Postado originalmente em 05/07/2007
Recebi uma dica por e-mail agora bem legal. Os 0800 da Net Vírtua e Net Fone que não são publicamente divulgados. Nas 3 ultimas semanas, perdi a conta de quantas vezes liguei para o 4004-7777 para reclamar de problemas na minha TV e na internet. Se tivesse ligado para um 0800 teria ficado bem menos bravo.
Bem, os números são:
0800-721-0029 – Net Fone
0800-701-0358 – Net Vírtua
O novo número para atendimento gratuito é: 106 21
E, se você quiser falar com a Ouvidoria para fazer uma reclamação, pode ligar para: 0800 701 01 80
Testei ambos e funcionaram sem problemas. Agora quero saber se existe algum para a TV.
Você sabe algum 0800 que as empresas não divulgam? Deixe o número nos comentários!
Estou com problemas repetidos de falta de sinal na internet. Isso vem acontecendo repetidamente em horários variados e a desculpa é sempre a mesma e nada acontece. Pago um valor de R$350,00 mensais e não usufruo do serviço que prometeram. Péssima empresa!! Péssimo serviço e péssimo atendimento. Não recomendo jamais!! Não contratem essa empresa. NetClaro. Não contratem!!!
No dia 18/08/2019 liguei para net para cancelar a minha assinatura,de um contrato muito antigo de mais de quinze anos. Número do contrato: 1026231- Protocolo :141192972695600. No dia 20/08/2019 paguei a fatura no valor de R$ 72,27. Deixei no debito automático até o dia do vencimento 20/09/2019 e paguei o valor residual de R$ 55,14,que deveria ser de apenas R$ 26,50, mas mesmo assim não reclamei. Agora para minha surpresa a net/claro não deixam de ligar para cobrar mais R$ 25,00, quando a rigor eu que deveria estar cobrando o que paguei mais. É vergonhoso ver como essas empresas de telecomunicação desta pratica de cobrança indevida, se colar colou, sem se importar com o usuário.
pior site net do planeta vagabundos nojentos !
A NET fez instalações sem autorização e tipo gato que me causaram muitos danos e transtornos ate hoje. A NET instalou telefones onde não tinha posteamento e por facilidade usou os telhados de minhas edificações como suporte, para isso caminharam sobre os telhados danificado telhas e calhas! Ha o absurdo de instalação que perfuraram tubulações! Ainda existem evidencias dos danos as quais posso enviar! O ultimo protocolo foi o 86319.30087.46751 de 30/10/2019. Estou no aguardo da Ouvidoria da NET a reclamações está a anos registrada na ANATEL.
Já estou sem paciência com tantas ligações da net, cobrando uma pessoa q não sou eu. Não tenho nenhum plano da net. Oq eu faço, terei q ir ao Procon.
Recebi uma cobrança que desconheço. Já estou cansada de procurar informação ligando para números existentes na internet que não consigo completar uma ligação. Até para a ouvidoria tá difícil, ocupada direto.
Espero sinceramente que eu obtenha uma resposta por aqui.
Muito chateada e sem tempo para resolver este tipo de situação, pois é uma liga aqui, tenta asssim…
ESTOU RECEBENDO COBRANÇAS DESTA “EMPRESA” SEM QUE EU JAMAIS TENHA CONTRATADO ALGUM SERVIÇO, ONDE MORO SEQUER EXISTE COBERTURA DA MESMA. MESMO ASSIM A DIAS TENTO FAZER UMA RECLAMAÇÃO E NÃO CONSIGO
O MAIS IMPRESSIONANTE É QUE ELES TEM O MEU EMAIL E O MEU CPF
Fui vítima de estelionato mediante fraude de falsidade ideológica por parte da Net eles falsificaram uma os de entrega de um aparelho que nunca fora instalado.
Tudo começou quando eu cancelei e depois de muita aporronhacao e vários protocolos eles foram buscar os aparelhos instalados tenho tudo gravado na hora de retirar os aparelhos eles foram retirados na mesma quantidade contratada dois decidires e um roteador só que como só tinha uma tv só ativei o ponto da sala só que a numeração do aparelho e do card do quarto estava dando como desaparecido e a partir daí a Net começou a me fazer cobranças indevidas desse suposto aparelho.
Fui a loja da Net querendo saber o que estava acontecendo e eles me informaram que teria de pagar esse aparelho, então mandei ela me provar que eu estaria devendo e ela me apresentou a OS falsificada onde constava o número do aparelho que tinha de ser instalado na minha residência quando eu achei o original não tinha nada daquilo
NUNCAAAAAAAAAA facam contrato com essa empresa…. atendimento quando vc faz reclamacao e pessimo…. deixam vc esperando de proposito e colocam o ambiente super barulhento pra o atendimento ficar bem ruim pra vc desistir de reclamar. nao mandam os protocolos para o seu email…. so quando eles querem….cobram todos os meses a mais nas faturas… eu aderi a um servico chamado net assist que vc paga 19.90 reais por mes pra ter direito a usar servicos como mudanca de ponto de local ou prblemas tecnicos no seu computador…. enquanto eles cobram o absurdo de 90 reais por uma mudanca de ponto. Fiz a adesao desse servico e usei uma vez para mudar o ponto de internet de lugar e perguntei 3 vezes para a atendente se esse sevico da mudanca de ponto iaser cobrado no valor da minha adesao ela me respndeu que sim…. mesmo assim eles me cobraram a taxa de 90,00 reais como se eu nao tivesse feito . Depois tiraram e disseram que houve um problema…. enfim sao desonestos , atendimento pessimo, se vc quiser ter muita raiva todos os meses contrate os servicos deles
a net antesa de ser vendida era boa agoraficou maicara e fica as veses 2 a 3 diassem netew
É um absurdo desde quando contratei os serviços da net, sò tive aborrecimento.a ultima agora é que trocaram meu aparelho w deizaram meu cortado e ja estou mais de 10 dias sem telefone, sendo as xontas estão pagas e o atendente falou que sò vai funcionar o telefone quando pagar uma fatura que ainda não venceu..
Estou fazendo uma reclamação pelo motorista ele veio instalar meu ponto do quarto so que na rua onde moro tem dois números iguais ai o bonito foi na outra casa a dona da casa atendeu falou que não tinha nenhuma pessao com o nome Cintia então o incopetente do funcionário cancelou a minha instalação sendo que assim q vi o carro parado na casa da minha vizinha da esquina fui la falar com ele chegando la falei meu nome completo ele disse pra mim senhora cancelei a senhora tem q ligar la e reagendar uma nova instalação , sendo que o incompetente veio de baixo e ele passou em frente a minha casa .Na verdade ele estava com ma vontade de trabalhar quem paga o salario desse incompetente somos nos os CLIENTES .
0800 não funciona atendimento demorado . Internet não funciona corretamente estou pagando por 35 megas que funciona só 30 por cento palhaçada não recomendo ontem estava na linha com atendente caiu a ligação e eu achando que me retornaria estou até agora esperando eu pedi p instalar net fibra 35 megas mais não funciona corretamente esperar vencer o contrato e procurar outra operadora que não me engane se sentindo prejudicada. NÃO RECOMENTO ESSA OPERADORA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bom Dia.
Mais uma vez venho pedir que não enviem o boleto através de email.
Quero,tenho e precioso pagar na Loteria Esposrtiva.
Caso a NET não saiba, não sou obrigada a ter internet em casa diáriamente, não sou obrigada a fazer pagamentos pela internet (e não faço).
Não tenho obrigação de pagar pela internet.
A obrigação da empresa, é enviar para os Correios.
É direito do consumidor.
grata.
faz um mês que estou tentado falar com a ouvidoria da net, e não consigo, quero cancelar um chip que me enviaram sem eu pedir, todo mês eles mandam cobrança no boleto, sendo que já pedido pra cancelar esse chip, nem linha tem mais nesse chip não funciona. toda vez que ligo para saber as atentende fala que e para abrir um novo chamado, eles estão de brincadeira comigo, não recomendo a net a mais ninguém, so decepção. abri um novo chamado hoje dia 15/11/18 as 15:28, esperar mais 24 horas.
Desde quando contratei a Net estou com problemas na conexão, além de pagar por um plano de 120 Megas e não chegar nem 30 Megas, os caras agendam visita técnica em um horário e vem em outro, mandam técnicos que não sabem configurar ip, sem falar que estou a quase 2 semanas com o sinal oscilando e nessa ultima semana esta chegando 9 megas. Pior de tudo é a qualidade do atendimento ao cliente ainda mais quando eles estão errados. Estou salvando todos os protocolos , marcaram visita hoje, fiquei em casa esperando e eles mandaram um aviso pelo aplicativo dizendo que não poderiam atender a visita tecnica mais. Já é a 4 vez que estou tendo que agendar. Se a multa de rescisão não fosse absurda, ja teria cancelado mesmo estando no primeiro mês de uso.
Protocolos 230182740782733 – 230182762798104 – 907161803306103 – 230182740782733, todos eles solictando o retorno do meu plano original que foi alterado via telefone sem ser informado as questoes de multas e outras sançoes. Tenho muito anos de fidelidade e minha conta e alta
Há meses mais ou menos 6 ou 7 meses , a net liga no meu fixo , no meu celular várias vezes por dia, liga antes das 8;00 para saber se recebi a fatura Já cansei de receber está ligação o telefone é o 3434200 é sempre a mesma coisa, sempre 15 antes de vencer a fatura, pago a fatura Sempre antes do vencimento é continuam ligando mesmo estando pago , e nem devo pra net ! Ja reclamei no reclame aqui mas não adianta! Não aguento mais ! O q dá raiva é sempre pago! Qual o motivo cobrança? Peruntei ! atendente disse: estamos ligando em nome da net para saber se recebeu a fatura a tal da Stefani diz: é para saber se recebeu a fatura pq os correio estao atrasando a entrega! Mas é conversa! Depois vem a pergunta e qdo a Sra vai pagar? Sendo q pago a fatura antes do vencimento todo dia 1 ou dia 2 ! Sendo q vence dia 5 Minha fatura não fica em atraso há uns seis meses ou mais, mudei a data de vencimento da fatura , pedi a fatura pelo correio, só recebo digital, estavam manda o código de barras pelo sms , a fatura oelo Émail ! Isso todo dia e ligam direto , muitas vezes atendo fica mudo ?????não aguento.mais até parece devo! ligam de sábado as 8:00 q saco !!
Se algum dia precisar falar com a ouvidoria da Net e for atendido pela Natalia, desligue imediatamente o telefone porque essa pessoa não consegue nem fazer um detalhamento de cobranças que estão sendo feito em sua fatura, muito burra.
entrei em contato com a net para mudar o meu plano por insastifação para não cancelar por conta da multa , há tres meses venho reclamando da minha internet depois descobri que a internet da net é compartilhada por conta disso sempre cai e nunca é o que agente paga a minha é 120 megas e chega , entro no banda larga brasil esta muito abaixo para medir quanto mega eu estou usando . ok liguei as 20:56 horas dia 31/07/2018 para mudar o meu plano pedi para trocar a minha internet para 2 mega ela me respondeu não temos e no site esta ali exposto. ok pedi 5 megas valor 39,99 , TV pedi de 110 canais facil HD 69,99, pedi linha fixa local 20,00 total 128,99 com 2 pontos adicionais cada um 25,00 = 50,00 tudo vai dar o valor de 179,98 ela me passou o valor de 289,99 ai eu questionei o pq desse valor ela falou pq eu não tenho debito em conta sendo que eu pago hoje com 120 megas +TV 175 canais + linha fixa para qualquer operador 309,98. eu não preciso falar mais nada o que vcs consumidores acha disso e a ANATEL que é responsavel pelo os serviços . obrigado por isso eu contratei a vivo .com fibra otica ate dentro da minha casa e não tenho internet compartilhada e tenho duas internet pelo valor maravilhoso .
BOM DIA
NO DIA 28/06/2018 LIGUEI NA NET 10621 E PEDI UM DESCONTO NO MEU PACOTE QUE TEVE UM AUMENTO E A ATENDENTE DISSE QUE NAO SERIA POSSIVEL,DAI ENTAO PEDI O CANCELAMENTO DO MEU CONTRATO,NO DIA SEGUINTE UM RAPAZ DA NET DO SETOR DE CANCELAMENTO,ME OFERECEU UM PACOTE PRA MIM CONTINUAR SENDO CLIENTE.
ELE ME OFERECEU ( NET TV,O MESMO QUE EU JA TINHA SO MUDA O NOME MAS A GRADE DE CANAIS E A MESMA,MAIS INTERNET 35 MEGA + WIFI , 1 PONTO DE TV HD E OUTRO DIGITAL PELO VALOR DE 174,80 POR 12 MESES.
NO MESMO ATENDIMENTO PERGUNTEI AO MESMO SE A FATURA DO MES 06 E 07 O VALOR SERIA O MESMO PROPOSTO DO VALOR ACIMA,E O MESMO DISSE QUE SIM.
FUA A NET NA AV DR.TIMOTEO PENTEADO VERIFICAR A SITUAÇAO,A ATENDENTE DISSE QUE EU TERIA QUE PAGAR O VALOR DA FATURA DE 264,90 DO MES DE JUNHO E O MESMO VALOR NO MES 07,DAI ENTAO EU PERGUNTEI PRA MESMA QUANTO A GRAVAÇAO DO ACORDO DO PACOTE ENVIADO NO DIA 06/07/2018,A MESMA DISSE QUE ESSA GRAVAÇAO NAO E VALIDA,E QUE NAO PODERIA FAZER NADA POR MIM QUE ERA PAGAR E MAIS NADA,MEDIANTE ESSA POSTURA PEDI O CANCELAMENTO PQ TENHO CERTEZA QUE PRA NET SOU APENAS MAIS UM CLIENTE CANCELANDO
ESTIVE LA NA DATA DE HOJE 10/07/2018
INDIGNAÇAO TOTAL,MAS JA SALVEI A GRAVAÇAO PARA ENVIAR AOS ORGAO DE DEFESA DO CONSUMIDOR E A ANATEL.
Não consigo atendimento digno pelos canais ( Fone ) da Net, até para solicitação de 2º via e estarrecedor.
Um verdadeiro descaso com o consumidor, NUNCA RECOMENDAREI A NET/ CLARO/COMBO….
NET COMBO, UM COMBO DE ROUBALHEIRA E ENGANAÇÃO…. 18 meses brigo todo mês para arrumarem a fatura.
Começou com a enganação de net hd e NOW, quando só teria direito a imagem que o conversor já me oferecia além de não ter direito ao Now, só para vender o produto me ofereceram e nunca tive direito, depois, uma fatura manufaturada atrás da outra, todo mês preciso ligar reclamando, já liguei, mandei mensagem a ouvidoria, discuti, um inferno total.
O descontentamento é grande.
106 21? Não perca tempo nem sinal dá
Se a net estivesse preocupada com os clientes, certamente, não seria necessário um canal que não o da própria empresa, para registro de tantas reclamações.
Eu sou infernizada com tantas ligações dessa empresa para adquirir produtos que é claro não quero.
EDMUNDO, SOU CLIENTE ANTIGO DA NET TENHO 1 MEGA DE INTERT TÔ QUERENDO AUMENTAR PRA 5 OU 10 MEGAS MAS A NET TÁ ME COBRANDO UM PREÇO MUITO ALTO! SERÁ QUE ELES PODE FAZER UM PREÇO MAIS EM CONTA
Chamei um técnico Net em São Carlos, em 05/04/18. Técnico ótimo,Renato/Claro Brasil.
Serviço a contento.
Nova chamada solicitando técnico, em 16/05/18. Técnico Jovenal Julião/Claro Brasil. Como o atendimento foi muito rápido, ele foi para o carro e voltou depois de uns 10 minutos, cm a ordem de serviço.
Não me avisou que haveria cobrança (90,00). Essa cobrança apareceu na fatura que vence em 20/06/18.
bando de vagabundos, sò tem compromisso com o dinheiro da fatura.
Tenho recebido diariamente telefonemas pelo número (11) 3630-1200 e agora também do 3630-1500, perguntando se sou um tal de Eduardo ou se ainda o conheço, a meses venho respondendo que não o conheço, isto tanto atendimento eletrônico quanto humano, em nenhum dos casos as ligações param, já está chegando a um ponto desesperador, neste sábado mesmo começaram a me ligar 8 da manhã, um dos únicos dias que temos de descanso. Preciso que alguém tome providências, pois isto não pode ficar assim. Liguei na Ouvidoria não atendem sem protocolo (nenhuma interação humana), liguei no 10621 não atendem quem não é cliente, entrei no CHAT de vendas a atendente disse que não podia me ajudar, liguei no canal de vendas o atendente disse que não podia transferir… ou seja, ninguém está realmente interessado em te ajudar ai nesta empresa.
Bom dia,
Prezados da NET, venho através deste informar que já não resido mais no endereço: RUA COMENDADOR GUMERCINDO BARRANQUEIROS 68 – APARTAMENTO 43 DO BLOCO 1, SANTA TERESA, JUNDIAÍ – SP, CEP 13211-410, desde o dia 7 de abril, quando entrei em contato com NET e foi gerado o protocolo 055181958640361.
No presente momento resido no endereço: RUA DOS FÁVAROS, 68 – CASA DOIS – VILA INDAIÁ – VÁRZEA PAULISTA – SP, CEP 13225-450, região que a NET não atende.
Prezados, eu gostaria de ter os serviços da NET neste endereço, mas hoje estou usando a GOOFIBER porque a NET não passa nesta região. A CLARO afiliada da NET passa, mas como eles queria aumentar R$ 14,00 na fatura achei inviável, porquanto pago bem menos pelo novo serviço que aderi.
Dessa maneira, gostaria de informa-los pela enésima vez, que já tentei fazer o formal cancelamento via telefone, onde também foi gerado o protocolo 055181972148219, onde neste telefonema a atendente me pediu para aguardar uma ligação da NET que até o presente momento não aconteceu.
Pois bem, na data de hoje, 26 de abril de 2018, precisei entregar o apartamento, e removi os aparelhos da NET e os trouxe para o endereço onde resido atualmente. Assim sendo, faz-se saber que já não utilizo os serviços da NET desde o dia 7 de abril e que não resido mais no antigo endereço desde esta data.
Gostaria de ressaltar assim como via telefonema, que caso seja gerada mais alguma fatura, estarei indo procurar os direitos que me são garantidos juntamente ao PROCON.
Prezados, também gostaria de informar que esta mesma mensagem servirá como prova judicial caso eu venha a sofrer alguma perda ou tenha meu nome direcionado ao SPC/SERASA, deixando ao critério do Excelentíssimo Juiz do caso.
Prezados, por fim gostaria de dizer que o único horário que posso atender telefonemas é entre 9:00 e de meio dia (12:00). Fora deste horário não uso o telefone porque não é permitido no trabalho.
Fico no aguardo, e certo da compreensão,
Obrigado.
Bruno Everaldo Cabral Ferreira
Estou cancelando minha assinatura só por causa do péssimo atendimento. A internet é muito ruim, não chega na sua totalidade, alias hoje não recebi nem 30% da velocidade contratada, e olha que minha casa é um local bom, com acesso a outras operadoras e totalmente fora de área de risco. Mas até ai ok, você tenta ligar e tenta resolver, mas dai a atendente Mariana te trata como se tivesse prestando um favor, com total descaso, beirando a grosseria, te interrompe, literalmente te trata mau. Eu cansei, vou cancelar.
NÃO ASSINEM A NET!!! PORCARIA!!!!
Tenho diversos protocolos de atendimento por não funcionar!
Cancelei por 3x a assinatura, nas duas primeiras vezes a atendente CONFIRMOU o cancelamento, mas NÃO cancelou! Disse que agendou o técnico para retirar o aparelho e na verdade não agendou! Puta falta de respeito com o consumidor! Conclusão acabei de solicitar o cancelamento pela 3ª vez direto na Ouvidoria!
Pra completar… todos os atendentes me disseram que eu não tinha multa de fidelidade devido o tempo que tenho de contrato, mas agora descobri que tenho que pagar multa porque mudaram meu pacote de velocidade com menos de 12 meses, ou seja, enganação pura! Cobram caro, não entregam o serviço! FUJAM DESSA ROUBADA!!!
Inadmissível.
Fui informada que o meu agendamento foi remarcado pelo Técnico.
Agendamento realizado para o dia 28 de março – 2018
ao ligar para Net para ter informações sobre o recebimento deste serviço, fui informada que o técnico havia ligado remarcando a instalação do meu ponto.
Enfim, peço a instalação do meu ponto o mais rápido possível.
Fui obrigada a remarcar minha instalação para o dia 03 de abril.
Quero receber a gravação deste agendamento, pois ninguém pode falar no lugar do cliente, se passando por mim.
Meu contrato foi cancelado desde 24/10/2017 e até agora estaõ me cobrando.
Que empresa péssima
Estou morando mais de 5 mese no jaragua pedi tv wifi e telefone pedi 60 gb.usarao um cabo velho q ja havia laque por sinal os cabos passa fora do meu terreno tem mais de 40 metros chega na minha casa o maximo 15 gb sinal pessimo tv sempre sem.reclamei pedi pra passa os cabos novos e dentro do meu terreno..ficarao de vir troca hoje das 12 as 18 em vao..quero saber se a net vai resarcir o que eu ja paguei sendo que recebi no max metade do serviço..e eu pretendo cancela chega ja deu…
Contrato: 39285624
Desde junho de 2017, quando mudei de endereço, tenho a NET com débito autorizado em minha conta no Banco do Brasil. Até fevereiro de 2018 todas as cobranças ocorreram sem transtorno. Acontece que a conta vincenda em cinco de março do corrente ano, veio com a seguinte mensagem: “Extrato para simples conferência. Débito autorizado – Caixa Econômica Federal”. Observando o engano, pois não autorizei nenhuma mudança e também por não possuir conta na CEF, no dia 6/3, liguei pra NET (protocolo de atendimento n. 040183215280146, às 13h58min) para solicitar informações e providências sobre o ocorrido. Fui informada pela atendente que estava tudo correto e que, provavelmente, era inconsistência do sistema e disse que eu deveria procurar o Banco do Brasil. Não concordei com a resposta, mas liguei para minha gerente no BB. A informação do banco foi de que a NET não havia enviado o valor do débito, como fez até 5/2/2018, assim a gerente confirmou a autorização de débito pelo cliente acrescentando, ainda, que não havia nenhuma restrição junto ao banco para efetivação do débito.
Retornei a ligação à NET (protocolo de atendimento n 040183215317419, às 14h25min), informei a atendente todo o ocorrido desde o primeiro contato com aquela empresa. Ela afirmou que a minha fatura deveria ser paga mediante boleto porque era isso que constava no sistema. Expliquei que a fatura de 5/3 era para simples conferência e que a autorização referia-se a CEF onde eu não possuía conta. Ela insistiu, veementemente, no pagamento via boleto. Perdi a paciência!
Tentei pagar a fatura no BB, mas o código de barra refere-se a débito em conta, razão pela qual não consegui pagar.
Para completar, comecei a receber hoje, 9/3/20018 SMS (1123) com os seguintes dizeres: “Sr. Cliente, até o momento não identificamos o pagamento da sua fatura vencida em 05/03/2018 no valor de R$ 320,68. Evite a suspensão de seus serviços e efetue o pagamento através da linha digitável: 84640000003… 200208883516-6. Para maiores detalhamentos sobre a regra de suspensão verifique informações em sua fatura”. De acordo com as informações constantes da mensagem de cobrança, imediatamente efetuei o pagamento de acordo com o código de barra acima citado, onde foi verificado cobrança de juros, paguei o valor de R$ 321,66.
Por fim, solicito imediata regularização do meu contrato onde consta débito em conta autorizado por mim no Banco do Brasil. Assim como solicito o ressarcimento dos juros cobrado indevidamente, porque a falta de pagamento foi por erro, exclusivamente, da NET.
Aguardo providências urgentes.
Maria das Graças Costa Baldez
Tem muita empresa que nem liga para o atendimento ao cliente… Ter lá um numero de suporte é o mesmo que não ter.
Tem muita empresa que nem liga para o atendimento ao cliente… Ter lá um numero de suporte é o mesmo que não ter. 0800 muitas vezes nem chama..
Atendimento péssimo, atendente com desaforo e falta de paciência com usuario que paga tao caro pelo serviço . Confusos sem preparo algum.
Boa tarde!!!
Gente estou horrorizada com o atendimento…Que isso!!!Gente sem educação, sem preparo….
Aprendam a lidar com público primeiro….
Grosseiros…
Boa Tarde!!!
Desculpa a sinceridade trabalho com público há mais de 27 anos, fico indignada com a falta de educação dos funcionários via telefone da net, ligam para a gente reclamamos do problema quando não querem ouvir desligam naturalmente na cara da gente sem ao menos despedir, precisa fazer uma reciclagem com este pessoal.Realmente estão queimando a imagem da net, eu a partir de hoje serei uma ex cliente e espero que muitas pessoas pensam bem neste mal atendimento desta empresa.Parece que eles estão fazendo um favor para nós.Empresa acabam…fica a dica.A minha experiência com vocês foi uma das piores e não falarei bem desta prestação de serviço.Péssimos funcionários, não resolvem problemas, ficam tentando colocar palavras na boca da gente.
ESTOU DESDE NOVEMBRO 2017 TENTANDO CANCELAR O PACOTE NET TELEFONE+INTERNET SEM SUCESSO. O PLANO DE TELEFONE FOI CANCELADO MAS O DE INTERNET NÃO. NO DIA 02 DE FEVEREIRO LIGUEI RECLAMANDO, FOI REGISTRADA A RECLAMAÇÃO, MAS O PLANO PERMANECEU. NO DIA 05.02 FIZ 03 LIGAÇÕES E NÃO CONSEGUI CANCELAR PORQUE ESTAVAM SEM SISTEMA!!! HOJE LIGUEI – PROTOCOLO 143182444131993 AS 8.17 ATENDENTE MATEUS, DEMOROU MAIS DE 20 MINUTOS PARA REALIZAR O CANCELAMENTO, ATENDENTE EXTREMAMENTE GROSSEIRO DIZENDO “TEM QUE ESPERAR”!! QUANDO FINALIZOU (ESPERO) O ATENDIMENTO. ESPERO NÃO REALIZAR OUTRO PLANO NET.
Não atende direito e ainda por cima quando pedimos uma visita técnica eles pedem pra gente fazer uns teste idiotas de ligar e desligar o aparelho que no final das contas não resultam em nada aí marca a visita porém nunca chega o técnico na sua casa .
Estou tentando uma visita técnicas a 1 mês e nada.
Meus canais caindo o sinal toda hora a internet não carrega se quer uma foto do face e o Now não consigo acesa.
Decepção
Vc acreditam que estou impossibilitada de sair porque os técnicos não vieram instalar minha internet?
Não vieram e nao me deram uma satisfação.
Liguei milhares de vezes oara ouvidoria que tb não atende!
Começar assim já é tenso. ?
Bom dia tinha um plano com a net de 1 mg funcionava muito bem, Mas de uns dias para cá comecei a ter problemas, o técnico veio e me recomendou assinar 2 M e continuei na ter problema com o sinal da internet. O técnico veio e falou que tinha que
trocar o moden, mas o meu moden é com roteador e o que ia colocar n era sem roteador o que não aceitei pois meu moden sempre foi com roteador desde a instalação uns 5 anos atrás, ai ligue na net e fizemos um acordo que iriam trocar o modem por outro com roteador e minha mensalidade irai baixar um pouquinho.
com o técnico não tinha o equipamento na hora. A operadora marcou para o dia
seguinte das 15 as 20h. fiquei esperando e o técnico não apareceu. liguei na operado reclamando e alegaram que não tinha nenhum agendamento marcado para mim
ai pedia a gravação que me enviaram, e estava gravado exatamente o combinado dia e hora e equipamento e pacote acordado. Voltei aligar para a operadora que alegou que realmente poderia manter o plano mas que eu teria que pagar R$ 90,00 do novo roteador o qual não concordo pois não foi isso o combinado. E eu estou aqui nesse impasse sem saber como proceder.
r
y
SEGUNTE ao marcor o
nhpoq
Nunca tive Net e ficam ligando cobrando um tal de Diego …. pelo amor de Deus parem de ligar!!!! Não tem nenhum Diego aqui!!!!! e Nunca tive NET!!!!!! E PRETENDO NUNCA TER!!!!!!
Acho um absurdo os caras vem meChem no poste isso era 14:00 hrs agora são 22:20 estavam pra vim entre as 20:00 até 23:00 e nada estou sem telefone sem net e sem TV e ninguém pode resolver nada , não podem reagendar para amanhã cedo mais se atrasar a fatura sabem cobrar juros …… E aí net vão resolver ou serei Obrigada a ir no procon
A NET tem funcionários totalmente despreparados, Acabei de ligar para efetuar cancelamento do meu contrato e a funcionária Carolina me atendeu com a maior falta de respeito e educação, estou apavorada com o despreparo. A mesma chegou a Me dizer que eu era obrigada a ouvir tudo o que ela tinha a dizer, me oferecendo mais ofertas, mesmo eu informando que eu apenas queria o cancelamento Hj são 03/12/17 atendimento por volta das 20h, a Carolina se negou a me fornecer o sobrenome. Como às ligações são gravadas, gostaria que fosse ouvida e analisado o atendimento desrespeitoso que essa funcionária teve para comigo. Amanhã farei a reclamação na ouvidoria,pq hj não funciona.
Estou a 3 horas tentando falar com a net no 10621 e sempre ocupado estou com problemas no sinal, o smart cart não está funcionando. preciso resolver
Liguei dia 30-10-2017 as 12;00 horas e 10 minutos para a retirada do aparelho do poste que precisa ser removido pois está podre e quase caindo. Falei com uma pessoa que me disse que no prazo de 5dias eles viriam para retirar mas até agora nada. Protocolo de atendimento: 2176162484618 Por gentileza estou aguardando pois se cair vai cair em cima da minha casa espero que que resolvam o quanto antes . Atenciosamente. Rosângela
Bom Dia
Eu estou com problema na net faz mais de 3 meses e ninguém resolve, já veio um técnico na minha casa e com tudo estes problema foi cobrado uma visita técnica, hoje eu liguei na net eles agendaram um outro visita novamente e até agora não resolveram nada ainda e continua a mesma coisa.
Eu não consigo abrir um meu e-mail e tenho que trabalha como desde jeito, eu já estou sendo pressionado pela minha empresa de ser mandado embora por causa disto
Boa noite ! Com certeza vamos cancelar essa net , e o pior atendimento que ja tive de todos os outros que tenho em minha residencia ! Estou a 6 horas tentando contato com a net para resolver um problema tecnico e varios atendentes passam informacoes como se fossem robos e pior nao resolvem nada , derrubam a ligacao e alem de tudo sao extremamente grosseiros , nem esperam passarmos os detalhes da reclamacao em que me direcionaram a necessidade de fazer contato com eles . Alem de pagarmos mais de 600,00 pela assinatura, mandam eu procurar um servico tecnico particular . E para piorar distorcem o assunto e comecam a querer vender um outro pacote de assinatura . Com certeza vou ligar para anarel e procurar o procon. Chega de os valores serem invertidos , pagamos por um servico e nao temos suporte e ainda ouvimos desaforos dos atendentes que esquecem de onde vem os salarios deles e do desemprego que esta acontecendo no pais !
Mas a NET , não é o meu mundo.
Pior serviço, impossível.
Sinal de internet , péssimo. Cai o tempo todo. Tel fica mudo. Ve reclama , mandam desligar da tomada e o roteador tb. Nao tenho mais idade para ficar nesse abaixa e levanta sem fim,como se eu nao tivesse o que fazer na vida.
Pago uma exorbitância de fatura mensal , com péssimo retorno e sem desconto do serviço que não recebo.
Liguei no sábado duas vezes pelo cel para NET, pois meu tel estava mudo. Não consegui falar , só digitei meu CPF e pasmem , recebi por e-mail os números dos protocolos.
A noite estava possessa e tornei a ligar e depois de meia hora de espera, me atendeu uma atendente bem mau humorada , relatei o que estava acontecendo. E ela simplesmente me perguntou se eu queria cancelar, já que eu não queria que viesse ninguém aqui em casa.Disse a ela que não queria porque o problema não era aqui. O problema é deles, como diversas foi confirmado isso em loco.
Cansei, cansei , cansei.
Tenho registrado na minha caixa de mensagens os números dos protocolos.
Espero que meu desabafo sirva para alguma coisa.
No dia 13.09.17 as 15:30 hrs. o Setor de Qualidade da Net através da Ingrid entrou em contato comigo para saber o motivo do pedido de cancelamento e portabilidade, já que eu estava com a intenção de migrar para a Vivo que me oferecia um pacote com telefone ilimitado para qualquer operadora dentro do (011)+ 50 MB de internet fibra óptica+Pacote de TV ULTRA HD pelo valor de R$ 229,88, a Sra. Ingrid (NET) falou que cobria a oferta e me ofereceria o telefone também ilimitado para qualquer operadora (011)+ 60 MB de internet+Pacote de TV Net Essencial HD (que por sinal era o mesmo que eu já tinha) pelo valor de R$ 197,00, só que na pratica não foi bem assim, o pacote de TV que foi instalado é inferior e o telefone não esta funcionando desde o dia 15.09.16, já liguei na Ouvidoria (NET) sem solução nenhuma até agora pois eles alegam que não localizaram a gravação com a oferta, acho tudo isso um total descaso…
atendente muito mal educado falei q estou de saco cheio de liharem pra mim no minimo umas cinco vezes no dia e ele me falou q a norma da empresa e ligar pelo menos umas trinta vezes pra cada cliente e disse q ia avisar os colegas q ainda faltava ligar mais vinte e cinco vezes entao pessimo funcionario
ESSA NET E UMA VERGONHA,TODO MES A MESMA MERDA.A GENTE COMBINA UM VALOR E VEM OUTRO NA FATURA.AI LIGO LA COMBINA UM VALOR FALA QUE VAI MANDAR A FATURA E NAO MANDA.AI LIGO DE NOVO ,JA NAO E MAIS AQUELE VALOR JA E OUTRO.FICAM DE MANDAR A FATURA E NAO MANDAM.AGORA LIGUEI DE NOVO JA E OUTRO VALOR E DIZEM QUE NAO TEM RENEGOCIAÇÃO DE VALOR NENHUM…E UM ABSURDO…ME SENTINDO DE SACO CHEIO COM ESSA NET VIU…
Não sei pra que atendente nessa Net se ela te deixa falando sozinha… Uma falta de respeito com o cliente pois se ela não sabe qual seu problema como irá resolver? Fui deixada no vácuo por uma atendentezinha e se não for para ouvir o que o cliente tem a dizer sobre o problema que está passando com a provedora que faça atendimento exclusivamente online. Daí agora pago algo que nem solicitei no pacote e tento dizer que não quero pois não pedi e não consigo.. Atendimento podre esse..
