quem, o codigo do usuário fica comigo, como conseguiram cancelar, MENTIROSO! SE AS LIGAÇÕES SÃO GRAVADAS COMO DIZEM… ENTÃO MOSTREM. QUERO TODAS ELAS, JÁ QUE ESTÃO DISPONÍVEIS COMO DIZEM NO ATENDIMENTO. Também disseram que o tecnico não tem mais disponibilidade para hoje só para amanhã no mesmo horário de 08 as 11h, tenho que agendar e perder mais meio dia de trabalho, como se não fizessemos nada, e quem vai pagar a conta depois. Só para completar quando ligaram a minha net usaram o cabiamento da minha SKY, fique sem a SKY, e não consigo usar a net, PODE?

  • Analucia

    ESTOU INDIGNADA COM O TRATAMENTO QUE A NET FAZ COM O CLIENTE. Em nenhum momento zelam para que seus clientes não reclamem tanto de seus serviços, o fato é que por duas vezes faltei no trabalho por um período para esperar um técnico vir resolver problemas na minha casa e hoje quando enfim ele vem, ainda é desaforado e não Quiz esperar 5 minutos até que meu marido viesse para abrir os portões. Engraçado, eu estou há dois meses esperando por eles. Olha, estou literalmente indignada, mas conseguirei o nome desse técnico e tomarei as devidas providências, afinal não devo nada a ele. Quanto a net, essa bosta, também tomarei minhas providências. Também usaram o cabeamento da Sky pra ligarem a net e agora só me resta voltar pra SKY, que pelo menos trata os clientes com dignidade e respeito.

  • Marisa

    Estou furiosa com a NET. Em outubro de 2011 me foi vendido por uma revendedora autorizada da NET (Josiane) o seguinte pacote: Banda larga 10 mega, telefone fale do seu jeito e NET TV por 69,90 durante 10 (dez) meses e depois este valor iria para 119,90. Durante 4 meses não tive problema algum. Até que a fatura de março deste ano chegou ao absurdo de 123,00. Liguei lá e me disseram que o meu desconto era pelo período de 4 meses apenas, e não 10 como foi prometido. Fiquei 1he30m tentando fazer com que os atendentes da NET entendessem que eu fui enganada por um funcionário deles e que isso não era minha culpa e que a única coisa que eu queria era o que havia sido acordado. Resumindo (muito) o que aconteceu? O Sr. Luis Mainel (que disse ser supervisor de atendimento) disse que “o melhor que ele poderia fazer pra mim” era o mesmo pacote por 99,90 durante 6 meses e para melhorar ele me daria 2 meses de degustação dos canais Telecine (grande coisa). Deixei claro que não fiquei satisfeita, mas aceitei. Isso aconteceu no dia 23 de março.
    Hj, dia 02 de abril, minha degustação Telecine estava expirada. Sem contar que no mesmo dia que me deram a degustação me tiraram os canais LIV, FOX LIFE e TLC.
    Liguei novamente e o atendente falou que não podia resolver isso. Só poderia liberar os canais Telecine (depois que eu o convenci que realmente me foram “dados” esses 2 meses de degustação). Quanto aos outros canais o problema é meu. Pedi a gravação da ligação feita em 23 de março. Disse que me mandaria por e-mail dentro de 10 dias úteis. Agora me pergunto: será que essa gravação vem inteira? Será que já não foi manipulada?
    Vou ao Procon pq cansei de ser explorada. Os atendentes nos tratam com displicência, tentam nos fazer de idiotas, são mal informados, mal preparados, sem contar que o sistema deles é totalmente desorganizado.

  • JONASMG

    EMPRESA PÉÉÉSSIMA….. ENTRARAM EM CONTATO COMIGO DIZENDO QUE O TECNICO ESTAVA NO LOCAL PARA A INSTALAÇÃO… INFORMEI QUE ESTARIA EM 5 A 10 MIN NO LOCAL… NEM PRECISO DIZER QUE APÓS 6 MINUTUTOS ESTAVA EU NO LOCAL E O TÉCNICO NÃO….. SEI QUE INFORMAM QUE DEVERIA TER ALGUEM NO LOCAL PARA RECEBELO.. MAIS SE TRATA DE UM SALÃO ONDE JA HAVIA INFORMADO QUE TERIA QUE ME CONTACTAR POIS O LOCAL FICA FECHADO….

    PÉÉSSIMA EMPRESA… REGISTREI A RECLAMÇÃO NA NET E ME INFORMARAM QUE FICARIA INTERNA A RECLAMAÇÃO .. COMO ASSIM NINGUEM DA UM FEEDBACK?? COMO VOU ME GARANTIR QUE REALMENTE FOI REGISTRADA A RECLAMAÇÃO???

