Reclamações Net via 0800

Reclamações Net via 0800

Postado originalmente em 05/07/2007

Recebi uma dica por e-mail agora bem legal. Os 0800 da Net Vírtua e Net Fone que não são publicamente divulgados. Nas 3 ultimas semanas, perdi a conta de quantas vezes liguei para o 4004-7777 para reclamar de problemas na minha TV e na internet. Se tivesse ligado para um 0800 teria ficado bem menos bravo.

Bem, os números são:
0800-721-0029 – Net Fone
0800-701-0358 – Net Vírtua

O novo número para atendimento gratuito é: 106 21

E, se você quiser falar com a Ouvidoria para fazer uma reclamação, pode ligar para:  0800 701 01 80

Testei ambos e funcionaram sem problemas. Agora quero saber se existe algum para a TV.

Você sabe algum 0800 que as empresas não divulgam? Deixe o número nos comentários!



Pedro Villalobos - 23/09/14


682 Comentários

  1. Tomas Thurbando disse:

    O SITE da net nao funciona para nada eles nao le e-mail nao respondem as perguntas nos desvalorizam ou nao sabem mecher com computador?!? VAMOS BOICOTAR ESSA MERDA SE EMPRESA!!!

  2. Jonis disse:

    E na hora de fazer acordo entao,primeiro vem uma telefonista e fala uma coisa depois vem outra e fala o contrario,chega um terceiro(e brincadeira rss)e diz o inverso de tudo… AH PQP cade profissionalismo dessa gente????? net curitiba seu pior pesadelo!!!

  3. Claudio L.Rocha disse:

    Ja fui assinante de outras operadoras e digo, não fosse a questão de fidelidade ja teria devolvido este serviço HORRIVEL, a net é um inferno no que se refere aos serviços de banda larga, falam que é 2 MB e não chega a 200 kbps, falam em 6 MB que não chega em certos horarios a 400 kbps, o desrespeito no setor de atendimento é demais, tentam provar que o errado é vc., não assumem nunca o serviço deficitario no caso do virtua; A meu ver a net usa de má fé atraindo clientes com promoções mirabolantes, velocidades mega e depois de prende-lo a uma fidelidade o mesmo é obrigado a engolir o pessimo serviço por 18 meses. Eles não conseguem manter a velocidade pois a conexão é compartilhada…..cuidado potenciais consumidores pois neste aspecto, outras operadoras pelo menos nos alertão quanto a velocidade maxima que disponibiliza para cada região antes de consolidarem o contrato.Quebrei a kra e continuo passando por terriveis momentos de nervoso por sentir-me um trouxa sem ter onde recorrer. Anatel funciona como correio, orgão defesa consumidor sobrecarregados, não temos onde recorrer, viva os politicos do brasil que nos entregaram de bandeja a esses empresarios que chegarão ao Pais para arrancar o couro do povo

  4. Vanessa disse:

    O 0800 mudou para 10621. A ligação é gratuita.

    1. lenira disse:

      NET NUNCA MAIS, FAZER UMA CAMPANHA NO FACE.

  5. Herison Macedo disse:

    Gente não da é uma falta de respeito muito grande, bando de FDP.

  6. Judas Tadeu Gomes de Oliveira disse:

    Muito bom , né ? Estou sem O Net Fone funcionando e liguei no tal do 0800 , MAS NÃO ATENDE A CELULARES !!! Absurdo , pois estou sem o telefone e vou reclamar como ? Via pensamento ???

    0800-701-0358

  7. Jayme de Souza Filho disse:

    Indignado com a central de atendimento da net. Central de atendimento para o que? Não resolvem nada e ainda ficam de blá, blá, blá…, postergando o que deveriam resolver. Não é a primeira vez que tento solucionar algum problema que fica a mercê de quando quiserem atender.
    Hoje, 29/04/09, perdi uma programação às 19:30 porque a TV está sem sinal e o pior, técnico somente amanhã quando estivermos em casa, ou seja, a partir das 19:00 horas. É brincadeira…? Tô de saco cheio com estes descasos.