Solicitei em 23/05 o cancelamento do serviço net TV. Entretanto, desde então o sinal ainda não foi cortado, no dia 07/06 fui informada que o serviço não tinha sido cancelado e seria efetuado naquela data e que viria a minha casa um técnico no dia 12/06 para retirar o equipamento. Até o presente momento o sinal ainda está ativo e o técnico não veio retirar os equipamentos como haviam me comunicado no dia 07/06.
Estou completamente insatisfeita com a net…a falta de organização e competência é visível me sinto lesada e acredito que a net não queria cancelar o meu serviço da TV e por isso está fazendo tudo isto.
Se esse problema não for solucionado o mais breve possível, vou recorrer aos orgãos de assistência ao consumidor pedindo inclusive reparos morais… pelo péssimo atendimento ao cliente e por não acatarem minha solicitação de cancelamento do serviço de TV.
Exijo um rápido posicionamento da NET no sentido de cancelamento desse serviço urgente!!!!
Rosangela Pardo
quando o meu problema será resolvido?
perdi a conta de quantas vezes tenho reclamado que não tenho telefone e passa alguns meses vem na minha fatura cobrando telefone.
estou com um problema todos os dias ligam pra mim querendo falar com uma pessoa que eu não conheço ,falei que não conheço mas continuam ligando atras de um tal Ronaldo pedro da silva ja pedi pra colocarem no sistema deles que não tem ninguem com esse nome mas eles continuam pertubando
Boa tarde!!!
Tentei publicar e falar a verdade sobre a Net e a Ouvidoria da Nete, pois resumindo não tem ninguem com autonomia e competência para resolver problemas e transtornos que eles proprios causam ao cliente.
Meu caso é o seguinte, tenho um coombo com telefone fixo ilimitado pago a fatura total antes mesmo do vencimento, mas no mês 04 me mandaram alémda fatura do pacote, uma fatura do valor do telefone fixo, liguei para o pessoal da Net e as atendentes falaram que eles estão correto e que a Net pode cobrar do jeito que quiser,( tres atendentes ousados e abusados falaram isso), está correto? Demoraram quase uma eternidade para consultar no sistema e constataram que havia o pagamento referente ao mês 04 estava em dia ,mas bloquearam minha linha, não posso fazer ligações, existe isso?
Voce para usufruir do telefone tem que pagar duas vezes por mês. Pois estão cobrando em duplicidade, os atendentes falam que vao resolver pedem 24 horas ´ja vai pra um mês.
Na ouvidoria me falaram que estou com a razão que seria tudo resolvido em 24hs, já tem 1quase um mes essa pelenga e não acho uma funcionario capaz de resolver, indignada.
Propaganda enganosa.
Boa noite!!!
Concordo que os serviços que a Net oferece é realmente falho.
A vista técnica que sempre dá furo .
NÃO SEJA UM NET
estou tendo dor de cabeça a 9 dias com a net, estou com varios protocolos de chamadas e nada foi resolvido ate agora estou ligando neste momento para a ouvidoria, se não resolver vou procurar o procon e meu advogado.
Bom dia. O meu pai faleceu em 24/05/2016 mandamos tds os doctos para o email de vcs solicitando o cancelamento.
Toda semana vcs ligam procurando ele.
Não devemos nada pra vcs, se continuarem as ligações entraremos na justiça contra vcs.
Por favor parem de pertubar.
o tempo que vcs gastam nos ligando, invistam em melhorar o sistema de vcs.
Obrigado
net cobrança indevida. Vendem um pacote de serviços com um valor e depois cobram outro valor muito maior. Fiz o contrato de tv internet tl fixo e celular com internet por 184,90 e a fatura veio de 289,90, já liguei e ainda nada. Estou indignada.
Estou insatisfeito com a Net assinei essa porcaria e agora eles tiram três canais sem ao menos dar uma explicação
Se não derem uma solução vou cancelar essa porcaria de serviço não vou pagar por um serviço que não estão cumprindo pago caro por esse serviço mal prestado ..
Que falta de respeito com o consumidor. Empresa de pessoas desqualificada e desonesta. Tem uma ouvidoria eletrônica que não endente o que digitamos. É por isso que são campeões de reclamações no Procon e internet.
Não tem uma pessoa para atender na ouvidoria cansei da Net. Sou obrigada a usar esse serviço pois no meu prédio só tem essa empresa;
Boa Noite,
A net esta mandando boleto bancario com meu endereço em nome de outra pessoa, gostaria de saber que pratica é essa isto é ma fé, não concordo com essa pratica ilissita, espero que acordem pra este fato que esta acontecendo com o público
Acabei de comprar um COMBO NET TV + NETFONE + NETFIXO por aproximadamente R$ 500, 00 por mês.
Para minha surpresa, recebi duas ligações da NET, sendo que em ambas, o atendimento foi péssimo. Atendente foi a mesma, completamente impaciente, n]ao explica direito, te exige um número de cartão de crédito, mesmo que você não possua um, para debitar a primeira fatura. Rejeitei este procedimento, afinal, em que local do país a gente diz: tudo bem, pode descontar o valor no cratão de crédito do fulano de tal, assim, desse jeito… Ridículo! Na segunda ligação a mesma atendente, com a mesma péssima disposição e pouca educação disse: “Teve um problema interno e a primeira fatura terá que ser cobrada no cartão de crédito”. Eu, mais uma vez disse: “minha filha”, eu não possuo cartões de créditos! Manda o número do código de barras ou um número de conta pra eu fazer a transferência. Ela responde: “o sistema não gera código de barras e não tem como ser em conta, sendo assim vou cancelar sua assinatura”. Passei dois dias negociando e encaminhando a assinatura do meu combo numa loja da CLARO em Capão da Canoa, onde fui muito bem atendida e fechamos negócio. A atendente da NET praticamente me obriga a um procedimento e ainda ameaça cancelar minha recém assinatura por um problema gerado pela empresa. Estou com todo o serviço instalado, ganhei um aparelho celular da CLARO e disposta a cumprir com o contrato pagando minhas faturas em dia, assim que chegarem. A NET está com problemas pra enviar a fatura, estão me pressionando a dois dias para pagar a primeira fatura no cartão de crédito que não estava previsto em contrato, então, o problema não é meu, até porque hoje é apenas 14 de março e eles tem bastante tempo para resolver seus problemas de sistema ou seja lá o que for até o final do mês. Não vou cancelar minha assinatura e caso eles a cancelem entrarei com processo por danos morais e reclamação junto ao PROCON. procon por
Tenho 40 protocolos de reclamaçao E NAO RESOLVERAM NADA VOU ENTRAR NA JUSTIÇA POR DANOS MORAIS ISTO E UMA DESFEITA COM O CLIENTE VOU PRA BRIGA
Realmente NET TV telefone e internet…Nunca tive uma operadora tão ruim, e os operadores são mal educados e despreparado.Estou sem sinal a cinco dias e eles não conseguem liberar o sinal!!!! Eles me disseram isso* Não conseguimos liberar seu sinal *
E o meu caso foi o seguinte tinha uma vendedora externa e eu aceitei a internet Com TV por 79,90 mas ai tinha despesa do boleto e a instalação. No primeiro mês normal e ai no segundo veio um valor de 211,00 para eu pagar sendo q contratei 79,90 e eu LIGO lá falando q não eu não contratei e msm assim eles falam q o valor e certo e td mais e nao tem Cristo q faca eles mudarem, vou cancelar essa merda e pedir outra internet.
Estou realmente aborrecido com o serviço da net rápida, há cerca de vinte dias que estou pagando a Internet no valor de R$ 90, 00 , no entanto não tenho tido o serviço, inclusive tive que pagar uma taxa de R$ 200, 00 no cartão de crédito parcelado de duas vezes, já paguei a primeira parte dessa parcela e nada de Internet , recebi cinco visitas dos técnicos tentando solucionar esse problema e nada de solução. Lamentável, triste e enganosa.
O pior de tudo isso é que estou esperando chegar a primeira mensalidade do contrato e a empresa não está fazendo a parte dela.
É lastimável o atendimento da Embratel, inclusive da ouvidoria, não é atoa que é o mais reclamado pelos consumidores, você reclama no 10321, te passam um protocolo de 13 dígitos, se você procurar a ouvidoria eles te pedem um protocolo de
15 dígitos, você não tem aí eles não te atendem. A Embratel é realmente a pior empresa para se tratar, fuja dela.
NÃO COMPRE PRODUTOS EMBRATEL, ELES OFERECEM UMA COISA E ENTREGAM OUTRA, NÃO RESPEITAM OS CONSUMIDORES E CLIENTES. NOTA ZERO PRA EMBRATEL
Atendente sem educação. Qdo vc diz q não quer desligam na sua cara. Q falta de educação. Façam um treinamento melhor.
a net esta sendo uma péssima prestação de serviço.em dezembro de 2016 me mandaram um acordo eu paguei 4 dias antes ,e agora em 2017 não consta no sistema deles esse acordo por isso foi desabilitado meu sinal 5 vezes e ninguém consegue resolver. Esta sendo um constrangimento essa situaçao.
O DIA INTEIRO A NET LIGA NO MEU CELULAR OFERECENDO SERVIÇOS NA MINHA RUA NEM PASSA CABEAMENTO LIGAM DE 4 A 8 VEZES POR DIA E NAO TEM A QUEM RECLAMAR IMPOSSIVEL ACEITAR ISSO A NET INVADE TOTAMENTE A PRIVACIDADE
E CADA VEZ E NUMERO NAO DA PRA SABER SE NET POR ISSO ATENDO ALGUEM SABE O QUE FAZER? OBRIGADO
A pior merda que ja fiz foi assinar esta bosta de Net, atendimento bosta, só querem ganhar em cima da gente, o controle quebra e eu como assinante ainda tenho que pagar R$ 50,00 reais para ter um novo controle, bando de filhas da putas, ja pago caríssimo e ainda tenho q comprar um controle novo, bando de ladroes, ja cancelei a assinatura da vivo por falta de um atendimento onde nó pagamos por tudo e ainda vem cobrança errada? Vou denunciar vcs em redes socias e publicar. Vão todos tomar no CÙ Net bosta.
nossa essa net é um saco , já liguei varias vezes pra eles pararem de me manda msg no meu e-mail de pessoas que não conheço, enche minha caixa postal de cobrança . não aguento mais, já reclamei ate na ouvidoria e nada.
ja foi bom mas agora virou um lixo. to precisando contratar uma internete , que nao seja a net e vivo. so de sp se alguem tiver algumas opçao,
serviço net combo claro ruim rouba o cliente
a net combo multi e zica claro net cobra 2 vezes o mesma fatura e por cima da istoria cobra numero que nao existe tive que tirar do debito automatico por motivo de roubo ja pedi o extrato pra ver quem vai devolver o dinheiro de 1 ano que ta cobrando de seviço que eu nao tenho
veja o numero celular que cobra que nao existe.12 991457815 sendo que o numero que ta no aparelho e outro
Senhores,
Por que eu não recebo o boleto de pagamento pelo correio conforme já solicitei! Vocês estão me ameaçando cortar meu sinal, assim vai ser mais fácil eu cortar a minha conta com vocês, se não me querem como Cliente me avisem, cancelamos tudo e pronto, ou me enviam a conta pelo correio, pode até ser por correio eletrônico, não vou ficar entrando em internet para imprimir boleto. Ou vocês me enviam uma conta com código de barras para eu pagar em qualquer caixa eletrônico, ou solicito que cancelem meu contrato. É meu terceiro mês de contrato e é a terceira vez que solicito isso! Não adianta ficar me mandando mensagens pelo celular me ameaçando!
At.: Carlos Henrique Côrtes Telles
A União dá NET e CLARO só serviu pra uma coisa, aplicar golpes de estelionato nos que caírem nesse projeto de extorsão… Fiz essa burrada trocando uma linha vivo fibra e 10 linhas da Tim, e que tive e tenho em troca somente mentiras, nem acordos firmados no Procon e Ministério público do consumidor respeitam… Estou montando um processo contra o grupo América Movil no ministério público, e precisa de uma ação conjunta de clientes insatisfeitos, e quem desejar participar me contate: [email protected]
Envie sua experiência traumática com essa empresa e em conjunto faze-la cumprir as leis…
A net é a pior operadora q existe só porque eu tenho um acordo em andamento eles não deixam eu contratar nenhum serviço da claro,acho um absurdo,e pior é q eu não tenho com quem recamar
Bom dia! “os inconformados pelo mal “serviços” da net, to nesse VIBE com vocês, faço minhas todas as palavras ai de cima, minha internet é paga pela conta corrente, chegou um boleto em minha casa solicitando pagamento, e nesse intervalo cortaram o serviço, fui ao banco e paguei e tive que ligar para retornarem com o mesmo e retornaram o serviço pela metade, minha reclamação é que eles descontaram o net do boleto que paguei e o mês vigente , enfim paguei 3 vezes o serviço da net , liguei reclamando me deram um site para eu mandar os boletos pagos, mandei e ate agora não fui atendida na minha reclamação, fiz esse questionamento se eles sabem que eu não paguei, quando eu pago e eles não sabem? como eles fazem o controle desses “deserviços” de cobrança? fico indignada com tanto descaso com o consumidor, entrar na justiça será que adianta, reclamar na Anatel será que adianta?
Não sei mais o que fazer?
NET tentando manipular senhores de idade, no caso, meu sogro. Da próxima vez é Tribunal de Justiça, PROCON, o que for necessário!
Cortaram meu telefone sem aviso sempre paguei em dia
Recebi uma msg pela tv de que havia promoção de portabilidade de telefonia móvel ou um novo numero para a Claro imediatamente entrei em contato em 08/10/16 (prot 052161379273458) onde me foi ofertado plano de R$79,99 com 300 min. + fone fixo+ fixo net e claro grátis, internet de minha casa passaria de 30 MB para 60 MB, caso rescisão contratual antecipada multa seria de R$20, 00 parcela única, com a adesão do plano seria disponibilizado GRATUITAMENTE um smartfone Samsung modelo S7 Edge. Fiz a adesão do plano e uma semana depois fui informado de que não havia tal plano. Fiz reclamação no PROCON Campinas. Após isso a operadora Net/Claro me ofereceu o plano acima descrito, porém com uma multa no valor de R$6.029,00 o qual não concordei com a multa, pois a própria operadora alega que a multa é o valor do aparelho parcelado, sendo que na oferta se diz GRATUITO. Em 01.11 fiz o primeiro contato com a Anatel e em seguida a operadora Net entrou em contato dando o prazo de 03 dias uteis para resolverem o problema. A net novamente entrou em contato e chegamos em um acordo de que a multa seria estipulada no valor de R$3.900,00 concordamos com a tal multa , apesar de achar injusto, pq na propaganda diz “adquira o plano e leve celular GRÁTIS”. Fui até loja da Claro no Shopping d. Pedro em campinas/sp pela terceira vez e , quando chego lá, pra minha surpresa, a Sra Fernanda , (gerente, por sinal muita grossa, arrugante e estupida) me informa que no protocolo que me foi passado não consta nd sobre a mudança de valor na multa. Quer dizer sou palhaço mesmo!Depois de muita insistência e dps de mais de 30 dias após minha solicitação a Net nos enviou a gravação de quando adquiri o tal “PLANO COM CELULAR GRATIS”, não consigo encaminhar a gravação na ANAtel .Agora a net entra em contato e diz que não tenho mais direito ao celular pois o prazo de 05 dias do contrato já venceu. È um descaso total com o consumidor! No site RECLAME AQUI, a Net é a numero 1 em reclamações, nem resposta ao consumidor a Net se presta a faze. Nenhum órgão público fiscaliza , cobra , multa essa empresa por tanto desrespeito com o consumidor.
Agora estou entrando com uma ação administrativa no Procon/Campinas e , caso não seja resolvido, estarei indo na Vara do Juizado Especial Cível e Criminal! Propaganda enganosa é crime, estão indo contra o Código de Defesa do Consumidor Art 37 . Vamos ver o que o juiz era determinar. Quero meus direitos de consumidor, quero que se cumpra o que me foi ofertado! Fica aqui minha indignação com essa empresa
A net? pura mentira, quanto pagou pra Netflix… á net é o pior lixo delas todas….
Aurora Silva
14/11/2016
O que eu tenho a dizer sobre a NET, primeiramente propaganda enganosa, o serviço de atendimento ao cliente deixa muito a desejar não tem um atendimento padrão cada um fala coisa completamente diferentes para o mesmo assunto. Você liga fica 20,30 até 60 minutos para resolver um problema ai a ligação cai, você liga novamente e outro atendente, ai você tem que relatar tudo novamente e ele te uma informação totalmente diferente daquelas que você obteve antes.
Eu pedi o cancelamento de todos os serviços NET no 26/09/2016 foi bloqueado imediatamente o net fone e o celular e no dia 07/10/2016 foi retirado todos os equipamentos
a fatura com vencimento no dia 10/10/2016 foi feitos lançamento de todos os serviços até a data, pra não ter aborrecimento eu pague o valor total. Uma das atendentes havia me falado que não teria mais nem um valor a ser pago, minha surpresa foi quando recebi a fatura com vencimento 10/11/2016 liguei varias vezes e resposta era a mesma que eu teria que pagar, até que no dia 03/11/2016 conforme protocolo de nº 88416545275324 a atendente Alessadra disse que estava tudo certo e que eu não teria que pagar nada a fatura seria cancelada e eu receberia no prazo de 72 horas via e-mail a resposta, até hoje 14/11/20165 não recebi a tal resposta mas recebi mais uma fatura com valor diferente e a mesma data de vencimento 10/11/2016 tenho vários protocolos de reclamações não resolvidas.
É essa minha historia com a NET não recomendo pra minguem. Fico sem internete e telefone mas nunca mais contrato serviço da net.
Obs. os técnico todas as vezes que eu agendei visitas sempre comparecera dia e hora marcada e me atendera muito bem
Nunca mais ligo pra neet, liguei procurando comprar um pacote combo, e a atendente ficou fazendo chacota da minha cara, desligou o telefone e não deixou nem eu terminar de falar, que empresa em?? Onde seus funcionários tratam mal pessoas que querem comprar algo, fazer um plano, mas isso serviu de lição, essa atendente chamada Carina não acreditou que eu viria reclamar, ainda riu da minha cara. Pois é.
Bom dia, venho fazer uma reclamaçao, desde o dia 22 de setembro de 2016, estou tentando fazer um alteraçao no meu plano, e nao estou conseguindo, recebi uma proposta da net para diminuir o valor, ja que estou pagando um valor muito alto, pelo plano que tenho com a net, aceitei o valor mais baixo, mas foi combinado este valor sem a alteraçao no plano, o qual no foi acordado, o plano foi alterado, e os canais de tv, foram tirados do ar, ( ALGUNS CANAIS), devido a isto, entrei em contato com a net, e pedi para mudar, pois nao poderia pagar algo que nao estava usando, ao ligar de novo para net, varias vezes, era atendida no primeiro protocolo, mas ao passar para o atendimento para resolver o proplema, em nenhuma vez fui atendido e sempre ficava em media quarenta minutos esperando, acabava desistindo, hoje, consegui ligar de novo e fui atendida, fiz uma reclamaçao sobre o tempo que fiquei esperando nas outra vezes, e desta vez o atendimento, foi mais rapido, mas nao dei sorte, acabei me estressando com a atendente, e nao deu certo, o problema e que eles nao aceitam as alteraçoes ou o cancelamento, porque dai vem a multa de cobrança por este pedido, sei que as vezes tive que falar mais alto que ela, mas vamos combinar nao e facil ter que ficar implorando por um serviço que nao estou usando, ao meu endender a net nao valoriza o cliente, fica o meu aborrecimento, por tentar resolver um problema que nao parece ser tao dificel
Eu cancelei a assinatura da Net TV. Motivo: TUDO O QUE ERA ACERTADO COM OS ATENDENTES DO 10621 NÃO ERA CONSIDERADO NAS COBRANÇAS DAS FATURAS ENVIADAS POR E-MAIL. Neste mês de Outubro, logo ao receber a primeira fatura, tive a surpresa desagradabilíssima: o valor da INTERNET que eu tinha modificado dia 13 do mês anterior de 60 para 30MB veio cobrado na integralidade como sendo de 60MB. E, como se não bastasse, o desconto na TV que a atendente nos dera de 20% por um ano fôra DESCONSIDERADO EM ABSOLUTO. Três atendentes retrucaram o mesmo: EU ESTAVA ENTENDENDO ERRADO, A FATURA ESTAVA CORRETA, QUANDO, NA VERDADE, O COBRADO NO MÊS DE OUTUBRO CLARAMENTE SE REFERIA AO MÊS DE SETEMBRO/2016. VENCERAM-ME PELO CANSAÇO, MINANDO MINHA PACIÊNCIA (O QUE SÃO MESTRES EM FAZER), DEIXARAM-ME TÃO NERVOSA QUE, COM HIPERTENSÃO, QUASE DEI UM INFARTO, E DIABÉTICA, A TAXA DE AÇÚCAR NO SANGUE FOI PARA >300 NO DIA SEGUINTE. NO DIA 18 DESTE MÊS DE OUTUBRO, MEU ESPOSO TELEFONOU SOLICITANDO O CANCELAMENTO DA TV. COMECEI A RECEBER TROTES REITERADOS, DE UM NÚMERO DE DDD DE SÃO PAULO. ATÉ QUE, MEU ESPOSO ATENDENDO, ONTEM (21/10/2010), UM HOMEM SE IDENTIFICOU COMO SENDO DA NET. INSISTIA PARA EU CONTINUAR COM A TV, MAS A LIGAÇÃO FICAVA MUDA E EU ACABEI POR NÃO SUPORTAR MAIS TAMANHO ABUSO. VOU AO PROCON SEGUNDA, COMO SOU DEFICIENTE, TENHO PRIORIDADE. LUTAR POR NOSSOS DIREITOS É O MELHOR A FAZER!
Hoje as 19:43, recebi uma ligação no meu telefone fixo de um atendente que se identificou com Rafael da Net. Ele procurava por uma pessoa que não estava na residência e quanto me recusei a dar-lhe uma informação ele simplismente tragou com essas palavras “FODA-SE”. Perdoem a expressão tão vulgar e mal criada, mas foi exactamente assim. Espero providencias da empresa, caso contrario entrareis com processo contra a mesma. Estou na minha casa e ninguém tem o direito de fazer isso. Obrigada
nao sei qual e pior net ou vivo
tenho net a mais de 10 anos com telefone fale ilimitado o valor hoje e 58 reais me enviaram um conta no valor de 340,00 reais nao consigo insentar esta conta ligo na ouvidoria cancelam a conta e dai um pouco meu telefone deslifga por falta de pagamento nao sei mais o que fazer e uma vergonha
tentei ligar na vivo para um novo contrato fui enganda pela vendedor ,mvendeu um plano que nao existe foui uma luta para cancelar o telefone liguei varios dias ate que me deu uma locura e disse que ia na televisao
gente vivo pior que q net.
JA ESTOU DESISTINDO
JA ESTOU QUASE DESISTINDO
UMA BOSTA DE EMPRESA E SERVIÇOS, SE NÃO QUISER PASSAR RAIVA, PARTE PRA OUTRA
Estou passando muita raiva também.
Muito arrependida de ter solicitado o serviço da Net, tentei cancelar para fazer a portabilidade, foi quando meus problemas se iniciaram, começaram a aparecer faturas que já haviam sido pagas, cortaram por inúmeras vezes a minha linha, sendo a mesma comercial, perdi vendas por causa disso pq tenho muita divulgação na rua, e por fim alegaram que por minha linha estar a muito tempo sem uso a mesma foi transferida para outro cliente alegando uma solicitação de portabilidade por outra operadora, mas a mesma solicitação não ocorreu e para uma nova instalação viria com outro número e eu teria que pagar todos os encargos de uma nova instalação!!! SURREAL!!! estou tentando resolver pela Ouvidoria da mesma junto a ANATEL!!!
A minha internet andava uma porcaria. Chamei a assistência técnica que enviou o técnico Gilberto Ornelas o qual constatou um problema de pouca potência para enviar sinal, do meu moden.
Após o técnico constatar o problema, resolveu trocar o moden por um outro novo. Perguntei se haveria algum custo e o técnico afirmou que não pois tratáva-se de defeito do equipamento.
Quando recebi a fatura no mês seguinte, além de chegar atrasada, ainda vinha me cobrando uma valor de R$90,00 pela troca do aparelho.
Liguei para 10621 e a atendente super grossa a ponto de eu ter que gritar com a mesma para que eu pudesse falar, confirmou a cobrança d que não iria retirar pois o safado do técnico tinha dado como troca por opção e não por defeito, sendo que todas as vezes que trocaram algo por eu ter pedido, tive que assinar a ordem de serviço.
Toda vez que ligo para a Net aviso que estou gravando a ligação pois coloquei no meu telefone um aplicativo que grava todas elas.
Agora vou tentar falar com a Ouvidiria, caso não resolvam, ireu procurar os meus direitos…é isso….
Bom dia a todos.Eu estou com problemas financeiros com a NET QUE E UM LIXAO DE OPERADORA.FIZ UM ACORDO PRA PAGAR DIA 22.08 E JA CORTARAM MEU SINAL E A ATENDENTE E UMA PORCARIA E UM LIXO.TEMOS QUE FAZER UMA DENUNCIA DESSA NET LIXO PRA VER SE ELES TOMAM VERGONHA NA CARA.
Falta de comunicação entre gerente e atendentes pois falei com uns 300 atendentes e cada um falou algo diferente.
Que tipo de treinamento recebem esses atendentes?
Mudei o titular da conta para meu nome mas primeiro perguntei se poderia ser debitado da conta corrente do meu esposo ” não não senhora sem problemas pode sim claro que pode ” e assim vários me confirmaram e não vinha debitado, entrei em contato hoje para saber o motivo do não débito e outra atendente me informou que não é possível o débido…pode isso falta de competência….
Cada vez que a gente liga obtemos uma resposta diferente… se é um sistema unificado de consulta como pode haver tanta divergência de informações? Daí a gente já pode observar a treta!!!
Sinceramente um bando de pessoas que não tem respeito com o ser humano… Net nunca mais.
não recomendo d maneira alguma o serviço, a Internet em si não tenho o que reclama foi boa as vezes lenta mais o q mi revolto msm foi o atendimento deles péssimo sem educação desligaram o telefone na cara das pessoas.. bom vou explicar eu fui viaja em Janeiro fico minha fatura em atraso até ai blz qdo foi dia 3/02/16 eu pedi p cancelar pq ia mi mudar a moça disse q ia cancelar q viria p mim pagar a fatura do mês d Janeiro e a d fevereiro proporcional até o dia 3 até ai ok.. porem não veio as d Março, tbm em abril veio cobrando mais uma mais q só chego em Maio a d abril junto com as duas em atraso liguei em abril a pessoa q atendeu disse q foi erro deles q enviaria as duas p mim paga mais q eu teria q paga a d Março q não usei paguei p evitar briga pq ja tinha ligado várias vezes ninguém resolvia meu problema.. paguei as três d uma vez liguei novamente a moça falo q tava cancelada mais q p mim ter certeza liga daki 4 dias liguei depois dos 4 dias falei com mais d 6 atendentes e todos mi falaram q ninguém tinha solicitado o cancelamento e tava ativa ai qdo eu falava em cancela essa palavra mágica desligavam até q pela milésima vez liguei pedi p fala direto com um supervisor q foi arrogante e Grosso falo q o q tinha q ser feito ja foi sido q ia solicitá o cancelamento blz acreditei nele e disse q não virei mais cobrando nd… só q minha conta é débito automático mês passado veio cobrando mais como sou desligada não mi toquei q seria a net achei q era taxas do banco mais esse mês descontaram um valor absurdo da minha conta ai mi toquei fui questiona com o gerente ele disse q a net está sendo cobrada normalmente e q o banco libera la o valor e eu pago p o banco com juros coisa q nem sabia.. liguei hj na net falei com 3 pessoas ai mi falaram q minha net está suspensa por inadimplência fiquei puta liguei pro setor financeiro o cara mi falo q ta sendo cobrada mês 7 q foi cancelada em Maio ai qdo eu questionei q não usava mais q tinha solicitado o cancelamento bem antes, ele não se prontificou a mi ajudar somente passo outro número p eu ligar, liguei no número q mi passo simplesmente ninguem atende ou seja ainda estou com meu problema em aberto e está sendo cobrado ja não sei mais o q fazer… fico horas e horas no Telefone p nd.. isso q era cliente a mais d um ano nunca paguei com atraso somente em Janeiro pq não estava em s. p mais paguei.. até ia adquirir no meu novo endereço mais não qro mais mto stress simplesmente para cancela um produto perderam uma cliente e não recomendo se adquirirem se preparem p a dor d cabeça q vão ter p qdo quiser cancela.. net é um lixo ( o atendimento ) so comem dinheiro da gte q se mata d trabalha..
A net é uma bosta a internet não funciona depois das 18:00 e só volta no outro dia depois das 08:00 absurdo isso pagamos uma valor caro pra um serviço péssimo não indico pra ninguém.
alguem pode me ajudar..eu contratei o serviço net ja faz um ano e pouco e hj liguei pq queria cancelar só a tv e o telefone e ficar só cm a internet e me disseram que alguem ligou la e alterou meu pacote e se quiser cancelar vou ter que pagar pq reativou a fidelidade.mas acontece que eu n liguei e mesmo que alguem tivesse ligado ngm pode alterar um contrato que ta em meu nome.alguem pode me ajudar por favor
A NET aqui em minha cidade Franca SP está uma palhaçada. O sinal cai a toda hora, as vezes fica o dia todo sem internet e telefone. Tenho trabalhos importantes que realizo em casa com prazos para entregas e muitas vezes tenho que sair correndo a procura de uma lan-house. Já estou pesquisando um novo provedor porque a qualidade da Net esta cada dia pior.
A NET não é uma empresa confiável, age de má fé para com os clientes, não entrega o prometido e o pior vem apos a solicitação do cancelamento da assinatura.
Fui levado inúmeras vezes ao serasa por essa empresa, pois mesmo morando em São Paulo eles me cobravam faturas de uma assinatura feita em Brasília.
Detalhe solicitei o cancelamento em Dezembro de 2015 e me mudei em Janeiro de 2016 para São Paulo, em fevereiro nome no serasa, paguei faturas, logo apos cobrança dos equipamentos não retirados por eles mesmo tendo agendado duas vezes, em Maio de 2016 cansado dessa novela fui a um posto de atendimento da NET em São Paulo e devolvi os equipamentos inclusive cabos e fontes de alimentação.
Depois disso cobrança, paguei mais duas faturas no dia 01/06/2016, depois do pagamento em Julho nome no serasa novamente e mesmo sem dever paguei mais uma fatura e agora aguardo a retirada do nome do serasa.
Tenho todos os protocolos de atendimento, inclusive gravações, tenho os comprovantes de pagamentos.
Me sinto como alguém que foi estuprado e tem que dormir com o estuprador.
Tristeza e raiva.
Assinei a NET de 2007 até 2015 quando passei para a GVT: é a mesma coisa, só muda o nome. Em 2016 quando venceu o contrato com a GVT e justo na época que passou a se chamar GVT Vivo, ela aumentou absurdamente a mensalidade. Em abril retornei para a NET com uma prestação mais baixa e inúmeras promessas do vendedor que sumiu depois da venda. Se arrependimento matasse… Ou seja, não temos para onde correr, pois estas duas “empresas” são totalmente incompetentes, cobrando caro por serviços ridículos com nomes publicitários para maquiar que pagamos muito para receber pouco, pois o governo permite esse sistema, e ele também ganha em cima das empresas e do povo.
meu plano e de 10 mg de internet e eles só estão entregando 2 megas não adianta fazer reclamações ela diz que vai resolver e nada e pior pago 210.00 reais podendo pagar 80 rs em uma internet de 30 mg e de melhor atendimento
Boa tarde meu pai está net e um lixo , seus atendentes, são mau educados desligando na nossa cara, não finalizam o nosso pedido eu querendo realizar uma troca de pacote e nada pego protocolo e nada uma merda de serviço o raiva .
GENTE A NET NÃO EXISTE LITERALMENTE FALANDO, ALIAS EXISTE QUANDO TEM QUE COBRAR DE VC QUANDO PRECISA PRESTAR SERVIÇO É DROGA PURA… DEUS QUE ME LIVRE DA NET EM MINHA VIDA….JAMAIS.
tenho 3 pontos em residencias diferentes minha e meus filhos mas tem um pacote da net virtual fechei em dezembro por 79,00 no mes seguinte veio 109,00 dai vem todo mes 109,00 e eu preciso ligar sempre pra refazer o valor dai vem pelo email 79;90 mas esse mes eles não querem abaixar e eu disse que tenho o protocolo da assinatura se isso continuar assim vou tirar os tres pacotes e digo mais tenho um completo no nome da minha esposa pago 298.00 quase todo mes to pensado em migrar para a SKY
Boa noite gostaria de informar que rsses atendenes da net são muito sem educação são grosseiros pra tirar suas duvidas…Mas quando são pra vender produtos são bem educados eu estou caido fora dessa operadora…
Quando ligo para o número 08007010180 ela fala que não é permitido aqui da minha área.