  • Marun Paulo José Mahfud

    Em 5/2008 rescindi contrato que tinha com a NET desde 4/2006 por seriços muito ruins. Ela encheu a paciência dizendo que tinha mudado. Fui enganado. Era a mesma porcaria.
    Assinei novo em 2/2009 e em 10/2009 por ELA TER QUEIMADO A PLACA MÃE DO COMPUTADOR POR ROMPIMENTO VIOLENTO DE SINAL E SE NEGAR A CONSERTAR(avaliação técnica), telefone que ficava mudo na maioria das vezes que precisei usar e defeito de imagem na TV-2º ponto
    decidi rescindir de novo o contrato com a NET em 7/2009.
    A rescisão foi meio na raça: desliguei todos os equipamentos dela, botei debaixo do braço, entrei no escritório e botei em cima da mesa. Não queria rescindir dizendo que ia resolver, porque era bom cliente, mas obriguei. Aceitou atestando que entreguei tudo e paguei 10 dias de uso.
    Agora, 3 anos depois, ela mandou um escritório de cobrança cobrar uma dívida de 100,00. NÃO DEVO NADA. Se eu devia, por que não me procurou antes? Tinha telefone e email.É a má fé de sempre dessa empresa cheia de armadilhas, é a picaretagem dos espertinhos contra o consumidor que pouco tem como se defender, além de, precisando cuidar da vida honesta, não tem tempo para correr atrás e, às vezes, nem dinheiro. Esses serviços gratúitos são uma piada, além do tempo e despesas que se tem para correr atrás deles. Com 70 anos de idade tenho que parar a vida para cuidar dos malandros com CNPJ.
    Não posso pagar o que não devo. Aliás, quem me deve é a NET e ela sabe que queimou minha placa mão. Pelas visitas também sabe que tentou consertar o telefone várias vezes e a TV n° 2.
    an

  • Susy de Carvalho

    NET NUNCA MAIS….. Agendaram visita 3 vezes, perdi 3 domingos esperando estes incompetentes, mas além de não aparecerem, sequer deram satisfação de que não seria possivel a visita. Cancelei o serviço, tentei retornar posteriormente em função de nenhuma outra atender minha região, agendaram a visita, não compareceram e quando fui reclamar me disseram que havia sido reagendada às 12 horas do domingo, sem sequer me consultarem se haveria disponibilidade minha para recebê-los. Além disso, fiquei o domino todo esperando por um técnico que já sabiam que não compareceria e o consumidor pagante, fica como o idiota da história à mercê destes incompetentes. CONSELHO: NÃO ENTREM NESTA ROUBADA.

  • Elizete Munhoz

    No dia 08/04/2012 liguei para Net para contratar o serviço de internet, a atendente acabou me convencendo a contratar o serviço de telefônica porque o custo seria menor e não perderia a minha portabilidade e só ficaria 2 horas sem telefone, me sinto uma idiota por ter acreditado nessa mentira.
    Hoje dia 24/04/2012 ainda estou sem telefone, já vieram 3 tecnicos , já reclamei na Anatel e o desrespeito continua, ninguém me liga, não tomam nenhum conhecimento, estou gastando um absurdo com celular e quem vai pagar por isso, eu né, estou desempregada e tendo que arcar com despesas de uma empresa desonesta, descompromissada e com funcionários sem capacidade para trabalhar.
    Você pode me ajudar por gentileza, tenho um pai com sérios problemas de saúde que mora longe, tenho que ligar todos os dias e várias no mesmo dia e estou tendo que fazer isso pelo celular.
    Porque ninguém toma nenhuma providência com empresas como essas que lesam o consumidor ainda permanecem no mercado.
    Atenciosamente
    Elizete

  • Convidado

    Pra Susy de Carvalho.
    Boa noite, Susy. A sua reclamação vai de encontro à minha, pois todas as vêzes que solicitei e não solicitei a presença da Net Banda Larga, o pessoal autorizado apareceu. Minha insatisfação com a Net é que não está cumprindo o prometido do contrato de 10 Megas, pois chega no máximo em 4,7 Megas de velocidade em qualquer horário pelo site sugerido pela própria Net. Outro dia fiz um download de 10 Kb/s. Isso mesmo: 10 Kb/s. Uma vergonha!!!

  • http://www.facebook.com/people/Vilma-Correia/100003767784957 Vilma Correia

    Eu fiz um contrato com a net de que os 3 primeiros meses seria R$29,80 e voces nao cumpriram pois estão me mandado a fatura de R$168,00.

    Obs: já é a segunda vez que eu reclamo e ninguem me retorna .
    Grata! e-mail: [email protected]
    telefine p/ contato:4055-4114 / 6125-5535 (oi)

  • Janenow13

    A net Poiro empresa que não entende o que é CANCELAMENTO eu canceiiii aff

  • Myrtes

    NÃO CONTE COM A ANATEL ELES TEM SERVIDORES QUE TRABALHAM DENTRO DA NET AQUI EM BRASILIA EU MESMA FUI ATENDIDA POR 3 DELES E UMA VERGONHA VA A DELEGACIA DO CONSUNIDOR

  • João Freitas – DF

    Boa tarde a todos, eu estava procurando um site onde eu pudesse reclamar da NET, mas lendo as reclamações abaixo, inclusive com datas bem antigas, e que nada foi feito até hoje, fico me perguntando! PARA QUE EXISTE ANATEL, PROCON, CÓDIGO DO COMSUMIDOR, COMO UMA EMPRESA COMO A NET QUE DESREPEITA TANTA GENTE E CONTINUA NO MERCADO PARA ENGANAR E ROUBAR.
    Nem adianta eu aqui descrever o que está acontecendo comigo.
    Tem 4 meses que entrei nessa, e por questão de saúde, vou pagar o serviço contratado por mais 8 meses, e em seguida cancelar.
    Boa sorte a todos e que Deus nos ajude!