  8. Elisabeth Mesquita Fogaça disse:

    Minha mãe, Graciete Mesquita Fogaça, assina NET desde que foi implantado em Sorocaba. Do dia 21/04 até a data de hoje estamos sem NET Tv, gostaria de saber se nós vamos ser rembolsado o valor do tempo que ficamos sem Net? Sei que se houver falta de pagamento este é desligado e agora podemos ter esse previlégio de não pagarmos o tempo que estamos sem ela?

    Elisabeth M. Fofaça
    Fone 15 32322771
    Sorocaba – SP

  9. Lívia disse:

    Atenção, 0800 é ilusão, o telefone gratuíto para falar com o vírtua é 10621 !!! É claro, eles não divulgam porque quem arca com a as ligações são eles ! Usem e abusem !!!

  10. sergio disse:

    ah e eu estou na carença porque eles mudaram a velocidade da minha net para reparar um erro comigo disseram que como mudei o plano entro na carença denovo mais em nenhum momento foi passado isso para mim …

  11. sergio disse:

    Bom sou cliente net ja alguns anos; atrazei minha fatura teve corte de sinal renegociei a fatura parcelei e paguei hoje faz 17 dias que paguei até hoje não ligaram meu sinal,tev dia do atndente me dizer daqui a 20 minutos voltara o sinal,daqui a 30 minutos terá sinal uma grande safadeza por que nem eles sabiam oq estavam dizendo liguei denovo para net e disseram que tinha corte fisico na rua um grande erro deles nunca ouve corte fisico na rua, mais mesmo assim marcaram visita tecnica para domingo de pascoa fiquei o dia todo la aguardando desmarquei almoço de pascoa e fiquei em casa nada não apareceu ninguem liguei la disseram que tinham cancelado a visita por eu estar inadimplente ou seja mal pagador um absurdo porque minha conta esta paga desde dia 6/4/2009 pediram busca de pagamento mandaram aguardar 92 horas liguei denovo disseram vamos ligar daqui a 30 minutos seu sinal dei risada ah ah ah ja havia passado por isso antes bom e nada não ligaram me maltrataram no atendimento empurram para setor de cobrança e eles fazem o mesmo me empurra para atendimento net liguei denovo o atendente diz não tem conta paga aqui e solicita um fax do pagamento fiquei um dia todo para passar o fax e não consegui no outro dia consegui passar o fax mais mesmo assim eles não viram o fax até hoje sumiu o fax la bom cansado de tudo isso ontem liguei e disse para o atendente quero cancelar o serviço ai o atendente perguntou por que ? Eu disse : Porque eu to em dia com minha conta estou com os pagamentos aqui e vai fazer 30 dias que estou sem sinal, ele me passou tudo bem mais tem um multa de quebra de contrato de trezentos e poucos reais eu disse tudo bem quero tudo documentado e vou procurar ajuda de algum orgão e vou denuncialos por que quem não esta cumprindo com seus deveres são vcs não sou obrigado a ter o serviço sem usa-lo por que estou sem sinal e eles nada fazem para resolver bom mandei cancelar assim mesmo ai o atendente mais uma vez disse : não posso cancelar por que vc ta inadimplente com a net é mole não sei mais q fazer ai eu liguei na ouvidoria mais uma vez e me pediram mais uma vez um prazo de 24 horas não sei mais oq fazer é uma grande safadeza q estão fazendo comigo.Tive problema do começo até o fim com eles.

  12. Luiz Fernando A. Souza disse:

    Sou cliente NET há 15 anos, moro no Rio e possuo TV, telefone e virtua, mas acabou minha paciência: no periodo de uma semana marquei um total de 4 visitas técnicas para instalar um cabo SVídeo, mas numa o técnico disse que não sabia que tinha que fazer isso e não trouxe o cabo e as outras três… ninguém apareceu. Nem deram satisfação! Nem adiantou falar com a supervisora nem escrever para a ouvidoria.