ESTOU PASSANDO POR UM PROBLEMA MUITO SÉRIO,POIS NUNCA SOLICITEI ESSE TAL DE NETFONE,E DESCOBRI HJ QUE DESDE 2013 MEU NOME SE ENCONTRA NO SERASA,AGORA ME DIGAM,EU NUNCA NA VIDA SILOCITEI ESTE SERVIÇO,COMO MEU NOME PODE ESTAR NO SERASA DESDE 2013?LIGO PRA OUVIDORIA,PEDE UM NUMERO DE PROTOCOLO,LIGO PRO 10621 NÃO ATENDE NEM QUE O MUNDO ACABE,SÓ TENHO UMA ALTERNATIVA,ENTRAR COM UM PROCESSO POR DANOS MORAIS.
A NET oferece o PIOR atendimento que eu já tive por telefone. Eu já estou contabilizando 8 horas de ligações para a NET e o meu problema ainda não foi solucionado. A unica coisa que eu quero é mudar o endereço da minha assinatura. Quando finalmente consegui marcar o dia da instalação, os safados não apareceram. FRUSTRADA!!!
eu pago sempre adiantado do vencimento e tenho problemas constantes estou assistindo televisao e derrepente ela para responde sem sinal e fica sem resposta ligo pra net peço ajuda eles respondem so tenho tecnico disponivel daqui 48 horas faça isso aquilo e nada resolve como pode se esquessem que isso e pago precisamos levar o caso a serio porque assim nao da mais estao brincando com a gente senhores superiores deve ter dono essa net sera que ele esta sabendo desses acontecimentos por favor senhores pessam agentes supervisionar porque nao estamos aguentando mais obrigada
BOM DIA ESPERO QUE ALGUEM REALMENTE POSSA DESSA VEZ DIGO MAIS UM MEIO DE PROCURAR AJUDA POIS ATE O MOMENTO SO COBRANÇAS,,,,QUE NA VERDADE A NET INFELIZMENTE DEVERIA DEVOLVER EM VEZ DE OBTER EQUIPES CAPACITADAS EM SEUS PONTOS DE REVENDAS E ATENDIMENTOS A SOLUCIONAR EM VEZ DE PROTELAR ASSIM ACARRETADO MAIS DESPESAS AO CLIENTE E SITUAÇOES CONSTRANGEDORASE COM MEU CASO DE COMBRAÇAS SCPC ETC… AQUI EM CURITIBA MIMGUEM RESOLVEM NADA SO VENDER E COBRAR,,, SEGUE ANEXO PROTOCOLOS DE PROCURA DE ATENDIMENTO E VOCES TEM GRAVAÇÕES A VERIFICAR Nº 8841614353685690 ,,, 884161444211156,,, CONT.615879938 ( ATENT 226105815976 ,,226664887384,,,) 14CFE200C722 ESSE FOI FEITO JUNTO COM OUTRO CONTATO NA MESMA RESIDENCIA PRIMEIRO VEIO CARTA DO SCPC AGORA MAIS COMBRAÇA …. SEGUNDO CONTRATO 615879520 RECLAMAÇCÃO 8841614353646883 ( 246106007072,,,,246106007274) 0011DD276B232 ESSES SÃO OS DOIS ULTIMOS ATENDIMENTOS SEM SOLUÇOES ALGUEM REALMENTE AI DA EMPRESA PODE OU TEM INTERESE EM RESOLVER OBRIGADO
Bom dia galera, não pegue a net pois tenho 30 mega tem dias que não consigo ver nem um video, é uma merlin!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
mandei recado para ouvidoria mas ate agora,nada foi resolvido apos ver tanta reclamação não sei porque a anatel não se preonuncia
Bom dia,
No dia 07/05/2016 ás 12;18 entraram em contato com a operadora da NET e solicitei o cancelamento da minha TV por assinatura. Numero de protocolo : 230161743187785 – Atendente ( Raiana) . Estranhamente hoje dia 09/05/2016 o meu telefone se encontra bloqueado ; 71 – 34844934 e em momento nenhum eu solicitei o cancelamento nem do meu telefone e nem da minha internet . Solicitei o cancelamento da minha TV por assinatura.
Liguei para a empresa NET várias vezes no dia 09/05/2016 para a solução do meu problema por um erro da atendente , e para a minha surpresa a minha TV por assinatura não estava cancelada e nem a minha internet . Só cancelaram o meu telefone. Expliquei a situação que o cancelamento era só para a TV por assinatura e para a minha surpresa eles querem me dar outro numero de telefone , onde eu não aceito outro numero pelo fato de esse numero meu é para desempenhar os meus trabalhos onde todos os meus clientes têm esse numero.71 – 3484-4394
Falei com a Supervisora Paula , por sinal muito educada e de fato a mesma verificou que foi um erro da atendente e me passou esse número de protocolo : 230161744962491 . A mesma me informou que o meu problema seria solucionado e que seria feito o resgate do meu numero 71 34844934 . Esperei o dia todo e meu problema não foi solucionado.
No dia 10/05/2016 ás 00h00min Liguei novamente para a empresa NET pois preciso do meu numero e telefone funcionado devido as minhas atividades profissionais e falei com o atendente Jeflei , relatando o meu problema e o mesmo me forneceu o numero de protocolo 2301611455387912 e me pediu que eu aguardasse o prazo de 24 horas . Finalizo informando que estou prejudicado no meu trabalho por um erro de um atendente em ter cortado a minha linha telefônica ,. Aguardo retorno.
Setor responsável pelo cliente NET.
QUERO MANISFESTAR POR MEIO DESTE A MINHA INDIGNAÇÃO, a profunda falta de respeito da empresa NET com o cliente, a empresa fez contato no final do mês de março onde o atendente me propôs que vinculasse a fatura da claro com a da NET ,para deixar o valor total em uma fatura apenas e eu concordei.
SALIENTO QUE CONCORDEI APENAS EM VINCULAR AS FATURAS EM NENHUM MOMENTO SOLICITEI ALTERAÇÃO DE PLANO, mas para minha surpresa me enviaram uma fatura que consta um valor absurdo com uma conta pós-paga, sendo que minha conta é CONTROLE e jamais solicitei a alteração do meu plano.
Fiz varias tentativas de solucionar a situação, mas a empresa se nega a solucionar o problema que criaram para mim, fui informada que terei que pagar valores de diferença de dias sendo que expliquei exaustivamente que a cobrança dessa diferença NÃO PROCEDE.
Falei com a responsável Jaqueline hoje a tarde n° do protocolo 078161441262505,fique nesta ligação por 1 hora e 40 minutos e ainda assim não resolveram nada.
Informo que está é minha ultima tentativa em solucionar a questão amigavelmente e que se não for atendida, estarei acionando a NET junto ao PROCON, tenho total consciência dos meus direitos de consumidora e não vou permitir ser lesada novamente PAGANDO POR ALGO QUE NÃO SOLICITEI .
Aguardo retorno breve por parte da NET para solucionarmos está pendencia.
Att.
Guiomar .
pedimos para cancelar a tv, pois não assistimos filmes , depois disso, o telefone de casa toca sm parar 0-11 23639930, ninguém fala nada é uma ligação atrás da outra! parece vingança!!
Uso a NET Virtua a vários anos e nunca tive dor de cabeça com nada. Acho que a NET só atende mal em algumas cidades. Aqui na baixada santista, a NET atende de forma excelente. O sinal raramente cai, atendimento rápido e as faturas sempre certinhas.
Uso a NET Virtua a vários anos e nunca tive dor de cabeça com nada. Acho que a NET só atende mal em algumas cidades. Aqui na baixada santista, a NET atende de forma excelente. O sinal raramente cai, atendimento rápido e as faturas sempre certinhas.
Todo mes TENTO IMPRIMIR FATURA QUE VEM POR E MAIL, porem algum
“iluminado” teve a brilhante idéia de COLOCAR FUNDO NEGRO NO PAPEL, de forma que é a SEGUNDA VEZ QUE ESGOTA O CARTUCHO DE TINTAS, ao tentar imprimir o boleto de pagamento.
Tento ha mais de um mes contato com ouvidoria ou reclamação e até agora não consegui.
GENTE, VOCES QUE ESTÃO SENDO LESADOS E ENGANADOS COMO EU, FACAM UMA CARTA, DESCREVENDO TODO O PROCESSO TIM TIM POR TIM TIM, COM PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO ETC TUDINHO , E ENVIEM PARA A ANATEL.
BASTA ENTRAR NO SITE DA ANATEL E DESCREVER SEU PROBLEMA.
COMIGO DEU CERTO.
FUI RESSARCIDA DE TUDO.
VAMOS LUTAR CONTRA ESSES BANDIDOS QUE ACREDITAM NA IMPUNIDADE.
ESTA NET ROUBA O POVO , ENGANAM E MASCARAM SEU SERVIÇO DE PESSIMA QUALIDADE.
Realmente não existe atendimento de ouvidoria. Quem atende é uma das atendentes que recebem qualquer ligação normal. Elas só repetem as lenga lengas com as quais são instruídas. Há uma semana estão reduzindo ou cortando o meu sinal e quando reclamo ficam tentando me enrolar dizendo que os meus aparelhos é que devem estar com problema. Marquei visita de técnico e quase na hora do técnico chagar disseram que o problema estava resolvido, quando não estava. Mantive o pedido mas ele não chegou. Reclamei e disseram que o tal horário agendado não existia, se eu queria agendar novamente. Estão achando que a gente é palhaço.
Não dá para continuar com o serviço da Net.
Estou desde janeiro tentando cancelar o serviço e nada deles fazerem o combinado!!
No dia 06 de abril consegui, de fato, cancelar o plano de TV, contudo permaneci com a internet. Para a minha surpresa, na conta de maio, eles me cobram por um serviço que eles dizem ter sido solicitado no dia 19/04 (porém não pedimos).
Como podem estar fazendo essa cobrança, se o plano de TV foi desabilitado no dia 06/04, e os aparelhos foram retirados no dia 19/04.
Comooooo?
Sempre perdendo mais de uma hora pendurada ao telefone, ouvindo o mesmo bla bla bla, e ninguém resolve nada. Ainda, por cima, desligam o telefone na cara do cliente.
Cadê o Marketing dessa empresa?
Resumo, a fatura que deveria vir R$ 103,00, veio 287,25!
Pedi troca de serviço para reduzir os custos, mas pagarei mais que o plano anterior.
Não estou entendendo, Net!
Já fui cliente e nunca mais volto. Falta de respeito, atendimento horrivel, vc fica esperando a assistencia tecnica que nunca aparece no dia e hora marcados. Pior que agora não sou cliente e tenho que aguentar ligações de vendedores chatos todos os dias mesmo dizendo que não tenho interesse. Tem dia que ligam 2x. Já reclamei, briguei, ouvidoria não funciona. Continuam ligando até aos sábados, depois das 20:00. Eu acho que o respeito com os clientes começa por aí. E isso eles não tem mesmo.
Sem palavras para descrever a porcaria que e o atendimento deles e a falta de respeito com o consumidor.
menos um assinante
Achei interessante.
eu queria saber se aqui na net vâo reduzir o limite de internet por que se for eu já vou cancelar que figue bem claro vou cancelar se o limite for reduzido
EU ESTOU COM DIFICULDADE DE SER ATENDIDA NA MINHA SOLICITAÇÃO. TENHO O NET EMPRESA TV. E TENHO DUAS ASSINATURAS E FUI ATENDIDA PELO VANDERSOM E ELE DISSE QUE ESTA CANCELADA DESDE 04/12/2008.
MAS CONTINUO RECEBENDO FATURA DO MESMO. AV. OTACILIO TOMANIK 283. ACHEI ELE MEIO VAGO. E FUI ACESSAR PELA NET RECLAMAÇÃO CONSTA UMA DANY E NAÕ CONSEGUI ACESSAR.
foi a pior merda q eu fiz assinando a net todo mês é só dor de cabeça com a fatura vw procurar o procon pra me livrar dessa porcaria bando de ladrão .
Thadeuzelli POVO CUIDADO COM A NET , O SETOR DE VENDAS SÃO BANDIDOS DISFARÇADOS DE VENDEDORES MENTIROSOS…
Thadeuzelli TROQUEI DE PLANO E TOMEI NA TARRAQUETA , EU PAGAVA 127, 00 AGORA VEIO A FATURA DE R$199,00 ,CUIDADO SÃO VIGARISTA ENGANADO PESSOAS , NÃO CHEGA O PT ROUBANDO AGORA A NET NO MESMO CAMINHO (ROUBANDO SEUS CLIENTES)
A NET É SIMPLISMENTE UMA MERDA,UMAS DAS PIORES TV A CABO QUE JÁ CONTRATEI,LIGAMOS MILHOS DE VEZES E OS ATENDENTES NÃO RESOLVEM NOSSO PROBLEMA,NA HORA DE VENDER OS PACOTES TE TRATAM MUITO BEM,AGORA QDO VC TEM UM PROBLEMA PRA RESOLVER ELES SIMPLISMENTE NÃO RESOLVEM E TE TRATAM COMO CACHORROS,COMO SE VC ESTIVESSE PEDINDO FAVOR PRA ELES,COMPREI O PACOTE E PAGAVA EM DIA,MAS NA CABEÇA DELES DEVE ACHAR QUE ESTAMOS PEDINDO ESMOLA,ESTOU INDIGNADA COM ESSE TIPO DE SERVIÇO.
A NET É UMA MERDAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA.
NET NÃO CUMPRE O QUE OFERECEM!!
Sou cliente NET (Combo) desde 35 anos quando era GLOBOCABO. Como os valores sempre aumentavam para a TV/internet, em outubro de 2015 visitei os escritórios da NET em SP e queria cancelar pois iria usar a VIVO, que tinha um plano de 100 mega internet por R$ 55,00.
A atendente não quis perder um cliente de 35 anos e me ofereceu 120 mega por R$ 99,50 e confirmou que era um valor fixo para DOZE MESES. NET cumpriu por um mês e depois cobravam mais e esse mes veio a fatura para pagar 240 reais só para a internet!! Me recusei de pagar e telefonei dez vezes para a NET explicando que precisariam enviar uma fatura corrigida. Hoje tive que falar com a OUVIDORIA que confirmou o acordo feito em outubro para cobrarem 99,50 reais e pediram para aguardar 7 dias para uma resposta, pois a pessoa que me atendeu iria mostrar o acordo oferecido. Acontece que hoje veio uma resposta da NET que não iriam modificar o valor e portanto a conta esse mes é de quase 450 reais por televisão (só TELECINE…NADA MAIS) e internet mais os telefonemas. INFORMARAM QUE MANDARIAM MEU NOME PARA A SERASA SE NAÕ PAGAR AGORA… NÃO DÁ PARA CONFIAR NA NET e se preciso pagar para que não me cortam a TV e internet irei tomas as providencias que tenho direito como consumidora. Deveria ter mesmo cancelado com eles no ano passado, ao invés de confiar na palavra da atendente.
eu fiz um contrato de 144,90 primeira veio 152,00 reclamei e não virou nada mil desculpas segundo mês 186,00 pedi pra cancelar mudaram meu plano deu mais canal um ponto adicional e td mais por 154,70 fatura chegou 231,42 isso é roubo vw no procon.
Nossa………
Estava quase contratando a NET, então resolvi ver sobre as reclamações.
Deus me livre…
Não quero esse tipo de serviço que só traz problemas.
Não vou mais contratar net nenhuma…
Obrigada por postarem o que aconteceu com vocês. Me livraram de uma boa !!!!
A net abril outro contato no meu nome sem eu te permitido e pior que não conheço a pessoa que eles atorizara essa assinatura vou dar quexa na polícia por que ligo lá e eles não resolve e agora eu pague a conta que não era do meu contrato e sim da pessoa que uso o meu nome é net não resolve já estou cansada de ligar lá. Estou com muita raiva disso a net é irresponsável por abri contrato pra qualquer pessoa isso é crime e a net é a pessoa que fez isso vai ter problema com a polícia agora é com o pocor por que estou fazendo tudo isso. Empresa irresponsável. Meu nome é thaina
essa neet eh um lixo
o sinal nao estabiliza por nada nesse mundo
essa bosta cai toda hora
nunca assinei porcaria nem uma da net e ela sujou meu nome dizendo que eu estava devendo e não paguei, nao sei como conseguiram fazer issi, so se foi algum espirito que fez, que poca vergonha net, chega os policos,limpe o meu nome urgente que eu não precizo disso, sou honesta o suficiente para noa prejudicar ninguem, jamais teria coragem de ter tao mau carater
ENTRAR NA JUSTIÇA PRA REQUEREMOS NOSSOS DIREITOS. JUNTAR TODA A DOCUMENTAÇÃO, EXIGIR TODAS AS GRAVAÇÕES E PROTOCOLOS DE ATENDIMENTOS.
EU ESTOU JUNTANDO TUDO E VOU ENTRAR COM DANOS MORAIS, PROPAGANDA ENGANOSA E MÁ FÉ (TEM OUTRO NOME, MAS NÃO ME LEMBRO).
ESTOU PROCURANDO UM ADVOGADO QUE QUEIRA PEGAR ESSA CAUSA E PODEMOS ENTRAR COLETIVAMENTE (TODOS QUE FORAM ENGANADOS PELA NET).
TAMBÉM VOU REGISTRAR NO RECLAME AQUI OU O PROGRAMA DO CELSO RUSSOMANO.
Estou tentando cancelar a NET (plano total – telefone e internet) e não consigo. è em Osasco SP que está instalado. Todavia, me encontro no Espirito Santo. O que faço? Há um M~es pago sem fazer uso.
Gente como facolocar para cancelar essa net já liguei 3x fazendo cancelamento e eles falam que não fiz o cancelamento e ficam me mandando cobranças e e-mais. .poxa já estou em estado de nervo porque cancelei e eles desligaram os servicos, como estou devendo se não utilizei? Gente alguém pode me orientar?
Eu quero uma solução para o meu caso aguardo a resposta.
Eu já no segundo mês consecutivo a cobrança esta um absurdo vem um terror o mês passado foi reduzido esse mês volta tudo de novo eu gostaria de resolver esse problema eu fiz um pacote ilimitado desde dezembro a oi não inclui o pacote.
Por falta de pg. Eles cortaram o meu sinal. Mas eu não tenho direito aos canais abertos?? Gostaria de uma explicação!!! E não pago barato!!
Estou indignado com a prestação de serviço. A netvirtua, que realmente é virtual pois o descaso é total. Três ligações. A primeira as 8:30, informando a operadora “net”da pane em meu decodificador, a segunda ligação às 17:00 para confirmar a visita técnica que havia sido agendada pela manhã, que pra minha surpresa não foi agendada, e a terceira (e imaginei que seria a última, pois teria meu problema resolvido, às 18:05hs. Solução? Só se vcs tiverem alguma.
Venho aqui fazer uma reclamação da empresa net, há 9 anos Um senhor chamado wilson esta falecido, e todos os dias liga, para minha casa cobrando não sei mais o que fazer,
Preciso de uma ajuda pois não aguento mais receber ligação de cobrança de pessoa q já está falecida.
Esse bando de filho de uma %$÷÷*&÷ a gente agenda uma visita e eles falam que vem e não vem, veio uma conta absurda pra mim se 410 reais sendo que o combinado seria de 168 reais três meses e depois ia passariam para 204 reais, eu recomendo nunca coloquem net eles são ladrões seguem nosso conselho e das pessoas que comentaram, vocês não sabem as consequências que estão seguindo
Estou decepcionadissima com esta NET, Há meses estavamos tendo varios problemas. Não tinha imagem na TV ou melhor toda tremida. sem internet e sem fone. Toda vez que vinha um tecnico não encontravam o problema meu esposo foi quem descobriu o problema. Agora voltou tudo novamente há exatamente dois finais de semana sem nada. E o problema é que está em todo o edificio. Ontem pedimos um tecnico e so poderia olhar o pedido do morador que ligou agendando . O tecnico que chegou aqui por sinal muito mal educado respondendo os moradores e ainda jogou a maleta dele com muita força no chão. Disse que ele não teria tempo pra ficar olhando o problema de todos que cada um deveria esperar o tecnico do seu pedido. aiaiaiaiaiai Que equipe de bosta. Eu pago 400,00 de Net por mês ABSURDO pra ter um serviço de merda. Vc passa em casa seu final de semana aguardando assistir um Tv e o que vc vê NADA. NET pesssoal so fachada. Cuidado ao colocar em sua casa!
AGUARDANDO TECNICO DA NET DESDE SABADO E NÃO TIVE POSIÇÃO NENHUMA, POREM FATURA CHEGOU E NÃO ESTOU UTILIZANDO A INTERNET SINAL ESTÁ FRACO E AS ATENDENTE SO SABE INFORMAR QUE O MESMO ESTÁ PRA VIR E NÃO VEM PARA CONSTATAR O PROBLEMA, ARRUMAR O MODEM.
ESTAVA PEDINDO O CANCELAMENTO DA NET E COBRARAM O JUROS POR QUEBRA DE CONTRATO ,ATÉ AÍ BELEZA, FALEI QUE O MOLDEM TINHA QUEIMADO POR CAUSA DE UM TROVÃO QUE DEU,ME COBRARAM O VALOR DA VISITA DE R$90,00 ,MAIS O MOLDEM R$500,00.
QUASE CAI PARA TRÁS ,NÃO OCASIONEI A QUEIMA DO APARELHO,ISSO É UM ABSURDO!
A Net não cumpre o que promete na hora da venda.
O atendimento é péssimo.
Baseada em contratação recente em que a empresa se valeu de ardis e protelações, não recomendo seu uso. E nunca mais pretendo usar serviços da NET e Claro.
Boa Tarde,
Estou registrando aqui o meu descontentamento com essa empresa NET, hoje dia 11/02/2016 estamos sem o serviço da empresa acima desde o período da manhã, liguei às 13:20hrs e me informaram que o serviço voltaria à funcionar às 14:30hrs agora são 14:52hrs e nada . Liguei novamente e o atendente me informou que o serviço será reestabelecido até às 22:00hrs. Conclusão PALHAÇADA essa NET, ninguém sabe informar nada aos seus clientes e consumidores, ninguém sabe nem o que estão fazendo naquele lugar…..sinceramente estou decepcionada com essa empresa…deveriam colocar pessoas mais qualificadas para atender à nós clientes e consumidores, minha mãe tem 73 anos e está incomunicável em casa estou no meu trabalho e não sei o que está acontecendo em minha própria casa e principalmente com minha MÃE……estou super … hiper descontente com a NET não recomendo esse serviço para ninguém….melhor colocar uma antena normal em casa menos dor de cabeça…pque na hora de vender uma beleza de atendimento,mas na hora de resolver o nosso problema ficamos assim no vácuo…..
ESTOU SEU LINHA FICA PISCANDO, QUANDO EU LIGO NA NET FUNCIONA, PASSA ALGUMAS HORAS FICA NOVAMENTE, INTERNET CAI, PAGO R$ 74,00 DEZ MEGA NA VERDADE NÃO É ISSO REAL, QUANTOS OUTROS COLEGA PAGA MENOS, ENTÃO MARQUEI MAIS UMA VISITA, MAIS NÃO VEIO, NO DIA SEGUINTE LIGUEI ANOTEI PROTOCOLO, E A ATENDENTE DISSE QUE O TECNICO VEIO E NÃO TINHA NINGUEM, AGENTE FICAMOS NO PORTÃO E PRAÇA QUE FICA DE FRENTE, E COMO NÓS NÃO VIMOS, BELEZA, VERIFIQUEI A CAMERA QUE VISUALIZA QUE É O FOCO BEM ABERTO E VE O PORTÃO A RUA, E ESSE CARA DA NET FALA QUE VEIO AQUI, É MUITA MALANDRAGEM, ESTA ARQUIVADO ESTE VIDEO DVR
A NET é a pior provedora q. conheço péssima atendimento, se Vc. liga 10 (dez), as 10 é so pra Vc. passar raiva. Não resolve nada. Colocaram telefone em minha casa, depois de nus 15 dias, cortaram sem o menor respeito, sem aviso. Eu já tinha passado, para 33 clientes, q. me deu um prejuízo, moral e financeiro.
Mudei de endereço, levaram mais de 15 dias p/ ligar, face a trapalhadas deixaram fios e espelhinhos pindrados, e ainda querem cobrar duas instalações. Minha, é débito em conta, cobrara, e assim mesmo colocaram no seproc. E TEM MAIS, vou a TV. pq. fazem isso, não corrigem, e ainda tem razão.
Péssimo atendimento da Net, para fazer assinatura eles tem agilidade, para cancelamento caí por diversas vezes a ligação. Em menos de 1 hora caiu 3 vezes. Vou mudar sim o plano, voçês são um LIXO.
COMO UMA EMPRESA COMO NET TRATA SEUS CONSUMIDORES COMO LIXO ME DESCULPE COMO UM LIXÃO AO CÉU ABERTO.
ELES FALAM QUE VÃO TE A TENDER NO DIA E HORAS MARCADAS E DAI VOCÊ TENTE FALAR COM OS RESPONSÁVEIS E ELES MARCAM PARA OUTRO DIA SENDO QUE VOCÊ TRANSFERIU SEUS COMPROMISSOS PARA O OUTRO DIA ,
ESTA EMPRESA NÃO SE ENCOMENDA COM VOCÊ SÓ VISA SEU LUCRO OU SEU DINHEIRO FALAR COM A OUVIDORIA É PIOR AINDA ELES NÃO ESTÃO NEM AI COM VOCÊ É PEGAR OU LARGAR OU SEJA TEM QUE SER DO JEITO DELES OS ATENDENTES NEM SABEM MAIS O QUE FALAR A NÃO SER A CARTILHA SÓ POSSO LHE ATENDER AMANHA E ASSIM VÃO PASSANDO SEUS PROTOCOLOS O MEU É DA OUVIDORIA 003.162.809.079.903 E AI PASSARÃO PARA AMANHA E EU NÃO POSSO E NÃO DÁ.
GENTE MUNCA ME SENTI TÃI DISRESPEITADA ENQUANTO COUMIDORA ATE AGORA.
COMO PODE UM SERVIÇÃO TÃO MAU PRESTADO COMO DE OPERADORA DE TELEFONIA.
ESTOU COM O ESCRITO A UMA SEMANA SEM TELEFONE A UMA SEMANA E NINGUEM NA NET CONSEGUIU ME DAR UMA EXPLICAÇÃO DESCENTE DO PORQUE IATO ESTA ACONTECENDO, FIZ A SOLICITAÇAO DE PORTATABOLIDADE DPS MEUS NUMEROS DE TELEFOEN PELA EM 23/11/2015 E ATÉ O DIA 26/01/2016 ELES CONSEGUIRAM FAZER O PORTABILDADE DE UM UNICO NÚMERO QUE PAROU DE FUNCIONAR DERREPENTE ESTOU A UMA SEMANA TENTADO SOLUCIONR O PROBLEMA E NINGUÉM ME DA UMA SOLUCÃO. QUANDO FOREM CONTRAR UMA OPERADORA UNNCA CONTRATE A NET. E PROBLEMA NA CERTA. INDIGUINADA.
E a pior que tem no mercado, vou cancelar não caiam nessa cilada.
Cancelei a Tv e o Fone e deixei somente a Internet, todo mês vem cobrança de todo o pacote, roubo.
Diego Rodrigues
Estou com um problema bem parecido a NET pede pra ligar na ouvidoria pra resolver e nada este tel 0800.7010180 não serve de na.
Ja faz mais de 30 dia que ligo pra NET pra resolver o sinal de WI-FI na qual e oferecido pra todos que tem planos de ate 5 mb no anuncio e bem especifico ( PARA NAVEGAR A VONTADE A REDE #NET-WIFI, BASTA SER CLIENTE NET COM UM PLANO DE VIRTUA COM VELOCIDADE ACIMA DE 5 MB ) este e o anuncio na primeira pagina do site da NET. Mais em feliz mente e tudo mentira , ja faz mais de 10 meses que tenho o plano com a net e sempre usei o sinal #NET-WIFI na RUA BUTANTA 500 BAIRRO DE PINHEIROS SP CEP 05424-000 e no dia 20/12/2015 a NET resolver corta , sem nenhum motivo aparente, entrei por varia vezes resolver o problema com a NET tenho vários protocolo 003162795202519 / 003162778616479 / 00316277816479 entre outros que se eu for colocar todos vai longe , em fim a A NET E UMA EMPRESA QUE NÃO COMPRE COM SEUS CLIENTES O QUE PROMETE EM SEUS ANÚNCIOS. MAS NÃO VOU DESISTIR DOS MEUS DIREITOS COMO CONSUMIDOR JA ENTRE PROCON , NA ANATEL NO RECLAME AQUI ENTRE OUTROS.
E isso quero deixar aqui a minha decepção com a NET
BOA TARDE ESTOU TENTO MUITO PROBLEMA COM A NET,EU ME CHAMO JONATHAN DE ANDRADE PIRES EM DEZEMBRO ME OFERECERAM O SERVIÇO DA NET,DIZENDO QUE FAZIAM A PORTABILIDADE DA VIVO PARA A NET ,LIGUEI VARIAS VEZES E SÓ PROMESSA E AGORA O ULTIMO CANCELEI OS SERVIÇO SENDO QUE FOI CANCELADO UM NUMERO DE TELEFONE QUE NÃO ESTAVA ESTALADO E DOIS PONTOS DE TV QUE ESTAVA SENDO USADO E A INTERNET,MAS O CASO QUE HJ CHEGUEI EM CASA OS PONTOS FORA DESLIGADOS E A INTERNET FUNCIONANDO,SENDO QUE A ATENDENTE CAMILA ME GARANTIU QUE SERIA DESLIGADO TUDO AO MESMO TEMPO SENDO ASSIM LIGUEI DE NOVO HJ E O OUTRO ATENDENTE ME FALOU QUE VAI SER DESLIGADA A INTERNET NO DIA QUE FOR RETIRADO OS APARELHO,SENDO ASSIM VOU PROCURAR OS MEUS DIREITOS PORQUE NÃO É JUSTO EU PAGAR UMA COISA QUE NÃO USEI E NEM PROPORCIONAL DE UMA COISA QUE PEDI PARA SER RETIRADO,ACHEI UM DESCASO E ESPERO QUE ESSE PROBLEMA SEJA SOLUCIONADO, ATT JHONATAN
Eu gostaria de saber como são treinado e porque são treinado esses vendedores que só engana seu clientes, contratei essa operadora NET por um valor e o vendedor disse que não tinha anuidade, e apos 3 meses de uso minha conta subiu 100 reais, liguei la e após 1 hora e meia no telefone ele disseram que o meu contrato era de 3 meses e que tinha que renovar, fui obrigado a pagar a conta para não ir para um SPC, e fiz outro contrato e marquei o numero do protocolo, e após isso a conta chegou com o mesmo valor, retornei a ligação e a atendente disse que o numero do protocolo não adiantava e vou ser obrigado a pagar novamente porque eu nao posso acancelar porque a mesma disse que o contrato e de 1 ano ou eu tenho que pagar 1000 reais de multa.
Tinha um plano net ha alguns anos e sempre recebi propostas da net para me desfazer. Como nenhumera melhor, desconfiei que queriam me tirar o plano. Porem ontem, 09/01/16, me ofereceram o que eu ja tinha, mais telecine, mais o dobro de internet, mais um ship pa moveis com acesso ilimitado as redes sociais, mais telefone para os fixos de todo brasil livre. Tudo passaria do custo mensal de 120 para 197,05 mais 9 reais, durante 10 meses, para o custo de instalacoes. As mudancas estariam disponiveis em 4 horas. Surpresa: acordei sem nenhum canal que tinha antee sem telecine. Tentei contato por inumeras vezes, sem solucao.
Como e domingo, nem ouvidoria me atende. Fui enganado e nao tenho para quem reclamar exceto cancelar o plano velho que a Net queria queria que eu cancasse e quase conseguiu. Vou ao procon, apesar de saber que nao virar nada. Deixo so registro para pensarem bem qundo receberem uma oferta da mocas da Net. Lamentavel.
E NET e boa mas quando cancela começa a dot de cabeça uma luta pra devolver equipamentos mal atendimento .já marquei dez vez pra retirada de equipamentos fora as faturas q vem chegando nunca mais NET.
isso é a disgraça aqui na terra, povo nojento e vagabundo, nunca mais uso essa merda dessa net
boa noite
quero que todos saiban que a itelefonica net e a claro gosta de passar a perna no consumidor.
como pode cobrar 1 chipes 2 x o mesmo numero
absurdo.depois que eles não resolve o problema e você reclama no procom.querem consertar uma coisa que podia já ter resolvido antes.absurdo da mesma forma que gosta de tirar e aproveitar do cliente achando que o cliente e bobo se enganou
e quando você cancela a linha da Embratel que são sócio eles aproveita para dizer que a gente não entende, para o pessoal da net.quando for vender produto pro cliente pare de enganar seus cliente.pois voceis depende deles pra manter seu emprego.e saiba mãis para quem tem empresa de sociedade já pensou as 3 manadando cobrança 1 so chips olha so net.isto e cobrança abusiva
Fiz um acordo com a NET para pagar dia 30/12/2015 com desconto e a empresa cortou meu sinal, quero que venha cobrança caso vou acionar os órgãos como PROCON e Judiciário, uma vergonha essa NET não estou negando pagar vou pagar pois deve so acho um absurdo por parte de empresa.
Há dois meses atrás, recebi uma proposta do Yago da Net, oferendo desconto por seis meses no meu plano com outra operadora, acabei mudando e me ferrei. A mensalidade veio maior que a que eu tinha antes. Os seis meses de 140,00, foi só papo furado. Tentei falar com a Net, depois de 45 minutos de espera, veio um dizendo que estava tudo correto. Desligou o telefone na minha cara, sem muita conversa. Portanto, vou acabar indo para outra operadora, porque safadeza, tem limites. Trabalho numa empresa com mais de 1.500 funcionários e muitos falaram para não mudar para Net. Mas dei um voto de confiança, pensando ser apenas conversa furada. Mas constatei que não é.
a net merece ser envesticada pelo ministerio publico
a net e um lixo
a net e um bosta
olá bom dia. diante da crise no dia 30-6 pedi para cancelar o meu pacote, porém a atendente fez uma oferta para não cancelar protocolo 027151559223276, porém todo mês vem a cobrança errada. e hoje o valor já está em quase 200,00.
porem cansado de varias tentativas, hoje felizmente eu cancelei, protocolo 027151744809948. me sinto um cliente que foi passado para traz. sem mencionar que essa briga vem desde janeiro. e nos outros meses também já tinha pedido para cancelar e retirar o equipamento porém nunca vieram. aguardo uma ajuda. fellipe (13) 988831154
com certeza vou incentivar todos os meus amigos a cancelar essa desgraça.