  • Marcelobacellar

    Nossa como estou insatisfeito com os serviços da net .A ultima …qdo ia cancelar minha assinatura fui convencido a colocar o srviço ¨HD¨+ o ¨WI FI¨.O tecnico foi a minha casa trocou os aparelhos e nao instalou o produto da internet.Com isso alem de nao ter aquilo pelo qual paguei , fiquei sem a assistir TV , já que o tecnico da net tambem nao sincronizou o sinal.
    Detalhe , ao ligar pra central da net fui informado que a expectativa de retorno do sinal seria de 3 horas , ´ja que eu tive a má sorte do tecnico nao ter feito o serviço completo na minha residencia…se passaram 4 horas e nada…CORRAM DESSE SERVIÇO!!!!!

  • iderval007

    o aparelho de barba supershave top 3 na multilink comercial nao vale nada quase me cortou o rosto uma porcaria ,,,,,,,,orrivelllllllllllll

  • Convidado

    e impresionante, minha internet nao funciona mas quando eu ligo pra net, volta a funcionar 2 dias depois para de funcionar agora de 2 em 2 dias eu tenho que ligar para net pois preciso de internet para trabalhar.essa internet e uma porcaria e a tv a tambem as veses a tela fica preta e o telefone para de funcionar coisa que nao aconteciam antes com a vivo

  • Sonia Maria Barroso

    Quero deixar registrada a minha indignação pela total falta de respeito da net para com seus clientes, ligamos e eles agendam visita dentro de um determinado horário e não aparecem e nem ligam desmarcando, já que nós marcamos nossos compromissos pessoais de acordo com o horário marcados por eles.
    Espero que tomem as devidas providências para o próprio bem do nome da empresa, visto que como clientes exigimos respeito mesmo porque eles sem nós não existiriam.

    Sonia Maria Barroso

  • Rosangela

    Quero deixar registrada a minha indignação pela total falta de respeito da net para com seus clientes, sou sindica de um condominio, abri espaço para que funcionários da net fizessem um trabalho de vendas,o qual venderam varios planos segundo o vendedor eu como sindica teria um ponto sem custo algum, o que foi uma grande mentira, pois passado-se um mes chegou uma fatura e continua chegando e pasmem com um valor que Não era o plano combinado, a NET, NADA FEZ NADA FAZ SIMPLISMENTE NÃO ATENDEM O QUANDO ATENDEM NÃO RETORNAM, É UMA EMPRESA QUE NÃO TEM RESPEITO ALGUM COM SEUS CLIENTES, ESTOU ENTRANDO COM UMA AÇÃO VISTO QUE FUI INDUZIDA A ERRO, DANOS MORAIS ETC

    Rosangela

  • paulo

    A net não tem interesse de ter clientes, pois eles não respeitam as regras de pagamento, paguei a fatura dia 05/06 e ate o momento o telefone não foi ligado, não recomendo a ninguem assinar a net combo, pois e propaganda enganosa

  • aline

    Essa net esta sendo meu maior pesadelo, assinei um pacote de 124,90 por mês, mais sempre a fatura vem 180,00!! A internet nao funciona, o telefone tbm n! ja tem um mes que quero cancelar essa porcaria, e eles se quer cortaram o sinal, ate quando vou ter q ser obrigada a ficar com essa prestadora de MERDA. Ate sexta se nada for resolvido, vou na frente da empresa quebrar essas porcarias, e com o carro de som, ficar o dia todo falando o qto vcs nao prestam, seus FDP!!

  • Marcelo

    a net me fecha alguns canais durante dias…tenho programaçoes perdidas..como o canal fox,cn,axn,boomerang,e outros..na tela aparece este canal faz parte da tecnologia digital…ligo p/ eles mas nao resolve

  • Ti Adriana

    não confie nos funcionarios da net, tem um tecnico pedófilo nome Luiz antonio carro celta, um cretino, mal carater, nao arrumou nada da minha net, admiro a net uma empresa k c diz seria e contrata esse s tipos de funcionario.