    Se tivesse esse cabo no mercado, eu compraria mas ninguém tem, por isso estou na mão deles que me fazem de palhaço.

  13. Marcio Ramos disse:

    O telefone da net mudou para 10621.
    só que os espertos não divulgam.

  14. Maria disse:

    Essa net é uma porcaria eu contratei um serviço de 39,90 com tv, internet e fone, na tv os programas inclusos teriam GNT. cartoon entre outros, no dia da instalação observei que não tinha os canais que haviam dito, pedi que cancelassem na hora, se recusaram a retirar o produto, após ligou uma pessoa dizendo que colocaria os produtos que foram vendidos, isso ocorreu há 4 dias atrás após desde o inicio ter pedido o cancelamento, e com 4 dias de funcionamento da tv veio uma contra de 72,41 , ABSURDO pedi o cancelamento com protocolo nº 5228179. pois houve descumprimento contratual.
    denunciarei na Anatel , e acionarei Judicialmente
    ESSA EMPRESA É UMA DROGA

  15. Elisa disse:

    Instalei minha internet hoje com o pacote de 39,90 a internet fika no ar um segundo e caui durante uma hora..
    nao tem logica todo mundo grila…
    kero uma soluçao pra o problema imediatamente!

  16. Itamar disse:

    Foram instalar o HD MAX hoje lá em casa.

    O instalador colocou o aparelho e ficou com mensagem de cartao nao habilitado.

    O instalador disse que em uma hora isso seria resolvido e era para deixar o aparelho ligado no canal 37.

    Tres horas depois e nada do aparelho funcionar.

    Comecei bem com a NET.

  17. rosemilson disse:

    estou aguardando hoje a resposta se nao vou cancelar este pacote

  18. rosemilson disse:

    o canal sex hot nao funciona pela segunda vez e nao tem dez dias do pacote obrigado.

  19. Estou desesperado: há mais de 20 dias me cortaram o sinal de gravação e já reclamei , pelo menos, 10 vezes por dia e o sinal não volta . Não adianta falar com as atendentes , que já me prometeram solucionar o problema e não conseguiram. Não vão me cobrar depois estes dias parados ! Pelo amor de Deus me devolvam o sinal antes que eu tenha que tomar outras providências ou trocar de fornecedora.

  20. gabriel disse:

    cortaram a net aqui de casa e a gente não tem antena

  21. ester disse:

    bom gente..depois de ter lido todos esse comentarios vou cancelar meu pedido com a NET ( ainda bem que ainda nao foi instalado).. vou continuar com meu OI VELox.. nao tem tv mas nao tenho problemas com eles ainda..estava toda animada em pagar um pacote de 129,00 com tv internet e tel.. mas dps daqui broxei ..um abraçooooooo gente

  22. wesley disse:

    propaganda em ganosa de 39.90 por mes e vem um absurdo de conta muito alta por exeplo: 224.57

  23. Rubens disse:

    Eu usei o número 106 21 hoje sem dificuldades, inclusive após aquele atendimento eletrônico chato em que o sistema conversa com você fui transferido direto e não fiquei esperando atende. Talvez o horário das 15h seja mais acessível para fazer ligações.

    Agora o jeito é esperar para ver se eles resolvem o problema do sinal do meu telefone, segundo eles em 24h eles farão a verificação externa e em se o problema persistir agendarão um visita a minha casa.

  24. Willian R disse:

    Este número 106 21 não atende nem a pau. Sempre dá ocupado. Tentei de váriso lugares, celulares de todas as operadoras. Nada.

    Semana passada eu até consegui entrar no atendimento eletro-mecânico pelo 0800-701-0358, havia uma mensagem que o número trocou mas a ligação era encaminhada. AGORA NÃO ESTÁ FAZENDO NEM ISTO.

    Pior, quando pedi cobrança, a ligação caiu.

    O call center é terceirizado. O atendimento é de terceira categoria. É triste.