Atenciosamente
Fellipe Martins Ferreira
FIXO (13) 3021-7300
(13) 97411-6098 NEXTEL ID NEXTEL 84*81599
WhatsApp (13) 98883-1154 OI
Kalamos Náutica Ind. e Com. Ltda.
Rua Limeira,623 – Boqueirão – Praia Grande – SP Cep.11701-260
Não consigo ser atendida pela ouvidoria. hora a resposta é não entendi seu protocolo tem 15 digitos (sendo que todos tem 15 digitos) e outro é o nº 08007010180 que me foi passado pela etendente diz que esse numero não existe e agora confirmando no site vejo o mesmo nº e o mesmo~continua dizendo que o numero não exsite.
Voces só funcionam com reclamação no Procon??????
Quero um retorno urgente e um contato para falarmos sobre o protocolo Nº003152722139470
A dois anos tive o servico net, a 20 dias, fui solicitar o servico em meu nome é me informaram que não tem disponibilidade no meu endereço. Daí a pergunta se eu tinha os serviços até 15 dias atrás por 2 anos como agora não tem mais disponibilidade? O atendente me disse que não tem Mdu no prédio, então como eu tinha net no meu apartamento? Ninguém sabe resolver o atendimento e péssimo a ouvidoria só te atendente se vc tiver número de protocolo que no caso nenhum atendente me deu pá não sou assinante, e eu estou sem telefone e internet em casa e impossibilitada de trabalhar pois trabalho com internet, é um descaso e desrespeito com o cliente.
O pior é quando eles fazem manutenção do vizinho eles desligam o cabo.
Nunca mais, a empresa pega pesado contra os seus clientes quando sofrem aumentos abusivos e quando se quer finalizar com a NET;
Tenho alguns amigos que já passaram esta faze desagradável que a NET os impôs a sofrer;
Mas, aqui tem mais exemplos!! Divulgue aos seus amigos tais abusos.
Nunca mais, a empresa pega pesado contra os seus clientes quando sofrem aumentos abusivos e quando se quer finalizar com a NET;
Tenho alguns amigos que já passaram esta faze desagradável que a NET os impôs a sofrer;
Mas, aqui tem mais exemplos!! Divulgue aos seus amigos tais abusos.
Essa NET é uma porcaria o atendimento é péssimo, ninguém resolve nada.
Bem estou cansada de falar com a NET, cansada de ficar sem sinal, cansada de promessas não cumpridas, cansada de tentar falar com a ouvidoria e eles só atende se vc tiver numero de protocolo, porém nem o telefone é atendido. Fui enganada desdo primeiro momento que assinei a net e nada mais nada é verdade mesmo. A começar por canais que dizem que vc tem 130 e é pura mentira, pois os canais são todos repetidos e pior só tem seriado, temporada menos filmes. Hoje estou a manhã toda tentando falr com a ouvidoria pq fui mais uma vez enganada, as atendentes não cumprem o prometido no caso RAFAELA do antigo 37387858 e a que está net numero agora atende não fala nem o nome e desliga na sua cara quantas vzs vc ligar. Achei que agora mandando recado pela ouvidoria pela internet eles te ligam em 5 minutos. Bem a pessoa não fala nada, não resolve nada e fica horas para tentar apenas gerar um numero de protocolo. Enfim pessoal sai fora dessa empresa mentirosa. Não terão nem o pacote que assinaram e muito menos assistência. Revoltada
PESSOAL, MAL CONTRATEI A NET E JA ESTOU TENDO DOR DE CABECA! AINDA NEM FINALIZARAM O SERVIÇO E ESTOU TENDO OMAIOR PROBLEMA! SUGIRO QUE FAÇAMOS UM GRUOO, E QUE TODO JUNTOS INICIARMOS UMA AÇAO CONTRA A EMPRESA! VAMOS ACIONAR A EMPRENSA……ENFIM. CRIAR UM MEIO PARA QUE RESOLVAM ESTAS SITUAÇÕES!
Liguei para comprar um pacote e não fechei , mas meus dados não foram apagados e no dia seguinte outro vendedor me ligou, e disse estar dando sequência ao meu atendimento . Omitiu informações e quando descobri , pedi a ele que me passasse o que conversamos e como sempre, me tiraram da ligação
Difissilimo conseguir fazer uma reclamação e ficamos totalmente expostos, nossos dados todos lá e sem conseguir minimamente acesso a eles de forma clara .
Eu to horrorizada. Com a net liguei pedi a internet ,telefone ,tv …eles demorou 2horas no atendimento fora q eu tentei diversas vezes ele me retornou 1h quarenta minutos mais meia hora e muito mais tempo gasto o dia todo depois q consegui finalmente o atendimento q demorou 2h intensamente angustiante depois disseram. Q meu nome estava restrito … Eu to com o nome limpo não devo nada ninguém nunca fiz empréstimo …so queria entende pq meu nome tava restrito no computador so deles ….pufavor da pra melhora esse atendimento !!!!
Bom dia!!
É com grande insatisfação que venho dizer que não contratem NET, o serviço é horrível, quase todos os dias sem sinal, aqui na empresa trabalhamos com arquivos , eles fazem manutenção sem avisar e o prejudicado é o cliente, liga na ouvidoria deles e o que dizem é o mesmo que tem que esperar, na hora de oferecer falam que os serviços são de qualidade, porém isso não passa de promessas, empresa que não cumpre com o serviço oferecido.
Att.
Fernando Guerra
a netrio e uma merda
esta empresa chamado net rio nao estao respeitado os direito assinante passa por cima de tudo fucionario nao respeita o os assinante nao tenho nada a declara nao sei sim fico nela eu guero sair
Sou cliente Net a anos com debito em conta.
Pedi o aumento da velocidade e para colocarem um modem para que eu use Wi fi pois minha conexão é com cabo.
Então ontem veio o técnico para troca de equipamento e liberar meu notebook do cabo.
Ele trocou o aparelho mas a conexão continua com cabo. liguei pedindo para que o técnico terminasse com o serviço pelo qual eu havia pedido. Então me ligaram três vezes para que eu fizesse pelo telefone, mas não consegui. Então a ultima moça que me atendeu mandou eu pedir pra um vizinho fazer a configuração que o técnico não fez. Achei um desaforo pois tenho minhas limitações tenho 62 anos e a Net me manda pedir ajuda para os vizinhos. A que ponto chegaram se o técnico viesse me cobrariam 90 reais ou opção dois chamar os vizinhos pra resolver meu problema.
Ridículo.Inumeras vezes,a linha cai,de propósito,não consigo falar com ninguém.
E vergonhoso o atendimento que dão aos seus clientes,não consigo,mudar pacote,não consigo cancelar,é digno do país que vivemos é tudo é vergonhoso,culpa nossa ,que não fazemos nada.
Grata
Já faz 1 ano que o pessoal da NET não consegue cancelar uma fatura na qual já foi paga.E todo mês vem uma fatura durante 12 meses.Isso é porque fui na central na Rua Verbo Divino 4 vezes solicitando esse cancelamento pois não uso mais essa operadora a mais de 1 ano.
Isso é uma vergonha ,eles dizem que já solucionaram.Mas todos os meses essa carta de cobrança vem para minha casa.
A dica que eu dou não assinem a Net pois um dia vc vai se arrepender.
Estou desde o dia 15.05.2015 tentando cancelar o meu contrato, depois de muitas ligações, falam que o serviço esta cancelado, ja retiraram os equipamentos da minha casa e as contas continuam chegando, cada mês um valor diferente , confesso que já não sei mais o que fazer. Cada vez que ligo perco horas, a ligação cai, fica muda etc, ate que consigo falar e ai recebo a informação que tudo esta cancelado, logo começo a receber novas cobrancas, solicito as gravações e eles não fornecem. Sendo assim, estou tão traumatizada que não posso nem ver o simbolo da net.
Da ultima vez que chamei o serviço da net fui roubado pelo atendedor que sumiu o com os meus documentos me causando transtorno pois minha casa é retirada da rua e a única pessoa que esteve em minha casa foi o atendedor não quis ^reclamar na policia para não me aborrecer mais ainda mas fica aqui meu alerta a net e os usuários para tomar cuidado com os atendedores. preciso trocar meu roteador pois não funciona direito peço que a net tome uma providência pois sou uma pessoa doente
Como faço para cancelar de vez minha assinatura? Pelo amor de Deus.
Liguei mais de 10 vezes
Tenho um monte de protocolos e nada
NET NUNCA VI TAMANHO DESPREZO E DESRESPEITO COM O CONSUMIDOR.
ESTOU TENTANDO CANCELAR E NADA.
ACHO QUE VOU DEIXAR DE PAGAR A FATURA.
SÓ ASSIM ALGUÉM VAI ME RESPEITAR E ME OUVIR.
Estava verificando pacotes e valores da NET, e para minha surpresa tive o agendamento do tecnico em minha residência, e solicitação de portabilidade do meu telefone movel. Em nenhum momento fiz a confirmação do plano, fiqui de pensar e pedi para atendente entrar em contato no outro dia, acho que como ela não conseguiu mais contato resolver tocar o plano assim mesmo querendo ou não. Um absurdo uma falta de profissionalismo. Se estava pensando em adquirir um plano agora nunca mais quero a minha gravação de confirmação e vamos brigar na justiça.
Assinei um combo net por que me foi aferecido com algumas vantagens que nao tinha na gvt. Cancelei meu plano com a gvt e assinei com a net. Assim que foi instalado o serviço não estava como o combinado, pois a operadora que me vendeu disse que a tv viria com os telecines e HBO. Quando entrei na função NET NOW para usar a função do telecine por lá, não consegui, la dizia que a função era apenas para assinantes do telecine, o qual eu “tinha assinado” conforme o ofertado pela operadora. Liguei na central da net e la me informaram que iam puxar a ligação para verificar se tinha ocorrido algum erro por parte da operadora na ligação e que dentro de alguns dias entrariam em contato, aguardei mais nao me retornaram. Hoje dia 11/09/2015 entrei em contato novamente e me disseram que nao foi possível localizar a gravação da ligação, pois só as ligações que eles recebem que são gravadas e as ligações que eles fazem as vendas nao são gravadas. Estou muito constrangido com isso e queria saber o que pode ser feito, pois em seguida assinei por minha conta o telecine e o HBO pois um operador me disse que se fosse verificado o erro eu seria ressarcido.
fiz uma troca de titularidade com um vendedor que me afirmou que o plano sairia 119,90, essa mesma informação foi passada posteriomente pela atendente da net que disse que ficaria esse valor em debito em conta,e que não é promocional que só teria aumento quando tivesse os devidos ajustes anual, agora vem uma conta de 162,43 sei não viu.
BOA TARDE!!
a NET E UM VERDADEIRO LIXO POIS CANCELEI MINA FATURA E DO NADA SOU PEGO DE SURPRESA COM 1,000$ A PAGAR E AINDA NINGUEM ME ATENDE E SOLUCIONA O MEU PROBLEMA NEM ACORDO ALGUM DIZ EM FAZER JÁ QUE NÃO USUFRUI DO SERVIÇO DECEPCIONADO NET UMA PORCARIA DE EMPRESA
A NET É PIOR DO QUE O DIABO! ODIO MORTAL DESSA MERDA!
Faz 1 mês que me mudei de casa! Estou tentando até hoje estou tentando fazer a mudança de endereço ! Agendei inúmeras visitas e nunca apareceram ! A cobrança chega mais os técnicos nunca vieram ! Isso é um descaso com o cliente ! Pago caro essa bosta de net pra ter um servido de merda !!! Bando de incompetência ! 2 horas no telefone e ninguém resolve passam a ligação para outra pessoa !! Aí tenho que contar a história tudo de novo estou de saco cheio dessa desgraçada dessa empresa maldita que está me fazendo perder dias de trabalho pra esperar uma equipe na minha casa! O problema é fácil resolver é somente mudança de endereço !!!!!!!!!!!!!!!!!!
oi tambem to passando raiva tentantando mudanca de endereco mais so mentira nao resolvem nada to revoltada com a net
Estou com ódio mortal da NET,faz um mês que mudei de endereço, pedi várias a mudança de endereço, eles sempre alegando que está em análise…estou morando no mesmo endereço da minha sogra, detalhe, minha sogra também é assinante da mesma!!! Agora perguntou: O que os impedem de transferirem a minha?
O que mais me revolta é que nos pagamos pelo serviço e não temos…revoltante!!! Conheço pessoas que compram aparelhos de terceiros e não pagam nada por mês e usufrui rindo da cara dos trouxas que paga por essa merda…
estou tentando mudar de endereço, e até agora não consigo encontrar o numero para ligar,
meu telefone 74.8115-2117 ele fica em Aracaju
ja publiquei
fiquei mais de 01 hora e nao conclui meu cadastro õõõh sevicinho ruim eu apenas queria comprar. mais nada.
Estou recebendo inúmeras ligações da Net dizendo que estamos em débito com duas faturas, digo que não devemos nada, passo os valores e dias em que foram pagas, mas mesmo assim continuam dizendo que temos dois contratos, e me um deles tem duas faturas em aberto.. Liguei pra ouvidora e nada, recebo ligações de funcionários estúpidos, querendo propor parcelamento de algo que não devemos, não sei mais o que fazer!!! Porcaria de empresa,não recomendaria pra ninguém.. Não sei como resolver esse transtorno na minha vida… Deus me dê paciência. .
Fiz uma instalação de Internet de 15 MG no valor de 80 reais mensais e ninguém me falou pelo telefone que tinha que pagar uma taxa de instalação. Chegou uma factura de 253,00 reais do mês passado e mais 80 reais deste mês. Ate agora não me dão uma solução do caso.
Porcaria
Ate quando vou receber telefonena desta porcaria de empresa naaaaaaaao queeeero nada com a net mesmo porque quando precisamos ela nao atendeu agora em crise corre atraz
RESOLVI SEDER ESTA CASA A UMA PESSOA POR DOIS ANOS,
PARA MINHA SURPRESA ELE ALTEROU O PACOTE SEM MINHA AUTORIZAÇÃO. COISA QUE JA HAVIA COMUNICADO A NET PARA QUE NAO SOMENTE EU PODERIA FAZER O ACESSO E ALTERAÇÕES.
AINDA FIQUEI MAIS SURPRESA E DE QUE QDO ELE NAO PAGAVA ELES ME LIGAVAM E AI SOMENTE EU PODERIA FAZER NEGOCIAÇÃO.
QDO ELE SAIU ME DEIXOU MAIS DE 200 REIAS A SEREM PAGOS A QUAL FIZ ACORDO
MESMO RECLAMANDO NÃO FIZEREAM NADA TIVE QUE PAGAR PARA QUE MEU NOME NÃO FOSSE PARA O SERASA.
SOLICITEI O CANCELAMENTO MAS O OPERADOR FALOU QUE IRIA FAZER UMA PCOTE COM O VALOR ANTEIROR COMO TINHA SO QUE FICARIA 59,90 POIS O VALOR DE 39,90 JÁ ERA MUITO ANTIGO. ASSIM CONFIRMEI
MAS POR MINHA SURPRESA MAIS UMA VEZ CHEGOU A CONTA DE 78,59
MAIS UMA VEZ UMA ABUSO LIGUEI E FOI EM INFORMADO QUE NÃO TINHAM O QUE FAZER
SOLICITEI FALAR COM SUPERVISOR NUNCA TEM UM PARA NOS ATENDER,
TEMOS QUE LIGAR POSTEIRORMENTE ONDE FICAMOS COM MUSIQUINHA ATE CAIR A LIGAÇÃO.
JÁ TIVE VARIOS CONTRATOS COM A NET POR SER A EMPRESA QUE ATENDIA A LOCALIDADE MAS HOJE JÁ TEMOS CONCORRENTES, JÁ CANCELEI VARIOS CONTRATOS E SE POSSIVEL VOU CANCELAR OUTROS.
ESTA EMPRESA PRECISA TER MAIS RESPEITO POR SEUS USUARIOS
TUDO QUE SITE TEM RRECLAMÇOES
Gostaria de saber como fazer para que a NET pare de ligar, insistentemente, para mim. São ligações programadas de diversos DDD e que não respeitam dia nem horário. E de enlouquecer!
Não consigo contatar a empresa e acho que, listando as chamadas, que são mais de dez por dia, posso entrar no PROCON.
eles so uns fd
Estou sendo cobrado, hoje dia 13 de julho de 2015, por uma fatura não paga em 1998.
Não lembro de haver feito essa despesa.
É muita cara de pau.
em 2013 fiseram um contrato em Ananideu estado do para em meu nome nunca residi la sempre em SP gosado para faser a cobrança me acham em SP uma pouca vergonha
bom dia preciso saber quem pode me ajudar pois estou com problema com a net,minha conta eio errada esse mes eles falarao que ta certo sabemdo que meu plano e de de 139.00 por mes e veio uma conta abisurda no valor 350,00 voce liga ninguem sabe resolver o problema da gente so sabe falar que ta certo,veio cobrando tudo separdo e sem contar que toda hora fica caindo meu sinal ninguem resolve quando nao e o sinal da internet e o sinal da tv agora gostaria de saber sobre essa conta vou ter que ir no procon pra resolçver isso e sem contar que os atende todos mal educado estupidos,acho que deveriao treinar e selecionar melhor sou da cidade de bauru meu fone e 997864307.camila fernanda
bom dia gostaria de reclmar pois estou com problema com a net mais ninguem toma as providencias pois aconteceu de vir duas conta pra mim esse mes sabendo que a tende deixou bem claro que minhas contas estavao certa,gostaria de saber quem treina esses atende tudo mal educado cada um fala uma coisa quando a gente liga 10621caa um fala uma coisa aonde ja se viu a minha conta vim um valor de 350,00 sabendo que pago 139,00 e os atende fala que ta certo tao me cobrando tudo separado que palhacada e essa sem contar que fica caindo toda hora o sinal da tv e da internet agente liga eles falao que e normal alguem pode me ajudar ou isso agente resolve no procon meu telefone 014-997864307 cidade bauru
OUVIDORIA DA NET NÃO FUNVIONA.( SÃO AS MESMAS ATENDENTES) .. E 0800 FUNCIONA, TOMARA!.. SÓ DESCOBRI HOJE ! MUDEI ENDEREÇO E SURGIU O DESESPERO…TAXA DE MUDANÇA, LIGAÇÕES..NINGÚEM EXPLICA BADA, PASSO A MANHÃO RECLAMANDO. DEMORAM ATÉ HORAS PLANO ADESÃO PARA DESISTIRMOS DA LIGAÇÃO. DEMAIS CLIENTES, UNAMO-NOS E VAMOS AO PROCON LOCAL E DENUNCIAR!!!!!!
ESTOU COM MUITA RAIVAAAA…HOJE 2362015 , ESTOU DESDE 8 HS MANHÃ TENTANDIO FALAR COM A NET. ME ENROLAM , DESLIGAM , DEBOCHAM E AUMENTAM OS VALORES SERVIÇOS.. CLIENTES ANTIGOS NÃO TEM DESCONTOS, SÓ OS NOVOS… VAMOS AÍ PESSOAL LUTAR POR NOSSOS DIREITOS… MUITO REVOLTADA… PROCON: SOCORROOO, NOS AJUDE!
NÃO SEIMAUIS O QUE FAZERV, A QUEM RECORRER . NET FAZ A GENTE DE PALHAÇO, DESLIGAM NA CARA, COBRAM VALORES À REVELIA, QUE DIISCORDO…NA VERDADE, NUNCA SEI O PLANO QUE ESTOU PAGANDO.
Não sei mais o que fazer contra a NET. Me cobrando taxa extra, atendentes estressadas , mente, dão nomes e protocolos errados..meu plano era 289,90, aGORA QUEREM COBRAR 359,90. a última fatura foi de 417 reais. tEMOS QUE NOS UNIRMOS CONTRA TAMANHO DESCASO E EXPLORAÇÃO… eSTÃO COBRANDO ALEATORIAMENTE, PASSO HORAS TENTANDO NEGOCIAR E DESLIGAM MINHA CARA. ONDE ESTÁ O PROCON PARA NOS AJUDAR”
Minha net esta paga…e mesmo assim foi cortada..eu ligo e ligo na central..e dizem q nao caiu o pagamento ainda…acontece que todo mes e a mesma coisa..semprea dpiis d pagarmos,desligam e falam sempre a mesma coisa.isso ja vito um transtorno para nos…pq pagamos pelo sinal nao e de ggraca e nossos direitos sao simplismente ignorados.
n
Essa porcaria da EMBRATEL me negativou a a “trezentos” anos atrás, não me ajuizou, não me protestou, não me colocou no SERASA nem no SPC, e não consigo descobrir o que é essa negativação, não consigo falar com ninguem.
Eta País complicado, aqui tudo pode, por isso essa cambada de ladrões e corruptos, vivem no Páis das maravilhas, TUDO PODE, pena deste povo sofredor!
olha to tentando cancelar a tv a cabo ja tem 4 meses me dão numeros de protocolos que não existe
a tv a acabo foi desativada em começo de maio e veio a fatura de junho cobrando a tv a acabo! nossa não recomendo estou falando agora com uma atendente e me disse que ma mandaram uma fatura com o valor justo por imail ( 18/06/2015) comeceia a falar com 1 atendente as 12 45 e ainda não resolvido 13 15
Galera, não consigo mudar meu endereço de residência. Continuo pagando sem poder usufruir do serviço na minha nova residência. Diante disso e dos comentários das pessoas me pergunto: existe a possibilidade de cancelar o serviço por carta, quero dizer escrevendo uma carta e enviar via correios? Agradeço me ajudem a acordar deste pesadelo…Abraços
Pessoal, preciso de uma informação:
Eu cancelei o contrato da NET a 6 meses, porém continuaram me cobrando um valor mensal, essa cobrança era feita a um colega de trabalho (que no mínimo achou que eu não queria pagar hahaha) e ele me encaminhava as cobranças.
Mesmo sabendo que eu havia cancelado tudo, paguei, por vergonha.
Depois de muito esforço, uma atendente afirmou que o contrato foi cancelado e que iria cancelar a fatura em aberto, pois eu tinha um e-mail comprovando o cancelamento do contrato. Mas as faturas pagas, não podem me reembolsar. ACREDITEM, ela me disse isso!
O que eu posso fazer?
Agradeço a ajuda desde já.
Essa empresa é a maior furada, pior internet de todas, dinheiro gasto fora, possuo plano de 15 Mb, e essa droga vive caindo, tomem verognha na cara
Olá, ai vai mais uma reclamação dessa operadora q só sabe enganar e tirar proveito das pessoas. As vendedoras são induzidas ha ir de porta em porta oferendo o serviço por um preço promocional q na verdade só é por um mês. Após o segundo mês vem bem mais caro e vc liga pra reclamar eles falam como como assinamos estamos cientes. Claro q diviamos ler antes de assinar qualquer coisa, mais a pessoa é tão bem treinada q nem te permite a isso.
Liguei até na ouvidoria e ninguém resolve agora só resta cancelar e procurar nossos direitos.
Fica a Dia: Não assinem a Net.
Deixo minha reclamação aqui, mas pelo que estou vendo não adianta nada, pois bem.
Liguei para NeT varias fezes e meu problema NUNCA resolvido, dessa ultima vez foi de mais. Liguei e fui atendida por PEDRO, expliquei toda a situação de não ter nunca internet funcionando direito, sempre pedindo um técnico cujo esse também NUNCA esteve na minha casa, pra completar veio esse mês de maio 2015 um valor de R$ 91,57 a mais na minha conta, que pedir explicações. E me informarão que era da visita técnica que nunca esteve na minha casa E NUNCA FUI TAMBÉM INFORMADA QUE ERA COBRADA AS VISITAS, falei também de uma suspeita de uma ligação feita na minha linha pela assistência TÉCNICA da Net, para o vizinho e que gostaria de um técnico para verificar essa instalação se era correta. Então pedir pra falar com alguém acima dele, ou seja, o supervisor. Pois bem ao passa a ligação ele falou pra o supervisor a cliente é barraqueira, uma grande falta de respeito. Ao atender a suposta supervisora Monique, que nem sei se era mesmo supervisora pelo seu comportamento. Expliquei tudo novamente e pedir para resolver o valor indevido que tinha na minha conta, pois bem fiquei de 11hs16 até 12hs05 do dia 02/06/15, pedindo para retirar o valor do técnico que não havia feito à visita. E ela sempre dizendo que não ia tira por que constava no sistema, perguntei: E você não vai fazer nem uma pesquisa para saber da verde. E ela: não senha consta no sistema e não vou tirar, não temos controle das visitas, não temos como saber quem foi o técnico que foi até sua casa. Que legal a Net não sabe quem faz os serviços técnicos na sua casa então qualquer pessoa pode se passar como funcionário da NeT. Fica a observação. Nesse meio tempo, ainda tive que ouvir risadinhas dos funcionários e dela quando estava explicando toda a situação do problema.
Uma empresa seria jamais faria o que a supervisora Monique fez e como o funcionário Pedro se comportou. Por fim estou no prejuízo de 91,57 de um técnico que NUNCA esteve na minha casa NUNCA.
Deixo minha reclamação aqui, mas pelo que estou vendo não adianta nada, pois bem.
Liguei para NeT varias fezes e meu problema NUNCA resolvido, dessa ultima vez foi de mais. Liguei e fui atendida por PEDRO, expliquei toda a situação de não ter nunca internet funcionando direito, sempre pedindo um técnico cujo esse também NUNCA esteve na minha casa, pra completar veio esse mês de maio 2015 um valor de R$ 91,57 a mais na minha conta, que pedir explicações. E me informarão que era da visita técnica que nunca esteve na minha casa E NUNCA FUI TAMBÉM INFORMADA QUE ERA COMBRADA AS VISITAS, falei também de uma suspeita de uma ligação feita na minha linha pela assistência TÉCNICA da Net, para o vizinho e que gostaria de um técnico para verificar essa instalação se era correta. Então pedir pra falar com alguém acima dele, ou seja, o supervisor. Pois bem ao passa a ligação ele falou pra o supervisor a cliente é barraqueira, uma grande falta de respeito. Ao atender a suposta supervisora Monique, que nem sei se era mesmo supervisora pelo seu comportamento. Expliquei tudo novamente e pedir para resolver o valor indevido que tinha na minha conta, pois bem fiquei de 11hs16 até 12hs05 do dia 02/06/15, pedindo para retirar o valor do técnico que não havia feito à visita. E ela sempre dizendo que não ia tira por que constava no sistema, perguntei: E você não vai fazer nem uma pesquisa para saber da verde. E ela: não senha consta no sistema e não vou tirar, não temos controle das visitas, não temos como saber quem foi o técnico que foi até sua casa. Que legal a Net não sabe quem faz os serviços técnicos na sua casa então qualquer pessoa pode se passar como funcionário da NeT. Fica a observação. Nesse meio tempo, ainda tive que ouvir risadinhas dos funcionários e dela quando estava explicando toda a situação do problema.
Uma empresa seria jamais faria o que a supervisora Monique fez e como o funcionário Pedro se comportou. Por fim estou no prejuízo de 91,57 de um técnico que NUNCA esteve na minha casa NUNCA.
Fui assinante NET durante anos até resolvi cancelar tudo. Foi uma dor de cabeça!!!! Alguns meses depois de tudo cancelado, a Net ME PERTURBA ATÉ HOJE dizendo que um maldito aparelho não foi retirado.
E O MALDITO APARELHO FOI RETIRADO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Boa noite. tentei a mais de 1:30 hs. tentando cancelar assinatura NET de minha cunhada q faleceu era solteira morava sozinha , acredite ñ foi possível. Fui atendido por 03 atendentes e nada, q pena, tá sobrando um codificador HD aguardando quem sabe qdo. p/ ser retirado, prejuízo pra NET. Ser honesto dá um trabalho e tando. Lamento.
Estou aguardando desde ontem sábado dia 31/5 para um técnico vir em minha residência, estou sem sinal da Internet, e acho engraçado como as atendentes recepcionam o cliente por telefone, ou seja mal educadas, sem receptividade, com grosseria, e pior sem treinamento e soluções, sem contar nas vezes em que desligaram o telefone em nossa cara, passando stress total,pouco caso, engraçado que a fatura vem bem antes para pagamento.
Estou, como outros tantos, indignada c/ a atitude da NET !!! Percebi q/ fui enganada pela atendente Sandra q/ ao mudar meu plano p/ Net mais HD, me garantiu q/ teria todos os canais de esportes MENOS o ESPN q/ aumentaria mt
o valor (passaria de $200,00). Fiquei então segundo ela, c/ o pacote de $179,90
c/ direito a TODOS os outros canais (menos o ESPN)!
Qual não foi minha surpresa qdo fui assistir um jogo pela Band Sport, informaram
pela mensagem na tela q/ eu não tenho esse canal!!!
Liguei nova/te, essa mesma Sandra me atendeu. Negou ter sido ela a atendente e
me informou q/ eu teria de pagar mais $30,00 p/ adquirir todos os outros canais! Conclusão: Continuo c/ os msms canais q/ tinha antes, agora só c/ HD!
Frustada!!! Indignada!!! Mas, me recuso a pagar essa diferença!!!
esto com a minha internete OCILANDO E FUGINDO CONSTANTIMENTE, precido que seja recuperado pois dependo para fazer CONCORRENCIAS TENHO DIREITO POIS PAGO MCARO E EM DIA,
CASO CONTINUE IREI LEVAR O CASO A ANATEL
Após tanta reclamações, essa empresa nada melhorou, para quem for cancelar algum serviço fique atento porque eles agem de má fé, enquanto eles não tirarem o aparelho, eles ficam cobrando o serviço, de nada adianta você cancelar o serviço, empresa horrível de se trabalhar com ela.
Estou com muita raiva da Net. Nunca tive problemas com ela, mas essa semana está me tirando do sério. Durante o dia a conexão é normal, belezinha, mas depois das seis vai caindo cada vez mais, que fica impossível assistir um filme pela Netflix, não carrega, fica girando nos 25% e daí não sai. O computador também fica lento, impossível de entrar em um site interessante. Que diabo acontece??? eu pago o mesmo valor para receber minha conexão na mesma velocidade a qualquer horário, não pago menos porque é de noite e mais gente estão usando. Uma empresa que se presa, tem que oferecer o serviço de acordo com o tratado. Ligo para eles e dizem que está tudo normal, só que ligo de dia, pois a noite também é um inferno falar com os atendentes que nem sei como conseguem trabalhar no meio daquela barulheira. Estou aborrecida pois meu dinheiro não cai do céu para que eu possa ter um mínimo de consideração. Isso é um desrespeito ao consumidor e se não resolverem logo vai para o PROCON.
Na segunda feira dia 27/04 solicitei mudança no plano, a atendenti finalizou o atendimento e agendou o plano, o rapaz foi em casa e apenas realizou a troca do analógico pelo digital e só; e até agora estou tentando finalizar o agendamento e nada a ligação cai me transferem para outro atendenti. Que droga estou uma fera.
PORQUE NÃO SER UM NET :
-INTERNET LIMITADA E CONSTANTEMENTE SAI FORA DO AR!
-SINAL DE TV NÃO PODE VER RESPINGO QUE SAI FORA DO AR!
-TELEFONIA: IMPOSSÍVEL EU OPINAR POIS A MINHA NUNCA FUNCIONOU!
-CONTAS***: PREÇO BOM QUANDO SE FECHA O CONTRATO, PENA QUE O BOLETO VEM COM VALORES NÃO COMPATÍVEIS COM O COMBINADO.
-ATENDIMENTO…… BEM, SE NÃO SOUBER O CPF DO TITULAR, NEM MESMO PEDIR PARA QUE REPARE ALGUM ERRO OCORRENTE VOCÊ TEM DIREITO !!!
Os serviço da NET foi o pior serviço que contratei em toda minha vida !!! Um lixo de prestação!! Contas com valores indevidos; o que conversam com nós pelo telefone nunca foi cumprido!!! Eles sempre tem a razão, e me desculpe o palavreado, QUE SE FODA O CLIENTE !!! SE ESTA EM DUVIDA em contratar o serviço da NET ou o serviço que é oferecido por uma empresa de fundo de quintal, te garanto que a do fundo de quintal te tratará de uma melhor forma e com certeza com muito mais clareza e honestidade !! NET LIXO!
DICA: SE ESTÁ INDECISO, CAI FORA !! É UMA CILADA BINO!!!!
ja liguei umas 5 vezes hje e fiquei uns 40 minutos cada ligaçao esperando e nao consegui cancelar, minha internet , agora irei usar ate chegar a proxima fatura,e quando chegar eu nao pagarei,irao sujar meu nome,to nem ai, ficarao me cobrando to nem ai, ate eles se irritarem e cancelar minha assinatura, retirar os equipomentos, ai sim pago o q devo e net NUNCAAAAA MAIS
SEXTA FEIRA (24/04/2015) COMO DE SEMPRE A NET FORA DO AR,TAVA COM PROBLEMA NA REDE EXTERNA ,LIGUEI PARA A NET COM O PROTOGOLO 004152012451352 E 004152012672924, ATENTENDE ME FALOU QUE ESTAVA COM PROBLEMA, MANDOU EU AGUARDA 24 HORAS, NO DIA 25/14/2015, NADA AI EU VIR A MINHA TV SEM SINAL,POIS A MINHA TV ESTAVA QUEIMADA JUNTO COM O APARELHO DA NET, POIS O APARELHO ESTAVA COM MAU CONTATO SAINDO FAGULHA E TANTO CHOQUE,LIGUEI PARA NET (25/04/2015) PROTOCOLO 004152013243196, ELA IA MANDA UM TÉCNICO DA NET NA MINHA RESIDENCIA NO SABADO,QUANTO O TÉCNICO DAVID CHEGO FALEI PARA ELE O PROBLEMA AI ELE ME FALOU QUE O APARELHO DA NET TINHA QUEIMADO,AI EU FALEI PARA ELE E A MINHA TV TAMBEM QUEIMOU POR ESTE MOTIVO, ELE FOI EMBORA SEM RESOLVER O PROBLEMA,Nº DO SERVIÇO DA NET 022981 (25/04/2015)POIS FALOU QUE VINHA OUTRO TÉCNICO NA MINHA RESIDENCIA EM 48 HORAS, ATE AGORA O TÉCNICO NÃO FOI NA MINHA RESIDENCIA (27/04/2015),LIGUEI NO DOMINGO PARA SABER SE ESTAVA AGENTADO PELO TÉCNICO DAVID, A ATENTEDE ME FALOU QUE O SISTEMA ESTAVA FORA DO AR (JÉSICA – 13,50 HORAS) ,AGORA EU QUERO SABER COMO FICAR A MINHA TV DE 50 POLEGADAS QUE É NOVA E ATE QUANTO VOU ESPERA O TÉCNICO RESOLVER O
PROBLEMA NA VINHA RESIDENCIA.