  • Mapalazzi

    Aline, se tiver essa coragem, vou junto…Vamos lutar pra essa empresa de merda sair de nosso país. E q o governo abra portas para outras prestadoras mais descente

  • Dani

    Nossa coitada da Net clientes baixos e sem educação eu hein,tenho net e sempre fui atendida muito bem por que é só ter educação…

  • sergio de a felipin

    terça feira dia 10/07/2012 eu vou no escritorio da net no campolim sorocaba armar o maior barraco ja visto,
    veja bem ja há 7 meses eu assino o plano telefone que é um absurdo o preço da ligação, a net pago por 10gb. e só vem no meu pc 7.8 gb, atv entao só da propaganda da net e varios canais politicos, o melhor canal ainda que repetisse 40% os filmes tiraram que é o spac, resumindo só ficou mérda . então eu estou usando a tv aberta, só vou esperar vencer o contrato e mandar desligar essa porcaria e vortar, a vivo antiga telefonica que me deixou saudades, meus amigos me perguntam e eu não recomendo.

  • Joelson Gf

    Estou desde de janeiro quando assinei a Net, com TV, Internet 10MB e telefone, porem a internet nunca chegou a velocidade prometida, os canais do pacote combo são uma porcaria e a um mes estou com um aparelho decodificar com defeito sem solução. Porem gostaria de dividir uma opinião com todos, aonde está o erro?? nas operadoras que vem para o nosso pais ganhar rios de dinheiro sem o menor respeito pelos clientes, com serviços bem abaixo do aceitavel e com os valores mais alto do mundo ou a Anatel, orgão que devia regular, fiscalizar, moralizar e zelar pelo povo brasileiro?? mais como fazer esse trabalho de fiscalização se os orgãos estão ligados a todas as empresas?? só para a Net já fiz 03 protocolos na Anatel e sabe o que aconteceu?? nada, pergunto, quem está mais errado?? creio que estamos a deriva e nas mãos desses pessimos prestadores de serviços e se depender dos orgãos do governo, vamos continuar assim.
    Joelson, rio 11/07/12.

  • Raimundamoraes2010

    vc esta cetissimo to com o mesmo problema!!

  • Paulo Guanaes

    cai no conto da net com uma internt de 20mb que as vezes so funciona de madrugada.
    durante o dia fica entorno de 2 a 10mb e o telefone só funciona das duas da madrugada as 8 da manha e quando vem mais na hora de pagar a conta ele vem com o valor.
    um tecnico da net que foi la em casa disse que a região esta saturada , tipo uma caixa que é pra cem , bota 300 e essa e a net

  • http://www.facebook.com/kakutamarco かくた マルコ

    No dia 11 de Julho de 2012, migrei meu plano para a internet de 10 Mbps, e TV a cabo digital, conforme informação da atendente. Recebi o aparelho no dia 13 de Julho de 2012, aproximadamente as 09:00 hs.
    Ao receber o aparelho que decodifica os canais de TV, tomei conhecimento que o aparelho não envia sinais digitais para a TV. O sinal que o aparelho recebe pode ser digital, porém o sinal que é enviado para a TV não é digital. Cabos RCA não permitem que sinais digitais sejam enviados para o aparelho. Vale destacar que o aparelho que me foi entregue pela operadora NET, não possui saída digital.
    Entrei em contato com o atendimento da Net, que pode ser comprovado através de gravação, onde indaguei claramente o que significa sinal digital para o atendente. – Resposta do atendente: Trata-se de um sinal de melhor qualidade. – Perguntei novamente, mas o que faz com que o sinal chegue com melhor qualidade? Novamente ele não soube responder. Afirmei que se trata de um sinal binário, que deve ser decodificado para se transformar em imagem. Percebe-se claramente que o atendimento da NET não sabe o que vende, além de enganar o consumidor. Vale ressaltar que se trata de propaganda enganosa, pois o cliente não é informado que o sinal enviado a TV não é digital, e o aparelho da operadora Net não possui qualquer tipo de saída digital.
    Quero ressaltar que ao entrar em contato com a operadora de TV, o atendimento não foi concluído, e o atendente desligou o telefone. Segundo CDC, é obrigação da operadora tentar um novo contato com o atendente.
    Estou me sentindo extremamente lesado, pois fui informado que o sinal é digital, porém o sinal que o aparelho da prestadora de serviço disponibiliza para o aparelho de TV não é digital.

    Quero informar a todos que o plug tipo RCA, não possibilita o envio de sinais digitais. Quer ter a prova, conecte um vídeo cassete que ele irá funcionar corretamente.

    Portanto esta venda configura propaganda enganosa! Vamos nos unir e protocolar uma representação coletiva contra esta empresa maldita!

    Os que necessitarem de maiores informações técnicas me enviem um e-mail para [email protected]

    Abs a todos

  • Aline Florestana

    no dia 14 de julho o tecnico foi até minha casa fazer a instalãção da banda larga, tv digital e telefone, o mesmo me informou após a instalação, que o sinal chegaria em mais ou menos 40 min. esperei então. Hoje fazem 5 dias que aguardo o sinal chegar a minha residencia, e o pior não é isso liguei para a central de atendimento onde parece que só trabalham idiotas porque não sabem nem desbloquear um sinal. Então tentei mais de quatro vezez desbloquear o sinal e nada até agora,vamos ver se o tec. resolve na próxima visita, e ainda falta a minha tv digital, que não tem nem cobertura no meu bairro, agora você me responde se esse filho de uma p….. que me vendeu a assinatura não merece morrer????? porque não disse que não tinha cobertura de tv estou muito lesada com tudo isso pois concordo plenamente com o amigo que fala que em nosso país entra quem quer e ainda ganha dinheiro mais que o rei da Inglaterra, pra chegar aqui e fazer esta porcaria de serviços.