  25. lauro rocha disse:

    Sou assinante da TV a Cabo de Voces:

    Nro do meu contrato:890/000490474

    Nome: lauro Aparecido da Rocha

    End. Rua Frei gabriel Zimer, 146 V.Nova BL.

    Peço atenção urgente de um técnico

    eis há dias que varios canais estão com imagem ruim especialmente a GLOBO

    Caso não comparecer em 48 horas tomarei medidas judiciais e junto ao procom

    Realmente o atendimento da NET é simplesmente uma bosta !!

  26. reges lima disse:

    a net é uma empresa desonesta, e o pior é que o procon parece estar com o rabo preso com eles um estagiário de advogado que fala que o contrato tem que ser respeitado sem mesmo querer tomar conhcimento de detalhes do caso, suspeita-se que é disponibilizado pra eles serviço completo grátis. taubate sp.

  27. Maria Goretti Haussmann disse:

    O meu drama com a NET começou desde que instalei os serviços do Combo. O serviço é pessimo,o desreipeito é grande. Desesperados os clientes se sentem abandonados, também com Agência fraca na hora de fazer valer os direitos dos consumidores. Todos se acham no direito de nos fazerem de palhaços e prá piorar alguém diz uma frase como esta “relaxa e goza”. Goze bastante das frustações que se tem quando contratamos serviços assim.

  28. Cleize Gonçalves E.da Silva disse:

    NET É PIADA,

    NÃO SE DA A MAIOR IMPORTANCIA PARA AS NOSSAS SOLICITAÇÕES DE TECNICO, TENHO PLANO COMBO, PAGO
    UM ABSURDO DE r$ 320,00 POR MÊS E NÃO TENHO ATENDIMENTO. DIVERSAS SOLICITAÇÕES E NÃO SOU ATENDIDO, SEMPRE COM DESCULPAS QUE O TECNICO FOI AO LOCAL E NÃO TINHA NINGUEM NA RESIDENCIA.AH…AH…AH. É PURA SACANAGEM.

  29. Marcos Eduardo Colmatti disse:

    Prezados, boa tarde.

    Sou aqui de Belo Horizonte e tenho tido muitos problemas com a Net em relação ao telefone e internet. Os últimos 15 dias ele não funcionou praticamente o dia todo. Já liguei várias vezes pelo telefone e os atendentes não fazem o procedimento correto ou os tecnicos não respeitam os atendentes. Já fiquei plantado em casa essa semana 3 veses e não vieram. Apenas ontem 18/02/2009 veio um tecnico e depois que foi embora o problema voltou. Estou disposto a fazer uma corrente contra a Net em relação a incompetencia deles no atendimento e na solução dos problemas. Vamos ao CQC, ou fazer uma comunidade na Internet…

  30. gerson disse:

    CANBADA DE VAGABUNDO TRATO O ASSINANTE COMO LIXO,ESSES POLITICOS LADRA NAO FAZEM NADA HA NAO SER ALMENTA O SEU SALARIO,PARABENS NET PELO PESIMO ATENDIMENTO

  31. mari disse:

    realmente, é uma palhaçada…
    qdo compramos algo em uma loja, e voltamos lá pra reclamar a qualidade do produto, o dono da loja não cobra ingresso para entrarmos na loja.
    pq devemos arcar com os custos telefônicos que SÃO DELES???
    palhaçada

  32. Su disse:

    TEM UM MÊS QUE ESTOU COM A NET LIVRE EMBRATEL…
    E TODOS OS DIAS ESTOU RECLAMANDO DE QUATRO A CINCO VEZES AO DIA …
    MAS ELES TEM A CARA DE PAUUUU DE FALA QUE O SERVIÇO NÃO ESTA DISPONIVEL..
    POIS SO HOJE LIGUE UMAS SEIS VEZES PARA OS CARA DE PAU….
    PRIMEIRO A PESSOA PASSA MAS DE MEIA HORA PARA CONSERGUIR FALA COM ELES…DEPOIS PEDEM SEU CPF TODA VEZ QUE VC LIGAR …
    Ñ SEI MAS O QUE FAZER COM ESSE POBLEMAR ESTOU DE CABELO BRANCO JA …..Ñ PENSSE QUE BRINCADEIRA ISSO É MUITO SEIRO ELES ESTÃO BRINCANDO COM NOSSA CARA…