ATENCIOSAMENTE.
LUCIANO CPF 37661337720 – TELEFONE, (13) 3349-1222
OBS. GOSTARIA DE RESOLVER AMIGAVELMENTE OU VOU PARA O MEU DIREITO DE CONSUMIDOR.
ESPERO UMA RESPOSTA MAIS RAPIDO POSSIVEL.
OBRIGADO.
Essa Net e uma porcaria mesmo,nao tem o q fazer fez um tal de site para agente se cadrastar q nao serve pra nada,vc tenta,tenta,passa o dia tentando e nao sai do canto…
Que sacanagem fizeram comigo o aparelho da net queimou a minha tv foi feito um laudo ficou comprovado que o aparelho da net queimou a tv faz 4 meses que ligo e ninguem me da um soluçao é muita falta de respeto
uma merda , eu to esperando mais de 5 dias para chegar em casa , ai moça do atendimento anota meus dados errado , ai tem que espera mais 3 dias uteis , sendo que estou precisando urgente , é tanto negocinho desse pessoal da net , alem de nos atender claramente faz agente se confundir todinho , nao sabe nem se expressar nas coisa e nem explicar , ja faz um tempo que eu estou esperando meu pacote chegar e nada, ainda falam que a net e top , to vendo , to venda nada de top essa net.
Uma verdadeira encanação, só tive problema do dia da venda 14.01.2015 até hoje, só problema, falou que ficava sem telefone por 2 horas, passei 5 dias, na instalação foi outro problema o cara não troco os cabos, resultado não funcionou nada, pela terceira vez deu certo, mas passei mais quatro dias sem internet, tenho doze protocolo para resolver nada. Agora para instalação do anti vírus já fiz seis protocolo em 24 horas e até agora nada, umas das atendente mandou que eu me virasse. O que você acha disso?
Ja paquei a minha fatura e estou sem sinal tv .
AQUI NO BAIRRO PINDORAMA BH O POVO ESTA REVOLTADOS COM A OPERADORA NET
QUE LIGA PARA CASA DAS PESSSOAS OFERECENDO INTERNET FAZENDO AS PESSSOAS DESTIR DE OUTRA OERADORA ATE MESMO INDUZINDO ASPESSOAS CANCELAR ASSINATURAS DE OUTRAS PERADORAS CANCELEI MINHA ASSINATURA DE INTERNET COM A OPERADORA OI
ACORA ESTOU SEM INTERNET A 6 MES PORQUE A BENTITA NET TODOS OS DIA MIM LIGA VENDENDO PLANOS DE INTERNET MAI NUNCAS LIGARAM A INTERNET QUE VENDEM AQUI. NO BAIRRO PINDORAMA BH
Um verdadeiro lixo uma bosta de serviço deveria ser expulsa do pais esses caa gozam na nossa cara deixa o cara maluco por isso que muita gente comete loucuras por ai vc contrata um serviço paga para ter um lazer em sua casa um conorto a mais e nao funciona e demais nao da
Vamus dar um basta nessa porcariaaaa
Estou completamente indignada com a NET pois alem de os serviço s não serem da melhor qualidad, ainda nos faz cobranças indevidas . Mandei cortar o sinal da empresa mas mesmo assim chegou em minha residencia duas faturas sem que eu tenha recebimento de sinal ai e que se vê a quajidad da NET.
ESTOU SEM SINAL NA LINHA TELEFÔNICA E A UMA SEMANA FIZ UMA SOLICITAÇÃO DE VISITA ,HOJE SEM RETORNO VOLTEI A RECLAMAR E A ATENDENTE FALOU QUE O PROBLEMA HAVIA SIDO RESOLVIDO NA LIGAÇÃO ANTERIOR MAS O QUE ME FOI PASSADO FOI;QUE AGUARDASSE A VISITA DA ANATEL. COMO CONSUMIDORA ME SINTO INSATISFEITA POIS ESTOU SEM TELEFONE A 8 DIAS.AGUARDO RETORNO !
Contratei um plano pela internet dos combos que a NET oferecia aos seus consumidores, posteriormente recebi a ligação informando que o plano que escolhi não “existe” e que provavelmente a proposta oferecida no site não recebeu uma atualização pedi o plano de 129,90 pelos 6 primeiros meses e a partir do 7 mês 159.90 porém os mesmos alegam que depois do sétimo mês seria 189,90 pois cobraria o telefone de 29.90 sendo q no site não especifica nada ou seja propaganda enganosa depois de muito negociar Fechei o plano com atendente Joyce a mesma me dizendo que apos 2 dias da instalação poderia cancelar o telefone ,fui passado para o setor de qualidade confirmei todo o cadastro marquei data de instalação e me tornei assinante
Posteriormente recebi a ligação informando que foi negado minha assinatura apos de ter sido realização varias confirmações e inclusive vários retornos de ligações onde nenhum dos operadores passaram o protocolo de cadastro e por fim se negaram a passar depois que questionei vários erros de atendimento ,a atendente Joyce se negou a passar para o setor de ouvidoria me incentivou a entrar com um processo e ainda disse que nada iria acontecer nada por empresa ser grande e inclusive os planos da NET os próprios consumidores desistem pela divergência de informações que ocorre no site a mesma em um tom muito hostil tratando o cliente muito mal encerrou o contato sem passar o protocolo disse que nada ia acontecer
Cadê a credibilidade da empresa por essa situação e constrangimento entrarei com um processo judicial para empresa dar un treinamento mais adequado para o consumidor pois não estava pedindo favor ,pois acreditava na procedência da empresa
UM VENDEDOR DA NET EM MINHA PORTA E ME OFERECEU TUDO DE BOM E MAIS BARATO . MUDEI DE PRESTADORA EM MEU CONTRATO DIZ QUE NOS 3 PRIMEIROS MESES SERIA PAGO O VALOR DE 119.90 APOS OS 3 MESES 139.50 E ME DISSE QUE COM TRES MESES EU PODERIA CANCELAR O NET FONE QUE EU NÃO QUERIA QUE INSTALASE AGORA CHEGOU A FATURA DO 4 MES E VEIO O VALOR DE 169.78 LIGUEI PARA RECLAMAR E CANCELAR O NET FONE TIVE QUE OUVIR Q PARA CANCELAR VAI AUMENTAR O VALOR DA NET VIRTUA PARA 186.30 SAFADOS BEM QUE NA PROPAGANDA DIS QUE ELES ESTÃO NOS ENGANANDO SEM CONTAR QUE OS CANAIS EM HD NÃO FUNCIONA TODOS OS DIAS
PEDI O CANCELAMENTO DA TV, MAS O ATENDENTE MUITO EDUCADO ME CONVENCEU A NÃO CANCELAR E EM TROCA ELE ME DARIA UM PONTO ADICIONAL SEM COBRAR NADA PELA INSTALAÇÃO DO PONTO, ACABEI DE RECEBER A FATURA COM UMA COBRANÇA DE 124,84 DE ITENS EVENTUAIS. ORA BOLAS VCS ACHAM QUE SOU IDIOTA NÉ, ACABEI DE FAZER UMA RECLAMAÇÃO NO PROCON ON LINE, E QUERO AS GRAVAÇÕES DE MINHAS CONVERSAS COM ESTE PESSOAL INCOMPETENTE DA NET, O MEU DIREITO DE CONSUMIDOR ESTA SENDO FERIDO COM ESTA ATITUDE INFAME DA NET, ASSIM COMO A MINHA MORAL TAMBÉM….
A NET EM SIM FUNCIONA, MAS A EMPRESTA TERCEIRIZADA QUE FAZ A PARTE TÉCNICA É UM LIXO COMPLETO. NÃO ATENDEM O PRAZO E FICA REPASSANDO. QUANDO PRECISA ELES NÃO ATENDEM.
Ontem vieram instalar internet e netfone na minha casa…os tecnicos vieram fizeram a instalação e foram embora…falaram que era para eu esperar 10 min que ja iria funcionar e foram embora…sem esperar se funcionava ou não…enfim…não funcionou…semana passada me ligaram a semana toda para assinar a net…até que me convenceram…so que 1 hr depois de instalar eu liguei para uma atendente para falar que não funcionava ela fala que iria fazer um solicitação para uma visita e que se tivesse algum dano no aparelho que eu teria que pagar…srsrsrsr…é de rir….pq fez 1 hr que os tecnicos fizeram a instalação e se tiver algum problema de dano com certeza foram os tecnicos…dai fez uma solicitação no dia seguinte..so que não apareceu ninguem…liguei novamente o atendente fala que não tinha nenhum pedido de visita técnica…ai eu quis morrer….Meu Deus…que falta de orientação…funcionarios despreparados …me desculpe!!!!!!
A minha fatura da net é muito alta ninguém quer resolver o meu problema vou levar o meu caso para o Celso russomano eu não recomendo a net para ninguém
LIGAR NA NET PARA ADQUIRIR UM SERVIÇO NOVO É FACIL, QUERO VER CONSEGUIR CANCELAR DEPOIS. É UM ABSURDO O QUE ELES FAZEM COM OS CLIENTES QUANDO PRECISAM CANCELAR ALGUM SERVIÇO.
OS ATENDENTES NÃO TEM O MENOR PREPARO PARA TE ATENDER, TE DEIXAM HORAS ESPERANDO , DESLIGAM A LIGAÇÃO SEM RESOLVER O SEU PROBLEMA VOCÊ PRATICAMENTE IMPLÇORA POR UM ATENDIMENTO LIGANDO VARIAS VEZES E AGUENTANDO O DESRESPEITO QUE ELES FAZEM.
NET NUNCA MAIS !!!!! UM LIXOOOOO
Liguei para o numero indicado para ouvidoria e fui MUITO BEM ATENDIDA, todas as solicitações pendentes do meu prédio foram encaminhadas a solução. Porém eles só atendem se vc digitar o numero do protocolo do atendimento normal, que não foi resolvido.
Contratei o combo 10mb á uns cinco meses no começo a internet era uma maravilha chegava a 10 mega e meio agora vive caindo faço o teste que chega a ter menos de 5mb ja liguei diversas vezes e a atendente manda eu desligar e ligar o modem mais não resolve muito, fiz o pedido para aumentar para 30mb para ver se chega ao menos 10mb,marcaram a vinda de um tecnico e nada e tambem a quase dois meses estou sem a net tv devido ao aparelho não estar ligando já liguei diversas vezes e já foi marcado diversas vezes para o tecnico trazer um novo receptor e esse tal tecnico nunca aparece não sei mais o que fazer
Eu me arrempedir amargamente de ter assinado o plano na net esses dias tentei ligar passei mais de uma hora na linha pra fazes o cancelamento do telefone e da tv falaram que ia cancelar quando chegar a fatura não tinha nada cancelado agora vou cancelar tudo e não quero mais nem saber de net..
Acho incrível a “Ouvidoria”não atender aos domingos
Obtive uma solução a um mau procedimento da Assistência Técnica que gerou dentro da DESORGANIZAÇÃO NET
-corte do cabeamento
-cobrança indevida por um mês de serviço não prestado
-depois de muitas andanças e ligações,providenciaram o cancelamento indevido(via Ouvidoria)
-ato seguinte o sinal foi cortado me deixando sem internet
-é então a demonstração da desorganização da empresa….o que um braço faz a cabeça não comanda.
Minha conta 040.283.508-59 no Guaruja
Já passou desde 24.12.2014 alguns dissabores.Fiquei sem ela por 1mes …que foi cobrado desconhecendo que o cabo havia sido cortado
Resolvido o cabo cortaram o sinal por falta de pagamento,desconsiderando que a “Ouvidoria” já havia descontinuado essa cobrança .
É assim segue a vida de quem tem um MAU SERVIÇO
Meu comentário é referente a transferência de uma titularidade de um contrato com a Net o qual estava em nome da minha esposa, e aos 6 meses eu solicitei a transferência para o meu nome porque todos os meses tinha problema com valores da conta devido ter cancelado uma parte do pacote após a instalação por não ter correspondido com o que foi oferecido, mas transferi e a atendente garantiu que não teria mais problema com fatura durou 6 meses e voltou tudo de novo após aos 6 meses mandaram uma fatura via email com valor bem superior e liguei para reclamar disse que sou obrigado a pagar este novo valor alegando que a atendente quando fez a portabilidade fez um pacote somente por seis meses alegando que sou obrigado a concorda e diz que sou obrigado a manter um ano apos a transferência com um valor alterado para quase o dobro.
Estou. Indgnada com a faturamento dá net. Estão me cobrando filmes nos quais eu tenho absoluta certeza que nao comprei. Certeza pois nao sei nem a senha de acesso. E mais ainda filmes que emnunico dia firam assistido por 6 vezes. Absurdo esta net.
A NET ta uma merrda
Não está funcionando direito….
Se eles não resolverem
Vou cancelar o pacote….
Nosso, que jogo de empurra, solicitei uma troca de endereço, até agora eles não apareceu em casa, eles consegue ir em qualquer lugar menos na minha casa…… ai você liga eles dizem técnico disse que passou na sua casa a não tinha ninguém…. ele nem apareceu… falta de respeito com o cliente…
o pior de tudo isso, você liga fica 50 minutos no telefone e a linha cai, parece que ele não possuem sistema nenhum……Socorro!!!!!!!!!
ola boa tarde, tinha uma pendencia com net virtua faz 4 anos em nome de minha empresa que nem sabia que existia, e foi acertar com eles constava 3 descriminação da pendencias
1 outras oper 2 telefon fixa 3 outras oper eu liguei no dia 29/01/2015 pra acertar com eles
sendo que a opção 1 outras oper, era do equipamento que ja devolvi faz anos, e outras duas eu acertei com eles, e falaram pra mim que iriam tirar todas as pendencias tenho a gravação, só que ate hoje so tiraram as duas e ja liguei mais de 30 vezes e eles falam que vão tirar e nada, oque faço alguem me ajude por gentileza, mto grato por isso
Incopentência da vivo desde novembro tento cacelar um plano que não fiz e agora no site da anatel que era minha última esperança descubro que não serei atendido jamais… isso é Brasil ou devo pensar diferente.
Reclamação
Reagendamento isso e normal da net, Motorista de Formula 1 !!!!
Boa noite gostaria de reclamar sobre o pessimo reagendamento da net, onde seu funcinario tem que mostrar que a Net e uma empresa seria de se trabalhar. Mais não funciona assim o funcionario tem que mostrar seu profissionalismo e sua pontualidade, eu sou um cliente que sai mais cedo do meu servico para colocacao de mais ponto e aumentei minha internet.Mas não funciona assim o funcionário fala para atendente que não esta achando o número da casa , passa mais uma vez na rua do cliente parece um piloto de formula 1 e vai embora e um grande desrespeito aos antigos e novos clientes. Att; Cliente Insatisfeito.
já perdi conta de quantas vezes já tentei falar com vocês mas não consegui falar com ninguém a não ser as gravações que deixa qualquer um maluco..por isso peso pela ultima vez…cancelem meu plano,que já pedi um milhão de vezes,para mim não me interessa esse plano,foi enganada,e chega de mandar cobranças,já estou com meu advogado,e vou pedir danos morais …..portanto fica ai o recado….
É TUDO UM BANDO DE SAFADOS
O que está acontecendo com a NET?
No dia 30/01/15 contratei um combo, agendaram a instalação para a tarde do dia 04/02/15, negociei no meu trabalho esta tarde para compensar em outro dia, fiquei aguardando a NET e pasmem, não apareceram e não deram nenhuma explicação. No dia seguinte resolvi ligar para saber pois já havia fornecido inclusive o nº da minha conta bancária para para cobrança, então tive receio de ser cobrada por um serviço não oferecido. Liguei direto no nº onde contratei o combo, fui transferida para outro nº (10621), onde a atendente confirmou meu pedido e informou tb q instalação não havia sido feita pq havia sido cancelada (pela própria NET) um dia antes porém não havia no sistema o motivo do cancelamento, disse ainda que se eu quisesse saber o motivo eu deveria ligar para o nº onde eu havia feito contratação, ou seja para o televendas. Fiquei curiosa e resolvi ligar, uma atendente absolutamente desinteressada e impaciente, que não me deixava terminar minha fala, sempre me interrompia, confirmou tb meu pedido, falou a mesma coisa q a anterior, ou seja o sistema só informava o cancelamento mas não dizia o motivo e ela tb não tinha como saber pois eles só faziam vendas e não cancelamento e mandou-me ligar para 10621. Depois de dizer que já havia ligado ela disse q iria conversar com sua supervisora. Depois de um tempo ela voltou a linha e disse q sua supervisora tb não tinha como saber porém confirmou novamente todos os dados inclusive o nº da minha conta bancária e quis marcar nova data para instalação. Simples assim, sem perguntar se era o que eu queria, sem ao menos se desculpar pelo acontecido, como se eu fosse a responsável e ela tivesse me fazendo um favor de remarcar . Foi então que eu disse que não queria mais e ela simplesmente desligou o telefone.
Escolhi a NET pq eu já havia sido cliente e nunca havia tido problemas, mas vi que as coisas mudaram, infelizmente para muito pior. Imagino que a NET tenha caído no erro da terceirização do serviços, onde as empresas pagam caro para outras empresas prestarem um serviço mal feito e que não fazem nenhuma questão de treinar e preparar seus funcionários.
Se estão tratando dessa forma os novos clientes, imagino o que fazem com os já são clientes, ou a NET não precisa mais de novos clientes? Lamentável.
Recebi uma proposta pelo atendente da net oferecendo chip claro com todas vantagens possíveis,assim como redução da tarifa ,vantagens da telefone via 21 e aumento da internet de 10 para 20 megas.
Apos varias tentativas de desbloqueio pelo 0800 indicado,consegui o desbloqueio mas nada mudou.
Fui enganada?
Não consigo falar com a Net pois agora não pertenço ao plano oferecido e nem ao antigo.
Infelizmente sou assinante desta porcaria chamada NET, que para contratar é nota 1000, mas os problemas, nem a OUVIDORIA, resolve e enrola os cliente dizendo que o problema irá resolver , meu telefone que foi transferido para NET fone simplismente virou um ORELHãO de esquina, pois só consigo fazer as ligações mas não recebo nenhuma, ligam para mim e a mensagem que recebo é ESTE TELEFONE NÃO EXISTE.
NET uma merda de empresa NÃO CONTRATEM NUNCA , pois só terão problemas. só dor de cabeça;
A net em si é uma porcaria, não funciona internet, chamados são dispresados, e se você mudar para o combo multi ai voce tem dores de cabeça que não tem remédio que cure, já estou ingressando na justiça, e se pedir a gravação ai é que não vem. porrrrrrrrrrrrrrrr
ESTOU AGUARDANDO A LIBERAÇÃO DE 2 LINHAS TELEFONICAS E NÃO LIBERAM DESDE O DIA 27/01/2015, JA TENTEI DE TUDO, JA FALEI COM TODOS DA NET, JA FUI VISITADO POR 4 INSTALADORES, E A CENTRAL MANDA AGUARDAR TODOS OS DIAS ATÉ AS 17 HORAS E O BABACA AQUI FICA E NADA ACONTECE, UMA FALTA DE RESPONSABILIDADE SEM TAMANHO, ISSO PORQUE ESTAMOS COMPRANDO … IMAGINE SE ESTIVESSE COBRANDO, NEM A EMBRATEL RESOLVE …. ADILSON
Tenho reclamado todo mês, pois minha fatura vem sempre com $21 reais a mais
assim fica difícil,e cobrado filme que nunca assinei e cobrado now sendo que faz
parte do meu pacote,sou cliente da net ja faz alguns anos acho que 10 anos,faz 4 meses
que to tendo esse tipo de problema
Infelizmente no meu prédio so tem net,então não tenho muita opção
O meu vizinho se assinou a net,veio um técnico fazer instalação e disse que não podia porque não tinha lugar no tap ( fica no poste ),veio um outro técnico e falou mal do outro pegou e fez a instalação ele desligou a minha net e colocou dois divisores quero dizer fez um gato net só que agora não consigo fazer dowload da faculdade e de outras coisas liguei no 10621 e desligaram na minha cara liguei 3 vezes consegui ser atendido pela raiane isso já faz mais de dez dias e até agora nenhum técnico apareceu para tirar os divisores e ligar novamente minha net porque pagar sem usar não é certo por essa demora estou entrando em contato com a Anatel para ver se resolve porque a net está compactuando com serviços errados,hoje não voltaria a fazer negócio com a net..
todos telefones nets que tentei da regiao leste de bh nao estao funcionando, a cerca de 5 horas. reclamei, aguardando um tempao de espera, e recebi resposta de nao terem encontrado nada. assim nao da´. 20.01.15
A Net e uma vergonha como empresa. Estou arrependido demais por ter trocado a GVT por esta porcaria de empresa. A empresa que presta serviço aqui em joinville (SANTECH) só tem vagabundo trabalhando, um empurra pro outro e o cliente paga a conta. Você fica impotentente diante de tanto mau caratismo.
Nunca em toda a minha vida passei tanto nervoso com uma empresa .
essa simplesmente é uma empresa que deveria ser banida e exterminada do Brasil
A net desrespeita o consumidor e nao fornece NUNCA o cancelamento de seus produtos quando requeridos. Precisei abrir 7 protocolos com pedido de cancelamento, sendo que todos eles as ligação caia e eu nao conseguia concluir o cancelamento , porem so descobri isto depois que me enviaram uma cobrança e quando liguei para me informar falaram que o cancelamento nao tinha sido feito pq a ligação caiu !! eles me cobraram indevidamento 7 dias, disseram que retornaram contato para verificar o cancelamento mas é MENTIRA eu nao obtive nenhuma ligação da net nos dias decorridos apos o pedido de cancelmento !!! e após me informarem que o serviço nao estava cancelado , enviei um email solicitandoo cancelamento e so assim efetuaram !!!
Issso é o MAIOR descaso com o consumidor ! Esta é a pior empresa com quem ja fechei alguem tipo de contrato !!!
Além disso eles estao me cobrando o valor da fatura do mes todo, sendo que há 10 dias sem uso a partir do cancelamento por email !!
Eu nao sei se esta empresa tem como lema irritar seus consumidores ou se tudo isso é pura falta de preparo e empenho !!!!
PÉSSSIMMOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO
CAIA FORA DA NET !
FRIA!
PÉSSIMA!
Nunca contratei nada da NET, e estou sendo cobrada insistentemente. Já não sei mais o que fazer. Um advogado resolveria meu problema?
Depois de quase cinco dias sem Tv
Ligar para a Ouvidoria e nada
Dica: Funcionou maravilha:
Rádio bandeirantes programa Pulo do Gato de manhã das 5:30 até às 07:00 setor, Boca no Trombone
AI A GENTE LIGA PRA RECLAMAR SOBRE A FATURA QUE JA FOI PAGA, E POR AZAR AINDA TEMOS QUE ESPERAR 4 DIAS AFF… E SEM FALAR NO VOZ DO HOMEN QUE DIZ, “NAO POSSO FAZER NADA” ISSO LÀ È JEITO DE RESPONDER UM CLIENTE??? QUE EU SAIBA O CLIENTE SEMPRE ESTA NA RAZAO E MERECIAMOS UM TRATAMENTO MAIS ADEQUEADO
É NECESSÁRIO QUE POSSAMOS TER COMO HÁBITO ENTRAR EM CONTATO COM A ANATEL.
SE OS SERVIÇOS NÃO ESTÃO A CONTENTO INSISTA, EXIJA SOLUÇÃO DA ANATEL, POIS, ELA É A REGULADORA. EM UM PAIS ONDE UM ÓRGÃO DO GOVERNO LEGÍTIMA O CALOTE É MUITO COMPLICADO. EXEMPLO AS OPERADORAS SÃO OBRIGADAS A FORNECEREM APENAS 30%, ISSO APARTIR DA ÚLTIMA SEXTA FEIRA 05/12/2014. SE VC FOR EM UM POSTO E ABASTECER 10 LITROS DE COMBUSTÍVEL E PAGAR APENAS 3 LITROS VC VAI PRESO, PORQUE EXISTE E A QUEM BENEFICIA UMA LEI TÃO RIDÍCULA E DESRESPEITOSA COMO ESTA? E O POVO VAI LEVANDO…
Um absurdo…cancelei essa porcaria 12/08/2014 tenho numero de protocolo e tudo…até hoje eles não cancelaram meu sinal e ainda mandam cobranças para meu endereço agendam retirada de equipamentos e não vem buscar, e somos obrigados a ligar para essa porcaria de ouvidoria q cai a ligação toda hora….NÃO ASSINEM A NET DE JEITO NENHUM ESSE SERVIÇO E DE PILANTRAS.
boa tarde! estou com um problema com minha fatura,a net mandaou a fatura do mês 9 junto com a do mês 10 e veio cobranças indevidas de varios filmes mas não aluguei e a fatura neio o valor de 668,00 estou tentando uma negociação e eles não estão querendo fazer e com isso estou sem sinal e a fatura não para de rolar já chegou a fatura do mês 11 e esta virando uma bola d neve gostaria de negociar por favor,quando ligo na central fico 1 hr e meia e nada resolve peço que entre em contato comigo
Já recebi várias vezes ligações da NET me oferecendo pacotes de Internet, combo, etc, etc… Todas as vezes que acertamos algum pacote o técnico ao vir em minha residência constatava que o cabo ainda não estava disponível ao meu número.
Hoje (24/11) às 17:10 um dos “vendedores” ligou em minha casa novamente oferecendo as mesmas coisas… Minha esposa atendeu, explicou a situação e disse que no momento não queria. Para nossa surpresa e revolta o “vendedor” disse um redondo “VAI A MERDA ENTÃO” para minha esposa..
Lamento a net uma empresa conceituada contratar (moleques) como esses despreparados para atender um setor que deveria ter o melhor relacionamento possível…
Espero que tenha uma resposta de alguém responsável, pois enquanto isso não resolver, por favor!!! Não liguem mais…
Além disso, podem ter certeza que esse assunto vai ser divulgado!!!!
Até a data de hoje era um dos clientes mais antigos da net em Manaus, no entanto solicitei cancelamento da minha assinatura por não aguentar mais ser enganado por essa empresa. Pagava, e sem qualquer atraso, um combo de tv, internet e telefone, este há muito não funcionava, precisei contratar um de outra operadora . A internet que devia ser de 10mega, não chegava a 3.
Pedi a NET para a internet e para a televisão. Para esta última me afirmaram que receberia 80 canais em HD por 129.90. Indaguei e insisti se era isso mesmo e foi confirmado. Me passaram para outro telefone e foi também confirmado. Quando da instalação o rapaz que se apresentou para este serviço me avisou que era mentira., que não teria essa quantidade de canais….. Telefonei reclamando que fui enganada e a atendente respondeu que se eu quisesse canais que pedisse outro pacote porque este só teria 55, E na verdade tenho 44. Não é o número de canais que me incomoda, mas a perversão de enganar. Liguei outra vez para o setor de compras, repetiram a mesma coisa e…… nesta fase não me deram nº de protocolo da ligação., Pior …..não consigo desistir, como foi a minha reação de indignação. Para desistir terei que pagar uma multa. Quem é o culpado, a NET ou o funcionário??????? Ou o funcionário orientado pela NET?
Não sou cliente net a mais de 6 anos e quando cancelei não devia nada, agora colocaram meu no no serasa , vou processar sem duvida, Não assine essa empresa não tem escrúpulos..
Fui ao meu banco pedir aumento no limite do cartão de crédito e para minha surpresa a gerente da agência me informou que não poderia efetuar o aumento devido restrições do SCPC. Achei estranho, mas procurei o órgão responsável e pedi um extrato do meu CPF. Para minha surpresa havia uma restrição da NET no valor de R$500,00. Minha última utilização dos serviços NET foi em dezembro de 2013 e a restrição conta como sendo de fevereiro de 2014. Divida indevida. Vou abrir reclamação na ANATEL, e caso não resolva abrir um processo nos pequenas causas.
Fui cliente da net TV ate dia 07/07/2014, nesta data foi solicitado o cancelamento de contrato por motivo de mudança de endereço por tempo indeterminado/definitivo, esta solicitaçao foi realizada parcialmento sendo feito contrario a minha solicitaçao, foi feito um bloqueio temporario, enquanto que a minha solicitaçao foi de cancelamento dos serviços da Net Tv por tempor indeteminado, visto que no presente momento a empresa Net TV esta me encaminhando cobranças indevidas, de um contrato que foi solicitado o cancelamento na data citada, peço que seja regularizado o meu pedido de cancelamento bem como o estorno da cobrança indevida, por nao ser mais assinante da Net Tev desde 07/07/2014, quando registrei o meu pedido de exclusao de assinatura da empresa.
Caso esta situaçao nao seja resolvida e venha me trazer presjuizos dentro do sistema de proteçao ao credito entrarei com pedido de retrataçao e indenizaçao dos prejuizos que por ventura forem sofridos por mim enquanto consumidor de seus produtos.
Sem o mais para o momento, agradeço a gentileza, certo de que esta situaçao sera resolvida da melhor forma possivel.
Miracema Alves de Oliveira
Rua:Professor Milton Porto , 145
Bairro:Aparecieda (conjunto Bandeirante)
CEP:38400.782
Contato:34-3232-4245 / 34-8873.7458
nao tenho net mais ta sendo descontado todo mes 300 reais da conta do meu sogro o que faço pra resol ver isso amigavelmente
nao exseste assimatura na net nao
estou tentando canselar a net não consigo vou ter que ir au procom net nunca mais se vc não quizer morre de raiva não entra nessa…
Estou aproximadamente 2 anos tentando endireitar um cadastro mau feito pela net, pois quando solicito qualquer serviço eles vão para um endereço que nunca morei, agora com aproximadamente umas 50 ligações ou mais um atendente me diz que o sistema da merda da net não tem como endireitar meu endereço e com 3 meses aproximadamente meus canais não funciona todos em quanto não for executado o serviço ou seja nunca pois eles não conseguem fazer o conserto do meu cadastros acho que esta empresa só pode usar um pedaço de papel para fazer cadastro e não um sistema. Acho que vou procurar meus direitos na justiça
QUEM VAI LER ESSES COMENTARIOS O PESSOAL DA NET ELES NAO CUMPREM COM SUAS OBRIGAÇOES QUANTO MAIS LER A VERDADE MERDAS.
estou lendo alguns comentarios reclamaçao de um ano atras parece que e hoje essa net todas operadoras o cliente nao tem vez essas merdas so que saber de te cobrar quando sua fatura vence e nao cumprem com suas obrigaçoes no brasil procon e cabide de emprego ninguem resolve nada sao outras porcarias nos estamos a merce das operadora aqui empresario dita as regras nos consumidores toma na cara de um basta nesta merda de net gvt oi etc…. voce assina um pacote 30mg so te dao 10mg esse e brasil fica minhas lamentaçoes.
quer saber de uma piada da empresa? veja essa .Pedi o cancelamento da minha assinatura pois estava muito insatisfeita,o técnico veio dia 9-9-2013 retirou o aparelho .porem, as contas da tv continuaram, chegando,liguei para reclamar e olha a graça. Essa empresa disse que um técnico teria que ir a minha casa para ver se o outro técnico da net havia retirado o aparelho .hoje liguei mais uma vez e fui informada que um terceiro técnico teria que verificar se o aparelho foi mesmo retirado.quantos técnicos são necessários para retirar um aparelho da sua casa? só 1, mais muitos terão que ir na sua casa para confirmar a retirada.As contas continuam chegando,haja paciência!!!!
Cai mais uma vez. É a terceira. Acreditei que a Net havia mudado. 5 dias de uso. 5 dias de problemas. Hoje vou cancelar esta porcaria. NET NUNCA MAIS. Aqui Darcy O. Campos por Rosane Kurylo
Entra vá os lá .
Eu morava no endereço Y e pedi mudança para x então começou o pesadelo foram até hoje 5 técnicos e mais 15 dias H 6:32 minutos de telefone e nada e não existe para quem reclamar isso é um descaso .
Liguei hj para o 0800 (SP ) da net , onde fui muito mal atendida por uma moça , que me disse que a net está mais interessada em cliente novos. Fui assinante da net por mais de 10 anos , como me mudei não pude transferir por falta de cabeamento no prédio. Faz 3 meses que colocaram o cabo , quis me conectar com a net , mas a resposta foi a que escrevi acima. Eles estão se achando.
nao consigo botar wi-fi no meu tablet oque fasso me respondeeeeee?
NET É UMA MERDA SÓ TE ENROLAM, DEIXAM VOCÊ UMA HORA PLANTADO , NO TELEFONE E NÃO RESOLVEM NADA, VOU MUDAR PARA GVT É A MELHOR INTERNET
ESTOU ARREPENDIDO DE TER COLOCADO ESTA PORCARIA DE TELEFONE E INTERNET, NÃO FUNCIONA, E AINDA FAZEM COBRANÇA INDEVIDA
2 de Abril de 2013,
Nos ultimos dois meses os Shows, como “Ghost Whisperer, Medium” param de funcionar nos ultimos 10 minutos de terminar o filme. Estes shows passam nos canais “Sony” e ” Universal”. Acredito que seja do DVD. E muito ruim assistir um show e nao poder assistir ao final. Isso e uma falta de respeito ao cliente que paga e nao recebe um servico completo.