  • Myrtes

    Net não poderá mais cobrar por ponto extra

    TJ-RJ – 10/7/2012

    Indique esta notícia
    aos seus amigos
    Perguntas e Respostas JurisWay
    A partir de agora, a NET não poderá mais cobrar por pontos extras, adicionais, mensalidades de TV adicionais ou qualquer outra nomenclatura que a empresa utilize para o caso. A decisão é do juiz Luiz Roberto Ayoub, da 1ª Vara Empresarial da Capital, que aceitou parcialmente ação civil pública proposta pelo Ministério Público.

    Na sentença, o juiz declarou a nulidade da cláusula contratual que prevê a cobrança dos pontos extras e condenou a empresa à devolução dos valores pagos pela utilização desses pontos desde março de 2010, quando foi editada a súmula da Anatel que regulamenta o serviço.

    Em decisão liminar, o magistrado já havia proibido a cobrança das taxas extras. Em sua defesa, a NET afirmou que o serviço é prestado por empresa privada, o que permite a livre fixação do preço. O juiz, no entanto, entendeu que ha inequívoco interesse do Ministério Público em molecularizar as milhares de ações individuais potencializadas nesta ação civil pública, dando efetividade aos princípios da celeridade, economia processual, acesso à justiça e segurança jurídica.

    O juiz esclareceu ainda que, em respeito à facilitação do acesso à Justiça, as execuções individuais poderão ser ajuizadas na Comarca do domicílio de cada autor, bastando, para tanto, a juntada de cópia da sentença deste processo.

    Proc. 2005.001.161388-7

  • Myrtes

    Pessoal, reclamem, tanbém, na pagina da ANATEL, http://www.anatel.gov.br/, pelo sistema focus, quem sabe como aconteceu com a TIM, CLARO e OI, a Anatel passe a olhar para os consumidores de tv a cabo e internet. O telefone 1331, também registra reclamações e eles encaminham e acompanham as respostas da Net, outra noticia: Net não poderá mais cobrar por ponto extra
    TJ-RJ – 10/7/2012
    A partir de agora, a NET não poderá mais cobrar por pontos extras, adicionais, mensalidades de TV adicionais ou qualquer outra nomenclatura que a empresa utilize para o caso. A decisão é do juiz Luiz Roberto Ayoub, da 1ª Vara Empresarial da Capital, que aceitou parcialmente ação civil pública proposta pelo Ministério Público.
    Na sentença, o juiz declarou a nulidade da cláusula contratual que prevê a cobrança dos pontos extras e condenou a empresa à devolução dos valores pagos pela utilização desses pontos desde março de 2010, quando foi editada a súmula da Anatel que regulamenta o serviço.
    Em decisão liminar, o magistrado já havia proibido a cobrança das taxas extras. Em sua defesa, a NET afirmou que o serviço é prestado por empresa privada, o que permite a livre fixação do preço. O juiz, no entanto, entendeu que ha inequívoco interesse do Ministério Público em molecularizar as milhares de ações individuais potencializadas nesta ação civil pública, dando efetividade aos princípios da celeridade, economia processual, acesso à justiça e segurança jurídica.
    O juiz esclareceu ainda que, em respeito à facilitação do acesso à Justiça, as execuções individuais poderão ser ajuizadas na Comarca do domicílio de cada autor, bastando, para tanto, a juntada de cópia da sentença deste processo.
    Proc. 2005.001.161388-7

  • Myrtess5

    Pessoal, reclamem, tanbém, na pagina da ANATEL, http://www.anatel.gov.br/, pelo sistema focus, quem sabe como aconteceu com a TIM, CLARO e OI, a Anatel passe a olhar para os consumidores de tv a cabo e internet. O telefone 1331, também registra reclamações e eles encaminham e acompanham as respostas da Net, outra noticia: Net não poderá mais cobrar por ponto extra
    TJ-RJ – 10/7/2012
    A partir de agora, a NET não poderá mais cobrar por pontos extras, adicionais, mensalidades de TV adicionais ou qualquer outra nomenclatura que a empresa utilize para o caso. A decisão é do juiz Luiz Roberto Ayoub, da 1ª Vara Empresarial da Capital, que aceitou parcialmente ação civil pública proposta pelo Ministério Público.
    Na sentença, o juiz declarou a nulidade da cláusula contratual que prevê a cobrança dos pontos extras e condenou a empresa à devolução dos valores pagos pela utilização desses pontos desde março de 2010, quando foi editada a súmula da Anatel que regulamenta o serviço.
    Em decisão liminar, o magistrado já havia proibido a cobrança das taxas extras. Em sua defesa, a NET afirmou que o serviço é prestado por empresa privada, o que permite a livre fixação do preço. O juiz, no entanto, entendeu que ha inequívoco interesse do Ministério Público em molecularizar as milhares de ações individuais potencializadas nesta ação civil pública, dando efetividade aos princípios da celeridade, economia processual, acesso à justiça e segurança jurídica.
    O juiz esclareceu ainda que, em respeito à facilitação do acesso à Justiça, as execuções individuais poderão ser ajuizadas na Comarca do domicílio de cada autor, bastando, para tanto, a juntada de cópia da sentença deste processo.
    Proc. 2005.001.161388-7