  33. Su disse:

    OLA ESSA NET LIVRE EMBRATEL REALMENTE É O LIXOOO…
    O SERVIÇO DE ATENDIMENTO NEM SE FALA,TODA FEZ QUE LIGAMOS PARA RECLAMAR ELES DAM O PROTOCOLO E DIZE QUE O SEVIRÇO NÃO ESTA DISPONIVEL NOS FAZENDO DE PALHAÇO…..

    PESSO AOS CONSSUMIDORES QUE ENTRE NA JUSTIÇA REVINDICANDO OS NOSSOS DIREITO DE CONSSUMIDOR QUE ELA NOS OFERECE…

    É REALMENTE O LIXOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO….

  34. Su disse:

    Ola essa Net Livre Embratel realmente é o lixo…..

    O sevirço de atendimento nem se fala, toda fez que ligamos para reclamar eles tem o protocolo e disse que o sevirço não esta disponivel nos fazendo de palhaços ….

    Pesso aos conssumidores que entre na justiça revindicando nos nossos direitos,famos la gente esta na hora de reclamar….

    È realmente o lixoooooooooooooooooooooo

  35. marcelao disse:

    Experimentem pedir pra cancelar um servico da NET. Ou entao troca de endereco. Voces vao se sentir como verdadeiros palhacos.

    O servico da NET eh uma vergonha. As atendentes faltam so rir da gente.

    Tecnicamente entao nem se fala. O servico eh simplesmente um LIXO.

    Conheci pessoalmente o Felix em Porto Alegre, presidente dessa arapuca. Parece que seu tamanho fisico diminuto eh proporcional a sua capacidade gerencial.

    Fiquem sabendo que se a NET fizesse 10% do que faz no Brasil nos EUA ou outro pais desenvolvido, seus gerentes estariam na cadeia.

  36. alysson disse:

    net e uma merda mesmo 0800 nao existe famos fazer um baixo assinado contra esse 0800

  37. alexandre disse:

    a net faz traffic shaping na cara dura, nao sabe resolver os problemas, um bando de imcopetente q tenta resolver problemas excluindo cookies.

  38. Fabiola disse:

    O número para a NET é o 10621.

  39. André Moniz disse:

    Ops. desculpe. o decreto é 6523/2008.

  40. André Moniz disse:

    Oi pessoal,
    Fiquei mais contente ao saber que não estou sozinho nas minhas reclamações contra a net. De fato, são horas e horas de explicações, solicitações e, aparentemente, um autêntico desprezo e desrespeito pelo consumidor.
    Procurando, achei um fórum muito interessante que poderá ajudar a nós todos.

    http://forum.jus.uol.com.br/108242/reclamacao-net-virtua/

    E mais ainda, a referência ao decreto 2523/2008, que já vigora desde 1 de dezembro de 2008, e regula o atendimento ao consumidor via call-center. Estamos cobertos de razão e temos uma legislação que nos protege.

    Como bem disse o Marcos Henrique. Vamos reclamar!

  41. Jair disse:

    Amigos, fujam da NET, cancelem o contrato o mais rapido possível. Esta empresa não é idônea

  42. Jair disse:

    Sou assinante da NET e há mais de uma semana estou sem sinai de NETFONE e INTERNET. Após ligar mais de 9 vezes para a central 10621, ter sido até ironizado por um supervisor, após ter recebido por duas vezes a visita de um técnico o probelam persiste e eles ignoram isso. Esatamos sozinhos, NET , TElefônica, nada presta e também não presta este governo que nada faz para impedir o abuso que estas prestadoras nos proporcionam.