Tá mas é 0800 e o que mais???????????????????
Cade a porra do 0800, essa nota não era pra divulgar o número…vão chorar na cama porra!
Não estou defendendo a NET, ok?
Mas quanto ao telefone:
– Sr GOOGLE tem o numero 🙂
– No canal do Portal da TV NET tb tem o o menu com os números, Acho que é canal 1 ou para acessar do controle remoto é só apertar o botão PORTAL.
– Sr. Google tb me disse: 0800 721 7707 ou 106 21
Abraço
Coloquei ponto adicional, o decodificador não funcionou, o técnico me disse para ligar no 10621 e abrir uma ordem de serviço, questionei, pois se não funcionou ele teria q trocar no ato, tive como resposta que outro técnico viria fazer a troca, pois ganhava mais que ele para a função. Liguei, agendei para hoje das 8 as 12, ninguem apareceu, liguei confirmei a OS me disseram que o técnico estava atrasado, mas viria fazer a troca… as 13 horas liguei, mesma resposta, as 14 horas liguei e fui informado que não havia ordem de serviço aberta, fui obrigado a surtar e imagina… a ligação caiu….. Liguei novamente localizaram a OS em aberto e pediram apra esperar até as 16…. to aqui na espera e muito puto da vida, pois não é a primeira vez e de nada adianta reclamar. Bando de filhos da puta.
COMPREI UM PACOTE DA NET 10MEGAS + tel,porem a internet funciona pior que a minha anterior que era de 1mega,como pode? pedi uma visita em minha casa dia 09/11/12 de 20 as 23 h ,nao foram, estou esperando até hoje. A net e uma droga. .
Minha cara, bem vinda ao mundo dos enganados, tb estou esperando a troca do decodificador, coloquei meu nariz de palhaço e sentado aguardo um fdp aparecer para fazer o serviço. Olha ” garrei um odio” rsrsrs
COMPREI
Atendimento horrível, não prezam pelos clientes já inclusos e a prestação de serviços é uma porcaria para não falar outra coisa.
Tinha Telefone NET até 19-06-2012 e paguei em 10.06.12 a ultima conta e agora veio conta, com ameaça de SPC, de 10-07-2012 da EMBRATEL … PODE ??????????????????
ASSINO 10 MEGAS E ESTA OXCILANDO MT..
Boa noite!
Hoje 18/10/2012 ás 23:10hs entrei em contato na central, referente a uma conta
pendente que descobrir somente quando fui fechar negócio.
Ao entra em contato fornecendo meu CPF, fui passada para supervisora Carolina que
me deixou bem claro, que mesmo passando meu dados pessoais a mesma não tinha autorização
de me esclarecer do que se tratava, apenas disse: que estou com uma pendencia e se eu quizesse
resolver que fosse até o endereço: da AV:verbo divino 1356, acho descabivel tal orientação, pois em
nenhum momento tive conhecimento que estava com essa pendencia, como uma empresa de tal porte
poder deixar acontecer esse tipo de coisa.
Estarei tomando ás providência cabíveis, fui lesada, fora danos morais, isso é inadmissível, como tal conta
foi aberta, estarei indo até o endereço passado, fui instruida a verificar primeiramente do que se tratava.
Mais deixo claro, não serei prefudicada por uma empresa que não dá treinamento suficiente para uma equipe
que tem apenas a intenção de fechar um pacote ou fechar uma venda, sou uma cidadã brasileira e conheço meus direitos.
Att.
Janaina S.
FAZ NOVENTA DIAS QUE ASSINEI NET TV ,POIS ESTOU INDGADA COM A FALTA DE RESPEITO. POIS A TV TODOS OS DIAS FICA GRADICULANDO ,TODO O TEMPO SINAL NÃO DISPONIVEL .ESPERO PROVIDENCIA
cara tiver 4x o mesmo problema com meu net combo net instavel caindo, telefone fora do ar, no inicio era assim depois pioro alem da internet e telefone agora foi a tv dando ruidos de imagem, o aparelho da tv reseta do nada, liguei vieram diversos tecnico alegando que o problema era na minha residencia que o problema e na minha rua com diversos cabos clandestino ate aparecer 1 tecnico e falar que o problema estava vindo da central de distribuiçao de sinal para cada rua, ele foi la resolveu apos 2meses volta o mesmo problema internet fora do ar telefone fora do ar tv dando ruido e resetando o aparelho de sinal da tv, eu mesmo de raiva ja quebrei 1 aparelho modem deles de tanto a minha net fica caindo resolvi dar um soco no modem kkkkk , eu posso estar rindo mas infelismente muitos tem que aturar esse tipo de problema eu nao tenho muito tempo para resolver isso e acabo engolindo essa situaçao meu horario de trabalho nao me deixa ligar e resolver isso =(
vou dizer uma coisa a todos os assinantes net…
nao existe clausula contratual que impecam vcs de cancelar quando quiserem, qdo o tecnico instalou o servico em sua casa, foi entregue alguma copia do contrato? o que fica com o assinante é uma segunda via da ordem de servico, que nao vale como contrato de prestacao de servico.
outra coisa, como tecnico desta empresa mixuruca, sei que nenhum servico net presta, a propaganda da tv quando eu vejo dou risadas, tv digital net, banda larga net, telefone net, agora esta merda de NOW. isto tudo é só pra enganar trouxa meus amigos.
faco em media dez servicos por dia. destes, 90% são sobre problemas com o servico net.
pra comecar, sera dificil ir um tecnico ate sua casa feliz com a empresa. o mesmo sofre com; carga horaria excessiva de trabalho, salario baixo, nao tem convenio medico, nao recebe periculosidade nem insalubridade (isso pq trabalha a menos de um metro da rede eletrica, entra em forros imundos, toma mordida de cachorro, e por ai vai) é obrigado a trabalhar em feriados e domingos. e ainda por cima, a producao vem paga de forma errada, todos os meses (se o tecnico executa 300 servicos, é pago 200), qualquer coisinha é motivo de desconto no salario.
então meu sai net e vai para outra empresa trabalhar, ficar reclamando não vai adiantar nada, seu trabalho tem que ser feito e vc é pago pra isso!!!! se vc entrou na net e viu algo de errado vc não é obrigado a ficar na empresa, peça suas contas ou peça pra te mandar embora, agora tratar o cliente mal e chamar de trouxas vc esta cometendo um erro muito grave meu caro..
vou
olha aqueria que anet tiversi mais compertesia para rezolver o meu problema mas ñ tem pq fais mais de um mes que eu estou com um prablema mais nunca e rezolvida era internet agora e a tv ñ pega tds os canais agora descubra queapareilha ñ tem smart card como ñ tem sempre vei um tequino de fereite td sempra fl uma coisa de fereite quando o meu esposo liga pra eles vei com uma comversa bonita qui vai rezolve mais nunca rezolve sempra ameis coisa .eu ja liguei pra cam sela mais eles nunca cansela .agora vei conbrando uma comtia qui eu ñ feis eles fl que eu tie combrado um canal qui eu ñ comprei pq como eu vou cmpra um canol de adulto sem meu aparelho ñ tem smart card e mais uma coisa dese qui um tequino via aqui dia 31 8 2012 das 8 ate as 12 deixei de faze meu trabalho pra espera depois eu ligui eles fl qui ñ via mais qui tia deixado pra sabado net ñ tamais como antes sempre tem agu prablema esta uma merda pois eu agora quero cmsela
esto pensando como eu vo resolver ….
a porcaria do serviço da net virtua … meu telefone esta uma xiadeira porem.. ja pedi para vim resolver e nada .. o pior que liquei até na ouvidoria e falaram que iria resolver … mais que nada me ligaram de novo e falaram que eu tenho que contrata um técnico de fora e pagar do meu bolço….
esto pensando como eu vo resolver ….
a porcaria do serviço da net virtua … meu telefone esta uma xiadeira porem.. ja pedi para vim resolver e nada .. o pior que liquei até na ouvidoria e falaram que iria resolver … mais que nada me ligaram de novo e falaram que eu tenho que contrata um técnico de fora e pagar do meu bolço….
Estou indignada com a qualidade da internet. Tinha a net de 1giga era bem melhor que o que acabo de assinar de 10 gigas da net. A internet de 10 gigas é surreal, não existe! Para abrir uma página demora muito tempo, e para postar uma foto é impossível. Quero o serviço de qualidade, aliais o serviço que foi contratado.
troque meu pacote para HD da net,mas faz 27Dias que ligo para trocar meu aparelho e ningue vem trocar,
A NET faz propaganda enganosa, tem comportamento lesivo ao cliente, um caos. Descobri, por conta de uma proposta de assinatura que deixaram em minha caixa postal, que a NET estava me cobrando mais do que o dobro do que hoje cobra pela configuração do combo que eu tinha já bem antigo. Isso foi no começo de junho. Desde então estou brigando com a essa famigerada companhia cujos atendentes não falam coisa com coisa, se contradizem, numa clara tentativa de enrolar o cliente. Já escrevi até para a ouvidoria deles reclamando, mas novamente este mês voltaram a me cobrar por débitos que não contraí. Um deles foi uma cobrança de ponto adicional. Novamente telefonei para eles e solicitei o valor correto da fatura. Vamos ver se vem mesmo e se não vão tentar me encher a paciência de novo com cobranças erradas. Meu próximo passo será o PROCON. Agora, a NET é uma das campeãs de reclamação nos órgãos de defesa do consumidor. De repente, não estão ligando para o PROCON também! Bom saber da decisão do TJ-RJ! Já copiei.
A net é uma bosta cada vez que pede um tecnico ele desarmarca, toda vez que agente liga a atendente fala nada com nada ou seja informações desencontradas lamentável porque pagamos caro tudo que precisamos dessa empresa “conceituada” kkkkkkkkkkk
Net não poderá mais cobrar por ponto extra
TJ-RJ – 10/7/2012
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Perguntas e Respostas JurisWay
A partir de agora, a NET não poderá mais cobrar por pontos extras, adicionais, mensalidades de TV adicionais ou qualquer outra nomenclatura que a empresa utilize para o caso. A decisão é do juiz Luiz Roberto Ayoub, da 1ª Vara Empresarial da Capital, que aceitou parcialmente ação civil pública proposta pelo Ministério Público.
Na sentença, o juiz declarou a nulidade da cláusula contratual que prevê a cobrança dos pontos extras e condenou a empresa à devolução dos valores pagos pela utilização desses pontos desde março de 2010, quando foi editada a súmula da Anatel que regulamenta o serviço.
Em decisão liminar, o magistrado já havia proibido a cobrança das taxas extras. Em sua defesa, a NET afirmou que o serviço é prestado por empresa privada, o que permite a livre fixação do preço. O juiz, no entanto, entendeu que ha inequívoco interesse do Ministério Público em molecularizar as milhares de ações individuais potencializadas nesta ação civil pública, dando efetividade aos princípios da celeridade, economia processual, acesso à justiça e segurança jurídica.
O juiz esclareceu ainda que, em respeito à facilitação do acesso à Justiça, as execuções individuais poderão ser ajuizadas na Comarca do domicílio de cada autor, bastando, para tanto, a juntada de cópia da sentença deste processo.
Proc. 2005.001.161388-7
e tá me cobrando
no dia 14 de julho o tecnico foi até minha casa fazer a instalãção da banda larga, tv digital e telefone, o mesmo me informou após a instalação, que o sinal chegaria em mais ou menos 40 min. esperei então. Hoje fazem 5 dias que aguardo o sinal chegar a minha residencia, e o pior não é isso liguei para a central de atendimento onde parece que só trabalham idiotas porque não sabem nem desbloquear um sinal. Então tentei mais de quatro vezez desbloquear o sinal e nada até agora,vamos ver se o tec. resolve na próxima visita, e ainda falta a minha tv digital, que não tem nem cobertura no meu bairro, agora você me responde se esse filho de uma p….. que me vendeu a assinatura não merece morrer????? porque não disse que não tinha cobertura de tv estou muito lesada com tudo isso pois concordo plenamente com o amigo que fala que em nosso país entra quem quer e ainda ganha dinheiro mais que o rei da Inglaterra, pra chegar aqui e fazer esta porcaria de serviços.
Pessoal, reclamem, tanbém, na pagina da ANATEL, http://www.anatel.gov.br/, pelo sistema focus, quem sabe como aconteceu com a TIM, CLARO e OI, a Anatel passe a olhar para os consumidores de tv a cabo e internet. O telefone 1331, também registra reclamações e eles encaminham e acompanham as respostas da Net, outra noticia: Net não poderá mais cobrar por ponto extra
TJ-RJ – 10/7/2012
A partir de agora, a NET não poderá mais cobrar por pontos extras, adicionais, mensalidades de TV adicionais ou qualquer outra nomenclatura que a empresa utilize para o caso. A decisão é do juiz Luiz Roberto Ayoub, da 1ª Vara Empresarial da Capital, que aceitou parcialmente ação civil pública proposta pelo Ministério Público.
Na sentença, o juiz declarou a nulidade da cláusula contratual que prevê a cobrança dos pontos extras e condenou a empresa à devolução dos valores pagos pela utilização desses pontos desde março de 2010, quando foi editada a súmula da Anatel que regulamenta o serviço.
Em decisão liminar, o magistrado já havia proibido a cobrança das taxas extras. Em sua defesa, a NET afirmou que o serviço é prestado por empresa privada, o que permite a livre fixação do preço. O juiz, no entanto, entendeu que ha inequívoco interesse do Ministério Público em molecularizar as milhares de ações individuais potencializadas nesta ação civil pública, dando efetividade aos princípios da celeridade, economia processual, acesso à justiça e segurança jurídica.
O juiz esclareceu ainda que, em respeito à facilitação do acesso à Justiça, as execuções individuais poderão ser ajuizadas na Comarca do domicílio de cada autor, bastando, para tanto, a juntada de cópia da sentença deste processo.
Proc. 2005.001.161388-7
No dia 11 de Julho de 2012, migrei meu plano para a internet de 10 Mbps, e TV a cabo digital, conforme informação da atendente. Recebi o aparelho no dia 13 de Julho de 2012, aproximadamente as 09:00 hs.
Ao receber o aparelho que decodifica os canais de TV, tomei conhecimento que o aparelho não envia sinais digitais para a TV. O sinal que o aparelho recebe pode ser digital, porém o sinal que é enviado para a TV não é digital. Cabos RCA não permitem que sinais digitais sejam enviados para o aparelho. Vale destacar que o aparelho que me foi entregue pela operadora NET, não possui saída digital.
Entrei em contato com o atendimento da Net, que pode ser comprovado através de gravação, onde indaguei claramente o que significa sinal digital para o atendente. – Resposta do atendente: Trata-se de um sinal de melhor qualidade. – Perguntei novamente, mas o que faz com que o sinal chegue com melhor qualidade? Novamente ele não soube responder. Afirmei que se trata de um sinal binário, que deve ser decodificado para se transformar em imagem. Percebe-se claramente que o atendimento da NET não sabe o que vende, além de enganar o consumidor. Vale ressaltar que se trata de propaganda enganosa, pois o cliente não é informado que o sinal enviado a TV não é digital, e o aparelho da operadora Net não possui qualquer tipo de saída digital.
Quero ressaltar que ao entrar em contato com a operadora de TV, o atendimento não foi concluído, e o atendente desligou o telefone. Segundo CDC, é obrigação da operadora tentar um novo contato com o atendente.
Estou me sentindo extremamente lesado, pois fui informado que o sinal é digital, porém o sinal que o aparelho da prestadora de serviço disponibiliza para o aparelho de TV não é digital.
Quero informar a todos que o plug tipo RCA, não possibilita o envio de sinais digitais. Quer ter a prova, conecte um vídeo cassete que ele irá funcionar corretamente.
Portanto esta venda configura propaganda enganosa! Vamos nos unir e protocolar uma representação coletiva contra esta empresa maldita!
Os que necessitarem de maiores informações técnicas me enviem um e-mail para [email protected]
Abs a todos
cai no conto da net com uma internt de 20mb que as vezes so funciona de madrugada.
durante o dia fica entorno de 2 a 10mb e o telefone só funciona das duas da madrugada as 8 da manha e quando vem mais na hora de pagar a conta ele vem com o valor.
um tecnico da net que foi la em casa disse que a região esta saturada , tipo uma caixa que é pra cem , bota 300 e essa e a net
Estou desde de janeiro quando assinei a Net, com TV, Internet 10MB e telefone, porem a internet nunca chegou a velocidade prometida, os canais do pacote combo são uma porcaria e a um mes estou com um aparelho decodificar com defeito sem solução. Porem gostaria de dividir uma opinião com todos, aonde está o erro?? nas operadoras que vem para o nosso pais ganhar rios de dinheiro sem o menor respeito pelos clientes, com serviços bem abaixo do aceitavel e com os valores mais alto do mundo ou a Anatel, orgão que devia regular, fiscalizar, moralizar e zelar pelo povo brasileiro?? mais como fazer esse trabalho de fiscalização se os orgãos estão ligados a todas as empresas?? só para a Net já fiz 03 protocolos na Anatel e sabe o que aconteceu?? nada, pergunto, quem está mais errado?? creio que estamos a deriva e nas mãos desses pessimos prestadores de serviços e se depender dos orgãos do governo, vamos continuar assim.
Joelson, rio 11/07/12.
vc esta cetissimo to com o mesmo problema!!
terça feira dia 10/07/2012 eu vou no escritorio da net no campolim sorocaba armar o maior barraco ja visto,
veja bem ja há 7 meses eu assino o plano telefone que é um absurdo o preço da ligação, a net pago por 10gb. e só vem no meu pc 7.8 gb, atv entao só da propaganda da net e varios canais politicos, o melhor canal ainda que repetisse 40% os filmes tiraram que é o spac, resumindo só ficou mérda . então eu estou usando a tv aberta, só vou esperar vencer o contrato e mandar desligar essa porcaria e vortar, a vivo antiga telefonica que me deixou saudades, meus amigos me perguntam e eu não recomendo.
Pessoal, reclamem, tanbém, na pagina da ANATEL, http://www.anatel.gov.br/, pelo sistema focus, quem sabe como aconteceu com a TIM, CLARO e OI, a Anatel passe a olhar para os consumidores de tv a cabo e internet. O telefone 1331, também registra reclamações e eles encaminham e acompanham as respostas da Net, outra noticia: Net não poderá mais cobrar por ponto extra
TJ-RJ – 10/7/2012
A partir de agora, a NET não poderá mais cobrar por pontos extras, adicionais, mensalidades de TV adicionais ou qualquer outra nomenclatura que a empresa utilize para o caso. A decisão é do juiz Luiz Roberto Ayoub, da 1ª Vara Empresarial da Capital, que aceitou parcialmente ação civil pública proposta pelo Ministério Público.
Na sentença, o juiz declarou a nulidade da cláusula contratual que prevê a cobrança dos pontos extras e condenou a empresa à devolução dos valores pagos pela utilização desses pontos desde março de 2010, quando foi editada a súmula da Anatel que regulamenta o serviço.
Em decisão liminar, o magistrado já havia proibido a cobrança das taxas extras. Em sua defesa, a NET afirmou que o serviço é prestado por empresa privada, o que permite a livre fixação do preço. O juiz, no entanto, entendeu que ha inequívoco interesse do Ministério Público em molecularizar as milhares de ações individuais potencializadas nesta ação civil pública, dando efetividade aos princípios da celeridade, economia processual, acesso à justiça e segurança jurídica.
O juiz esclareceu ainda que, em respeito à facilitação do acesso à Justiça, as execuções individuais poderão ser ajuizadas na Comarca do domicílio de cada autor, bastando, para tanto, a juntada de cópia da sentença deste processo.
Proc. 2005.001.161388-7
não confie nos funcionarios da net, tem um tecnico pedófilo nome Luiz antonio carro celta, um cretino, mal carater, nao arrumou nada da minha net, admiro a net uma empresa k c diz seria e contrata esse s tipos de funcionario.
a net me fecha alguns canais durante dias…tenho programaçoes perdidas..como o canal fox,cn,axn,boomerang,e outros..na tela aparece este canal faz parte da tecnologia digital…ligo p/ eles mas nao resolve
Essa net esta sendo meu maior pesadelo, assinei um pacote de 124,90 por mês, mais sempre a fatura vem 180,00!! A internet nao funciona, o telefone tbm n! ja tem um mes que quero cancelar essa porcaria, e eles se quer cortaram o sinal, ate quando vou ter q ser obrigada a ficar com essa prestadora de MERDA. Ate sexta se nada for resolvido, vou na frente da empresa quebrar essas porcarias, e com o carro de som, ficar o dia todo falando o qto vcs nao prestam, seus FDP!!
Aline, se tiver essa coragem, vou junto…Vamos lutar pra essa empresa de merda sair de nosso país. E q o governo abra portas para outras prestadoras mais descente
Nossa coitada da Net clientes baixos e sem educação eu hein,tenho net e sempre fui atendida muito bem por que é só ter educação…
A net não tem interesse de ter clientes, pois eles não respeitam as regras de pagamento, paguei a fatura dia 05/06 e ate o momento o telefone não foi ligado, não recomendo a ninguem assinar a net combo, pois e propaganda enganosa
Quero deixar registrada a minha indignação pela total falta de respeito da net para com seus clientes, sou sindica de um condominio, abri espaço para que funcionários da net fizessem um trabalho de vendas,o qual venderam varios planos segundo o vendedor eu como sindica teria um ponto sem custo algum, o que foi uma grande mentira, pois passado-se um mes chegou uma fatura e continua chegando e pasmem com um valor que Não era o plano combinado, a NET, NADA FEZ NADA FAZ SIMPLISMENTE NÃO ATENDEM O QUANDO ATENDEM NÃO RETORNAM, É UMA EMPRESA QUE NÃO TEM RESPEITO ALGUM COM SEUS CLIENTES, ESTOU ENTRANDO COM UMA AÇÃO VISTO QUE FUI INDUZIDA A ERRO, DANOS MORAIS ETC
Rosangela
Quero deixar registrada a minha indignação pela total falta de respeito da net para com seus clientes, ligamos e eles agendam visita dentro de um determinado horário e não aparecem e nem ligam desmarcando, já que nós marcamos nossos compromissos pessoais de acordo com o horário marcados por eles.
Espero que tomem as devidas providências para o próprio bem do nome da empresa, visto que como clientes exigimos respeito mesmo porque eles sem nós não existiriam.
Sonia Maria Barroso
e impresionante, minha internet nao funciona mas quando eu ligo pra net, volta a funcionar 2 dias depois para de funcionar agora de 2 em 2 dias eu tenho que ligar para net pois preciso de internet para trabalhar.essa internet e uma porcaria e a tv a tambem as veses a tela fica preta e o telefone para de funcionar coisa que nao aconteciam antes com a vivo
o aparelho de barba supershave top 3 na multilink comercial nao vale nada quase me cortou o rosto uma porcaria ,,,,,,,,orrivelllllllllllll
Nossa como estou insatisfeito com os serviços da net .A ultima …qdo ia cancelar minha assinatura fui convencido a colocar o srviço ¨HD¨+ o ¨WI FI¨.O tecnico foi a minha casa trocou os aparelhos e nao instalou o produto da internet.Com isso alem de nao ter aquilo pelo qual paguei , fiquei sem a assistir TV , já que o tecnico da net tambem nao sincronizou o sinal.
Detalhe , ao ligar pra central da net fui informado que a expectativa de retorno do sinal seria de 3 horas , ´ja que eu tive a má sorte do tecnico nao ter feito o serviço completo na minha residencia…se passaram 4 horas e nada…CORRAM DESSE SERVIÇO!!!!!
Boa tarde a todos, eu estava procurando um site onde eu pudesse reclamar da NET, mas lendo as reclamações abaixo, inclusive com datas bem antigas, e que nada foi feito até hoje, fico me perguntando! PARA QUE EXISTE ANATEL, PROCON, CÓDIGO DO COMSUMIDOR, COMO UMA EMPRESA COMO A NET QUE DESREPEITA TANTA GENTE E CONTINUA NO MERCADO PARA ENGANAR E ROUBAR.
Nem adianta eu aqui descrever o que está acontecendo comigo.
Tem 4 meses que entrei nessa, e por questão de saúde, vou pagar o serviço contratado por mais 8 meses, e em seguida cancelar.
Boa sorte a todos e que Deus nos ajude!
A net Poiro empresa que não entende o que é CANCELAMENTO eu canceiiii aff
Eu fiz um contrato com a net de que os 3 primeiros meses seria R$29,80 e voces nao cumpriram pois estão me mandado a fatura de R$168,00.
Obs: já é a segunda vez que eu reclamo e ninguem me retorna .
Grata! e-mail: [email protected]
telefine p/ contato:4055-4114 / 6125-5535 (oi)
Pra Susy de Carvalho.
Boa noite, Susy. A sua reclamação vai de encontro à minha, pois todas as vêzes que solicitei e não solicitei a presença da Net Banda Larga, o pessoal autorizado apareceu. Minha insatisfação com a Net é que não está cumprindo o prometido do contrato de 10 Megas, pois chega no máximo em 4,7 Megas de velocidade em qualquer horário pelo site sugerido pela própria Net. Outro dia fiz um download de 10 Kb/s. Isso mesmo: 10 Kb/s. Uma vergonha!!!
No dia 08/04/2012 liguei para Net para contratar o serviço de internet, a atendente acabou me convencendo a contratar o serviço de telefônica porque o custo seria menor e não perderia a minha portabilidade e só ficaria 2 horas sem telefone, me sinto uma idiota por ter acreditado nessa mentira.
Hoje dia 24/04/2012 ainda estou sem telefone, já vieram 3 tecnicos , já reclamei na Anatel e o desrespeito continua, ninguém me liga, não tomam nenhum conhecimento, estou gastando um absurdo com celular e quem vai pagar por isso, eu né, estou desempregada e tendo que arcar com despesas de uma empresa desonesta, descompromissada e com funcionários sem capacidade para trabalhar.
Você pode me ajudar por gentileza, tenho um pai com sérios problemas de saúde que mora longe, tenho que ligar todos os dias e várias no mesmo dia e estou tendo que fazer isso pelo celular.
Porque ninguém toma nenhuma providência com empresas como essas que lesam o consumidor ainda permanecem no mercado.
Atenciosamente
Elizete
NÃO CONTE COM A ANATEL ELES TEM SERVIDORES QUE TRABALHAM DENTRO DA NET AQUI EM BRASILIA EU MESMA FUI ATENDIDA POR 3 DELES E UMA VERGONHA VA A DELEGACIA DO CONSUNIDOR
NET NUNCA MAIS….. Agendaram visita 3 vezes, perdi 3 domingos esperando estes incompetentes, mas além de não aparecerem, sequer deram satisfação de que não seria possivel a visita. Cancelei o serviço, tentei retornar posteriormente em função de nenhuma outra atender minha região, agendaram a visita, não compareceram e quando fui reclamar me disseram que havia sido reagendada às 12 horas do domingo, sem sequer me consultarem se haveria disponibilidade minha para recebê-los. Além disso, fiquei o domino todo esperando por um técnico que já sabiam que não compareceria e o consumidor pagante, fica como o idiota da história à mercê destes incompetentes. CONSELHO: NÃO ENTREM NESTA ROUBADA.
Em 5/2008 rescindi contrato que tinha com a NET desde 4/2006 por seriços muito ruins. Ela encheu a paciência dizendo que tinha mudado. Fui enganado. Era a mesma porcaria.
Assinei novo em 2/2009 e em 10/2009 por ELA TER QUEIMADO A PLACA MÃE DO COMPUTADOR POR ROMPIMENTO VIOLENTO DE SINAL E SE NEGAR A CONSERTAR(avaliação técnica), telefone que ficava mudo na maioria das vezes que precisei usar e defeito de imagem na TV-2º ponto
decidi rescindir de novo o contrato com a NET em 7/2009.
A rescisão foi meio na raça: desliguei todos os equipamentos dela, botei debaixo do braço, entrei no escritório e botei em cima da mesa. Não queria rescindir dizendo que ia resolver, porque era bom cliente, mas obriguei. Aceitou atestando que entreguei tudo e paguei 10 dias de uso.
Agora, 3 anos depois, ela mandou um escritório de cobrança cobrar uma dívida de 100,00. NÃO DEVO NADA. Se eu devia, por que não me procurou antes? Tinha telefone e email.É a má fé de sempre dessa empresa cheia de armadilhas, é a picaretagem dos espertinhos contra o consumidor que pouco tem como se defender, além de, precisando cuidar da vida honesta, não tem tempo para correr atrás e, às vezes, nem dinheiro. Esses serviços gratúitos são uma piada, além do tempo e despesas que se tem para correr atrás deles. Com 70 anos de idade tenho que parar a vida para cuidar dos malandros com CNPJ.
Não posso pagar o que não devo. Aliás, quem me deve é a NET e ela sabe que queimou minha placa mão. Pelas visitas também sabe que tentou consertar o telefone várias vezes e a TV n° 2.
an
EMPRESA PÉÉÉSSIMA….. ENTRARAM EM CONTATO COMIGO DIZENDO QUE O TECNICO ESTAVA NO LOCAL PARA A INSTALAÇÃO… INFORMEI QUE ESTARIA EM 5 A 10 MIN NO LOCAL… NEM PRECISO DIZER QUE APÓS 6 MINUTUTOS ESTAVA EU NO LOCAL E O TÉCNICO NÃO….. SEI QUE INFORMAM QUE DEVERIA TER ALGUEM NO LOCAL PARA RECEBELO.. MAIS SE TRATA DE UM SALÃO ONDE JA HAVIA INFORMADO QUE TERIA QUE ME CONTACTAR POIS O LOCAL FICA FECHADO….
PÉÉSSIMA EMPRESA… REGISTREI A RECLAMÇÃO NA NET E ME INFORMARAM QUE FICARIA INTERNA A RECLAMAÇÃO .. COMO ASSIM NINGUEM DA UM FEEDBACK?? COMO VOU ME GARANTIR QUE REALMENTE FOI REGISTRADA A RECLAMAÇÃO???
Estou furiosa com a NET. Em outubro de 2011 me foi vendido por uma revendedora autorizada da NET (Josiane) o seguinte pacote: Banda larga 10 mega, telefone fale do seu jeito e NET TV por 69,90 durante 10 (dez) meses e depois este valor iria para 119,90. Durante 4 meses não tive problema algum. Até que a fatura de março deste ano chegou ao absurdo de 123,00. Liguei lá e me disseram que o meu desconto era pelo período de 4 meses apenas, e não 10 como foi prometido. Fiquei 1he30m tentando fazer com que os atendentes da NET entendessem que eu fui enganada por um funcionário deles e que isso não era minha culpa e que a única coisa que eu queria era o que havia sido acordado. Resumindo (muito) o que aconteceu? O Sr. Luis Mainel (que disse ser supervisor de atendimento) disse que “o melhor que ele poderia fazer pra mim” era o mesmo pacote por 99,90 durante 6 meses e para melhorar ele me daria 2 meses de degustação dos canais Telecine (grande coisa). Deixei claro que não fiquei satisfeita, mas aceitei. Isso aconteceu no dia 23 de março.
Hj, dia 02 de abril, minha degustação Telecine estava expirada. Sem contar que no mesmo dia que me deram a degustação me tiraram os canais LIV, FOX LIFE e TLC.
Liguei novamente e o atendente falou que não podia resolver isso. Só poderia liberar os canais Telecine (depois que eu o convenci que realmente me foram “dados” esses 2 meses de degustação). Quanto aos outros canais o problema é meu. Pedi a gravação da ligação feita em 23 de março. Disse que me mandaria por e-mail dentro de 10 dias úteis. Agora me pergunto: será que essa gravação vem inteira? Será que já não foi manipulada?
Vou ao Procon pq cansei de ser explorada. Os atendentes nos tratam com displicência, tentam nos fazer de idiotas, são mal informados, mal preparados, sem contar que o sistema deles é totalmente desorganizado.
ESTOU INDIGNADA COM O TRATAMENTO QUE A NET FAZ COM O CLIENTE. Em nenhum momento zelam para que seus clientes não reclamem tanto de seus serviços, o fato é que por duas vezes faltei no trabalho por um período para esperar um técnico vir resolver problemas na minha casa e hoje quando enfim ele vem, ainda é desaforado e não Quiz esperar 5 minutos até que meu marido viesse para abrir os portões. Engraçado, eu estou há dois meses esperando por eles. Olha, estou literalmente indignada, mas conseguirei o nome desse técnico e tomarei as devidas providências, afinal não devo nada a ele. Quanto a net, essa bosta, também tomarei minhas providências. Também usaram o cabeamento da Sky pra ligarem a net e agora só me resta voltar pra SKY, que pelo menos trata os clientes com dignidade e respeito.
Estou FURIOSO, decepcionado é pouco, acreditem instalei um combo tv, internet, wi-fi e telefone, e consegui uma tremenda DOR DE CABEÇA, desde a instalação não consigo utilizar a internet e wi-fi o meu moden da TIM e a minha OI discada, são muito mais rápidas que a internet de 10 megas que comprei, a minha tia tem de 1 MEGA e a dela é mais rápida que a minha, foi agendada uma visita tecnica para hoje 09/12/12 de 08 as 11h, não trabalhei pela manhã, o tecnico não apareceu, depois ligou para minha filha e agendou para daí a 2 horas, também não apareceu, liguei para a central, sabem o que descobri atraves do atendimento, que o meu agendamento foi cancelado por uma pessoa que ninguém sabe quem, o codigo do usuário fica comigo, como conseguiram cancelar, MENTIROSO! SE AS LIGAÇÕES SÃO GRAVADAS COMO DIZEM… ENTÃO MOSTREM. QUERO TODAS ELAS, JÁ QUE ESTÃO DISPONÍVEIS COMO DIZEM NO ATENDIMENTO. Também disseram que o tecnico não tem mais disponibilidade para hoje só para amanhã no mesmo horário de 08 as 11h, tenho que agendar e perder mais meio dia de trabalho, como se não fizessemos nada, e quem vai pagar a conta depois. Só para completar quando ligaram a minha net usaram o cabiamento da minha SKY, fique sem a SKY, e não consigo usar a net, PODE?