  • Orlete

    A net é uma bosta cada vez que pede um tecnico ele desarmarca, toda vez que agente liga a atendente fala nada com nada ou seja informações desencontradas lamentável porque pagamos caro tudo que precisamos dessa empresa “conceituada” kkkkkkkkkkk

  • http://twitter.com/miriammartinho Míriam Martinho

    A NET faz propaganda enganosa, tem comportamento lesivo ao cliente, um caos. Descobri, por conta de uma proposta de assinatura que deixaram em minha caixa postal, que a NET estava me cobrando mais do que o dobro do que hoje cobra pela configuração do combo que eu tinha já bem antigo. Isso foi no começo de junho. Desde então estou brigando com a essa famigerada companhia cujos atendentes não falam coisa com coisa, se contradizem, numa clara tentativa de enrolar o cliente. Já escrevi até para a ouvidoria deles reclamando, mas novamente este mês voltaram a me cobrar por débitos que não contraí. Um deles foi uma cobrança de ponto adicional. Novamente telefonei para eles e solicitei o valor correto da fatura. Vamos ver se vem mesmo e se não vão tentar me encher a paciência de novo com cobranças erradas. Meu próximo passo será o PROCON. Agora, a NET é uma das campeãs de reclamação nos órgãos de defesa do consumidor. De repente, não estão ligando para o PROCON também! Bom saber da decisão do TJ-RJ! Já copiei.

  • Dior38ma2405fa

    troque meu pacote para HD da net,mas faz 27Dias que ligo para trocar meu aparelho e ningue vem trocar,

  • Monique_gmello

    Estou indignada com a qualidade da internet. Tinha a net de 1giga era bem melhor que o que acabo de assinar de 10 gigas da net. A internet de 10 gigas é surreal, não existe! Para abrir uma página demora muito tempo, e para postar uma foto é impossível. Quero o serviço de qualidade, aliais o serviço que foi contratado.

  • Monique_gmello

    e tá me cobrando

  • wagner roberto

    esto pensando como eu vo resolver ….

    a porcaria do serviço da net virtua … meu telefone esta uma xiadeira porem.. ja pedi para vim resolver e nada .. o pior que liquei até na ouvidoria e falaram que iria resolver … mais que nada me ligaram de novo e falaram que eu tenho que contrata um técnico de fora e pagar do meu bolço….

  • wagner roberto

    esto pensando como eu vo resolver ….

    a porcaria do serviço da net virtua … meu telefone esta uma xiadeira porem.. ja pedi para vim resolver e nada .. o pior que liquei até na ouvidoria e falaram que iria resolver … mais que nada me ligaram de novo e falaram que eu tenho que contrata um técnico de fora e pagar do meu bolço….

  • Marisa

    olha aqueria que anet tiversi mais compertesia para rezolver o meu problema mas ñ tem pq fais mais de um mes que eu estou com um prablema mais nunca e rezolvida era internet agora e a tv ñ pega tds os canais agora descubra queapareilha ñ tem smart card como ñ tem sempre vei um tequino de fereite td sempra fl uma coisa de fereite quando o meu esposo liga pra eles vei com uma comversa bonita qui vai rezolve mais nunca rezolve sempra ameis coisa .eu ja liguei pra cam sela mais eles nunca cansela .agora vei conbrando uma comtia qui eu ñ feis eles fl que eu tie combrado um canal qui eu ñ comprei pq como eu vou cmpra um canol de adulto sem meu aparelho ñ tem smart card e mais uma coisa dese qui um tequino via aqui dia 31 8 2012 das 8 ate as 12 deixei de faze meu trabalho pra espera depois eu ligui eles fl qui ñ via mais qui tia deixado pra sabado net ñ tamais como antes sempre tem agu prablema esta uma merda pois eu agora quero cmsela

  • Tecnico da net..