  43. aaa disse:

    10621

  44. Manoel disse:

    O Marcos Henrigue, você é muito doido! Tá, tá bom. Vamos esquecer.
    Eu sou um dos ‘idiotas’ que tem net como você. Tenho tido problemas desde que foi instalado e tenho inúmeros protocólos de reclamações, mas, sempre que ligo ficam de mandar alguem, ai dou umas broncas e o sistema volta a funcionar durante algum tempo. Ontem pedi para canelar, me disseram que o sistema estava ‘fora do ar’, dei outra bronca e disse que iria fazer contato com a Anatel e entrar com reclamação no Procon. Bem, hoje está tudo funcionando. Não se por quanto tempo.
    Você tem razão. Todos os fornecedores desse sistema de tv/internet/telefone são a mesma porcaria. Parece até que é um monopólio empresas com nomes diferentes, mas, do mesmo grupo e só a Anatel não vê. A Net e a Sky, por exemplo, não são do grupo “Globo”?
    Concordo, temos que passar a brigar mais e nos lugares certos. Quem sabe que se enchermos o saco da Anatel ela toma alguma atitude também.
    Até…

  45. Carlos Rocha disse:

    Net não cumpre visitas agendadas com cliente para verificar problemas em TV e ainda dizem que não havia visita agendada, não existia protocolo de ligação. é uma furada.

  46. Rogério disse:

    REALMENTE A NET NAO DIVUGA O 0800 ENTÃO TÁ AI O FONE GRATUÍTO DA NET É 0800-701-0358

  47. Mais ridículo que a Net é toda essa gente pedindo “por favor, pelo amor de Deus, não assinem net”.

    Vcs não tem vergonha não… aprende a reclamar! Ou estão achando que se mudarem pro speedy, tva ou seja lá qual for o serviço será perfeito?
    Pensar isso é mera utopia, pra não dizer idiotice.

    Tenho um pacote combo da net e já tive alguns problemas. Uns demoraram mais para se resolver outros menos e outros resolvidos com rapidez.

    Independente da empresa, o 1º passo é fazer a reclamação, com o devido protocolo em mão se eles ciscarem em te enrolar faça imediatamente uma reclamação na ouvidoria, se o problema for sério não perca tempo e também registre um reclamação na anatel.

    Com certeza vão lhe tratar muito melhor do que está acostumado.

    Segundo a atendente do suporte da net que me atendeu hoje vou ficar sem sinal de tv até quinta. Mesmo ela marcando a visita do técnico para a solução do problema, amanha vou entrar em contato com a ouvidoria para reclamar dessa patifaria, 5 dias sem tv não dá… quem sabe ganho mais três meses de sinal digital na faixa.

    Paciência e persistência minha gente… toda empresa trata seu cliente conforme suas exigências.
    Portanto exija… mas pra quem resolver, não pro atendente. Pelo Amor de Deus!!!

    Abraços!
    MH

  48. Daniel disse:

    Pelo amor de Deuas me escutem, a NET é uma DESGRAÇA TOTAL. Sinto VERGONHA de ter assinado Tv a Cabo e Virtua. E sentiria muito mais VERGONHA se eu fosse funcionário ou COLABORADOR desta empresa RIDÍCULA que oferece um serviço RIDICULO e trata seus clientes da pior forma possível, que é FAZENDO HORA COM A CARA DOS CLIENTES. Por favor, nao assinem a NET, senao vao passar por tudo isto que informei agora. Depois não digam que não avisei.

  49. Fabio disse:

    Estamos fazendo uma perigrinação em todos os sites de reclamação com o objetivo de conseguir sensibilizar a net mudar sua politica de atendimento ao cliente somos so assinantes 187200057867 e somos muito prejudicados por razão dos serviços prestados

  50. Marcelo disse:

    NET=maior FDP do Brasil
    Nem dinheiro aceita na loja pra cancelar a assinatura(nunca vi isso, não pode pagar em dinheiro)
    Faz questão de não ter cliente.
    M&%#@ de país que não tem instituição que preste pra defender cidadão.
    NET é o carvalho!!!!

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