Estou decepcionada com a net,….já estou exausta de quantas vezes liguei na central 40047777para reclamar sobre o sinal na minha tv.Toda vez mandavam desligar a tv e fazer todo um processo em vão,…nunca dava certo e quando o tecnico chegava na minha casa falava que era outro problema. Continuo sem tv e ainda tenho que ouvir uma atendente me dizer que se o problema não for no sinal que eu teria que pagar pelo atendimento!!!! Um absurdo!!! Vou simplesmente cancelar e exigir os meus direitos de consumidora!!!!
A 4 meses estou sendo roubada… sim, é essa a palavra!!!! Quando optei fazer o pacote internet + tv a cabo mais telefone, foi me passado o valor de R$ 79,90 pelos serviços citados, só que minha surpresa foi perceber que sem me avisar eles estão cobrando R$10,00 a mais todo mês, alegando que este valor é por eu não ter colocado minha conta em débito automático e ao invés, optado pelo boleto.
E a respeito disso, segundo a telefonista, eles realmente não podem fazer absolutamente nada!!!
Eu não acho palavras que consigam expressar de forma clara e objetiva tudo o que eu estou sentindo. É uma mistura de ódio e um sentimento de impunidade, meu Deus! Como nós somos roubados e injustiçados todos os dias… de todos os lados… Não é nem tanto o valor, é a cachorrada que eles (Empresa NET) fazem com a gente!
Estou muito magoada!!!
* Percebi que a Vanessa logo abaixo do meu comentário, quer contratar um serviço de Internet, poupe seu tempo e humor amiga, tente com a GVT, dizem que a internet deles é ótima. Não caia na mesma burrice que eu e outras 313 pessoas (que postaram sua reclamações aqui, até este momento, é claro),cometemos ao contratar os serviços da tão referida empresa…
pago net e internet mas esta uma merda esta muito lenta net vamos melharar eu pago minha conta em dia
Cansei de ligar na Net hoje para contratar os serviços deles, mas parece que até para vender não existe interesse, vê se pode pediram para ligar de um celular, nunca ví isso.
Estou sem telefone a tres dias,ja fiz reclamação e ate agora nada.
Se não der resultado,vou ao procon.
pra quem não quer pagar esta sacanagem dos 4004 que são pagos
fones da net 0800
0800-721-0029 – para a NET Fone
0800-701-0358 – para o NET Vírtua
De Ricardo pros clientes mal atendidos 12 minutos é dinheirama
Possuo o NetCombo, e neste ano ja perdi a conta de quantas vezes fiquei sem a internet por período de até 2 dias, mas o mais grave foi o do net fone, já duas veze este ano, esta ultima por 10 dias sem telefone, e é de uso COMERCIAL, fiquei muito p…
Alberto Nagao, Campo Grande M.S.
Possuo os serviços de tv a cabo através da antiga Cambrás, atual NET aqui na baixada santista a pelo menos uns 9 anos, na época que fiz a adesão optei pelo pacote máximo oferecido. A Cambrás depois trocou de nome para TVA, VIVAX e atualmente leva o nome de NET. A cerca de uns 8 meses passaram a retirar canais da minha grade de programação sem qualquer aviso ou explicação, tentei contactar a empresa por fone e as atendentes justificaram que o sinal estava sendo trocado de analógico para digital e que não havia como manter esses canais pelo sinal analógico. Como não tinha a intenção de mudar para digital acabei esperando para ver o que acontecia, no entanto a NET em nenhum momento me cobrou valor menor do que já vinha cobrando, resultado atualmente retiraram por volta de 10 canais pelos quais eu paguei e ainda pago da minha programação, ao me dirigir hoje a uma unidade de atendimento mais próxima, o gerente entre outras explicações evasivas disse que o meu contrato era com a Cambrás e que a Net não se comprometeu a manter a programação que eu tinha anteriormente….ora mas receber por ela eles receberam, e em momento algum solicitaram cancelar meu contrato e iniciar um novo com os valores etc constantes atualmente no oferecimento da NET. Penso que se não há como manter um compromisso adquirido pela gestora anterior seria isso o correto a fazer, e não de má fé continuar recebendo os pagamentos (esses sim interessantes) que incontestávelmente são cobrados em nome da NET. Agora pergunto será que vão me devolver a quantia paga a mais até hoje pelo serviço que não me foi prestado? Pago atualmente R$ 130,52 mensais pelo pacote Família+HBO Básico, o que pagaria um pacote atual com todos os canais com folga, no entanto tenho o sinal de 44 canais sendo que relevantes (pagos) são apenas 23, o restante são tv aberta. Desses assisto a 4 ou 5 no máximo, não compensa pela dor de cabeça e gasto que se tem.
gostaria de deixar registrado minha reclamação contra a NET Sorocaba, primeiramente queriam cobrar internet mais o telefone que eu nunca usei (fui ao procon e me reembolsaram), agora a internet esta sempre caindo a conexao. Se alguem souber qual a melhor banda larga me avise.
Empresa de fundo de quintal, atendimento péssimo, nunca cumpre com o que você paga. Eu pagava 10 mega e nunca chegou a isso o máximo que me mandaram era de 2 a 3 mega isso porque eu reclamei quase que mensalmente.Essa tortura foi quase 3 anos. Mais cancelei e quero que essa empresa vá para os quinto dos inferno( O.B.S- to com dó do diabo).
A NET para virar um lixo ainda tem que melhorar muito !!! Atendentes mal-educadas no telefone e pessoalmente na Mamore, 340 (Curitiba) a coisa consegue ser pior ainda. Empresinha de fundo de quintal !!! Qyuando voce liga no 4004-7777 a primeira coisa que falam é que a gravação está a disposição do consumidor, tudo MENTIRA !!! Esperei 11 dias e a vaca da Gerente de Relacionamento disse ” Senhor, nos desculpe mas não localizamos a sua gravação ” . Que queime no inferno esta empresa de bosta (como disse um colega ai em cima, pior que bosta , bosta pelo menos aduba…). Estou revoltado mesmo…
nem asinei e ja quero ser rasarcido pela net pois usarao outra antena q nao é dela o cabeamento nao é da net o telefone nao tem linha gostaria q alguem resolvese isso com urgenci ou vou ao procon e na televisao e radio faser uma baixaria contra a net é uma vergonha faser oq estao fasendo entre em contato comigo antes q eu va e chame a tv para mostrar oque a net esta fasendo com os consumidores
Realmente, parece que a NET É UMA PORCARIA, olha que nem tenho assinatura com eles, isso eu vejo só de pessoas que reclamam, eu tento assinar esse serviço mas sempre escuto a disculpa que a minha rua não tem cabiamento, o engraçado é que na rua de trás da minha tem net, na nas tres travessas da minha rua, tambem tem net. Isso me flustrou ao ponto de acabar acreditanto que o serviço da net não vale a pena, antes mesmo de assinar, já me arrependo por ter prourado tanto pelo serviço dos NET, SAI DESSA, NÃO VALE O ESFORÇO, PARA QUEM NÃO ASSINOU AINDA, E QUEM ASSINOU, CANCELE, NET É UMA PORCARIA
Realmente, parece que a NET É UMA PORCARIA, olha que nem tenho assinatura com eles, isso eu vejo só de pessoas que reclamam, eu tento assinar esse serviço mas sempre escuto a disculpa que a minha rua não tem cabiamento, o engraçado é que na rua de trás da minha tem net, na nas tres travessas da minha rua, tambem tem net. Isso me flustrou ao ponto de acabar acreditanto que o serviço da net não vale a pena, antes mesmo de assinar, já me arrependo por ter prourado tanto pelo serviço dos NET, SAI DESSA, NÃO VALE O ESFORÇO, PARA QUEM NÃO ASSINOU AINDA, E QUEM ASSINOU, CANCELE, NET É UMA MERDA
A Net me ligou oferecendo um novo serviço, agendou a data do serviço para sábado á tarde, esperei e ninguém apareceu, ninguém ligou,… REclamei na terça-feira, fizeram um novo agendamento para quinta à noite. Esperei e novamente ninguém apareceu, ninguém ligou,… Isso porque não fui eu quem pediu, foram eles que me VENDERAM… Que TOTAL FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR!!!!!!
Empresa de fundo de quintal, atendimento péssimo, nunca cumpre com o que você paga. Eu pagava 10 mega e nunca chegou a isso o máximo que me mandaram era de 2 a 3 mega isso porque eu reclamei quase que mensalmente.Essa tortura foi quase 3 anos. Mais cancelei e quero que essa empresa vá para os quinto dos inferno( O.B.S- to com dó do diabo).
obrigado
boa noite eu Denisvaldo mando essa ,pra reclamar por que meu nome esta no spc serasa e no nqual nao tenho conhecimento dos mesmos nesta empresapois espero que veja essa situação pois exijo pressa na mesma pois estou tendo contrajimento com misso obrigado!!!!!!!!!!!!!!!!
Estou desde do dia 7 de Out solicitando para o Serviço Net realizar a mudança de meu endereço, na mesma cidade, e esta bosta de Net. (ainda aduba) não tem a competência de agendar um técnico para instalar a ligação no novo endereço. As informações prestadas pelos atendentes são realmente de tirar o chapéu de raiva. Dizem que irão atender em 3 dias úteis, depois 2 e assim por diante. Corram longe desse Serviço incompetente e ladrão. Será que eles vão tirar da minha fatura de Out os dias em que não prestou o serviço (TV, Tel, Internet e outros)? Isso dúvido que façam. Irei procurar outro prestador de serviço de TV/Tel/Internet.
A NET tem caído muito de qualidade, estou sem internet desde as 04:00 da manhã de hoje em minha residência, informaram que iria voltar as 18:00, são 20:00 e nada. Liguei após as 18:00 e aí e fui informado que o técnico veio aqui e o porteiro disse para ele voltar as 08:00 do dia seguinte, o que não procede, verifiquei com o porteiro e o síndico e ninguém da NET veio até aqui.
Na mesma ligação fui informado que não há previsão de retorno do serviço de internet.
Solicitei uma reclamação sobre esta informação errônea do técnico e nem protocolo desta reclamação houve.
Não possuo internet, nem previsão de retorno, nem protocolo da reclamação.
O que tem ocorrido com a NET?
“Regina Santos em 23/08/2011 às 22:23 :
Sabe, fico lembrando daquele comercial super bacana da NET com a Gisele Bundchen e pensando o quanto a propaganda é enganosa será que a Gisele tem NET ? acho que não…. coitada….!!!!!”
REGINA…. o comercial com a Gisele nao é da NET é da SKY!!!!!!!!!
kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Que mico!!!!!
Interessante que aqui em casa o canal interativo, para venda de jogos etc, tudo funciona. Mas quando tem um jogo na TV, como hoje, 4a. feira, 5 de outubro, não pega a Globo, que pega até no meu PC com antena. Toda hora diz que o cartão está mal inserido, que deve ser limpo com pano seco, que se deve desligar por 10 segundos a rede elétrica e o modem etc. Mas nada funciona… Mas o canal interativa pega que é uma beleza… Vou ‘tentar’ cancelar os serviços. Cansei e não tenho tempo para ficar ligando para o call center deles…
difícil a Net BH.
Impossível resolver com a Net em BH.
CUIDADO COM ESSA EMPRESA. NÃO ASSINEM O NET “TONTO” DE QUEM ASSINA. PIOR É O NET “TOMBO” ASSINE E TOME UM TOMBO. PESSIMO SERVIÇO TANTO DE BANDA LARGA COMO O TELEFONE. AINDA TENHO 2 MESES DA TAL FIDELIDADE. ASSIM QUE ACABAR QUERO MANDA-LOS PARA A PQP. NADA FUNCIONA. O ATENDIMENTO É PESSIMO. GOSTARIA DE SABER PORQUE NENHUM HACKER ENTRA NO SITE DELES E DA GLOBO E ARRASA COM TUDO. SÓ PARA SENTIREM O MAL QUE NOS CAUSAM. SOMENTE DOIS MESES E TEREI MINHA CARTA DE AUFORRIA.
Liguei agora nesse 0800 e deu uma mensagem, este telefone foi desativado.
Mais uma da net, que nao presta e além disso não resolvem seus problemas igual a sky livre que troquei para eles eate hoje nao funciona o trosso, tive que ingressar na justiça para tentar resolver
gente a net é uma porcaria, eles cobraram em dobro minha mensalidade que cai em debito automatico esse mes e até agora nao restituiram!!!!
fora que mes passado fiquei quase 15 dias sem a NET e nada de restituição tbm!
uma porcaria! fora que eles atendem sempre mto mal vc
EU NAO TENHO NEM PALAVRAS PARA RELATAR MINHA INDIGNACAO,COMO UMA EMPRESA QUE PRESTA SERVIÇO PODE TAO RUIM ASSIM,SINAL CAI A CADA MOMENTO,FATURA SEMPRE MAIS ALTA,0800 QUE NINGUEM SABE PORRA NENHUMA…MEU DEUS DO CEU QUE EMPRESA MAIS PILANTRA É ESSA NET!!!!TO TAO PUTO QUE NAO CONSIGO NEM FALAR,ENFIMM SO ME RESTA CANCELAR A ASSINATURA E CHORAR DE RAIVA!!!
Empresa de fundo de quintal, atendimento péssimo, nunca cumpre com o que você paga. Eu pagava 10 mega e nunca chegou a isso o máximo que me mandaram era de 2 a 3 mega isso porque eu reclamei quase que mensalmente.Essa tortura foi quase 3 anos. Mais cancelei e quero que essa empresa vá para os quinto dos inferno( O.B.S- to com dó do diabo).
eu tive uma conta contestada, so q minha conta e paga atraves de debito em conta, como a conta foi contestada, eles geraram um boleto para mim pagar com outro vencimento. porem eles nao ligaram no banco para efetuar o cancelamento do debito em conta, e com isso o banco tirou o valor indevidamente. por fim tive q ligar na anatel, e la eles resolveram rapidinho, tiveram q me devolver o dinheiro com juros.
Obrigado pela atenção.
A proposito são 22:17hs dia 23/08/2011 a ouvidoria disse que me daria um retorno ainda hoje ( eu falei com eles era por volta das 13:00hs ) ate as 18:00hs, acho que entendi errado eles queriam dizer 18:00hs do dia 23/08/2012 só faltou esse detalhe 2012.
OBRIGADA NET!!!!!!!! ….. Sabe, fico lembrando daquele comercial super bacana da NET com a Gisele Bundchen e pensando o quanto a propaganda é enganosa será que a Gisele tem NET ? acho que não…. coitada….!!!!!
Boa noite,
Gostaria de desabafar, desde 28 de Julho estou tentando mudar meu pacote em relação aos canais da Net, estou pagando um absurdo de mensalidade, a TVA me oferece o mesmo por bem menos, liguei na NET e pedi uma redução dos canais para diminuir minha mensalidade tentando assim evitar dor de cabeça com mudança de aparelho + sistemas + visita de técnicos enfim… pura ilusão, ate hoje não conseguiram acatar minha solicitação, por erro dos operadores estou sem serviço e quase enlouquecendo ligando todos os dias, agendando técnicos, perdendo tempo e dia de trabalho , explicando o ocorrido diariamente enfim, ninguem consegue me ajudar, nem a ouvidoria, nem o operacional, fizeram a maior CAGADA ( desculpem o termo) e o cliente é que paga, quanto a minha fatura mensal essa continua a mesma, sem erros ( nisso a NET é especialista) e desrespeitada como cliente e cidadã, infelizmente estamos nas mãos de pessoas com má vontade, sem treinamento ou mesmo conhecimento do produto com o qual trabalham, minha única saída e rezar e esperar por um milagre.
Olá,
Meu serviço Net fone, foi cancelado temporariamente, devido uma conta que venceu em 15/07/2011, paguei essa conta em 05/08/2011, mas,
até agora não tive minha linha de volta, estou
escrevendo, pois, recebi uma ligação sei lá porque de uma atendente me avisando que minha conta esta paga, informei que meu serviço ainda estava suspenso e ela me informou que já era pra
estar funcionando e que senão estivesse era problema técnico.
Por favor gostaria que verificassem, pois, estou sem como ligar pra vocês
Att
Alessandra
A todos os usuarios da NET/TV a cabo sou assinante vai fazer um ano, mas ate agora não teve um dia na semana ou fim de semana que diga hoje vou assistir um filme que não seja repetido e alem de tudo em ingles, ora se quero assistir isso vou nas locadora e loca na lingua que quiser não na vontade de voces, muitas vezes tem o mesmo filme em vários canais e mesmo horario, ora vamos se respeitar, tão tirando onda com nossa cara e nosso dinheiro, e as imagens muitas vezes uma porcaria, na madrugada se queremos filmes bons, não tudo em ingles, eu amo meu pais por isso adoro minha lingua “PORTUGUÊS” consultem minha conta se houve atraso no pagamento. Vou esperar ate fechar meu contrato e vou mudar de operadora. Aguardo manifestações. Obrigado se por acaso lerem.
Pelo menos eles informaram que podem cobrar, no meu caso, não informaram e cobraram e não resolveram… estou tentando solicitar as gravações do dia da solicitação para provar que não avisaram sobre a cobrança para ir no procon e dar entrada… pois não vou pagar. Não acho justo pois não tive opção de escolher e mais o técnico não veio no dia combinado. é um descaso com o cliente!!
não aguento mais marcar para ir tecnico verificar o problema dos canais, eu no minimo consigo assistir alguns canais e o resto é tudo zuado, distorce toda a imagem aonde recorrer, a ultima ligação para net o comentário foi se o problema não for da net iremos cobrar a visita. se não é da net que instalou deve ser minha né que fiz um gato e pago o valor de R$ 220,00 p/ mês
Estou totalmente descontente com a net ontem liguei para fazer uma reclamaçao e a atendendente VAnessa me atendeu super mal e ainda programou a visita de um tecnico na minha casa das 18 as 23 horas e estou ate agora esperando e nao veio ninguem.
Impressionante o descaso com o assinante.
PEDI A INSTALAÇÃO DO NET VIRTUA E ESTOU VIAJANDO A TRABALHO E MINHA ESPOSA GRAVIDA ESTA FICANDO NERVOSA COM ELES E TENDO CRISE DE PRESSÃO ALTA .POR CAUSA do descaso da empresa NET PROTOCOLOS REGISTRADOS.E DESRESPEITO A NOS CLIENTE SEGUE ABIXO PROTOCOLO E NOME DE ATENDENTES
00311057602404 SRA ELIANDRA ALEM DE PASSAR O PROTOCOLO INVALIDO A SAFADA FALA E QUE MINHA ESPOSA TEM QUE SE CONFORMAR COM AGENDA DELA NET
00310576033223 SRA VIVIANE AATENDE COM DEBOCHE E INFORMA QUE NÃO SERA POSSIVEL A VISITA TÉCNICA QUE HAVIAM AGENDADO PARA A DATA 13/07 DAS 18 AS 23 QUE HORARIO INFELIZ E O PIOR NEM APARECERAM E NEM LIGARAM E NO DIA 14 ESSA SRA AINDA DEU RISADA DA SITUAÇÃO.
GENTE ESTOU COM ADVOGADO PARA RESOLVER E SOLUCIONAR ISSO
E COM PROMESSA PARA O ADVOGADO PROTOCOLO 003110576067395 sRA TALINE COMPARECERA O TÉCNICO HJ DIA 14/07/2011 PARA RESOLVER O PROBLEMA DAS 14 AS 17 E SE CASO NÃO COMPARECER IREI ATUALIZAR AQUI
ESPERO QUE A NET RESOLVA POIS ISSO ESTA UMA VERGONHA PENA QUE A SKY NA QUAL SOU ASSINANTE COMO TV AMO E AINDA NÃO CANCELEI POR CAUSA DA QUALIDADE QUE TEM SKY MAS A NET ESTA ME APURRINHANDO A PORCARIA DE MINHA VIDA
A TELEFONICA E NET SÃO UMA PORCARIA DE ATENDIMENTO E EXECUÇÃO DO SERVIÇO
SEM MAIS
ola ja tem 4 dias q o meu fone net combo nao funciona.o q sera q pode ta acontecendo,preciso do fone,e kd o serviço.?????
como pode me cobra uma conta de 960 reais sendo que nao devo nada ja tinha cancelado ela em fevereiro agora apareceu que eu devo faturas de abril maio olha so que sacanagem e ainda cobra 960 reias
vo falar mau dessa net até no inferno se for precizo safada
vo postar isso nos jornais tambem que ela nao presta pra nada so comercial essa fdp de tv a cabo e uma bosta
ja paguei a conta varias veses e eles continuam mandando de novo
essa net e uma baita de uma filha d p safada cobra os outros cem dever numca jamais falo bem dela queendo me emrrolar de novo olha vo fala o que da vontade de fazer com ela e chega la e fuzila todo mundo so de raiva ja to ficando doido com isso
a fdp da net ta me sacaneando pq eu tenho a net combo, banda larga, e HD na minha casa uma das tv nao entra a net eu ja liguei ja avisei mais nao fizeram nada ate que eu cheguei no meu limite falei para o meu que é advogado e colocou ja duas vezes a net na justica e ganhou o caso mais agora esta acontecendo de novo ja ate vieram umas pessoas da net falar com meu pai sobre isso mais nao resolveram nada eu ja estou com isso a 3 semanas eu ja to pt com isso, ja veio conta ate de celular da net que eu nao sei nem se existe net para celular. da vontade ate de ir na net e fazer cada um funcionario engolir um controle da tv (net)
A Net tv é uma vergonha!
a imagem ruim, granulada, as veses perde o sinal, o audio fraco, sinceramente, gastei dinheiro atoa.
O NET PORRA ARRUMA MINHA NET DIREITO PAGAMENTO EM DIA;E O SERVIÇO DA NET NEM AE!
MINHA NET TA SILANDO MMUITO NEM DA PRA JOGA CS Q O PING FICA MO ALTO,MINHA NET E DE 1 MEGA ERA PRA FICA BOA MAIS TA UMA MERDA
Net Virtua é um lixo, Speedy também, mas o Speedy é a melhor opção (pelo menos em São Paulo), pois não tem limite de download e é um pouco mais barato. É um Cartel muito forte, quando Speedy aumenta, Net aumenta e vice-versa. É um sistema asqueroso, nojento e capitalista. Para terem uma idéia, no Japão você paga uma média de 50 dólares por uma Internet de 100mb.
O máximo de lucro com o mínimo de qualidade é o que manda no Brasil.
litoral mogi e uma cambada de ladrao todos sem.vergonha nem pagam os direitos dos fumcionarios eu nao aguento mais eles me roubarem dessa forma e ninguem faz nada la so tem puxa saco
nunca assinem a net, eles debocham de voce quando liga para reclamar dos milhares de problemas que vai ter durante o seu contrato…………..
Comprei essa bosta de net combo. Me ofereceram todos os canais e qdo instalaram nao pegava nem metade. Telefone vive mudo !! Conexão que era pra ser de 10 megas nao passa de 30 Kbps por download !!! CAMBADA DE LADROES !!!! CADE A JUSTIÇA DESSA PAIS ??? PRA QUE SERVE A ANATEL ??? FARINHA DO MESMO SACO !!!! ME ARREPENDI DE TER SAIDO DA TELEFONICA, MERDA POR MERDA FICAVA COM ELA !!
estou receioso de asinar net combo
Dirigo este e-mail ao Sr. Ricardo da central de relacionamento NET de Porto Alegre,RS
Espero senhor Ricardo, que o senhor não esteja brincando comigo. O senhor e a NET não estão acima da lei. Tenho farto material que comprova o lamentável e absurdo erro que a NET
cometeu contra mim e minha esposa. Gravei vários telefonemas, inclusive um aonde um funcionário da NET aconselha minha esposa a processar minha ex esposa (alegando questões técnicas), que foi igualmente vítima dos desmandos e desorganização desta empresa.
A carta que exigi , formalizando um pedido de desculpas e que já fui informado que não receberei, terá que chegar nas nossas mãos até o dia 23 deste mês, caso contrário, exigirei via judicial.
Um homem senhor Ricardo, tem que ter honra e vergonha na cara, tem que reconhecer quando comete um erro, principalmente quando é um erro grave que envolve corrupção,dano financeiro e PRINCIPALMENTE moral.
Aguardo que reconsideres sua infeliz decisão de ignorar meu apelo.
Confio na justiça e a ela recorrerei se nescessário for.
Para mim é questão de honra receber este pedido de desculpas.
Só posso lamentar todo este episódio degradante de arrogância, prepotência, insensibilidade e corrupção protagonizado pela NET
Sem mais,
fico no aguardo
Mauro Garavello
net combo é uma farsa nao assinem esse serviço de merda
QUERO AQUI DEIXAR A MINHA INDIGNAÇÃO COM A NET.
NA HORA DE VENDER O SERVIÇO É UMA MARAVILHA.
ME OFERECERAM O SERVIÇO DE TV+ FONE+NET POR APENAS
49,90 SÓ QUE A FATURA DESTE MES COM VENCTO 09/05 VEIO 214,40. VOCÊ LIGA NÃO DÃO A MÍNIMA EXPLICAÇÃO DO PORQUE.
VOU ACABAR CANCELANDO O SERVIÇO.
GOSTARIA DE RECLAMR INCLUSIVE DO ATENDIMENTO ONDE BATERAM O TELEFONE NA MINHA CARA!!!!! UM ABSURDO!!!! DAI ENTREI NO SITE DA NET ONDE TEM OUVIDORIA , CADASTREI E O SITE NÃO DEIXA VOCÊ PASSAR DE UM DETERMINADO PONTO, ONDE MENCIONAM QUE NÃO ESTÁ SENDO DIRECIONADO POR ALGUM PROBLEMA!!!!
A PERGUNTA É: QUANDO NOS CONSUMIDORES SEREMOS RESPEITADOS, ME SINTO ROUBADA! LESADA, FEITA DE BOBA O TEMPO TODO COM TODAS OPERADORAS DO BRASIL. AGUEM PODERIA ME DIZER SE EXISTE UM JEITO DE FAZER ALGUEM PAGAR, SER MANDADO EMBORA, NOSSA ESTOU COMO RAMBO COM A FACA NA BOA hahahaha, MUITO MASSSSS MUITO IRADA, PEÇO AJUDA PRA QUEM TEM MAIS COMO PUBLICAR ESSAS RECLAMAÇÕES PRA TERMO SUMA VOZ NO SILENCIO, UM GRITO NA MULTIDÃO, SOCORRO!!!
kkkkkk sera que o felipe tofani em 06/07/2007 top1° ( conseguiu solucionar seu problema??? )
AE PESSOAL PARA QUEM QUER ASSISTIR TODOS OS CANAIS SEM SER COM A ASSINATURA DA NET COMPREM O (((SPEDD NET)))((((o aparelhinho libera tudo)))) TEM NO PARAGUAi BARATINHO BARATINHO A E + UMA COISA OS CANAIS FICAm COM UMA MELHOR RESOLUÇÃO DO QUE VC TIVESE ASSINADO OS PACOTES A IMAGEM FICA 10 FICA AI A DICA!!!!!!! é uma dor de cabeça a menos por que os canais de assinatura da net direto ficam off , é so ter a netcombo normal e comprar esse aparelho fica show ,,, flwwwww
aleluia consegui arrumar minha net tv depois de tanto tempo mais mesmo assim o atendimento deles é uma porcaria para mim resolver meu problema tive que pagar para um amigo meu vir arrumar minha tv pois depois de tentar e tentar e tentar novamente nada se resolveu entao tive que desembolsar um dinheiro para poder ver tv em casa ,,,,,,, NET COMBO NÃO RECOMENDO A NINGUEM ,,,, NET COMBO NOTAAAAAAAA 000 ,,,, KKKKKK
Bom depois de tantas reclamações com certeza a minha sera mais uma esquecida no mundo dos nets,burro eu talvez antes da adesão deveria ter visto antes,e olha que so fazem 20 dias que solicitei o plano e ate agora não funcionou e umna falta de respeito com o consumidor.Não indico para ninguem ,mais vai uma dica entrem todos no site do reclame aqui,o acesso dele é muito grande qto mais pessoas verem as reclamações menos faram a adesão ai quero ver como o mundo dos nets vai sobreviver….VERGONHA essa empresa.
Estou, postando esse comunicado par informar a Net e a quem interessar possa, que cancelarei minha conta com a mesma dia 29/04/2011.
Pois é uma que não esta nem ai com os assinantes, e espero poder levar todos meus conhecidos a mudarem pois assim eles iram verificar que podemos fazer muita coisa quando nos unimos. meu cod. net é:003/317057503.
Gostaria de informar, que não estou satisfeito com o serviço prestado pela NET. Informo tb que em tudo tenho problemas com a NET, até mesmo no transito, hj dia 15/4/11 indo trabalhar as 6:45 da manhã dois carros da NET, citados PALIO BRANCO DE PLACA HFG5567 GO/ANAPOLIS carro n°015 e outro CELTA PRATA DE PLACA HJP7437 GO/ANAPOLIS, estavam batendo um pega na ESTRADA PARK NUCLEO BANDEIRANTE DF EM SENTIDO CRUZEIRO, me fecharam me jogando para fora da pista, por isso deixo bem claro que vou estar entrando com uma ação contra a NET. gostaria de obter retorno dessa reclamação deixo meu cel (61)98281786 Tancredo
Há alguns meses entrei em contato com a NET para pedir o cancelamento, fui persoadido a permanecer por uma redução na minha mesalidade para 39,9 fixo sem mais mudanças…Vocês realmete acham que me foi cobrado isso?
Pois é foi mais uma promessa que não foi cumprida, estou cansado de perder horas do meu dia tentando resolver problemas com a NET
vou procurar pequenas causas!
os proprios caras que instalaram pra mim a net eles falaram que eu ia me arrepender depois de algums dias fala serio os propios funcionarios deles falando isso que tipo O MUNDO É DOS NETS seus sem vergonha vlw espero que alguem da net possa me ajudar pois ta feio a um mes não consigo arrumar essa netmerda aqui em casa flwwwww
aaaa!!!!!!!!! os cara tão de brincadeira comigo liguei la pra eles dai me transferiram para um cara da manutenção e desligaram na minha cara depois que eu falei que era problema com os canais fantasmas , pra que serve o protocolo se eles nem na 1° ligação eles dão atenção para o seu problema , depois ainda vem com um tipo de pesquisa de atendimento , RUIM,BOM,OTIMO.de sua nota . é claro que ta pessimo né NETCOMBO po que que é issoooo… O MUNDO NÃO É DOS NETS desse jeito ……….
ha net esta cada dia pior….
cancelaram todos os canais q eu pago,
só estamos com os canais da globo,sbt,record e band..esses são os unicos…
estou pagando sem ter essa merda…
depois q cancelamos o cliente ée ruim
tem q ser ruim mesmo voces naum dão atençaõ q presisamos…
Observação me esqueci de colocar a empresa que ofereceu o serviço…NET
Me ofereceram o serviço e aceitei porque a vendedora disse que eu poderia fazer um teste de 7 dias… três dias depois da instalação liguei e disse que iria ficar somente com a TV e iria continuar sendo cliente GVT, (pois a anos nunca tive problemas com a GVT)para minha surpresa dois dias depois meu fone estava mudo e minha internet bloqueada, a GVT informa que foi feito a portabilidade fiquei muito furiosa e liguei para eles cancelar o que tinham feito…eles cancelaram o contrato…resumo perdi o número porque não dá mais para fazer a portabilidade, somente se eu pedir para ligar novamente e ficar três meses com eles, e claro, pagar a multa. Estou sem fone e agora tenho que fazer um novo contrato e começar tudo novamente…somente espero que não venham me cobrar multa porque pedi o cancelamento antes dos 7 dias.
presciso de ajuda minha net ta uma merda na tv eu to assistindo a rede globo e no fundo ta um fantasma da globo news eai podem me ajudar obrigado
A NET é uma MERDA!!!!
Tentei transferir a linha do meu escritório para um bairro próximo… me deram 72 horas para transferência, porem, já se passaram 5 dias e nada aconteceu.
Fui tratada com indiferença pelas atendentes nesses dois últimos dias e, o que é pior, sem ter a quem reclamar.
É um escritório de propaganda e marketing que não pode ficar sem internet e então, por essa falta de atenção ao público, a Net me perde para o Speed.
Eu só precisava da liberação e transferência da linha, nada tão complicado, mas o descaso da empresa realmente me infelicitou… Que pena!!
Contratei um serviço por determinado valor e agora estou recebendo uma conta totalmente diferente. Acima do que combinei.
Porem, ligo lá e dizem que o valor que estou apresentando não existe.
Como devo proceder judicialmente? Alguem tem alguma dica?
Sabem dizer se eles são obrigados a gravar as ligações?
tenho uma assinatura da net e o valor vem subindo a cada mês e ele dizem que é reajuste de preço e que eu não posso cancelar por causa da fidelidade então optei por um pacote mais em conta adivinha só o que aconteceu veio 40,00 reais mais caro e a cara de pau da atendente disse que é o proporcional a do mes anterior imagina se eu tivesse optado por um pacote mais caro hein,este é apenas um dos varios problemas que tive com a net,saiam fora desta porcaria.
Ja estou de saco cheio de ligar para reclamar do valor absurdo da minha fatura, e nao consigue falar com nenhum atendente, acho que vou reclamar o PROCOM.
PROVAVELMENTE VOU CANCELAR TUDO SE NAO FOR ATENDIDO EM 24 HORAS, E NÃO VOU PAGAR A FATURA, ISTO E CANALHICE………….