    vou

  • Tecnico Da net

    vou dizer uma coisa a todos os assinantes net…
    nao existe clausula contratual que impecam vcs de cancelar quando quiserem, qdo o tecnico instalou o servico em sua casa, foi entregue alguma copia do contrato? o que fica com o assinante é uma segunda via da ordem de servico, que nao vale como contrato de prestacao de servico.
    outra coisa, como tecnico desta empresa mixuruca, sei que nenhum servico net presta, a propaganda da tv quando eu vejo dou risadas, tv digital net, banda larga net, telefone net, agora esta merda de NOW. isto tudo é só pra enganar trouxa meus amigos.
    faco em media dez servicos por dia. destes, 90% são sobre problemas com o servico net.
    pra comecar, sera dificil ir um tecnico ate sua casa feliz com a empresa. o mesmo sofre com; carga horaria excessiva de trabalho, salario baixo, nao tem convenio medico, nao recebe periculosidade nem insalubridade (isso pq trabalha a menos de um metro da rede eletrica, entra em forros imundos, toma mordida de cachorro, e por ai vai) é obrigado a trabalhar em feriados e domingos. e ainda por cima, a producao vem paga de forma errada, todos os meses (se o tecnico executa 300 servicos, é pago 200), qualquer coisinha é motivo de desconto no salario.

  • http://www.facebook.com/mihawlk Mihawlk Adriano

    cara tiver 4x o mesmo problema com meu net combo net instavel caindo, telefone fora do ar, no inicio era assim depois pioro alem da internet e telefone agora foi a tv dando ruidos de imagem, o aparelho da tv reseta do nada, liguei vieram diversos tecnico alegando que o problema era na minha residencia que o problema e na minha rua com diversos cabos clandestino ate aparecer 1 tecnico e falar que o problema estava vindo da central de distribuiçao de sinal para cada rua, ele foi la resolveu apos 2meses volta o mesmo problema internet fora do ar telefone fora do ar tv dando ruido e resetando o aparelho de sinal da tv, eu mesmo de raiva ja quebrei 1 aparelho modem deles de tanto a minha net fica caindo resolvi dar um soco no modem kkkkk , eu posso estar rindo mas infelismente muitos tem que aturar esse tipo de problema eu nao tenho muito tempo para resolver isso e acabo engolindo essa situaçao meu horario de trabalho nao me deixa ligar e resolver isso =(

  • Finai

    então meu sai net e vai para outra empresa trabalhar, ficar reclamando não vai adiantar nada, seu trabalho tem que ser feito e vc é pago pra isso!!!! se vc entrou na net e viu algo de errado vc não é obrigado a ficar na empresa, peça suas contas ou peça pra te mandar embora, agora tratar o cliente mal e chamar de trouxas vc esta cometendo um erro muito grave meu caro..

  • MARIA CECILIA BARBOSA

    FAZ NOVENTA DIAS QUE ASSINEI NET TV ,POIS ESTOU INDGADA COM A FALTA DE RESPEITO. POIS A TV TODOS OS DIAS FICA GRADICULANDO ,TODO O TEMPO SINAL NÃO DISPONIVEL .ESPERO PROVIDENCIA

  • Janaina S.

    Boa noite!

    Hoje 18/10/2012 ás 23:10hs entrei em contato na central, referente a uma conta
    pendente que descobrir somente quando fui fechar negócio.

    Ao entra em contato fornecendo meu CPF, fui passada para supervisora Carolina que
    me deixou bem claro, que mesmo passando meu dados pessoais a mesma não tinha autorização
    de me esclarecer do que se tratava, apenas disse: que estou com uma pendencia e se eu quizesse
    resolver que fosse até o endereço: da AV:verbo divino 1356, acho descabivel tal orientação, pois em
    nenhum momento tive conhecimento que estava com essa pendencia, como uma empresa de tal porte
    poder deixar acontecer esse tipo de coisa.

    Estarei tomando ás providência cabíveis, fui lesada, fora danos morais, isso é inadmissível, como tal conta
    foi aberta, estarei indo até o endereço passado, fui instruida a verificar primeiramente do que se tratava.

    Mais deixo claro, não serei prefudicada por uma empresa que não dá treinamento suficiente para uma equipe
    que tem apenas a intenção de fechar um pacote ou fechar uma venda, sou uma cidadã brasileira e conheço meus direitos.

    Att.

    Janaina S.

  • OPRECINHO

    ASSINO 10 MEGAS E ESTA OXCILANDO MT..

  • Jaircordeiro

    Tinha Telefone NET até 19-06-2012 e paguei em 10.06.12 a ultima conta e agora veio conta, com ameaça de SPC, de 10-07-2012 da EMBRATEL … PODE ??????????????????

  • Netlixo

    Atendimento horrível, não prezam pelos clientes já inclusos e a prestação de serviços é uma porcaria para não falar outra coisa.

  • http://www.facebook.com/deiselucia.castro Deise Lucia Castro

    COMPREI

  • http://www.facebook.com/deiselucia.castro Deise Lucia Castro

    COMPREI UM PACOTE DA NET 10MEGAS + tel,porem a internet funciona pior que a minha anterior que era de 1mega,como pode? pedi uma visita em minha casa dia 09/11/12 de 20 as 23 h ,nao foram, estou esperando até hoje. A net e uma droga. .

  • mario

    Coloquei ponto adicional, o decodificador não funcionou, o técnico me disse para ligar no 10621 e abrir uma ordem de serviço, questionei, pois se não funcionou ele teria q trocar no ato, tive como resposta que outro técnico viria fazer a troca, pois ganhava mais que ele para a função. Liguei, agendei para hoje das 8 as 12, ninguem apareceu, liguei confirmei a OS me disseram que o técnico estava atrasado, mas viria fazer a troca… as 13 horas liguei, mesma resposta, as 14 horas liguei e fui informado que não havia ordem de serviço aberta, fui obrigado a surtar e imagina… a ligação caiu….. Liguei novamente localizaram a OS em aberto e pediram apra esperar até as 16…. to aqui na espera e muito puto da vida, pois não é a primeira vez e de nada adianta reclamar. Bando de filhos da puta.

  • mario

    Minha cara, bem vinda ao mundo dos enganados, tb estou esperando a troca do decodificador, coloquei meu nariz de palhaço e sentado aguardo um fdp aparecer para fazer o serviço. Olha ” garrei um odio” rsrsrs

  • Critico

    Cade a porra do 0800, essa nota não era pra divulgar o número…vão chorar na cama porra!

  • César

    Tá mas é 0800 e o que mais???????????????????

  • JR

    Não estou defendendo a NET, ok?
    Mas quanto ao telefone:

    - Sr GOOGLE tem o numero :)
    - No canal do Portal da TV NET tb tem o o menu com os números, Acho que é canal 1 ou para acessar do controle remoto é só apertar o botão PORTAL.
    - Sr. Google tb me disse: 0800 721 7707 ou 106 21

    Abraço

  • sarah goes

    a fdp da net ta me sacaneando pq eu tenho a net combo, banda larga, e HD na minha casa uma das tv nao entra a net eu ja liguei ja avisei mais nao fizeram nada ate que eu cheguei no meu limite falei para o meu que é advogado e colocou ja duas vezes a net na justica e ganhou o caso mais agora esta acontecendo de novo ja ate vieram umas pessoas da net falar com meu pai sobre isso mais nao resolveram nada eu ja estou com isso a 3 semanas eu ja to pt com isso, ja veio conta ate de celular da net que eu nao sei nem se existe net para celular. da vontade ate de ir na net e fazer cada um funcionario engolir um controle da tv (net)

  • Teresa

    2 de Abril de 2013,
    Nos ultimos dois meses os Shows, como “Ghost Whisperer, Medium” param de funcionar nos ultimos 10 minutos de terminar o filme. Estes shows passam nos canais “Sony” e ” Universal”. Acredito que seja do DVD. E muito ruim assistir um show e nao poder assistir ao final. Isso e uma falta de respeito ao cliente que paga e nao recebe um servico completo.

  • BOP

    NET É UMA MERDA SÓ TE ENROLAM, DEIXAM VOCÊ UMA HORA PLANTADO , NO TELEFONE E NÃO RESOLVEM NADA, VOU MUDAR PARA GVT É A MELHOR INTERNET
    ESTOU ARREPENDIDO DE TER COLOCADO ESTA PORCARIA DE TELEFONE E INTERNET, NÃO FUNCIONA, E AINDA FAZEM COBRANÇA INDEVIDA

  • sabryna

    nao consigo botar wi-fi no meu tablet oque fasso me respondeeeeee?

  • Mary

    Liguei hj para o 0800 (SP ) da net , onde fui muito mal atendida por uma moça , que me disse que a net está mais interessada em cliente novos. Fui assinante da net por mais de 10 anos , como me mudei não pude transferir por falta de cabeamento no prédio. Faz 3 meses que colocaram o cabo , quis me conectar com a net , mas a resposta foi a que escrevi acima. Eles estão se achando.

  • Joelson

    Entra vá os lá .
    Eu morava no endereço Y e pedi mudança para x então começou o pesadelo foram até hoje 5 técnicos e mais 15 dias H 6:32 minutos de telefone e nada e não existe para quem reclamar isso é um descaso .

  • Darcy Orlando Campos

    Cai mais uma vez. É a terceira. Acreditei que a Net havia mudado. 5 dias de uso. 5 dias de problemas. Hoje vou cancelar esta porcaria. NET NUNCA MAIS. Aqui Darcy O. Campos por Rosane Kurylo

  • Goiacy

    quer saber de uma piada da empresa? veja essa .Pedi o cancelamento da minha assinatura pois estava muito insatisfeita,o técnico veio dia 9-9-2013 retirou o aparelho .porem, as contas da tv continuaram, chegando,liguei para reclamar e olha a graça. Essa empresa disse que um técnico teria que ir a minha casa para ver se o outro técnico da net havia retirado o aparelho .hoje liguei mais uma vez e fui informada que um terceiro técnico teria que verificar se o aparelho foi mesmo retirado.quantos técnicos são necessários para retirar um aparelho da sua casa? só 1, mais muitos terão que ir na sua casa para confirmar a retirada.As contas continuam chegando,haja paciência!!!!