CAMBADA DE SEM VERGONHAS LADROES ESSES CARAS DA NET. TENHO UM COMBO E ELES INVENTAM LIGAÇÕES OU AUMENTAM OS MINUTOS. LIGUEI PRA UM NUMERO DURANTE NO MAXIMO 10 MINUTOS E ELES ME COBRARAM UMA HORA E CINCO MINUTOS. CONTESTEI TAL LIGAÇÃO, ELES VIRAM QUE ESTAVAM ERRADO, GERARAM NOVA FATURA E PAGUEI. SÓ QUE HJ ESTOU SEM NET FONE. ELES CORTARAM DIZENDO QUE TEM UMA FATURA EM ABERTO, SÓ QUE ESTÁ TUDO PAGO,PAGUEI EM OUTRA DATA FORA DA DATA DE VENCIMENTO POIS ELES ROUBARAM NA 1ª. AGORA SÓ PQ CONTESTEI ELES CORTARAM MEU NET FONE, SAFADOS. É O PREÇO QUE PAGAMOS POR SER HONESTOS, VOU CANCELAR A NET, FUJAM A NET, JÁ VI OUTROS CASOS ASSIM…..LADRÕES VAGABUNDOS
estava dando uma olhada nas reclamaçoes isso tudo vem desde 2007 vcs nao tem vergonha na cara mesmo né lesar pessoas durante anos que poca vergonha uma empresa de merda como essa no mercado isso é o fim do mundo mesmo nao sei mas quanto tempo isso pode durar mas o que eu puder fazer pra fazer vcs pararem de roubar e fazer a populaçao de trouxas eu vou fazer vcs nao tem competencia pra nada qual a seleçao de funcionarios que vcs fazem na hora de contratarem seus funcionarios?
a ja sei tem que ser imcompetentes igual a quem fundou essa merda de net ne ou seja se juntar todos os funcionarios nao da um que se seje honesto e que faça um cerviço de gente nao de porco nota zero vcs ja deveriam estao fechados parasitas ambulantes sanguessugas.
A net é uma porcaria nunca tem sinal e esta piorando cada dia sua qualidade de conexao , a gente paga e nao tem sinal gente abre o olho isso é roubo pagar por algo que nao pode usar porque nunca tem conexao . pouca vergonha bando de incompetentes , querem anunciar megas e nao pega colocam a culpa no roteador nos cabos mas nunca é a conexao ninguem resolve nada vc paga pra um bando de inuteis nao fazer nada e tirar sua paciencia falta de respeito com o cliente eu estou entrando com processo mo procon isso é um lixo e a mim nao vao roubar mais bando de ladroes
TODOS QUE SE SENTIREM LESADOS VAO AOS PEQUENAS CAUSAS…E CERTEIRO ELES PERDEREM…CAMBADA DE SAFADOS NET….
Maldita hora que fui pedir o serviço combo (netfone) amigos não peção este serviço pois vão cair na maior roubada eles anunciam que vc não paga assinatura (mais cobram franquia) propaganda enganosa cambada de sem vengonhas.
consegui caqncelar o netfone depois de muitas horas no telefone.
Agora estão me cobrando a franquia da segunda linha que eu nunca usei nem sei quem pediu cambada de filhas da puta tem q arrumar um jeito de ganhar dinheiro de qualquer forma.
Por isso meus amigos comprem Tva Sky mas nunca contratem os serviços desses mentirosos e ladrões
Alguém conhece quais os caminhos para se mover ação contra a NET TV? Estou com problemas desde 2008 quando me tiraram canais e não trocaram meu aparelho conforme anunciavam nos canais e toda vez que ligo para reclamar me fazem de otária. Paguei dois anos por um produto nao utilizado. Agora depois de anos esperando técnicos que nao apareciam nem davam satisfação veio um casal de técnicos que olharam na minha cara, tinham colocado um aparelho, acharam que tinha cara de idiota, foram buscar outro e quando fui ver o aparelho que colocaram era um de pedro alvares cabral que acredito que mal viraram na esquina ele estourou e deixou de funcionar. Imaginem se eu nao estava em casa e colocasse fogo em minha propriedade? Que responsabilidade é essa dessa empresinha? Se alguem puder me orientar fico grata. TEnho um dossie aqui do assunto. Viva a SKY, a TVA, TV online no pc, qualquer talha e morte a NET TV !
UMA MERDA…TO SAINDO FORA JA DESSA PORRA DE EMPRESA…SO SABEM ROUBAR OS CLIENTES!
BANDO DE FDP…NAO E A TOA Q E DA GLOBO
esse empresa está abusada, além de vc ficar por hrs para tentar solucionar o problema, ainda se vcs ficarem na fatura estão lesando o consumidor aqueles q quiserem se juntar a mim com um processo, por fvr me enviem emaio, descobri como fazem para dliblar na fatura….
Meu maior arrependimento na vida foi assinar está “MERDA” so tapiação, fala uma cousa e fazem
totalmente outra, dependendo de qdo vier minha próxima fatura, pois eles falaram q este mes me dar 50%, ah se não vier,vai processo, vai td, pois tenho número te tds os protocolos q ligo lá!!!
antes tivesse continuado com a TVA td bom 🙂
é isso
Gente estou no mesmo barco!!!!!!!!!! Fui enganada pela NET e o pior não resolvem o meu problema ou não querem reslover. Estou dentro pra uma ação judicial.
Já tive problemas de pagamentos no 1º mês da tv a cabo da telefonica, mas foi resolvido valor indevido.Agora tenho um problema que continua quando chovia muito forte o sinal caia, mas agora o sinal some antes da chuva cair, ai fico de 1 hora a 2 horas sem sinal.
Gostaria de saber com quem tem se acontece a mesma coisa.
Meu CPF é 446056098-49, em 2004/2005 mantive negocios com a NET Serviços, depois de inumeras reclamações e solicitação tive minha linha desligada. Apareceu um debito enorme que con testei na época como contesto hoje, ha mais de cinco anos. Agora para minha surpresa a NET Serviços incluiu meu nome no Serasa por uma pendencia financeira de R$ 399,00 da qual nunca tive conhecimento, muito menos aviso. Como devo proceder ? Fazer boletim de ocorrencia por estelionato, visto que nem na propria NET existe esse valor registrado. Me mandaram falar com agencias de cobrança pra no final me orientarem que devo falar com a NET, que alega não ter o registro desse debito, mas meu nome continua no SERASA. Lamentavel…
A Net é uma roubadal tomem cuidado, Antes tivesse permanecido com outra operadora. e tem mais se voçe fala que vai cancelar eles nem ligam até parece que eles não preciam dos clientes
fiz um plano net combo que seria o seguinte; durante 3 meses pagaria 88 reis com tv fale ilimitado e banda larga Recebi uma fatura de quase 300 reais deóis de muita ligações consegui que a conta ficasse 177 reis mesmo assim um roubo. Disseram que tudo iria normalizar e o plano inicial não existe aquele de 88 reais em tres meses, Agora tecebi uma fatura ven. 15/01 no valor de 370 reaus Que louvura Por favor não indique a Net nem pra unm inimugo
DESDE QUE ASSINEI ESSA PORCARIA, SO ME TRAZ DOR DE CABECA.
TODOS OS MESES TENHO QUE FICAR PENDURADA NO TELEFONE POR UMA HORA OU MAIS PARA RESOLVER PROBLEMAS COM AS FATURAS. PROMETEM UM VALOR, E NUNCA VEM IGUAL SEMPRE A MAIS. PORQUE NAO A MENOS NUNCA?
EH UMA DROOOOOOOOOOOOGA ISSO. HOJE ESTOU MORRENDO DE RAIVA………ME FIZERAM DE IDIOTA NO TELEFONE, A MOCA ESTAVA ATE DANDO RISADINHAS, AI PERGUNTEI SE ELA TAVA BRINCANDO COMIGO OU QUE?
LIGUEI PRA ANATEL, PARA FAZER MINHA RECLAMACAO…
NAO SEI SE VOU CONSEGUIR RSOLVER.
TENTO A VARIOS DIAS CANCELAR E NAO CONSIGO….SOCORRO
pedir para mudar meu pacote que eu pagava 54,90 para 84,80 para pegar mais canais mais so ta pegando um a mais e botaram o aparelho antigo que nao presta e eu pedir a segunda via da minha fatura e nao veio se voces nao vim arrumar aqui eu vou tira da net e vou por da espide
Pessoas,o jeito mais rápido de se obter um resultado mediante um problema com a net é entrando em contato com a anatel via internet ou telefone (133). Comigo deu maravilhosamente certo, entrei em contato com a anatel em um dia e no outro recebi uma ligação da net resolvendo o problema. #simplesassim
RECLAMEM NA ANTEL!!!!
Qta gente reclamando desses serviços, podia juntar tdos e fazer algo p/ tirar “isso” do nosso pais. Hoje mesmo nem conseguir cancelar o serviços deles eu consegui. É uma falta de respeito com o consumidor. Ficam fazendo as pessoas de palhaços!!!! ESSA É A VERDADE!!!
Fiz NET condominio,pedi tbm virtua e telefone…tudo no debito automatico´pra ficar mais barato(assim me disse o vendedor).Depois de muito tentar e reclamar,consigui que a fatura viesse pro endereço de instalação.
Qual não foi minha surpresa ao abrir a fatura e ver o preço:322,57 sendo que as anteriores eram de 209,70
Ao ler com mais cuidado (depois do susto) vereifiquei que tinha na conta um A La Carte que eu não pedi!
E nem pediria pq é de PFC+CARIOCA e outro La carte cine digital coletivo.
Entrei em contato com a net acusando o problema e meresponderam que um sr Ednaldo é que tinha solicitado o pacote.
Nessa residencia mora 3 mulheres e nem conheço nenhum Ednaldo.
Acho que tem gato na minha tv a cabo!
Eles provam por A + B que estão certos e eu digo que não !
E agora José???
Vou ficar com o prejuizo?
Quem poderá me ajudar???
Chapolim não serve!!
A NET só será multada em valores altos se as denuncias forem feitas no orgão que regulam estas empresas, no caso, a ANATEL.
anatel.gov.br
Pessoal,essa Net faz muita propaganda enganosa,esse papo de franquia em determinados de serviços como por exemplo net fone sem assinatura e mentira,se bobear depois eles te cobram ate pedagio ao passar em frente a TV ou do fone ou modem.Cuidado
Acabei de ligar no 4004 da net e escolhi o canal de atendimento ‘Cancelamento dos serviços’.. a menina fez de tudo para eu não cancelar, foi me oferecendo várias coisas, até uma hora que ela ofereceu algo que achei razoável… eu devia ter não aceitado, quem sabe oferecia algo melhor! acabei ganhando canais e vou pagar mais barato do que estava pagando. ah! tbem ganhei 60 dias de degustação pra todos os canais.. A moça que me atendeu… ‘Adriana’.. foi muito atenciosa e educada.
eu estor com o msn fora de sistema por favor arrume isso porque si nao vou ter que cancelar tudo obrigado
Aki na região tem até quadrilha de gente de dentro da própria NET…
Cuidado, esse pode ser o telefone da GatoNet!
Aki na região tem até quadrilha de gente de dentro da própria NET…
Indignação pela falta de respeito.. senão bastasse a desrespeito pelos seus assinantes agora eles se dão o direito de debitarem 210 reais da minha conta SEM AUTORIZAÇÃO por um plano que não contratei !!!! é um absurso um supervisor não resolver e nem querer falar com vc !! Mas depois que o PROCON ir lá bater na porta .. tenho certeza que alguém vai querer falar comigo..
Quero registrar minha indignação com a falta de respeito desta empresa com seus assinantes. Pode-se justificar a alteração de programação unilateralmente como prerrogativa, porém me parece um grande abuso de poder e completo desrespeito ao assinante. Mais um imbróglio este pacote para TV´s étnicas com cobrança adicional.
Façam um gesto de inteligência e de esperança para com a ética e devolvam os sinais usurpados de nossos pacotes.
mes passado eu tinha a televisao da net(melhoria da imagen apenas) q custava 10 reais,tinha a net virtua(100k) q custava 14,90,totalizando 24,90.
Almentei minha net pra 5 mega,quando liguei la eles falaram q iria vim 81 reais nos 3 primeiros meses depois a conta iria para 99 reais.De boa uzei a net e tals… Veio a cobrança totalizando 132,29 reais.
94 reais da net de 5 megas e 38,29 reais da televisao.Liguei la e eles falaram q nao existe essa promoçao de 81 reais nao e eu perguntei por que minha tv veio cobrando 38,29 reais se mes passado eu pagava 10 pelo mesmo serviço?
Eles responderam que isso ocorreu por q eu almentei a internet e nao souberam responder o que que tem a ver uma coisa com a outra.O atendente disse que o maximo que ele poderia fazer e dar um desconTINHO… minha fatura ficou em 125,29 reais,125,29 REAIS PARA QUEM IRIA PAGAR 81 reais? QUE DESCONTAo… SEUS F R I T O ! ! !
Ia cancelar essa merda mas minha area nao tem disponibilidade para GVT… de quebra nesta sexta feira dia 10/09/2010 minha net de 5 MEGA repito 5 mega esta oscilando entre 3 mega e 100 k…
Liguei la novamente eles pediram pra eu fazer umas presepadas aki… pediram pra eufazer um download no site da NET, eu fiz… esses downloads estavao em 600kbp/s, falaram que tava normal,se tivesse alguma coisa logo logo iria voltar ao normal… Hoje e Segundona e a net continua a mesma imundice de sexta feira,perguntei alguns amigos meus e disseram q la tbm ta um lixo…
Graças ao bom papai GVT esse mes chegara sinal aki
e eu irei sair dessa F U R A D A ! ! !
Pesso aos caros amigos que nao queimem seu dinheiro e nen criem espectativas sobre esse monte de merda q se chama N E T!
O MUNDO E DOS NETS… pensem bem nisto ae!
bom dia a todos
a net esta agora com um novo problema que eu nunca vi antes,solicitei a net que enviasse um tecnico ao meu apartamento que comprei para instalar 3 pontos no meu apartamento,agendei o dia e pedi que me ligase apos as 18 horas,para eu poder acompanhar eles ressolveram ir ate minha casa aonde estar instalado a net tracarao meu aparelho disseram que esta com sinal choviscando e trocarao meu aparelho,ligue na central para devolver meu aparelho e disseram que o aparelho estava desbloquiado,se o meu aparelho não tinha probelma algum,apenas pedir para colocar mas 3 pontos no meu apartamento,agora fui convidado a depor na delegacia o porque liguei nervoso pedindo meu aparelho de volta se não tinha problema alugum com ele,agora vou responder porcesso de uma coisa que não fiz tenho a net a mas de 3 anos nunca deixei de pagar um so dia se alguem tiver um solucao me ajude.
abraço
a todos denuncie a net
porra minha internet tava lenta liguei la falaro q ia vim um tecnico hoje chego ake ja tava normal
u fdp falo q tinha q cobrar visita q ia vim na proxima fatura liguei la pa chinga eles ai si vim essa cobrança vo rebenta com eles filhos da mae vo quere rembolço pq fiquei sem sinal um dia inteiro !
na verdade o único n. de tel que faz ligações gratuitas para a NET é o 10621. aproveitem!!
EU O D E I O A NET, É A PIOR DO MUNDO. ESTOU ENTRANDO COM UM PROCESSO JUDICIAL AGORA MESMO CONTRA ESTA MERDA.
SE FUDERAM MEUS CAROS AMIGOS DA NET, VOCÊS ACABAM DE SE FUDER.
net maior furada, toma cuidado com as contas cobram as veses coisas que vc nem usa, mas fique esperto e liga la que eles reembolsa os valores, vc tem que ser esperto se nao dança
net nem perca tempo , esse polvinhu e complicado bando de palhaço otario,
Enviei dia 11/07/2010, por e-mail, uma reclamação à NET por causa de cobrança a maior em minha fatura NET Combo do mês de julho/2010, referente ao mês de junho/2010, e até agora não recebi resposta. Eles lançaram 8 (oito) ligações que não realizei em minha fatura, todas para um telefone celular que desconheço, para uma localidade em que não tenho nenhum contato.
O que fazer? Continuo tentando resolver com eles ou falo com a ANATEL? Será que a ANATEL resolve? Ou vou ter que “pentelhar” esses vigaristas da NET até resolver o problema?
EAC.
Prezados amigos,
Gostaria de ter uma explicação para o que acontece no meu Bairro Tirol – Belo Horizonte-MG. As Ruas Sebastião Moreira, Raul Ribeiro da Silva,José Moreira, Aida Fernandes Alvares, Antonio Abrantes Fortuna e João Batista Viana não possuaem acesso a Banda Larga e nem TV a cabo, já as ruas que norteam que são Caetano de Vasconcelos, Wups de Oliveira, Mario Alves e Avenida Nélio Cerqueira possuem estes serviços. Principalmente Banda Larga.
q bosta essa NET dessa vez tirou o canal 74 do ar q era um pay-per-view
queria saber pq eles fazem essas bosta
Como diz na TV, $79,90 e tal, comprei este pacote, e o vendedor Sr.Queiroz disse q eu teria 1 ponto principal + 2 pontos,[isso o combo compacto] 3 mega de internet e fone, ate td bem! ele não comentou q eu teria q pagar $ 19,90 por cada aparelhos transmissor deles,nem $ 90,00 p/cada instalação, e eu pedi só p/fazer uma instalação na TV da cozinha + sem aparelho e sem net TV, resumindo minha 1ª fatura veio $ 136.02 liguei, liguei lá nada, acabei apagando, já agora veio $ 211,06 [absurdo]. Só q já nem sei qtas vezes já liguei lá e cada hr o valor da fatura muda, e eles dizem q vão mandar por email até o momento nada…p/cancelar precisa pagar + de $ 350,00 q é o contrato fidelidade, alias contrato este q nem assinei.
Sabe fico muito triste como estas pessoas fazem de td, p/poder vender erroneamente.
Segunda feira irei consultar um advogado p/saber meus direitos, pois jamais vou pagar este valor!!
QUE BRASIL É ESTE GENTE…CREDO
Chequem todo mes as contas telefonica, todo os numeros de telefone porque a NET coloca numero na fatura que nunca ligaram para cobrar a mais. (dizen que e problema no sistema, mas suspeito que e mentira) Pouco checam, entao quando voce reclama eles mandam a segunda via com o valor correto. Mas devera checar todo mes. E depois de meses, eles dizem que o problema e seu e que nao podera mais receber a segunda via. Eu diria que isso e roubo.
Esse negocio de pacote tambem e muito estanho porque eles cortam sem avisar certos canais. E depois disso voce nunca mais tem acesso a esses canais que ate ai voce tinha direito. Entao quer dizer que eu estou pagando o pacote a toa.
Isso tambem eu diria que e roubo.
Bom, o resto dos milhares de problemas que tenho com a NET, parece que todos tambem tem.
Por favor é urgente moro no vale e minha net ñ.esta funcionando logo hj dia da seleção jogar por gentileza gostaria q.verificassem o sinal pois sem tv ñ.compensa usar essa net atenciosamente SHEILA Obrigada.
Em plena copa do mundoeles me deixam sem serviço??? É OSSOOOOOOOOOOOO!!!! Estou incorfomada, e o pior, ligo lá e NINGUÉM ME ANTENDE!!!!
Prezados Senhores.
Favor verificar e solucinar o problema de entrega das faturas, pois até o presente momento não recebi nenhuma fatura via correio .Uma venceu em Maio e a outra que está vencendo em Junho , também não veio.Já fui no correio, e lá não consta entrega.Coloco ainda que fiquei tres dias sem o serviço contratado, devido a falhas no sistema de cobrança da NET, que acredito será descontado como serviço não prestado na próxima fatura. Outro ponto a considerar é que pago pelo boleto ou fatura o que deveria ser custo da empresa ,não meu . No entanto gasto em Ciber para poder acessar o e-mail e imprimir a fatura.Isso se chama dano.Se descumpro o contarto sou penalizada, se a empresa não cumpre com o serviço prometido também eu tenho que arcar com os custos? Aguardo pronunciamento e correção ou serei obrigada emcaminhar solicitação ao Ministério Público.
Att
Denise Reis
Código de Defesa do Consumidor, a Lei nº 4.083/2008 proíbe a exigência de pagamento pela emissão de boleto bancário por parte de imobiliárias, escolas, academias, clubes, condomínios e prestadoras dos serviços de energia, água e telefonia… O Banco Central, pela Resolução 3518/2007, proíbe a cobrança de tarifa por entender que ela não se enquadra como serviço prestado.
Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990)
Art. 6º — São direitos básicos do consumidor:
(…) IV — a proteção contra a publicidade enganosa e abusiva, métodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra práticas e cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos ou serviços;
Art. 39 — É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:
(…) V — exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva;
Art. 51 — São nulas de pleno direito, entre outras, as cláusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviços que:
(…) IV — estabeleçam obrigações consideradas iníquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatíveis com a boa fé ou a equidade;
(…) XV — estejam em desacordo com o sistema de proteção ao consumidor;
Empresas podem ser multadas
A empresa que efetuar cobranças extras em função da emissão do boleto poderá ser multada, conforme determina a lei. As penalidades variam entre R$ 200 a R$ 3 milhões. O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor, do Ministério da Justiça, enfatiza que o Código Civil estabelece que a única obrigação do devedor é quitar a dívida contraída. Por esta razão, ficam de fora os custos gerados pela forma de cobrança, que devem ser bancados pelo credor.
Att
Denise Reis
10621 – Ligação gratuita de qualquer cidade atendida, inclusive de celular (consulte operadora) !!!!!!
NET? Uma propaganda enganosa.
Em Janeiro de 2010 comprei um pacote promocional contendo net virtua, net fone mais interne por r$ 39,90 durante 12 meses. logo de começo já houveram alguns problemas: Não recebio contrato como até hoje e ao invés de colocarewm os pagamentos como boleto via correio, colocaram débito automático sem minha autorização, tanto que fiquei sem sinal por falta de pagamento, mas isto pq? Não recebio o boleto e estavam debitando em c/c sem saldo. Erro da Net.
Liguei informando os problemas e começaram a enviar os boletos no valor de R$39,90 via correio, mas o contrato nada.
Em Maio recebo uma fatura no valor de R$ 142,00 e uma cartinha informando que estou em débito com a empresa. Liguei e reclamei com a atendente sobre o valor incorreto do pacote e a mesma verificou que realmente estava incorreto a Fatura, que estaria me enviando o boleto correto mais contrato e até a presente data 31.05.2010 nada.
Hoje 01.06.2010 Recebo a fatura do mês de JUNHO com o valor de r$ 144,00 novamente entrei em contato com a net e não solucionaram o meu problema. Pois bem enviei um email á ouvidoria, dando um prazo de 24 hrs para solucionarem o erro ou então acionarei juridicamente a empresa a cancelarei tudo e voltarei á ser cliente SKY, pq com ela eu nunca tive problemas iguais com a NEt.
E se meu nome for para Serasa por causa destes boletos incorretos eles ir/ao ser processados por propaganda enganosa.
tv via embratel sao os maiorres picaretas que existem acorda ai orgaos de fiscalizaçao , reativei uma assinatura que esta em nome de minha mae com a devida autrizaçao dela e antes de formalizar tal ativaçao inormei a atendente qe eu gostaria de faze algums mudanças no plano e se eu mesmo podia fazer entao ela me dissa que poderia . e que apos a eestalaçao bastava euligar para 10699 e solicitar , bom ai a conversa mudou eu ja nao pósso fazer mais nada sem que a titular ligue la e peça para fazer a alteraçoes , nem ancelar este tal pacote eu posso . uma palhaçada porque na hora de vender pode tudo depois te ferram vou procurar o procom em busca de uma soluçao pois nao existe para quem recorrr pois a via embratel e a maio picareta deste pais estiverem pensando em assinar alguma tv procurem outra mas nao assinem a via embratel
NET!!!!!!!!!!!!!!
UMA VERGONHA NACIONAL….!!!!!!!!!
Francamente eu não entendo porque a ANATEL ainda não tomou provedencias sobre este lixo de empresa que é a NET, É A UNICA EMPRESA QUE EU JÁ OUVIR FALAR QUE NÃO SE PREOCUPA COM O QUE OS CLIENTES DIZEM SOBRE ELA. Na verdade au acho que esta empresa estar com serios problemas financeiros e estar tendando pagar suas contas com o dinheiro que estao estorquindo dos seus clientes. São faturas erradas, clientes que compram um pacote com 30 canais e quando isntalam são somente canais abertos, quem vais pagar uma assinatura de tv para ter somente canais abertos????????????
ESTÃO USANDO DE MÁ FÉ!!!!!!!!!!!!
NUNCA, NUNCA, ASSINE NET…………..
O tel gratuito da Net AGORA É 10621. FINALMENTE !!!
Então vierão em cs o técnico só q o bairro todo estava sem luz, e mesmo assim eles cobrarão um valor de 70,00 reais. O técnico nem entrou, chegou a conta verifiquei e vi ITENS EVENTUAIS NO VALOR DE 70,00. liguei é disse: o q tinha acontecido exatamento o q o ténico tinha me avisado q teria uma outra visita só q eu tinha q ligar pra marcar, só q eu não liguei pra marcar uma outra visita. É mesmo assim veio cobrado…..Liguei denovo ah atendente falou q iria corregir a fatura em vez de pagar 255,00 reais iria pagar 180,00 reais blz td isso no dia 04/05/2010 as 22:00 hrs da noite com o número do protocolo 00310265213491 disse q ia mandar outra fatura tá. Passaram os dias liguei no 22/05/2010 atendente camila disse: q eu tenho q pagar porq foi solicitado só q eles tem q enteder q o técnico não mexeu no meu computador porq o bairro estava SEM LUZ e msmo assim tenho q pagar e um ABSURDO, E TENHO NO NUMÉRO DO PROTOCOLO 003100275100670 EU VOU PROCESSAR. Ninguém toma providência então vou colocar no PAUUUUUU. Falta de respeito com o consumidor NET TÓ FORAAAAAAAAAAA……
No dia 15/05 entrei em contato com a net para cancelar meu plano de canais (R$ 129,90), pois havia recebido da embratel uma promoção( R$ 79,90).
Falei com a área de cancelamento com um rapaz de nome Luciano . Depois de 40minutos cegamos a um acordo que seria o seguinte.
Mudaria meu plano para o família e ele me daria gratuitamente os canais ESPN e ESPN Brasil, teria ainda 3 meses de degustação gratuita de 3g para internet e ainda me daria 1 ano gratuito de fone, só pagaria o que eu usa-se e depois disto pagaria uma taxa de R$ 14,90 + o que usa-se.
Hoje dia 21/05 entrei em contato com a Net novamente, pois os canais que me ofereceu não apareceram… a Edna(n. de protocolo acima) me fala me diz que n’ao existe este pacote que ele me deu e que e impossivel ele ter me oferecido isso.
Bom nao sou mentirosa e o que foi acordado est[a gravado no sistema de vcs e eu preciso de uma solucao rapida pois estou sem os canais citados e meu marido esta perdendo o campeonato pela falta dos mesmos.
Em resumo perdi uma otima promocao da embratel e estou sem os canais que preciso…
Me desculpem mas nao posso ser punida por um erro de vcs!!!!!
Obrigada
Claudia
Obs. desculpem os erros de digitacao meu teclado esta configurado errado
08007010180
o meu modem esta com problema necessito de um atendimento urgente pois pago e quero assistencia
necessiti de assistencia pois meu modem esta com problema aguardo resposta ?
bom assine o pacote so com internet ja vai fazer 2 semana e ja ta com problema
sempre que eu tento ver algum video tipo o homem de ferro ele fica parando nao mostra tudo
esta parando sempre q asseco
resolva meu problema se nao eu cancelo po nao faz nem um 1 mes e ja ta dando problema
resolva michele esta no nome do meu ex marido odilon
Oi, eu estou desda das 07 hrs da manhã de hoje dia 27/04/2010 tentando conectar a internet , ela fica conctada um minutinho, depois erro de conecxão , tento ligar na net ua no 0800 só da ocupado.Ou ninguém atende, quando atende o atendente não passa o nome dele e nem dá o numero do protocolo que por lei é obrigatório, e ninguém resolve,a minha conta está em debito automático.
Quem vai resolver…vou entrar em contato com a ouvidoria e resolver isso. Ou tomarei outras providencias.
Obrigada estou aguardando uma resposta urgente, codigo 004/011032988 quero uma resposta HOJE.
Eu so clinte da net a mais de 1 ano estou cansado de fazer reclamaçoes pelo mau serviço prestato e o mau atendimento de seus atendentes que fazem mau caso da sua pessoa sou de São Paulo Penha meu codigo de assinante é 003317739205 quando fiz assinatura eles não me falaram nada sobre multa de recendir contrato na qual eles cobram R$220,00 se vc cancelar isso é um robo alem de vc pagar pelo serviço mau prestado tem que pagar para cancelar um tecnico da net que veio intalar um recepitor na minha casa me disse que a net tv falam para eles que o serviço net não é para pobre ou seja só pra rico isso é uma falta de respeito ao consumidor aonde ja se viu até mesmo o propio funcinario tecnico fala mau da propia empresa que trabalha net tv por assinatura isso é uma emganação a nação?
Olá pessoal vamos todos se reunir para acabar com essa empresa net tv net virtua pq eles são os maiores ladroes do mercado, não aguento mais fazer reclamaçoes todos os dias,e não ter retorno,eles não dam a minima atenção para seus clientes, é o pior atendimento que já conheci na minha vida,fazem cobranças endevidas mesmo vc estando em dia o sistema eletronico da net liga pra vc te cobrando eu já estou com um problema pisicologico de saude,de tanto passar nervoso com essa empresa chamada net tv por assinatura então meus amigos antes de contra-talo faça um esame medico pra ver se vc não tem nenhum tipo de problema com seu coração,para que vc não possa se arrepender depois,se não vc vai ficar como eu?
Dona Vera Rennó
Não sei se a senhora esta sabendo!
Mas… os atendentes da NET, sabe-se lá por ordem de qual infeliz!
Ligam oferendo para testar po 60 dias PFC FUTEBOL gratis isso ou aquilo para os assinantes, e ato continuo emediatamente debitam na conta dos coitados dos clientes!
Isso antigamente como sou eu… tinha outro nome ( 171) estelionato!
Estou na estrada com a NET, desde o tempo que era munt canal, acho que a senhora nem pensava em trabalhar na Net… não?
Estou cansado dessa sacanagem da Net!!!
Espero que a senhora pelo menos como ouvidora me responda e tome uma atitude com os vossos funcionários mal intecionados!
Santos SP.
Ps:Tentei ligar varias vezes na noite de hoje protocolo 00410025404476, mas… as atendentes colocanos em espera e após 20 minutos desligam.
amanhã dia 15 pela manhã, vou na vossa loja aqui em Santos bairro pompeia Santos, e armar um barraco se preciso for…não pagarei por um servilo que me foi oferecido para testar em 60 dias gratis “PFC GRATIS”
Meus pesames pelo péssimo atendimento!
VERDADEIRO ESTELIONATO!!!
Tá na hora da turma da net, levantar as nadegas(bunda) da cadeira e resolver a situação dos coitados dos clientes!!!
Eu quero que vocês resolvão o meu poblema eu pago por mês 64,80 sendo que 28,90 eo que vocês cobrão por tv por assinatura,sò que aconteçe que nos três primeros mês a tv pegava todos os canais abertos,fechados super bem só que agora nem um canal mais pega nem a globo,a minha conta tá em dia eu morro no guará aqui tem sinal qual o poblema?
Os numeros informados um esta desativado e o outro só da ocupado.
Boa noite acho fiz um acordo de parcelamento, mas só que resolvi quitar a fatura total e faz 2 meses que mandam a fatura com o parcelamento, reclamei e mandaram para mim uma nova fatura, só que acabei perdendo e já esta atrasada e não consigo puxar pela internet.
Será que alguem poderia me ajudar???
quero pagar mas não estou encontrando meios para que isso ocorro.
atenciosamente
marli cliente net
NET E UMA PORCARIA E VC PAGA MULTA SE QUISER CANCELAR!
ASINE NET E GANHE UMA MULTA QUANDO CANCELAR, SAFADOS….
cancele a net e ganhe uma multa de brinde safados….
pra cancelar anet vc paga 240 reais de multa ,saaafaaaaadooooos
pra cancelar a net vc paga multa bando de safado querendo roubar seu dinheiro
net e uma bosta,pra cancelar vc paga multa bando de safado querendo roubar seu dinheiro
vc é escravo da net por 18 meses ,fui cancelar meu pacote net ,que uso a 10 meses e fui informado que tenho que pagar uma multa de 140 reais.
So que quando contratei o serviço não fui informado dessa multa ,eles não falam nada de contrato de porcaria nenhuma,Ai quando vc cancela eles não param de falar dessa multa um bando de safado o povo da net.
Liguei lá hoje(4/3/2010) e diz que o numero foi desativado.
REALMENTE… ELES SAO OS PIORES!!!!!!!!!
FUJAM!!!!!!!!!!!
concordo com todos vcs mas acho que tem que ser feito alguma coisa pra mobilizar , eu por exemplo ja reclamei pra caramba ba bosta da net com conexão mega lenta. mas nada resolvel pensei bem e resolvi meti 2 tiros no trasnformador das ruas (da net é claro), alguns amigos cortaram uns 600 metros de cabos tudo na boa . pontos estrategicos , vamo po essa bosta no chão so não vo quebra o departamento deles por ainda não descobri onde é mas to quase descobrindo .
Isso mesmo pessoal, o telefone: 10621, é gratuito mesmo e vai certinho para a pagina deles lá.. sei que sao tudo um banco de pilantrass.. sempre vem conta errada demoram pra atender e ainda cobram pela ligação sendo uma rede de teleonia.. que pouca vergonhaa flw pessoal espero que não deixem eles passarem a perna em vcs… abraço
Michel Farias
Eu estou cansada de rechamar pois minha conta está em debito automatico mas vocêis, não manda a fatura para eu ver de quanto foi o gasto já rechamei mas não adiantou muito …..
Aparecida /18 /02/2010
Caro assinantes da net, quero deixa um alerta para cada um que tem net combo.
Tomem muito cuidado com as suas faturas que vem todo mês, pois a administração da net tem cobrado ligações do mês de dezembro sendo que já estamos no mês de fevereiro, isso é um absurdo.
E outra coisa, eles me cobraram R$70,00 de uma visita que o problema estava no sistema deles, pois o cabo de transmissão foi cortado no poste enfrente a minha casa, e eu que tenho que pagar por esta visita técnica?
E outra, o equipamento que temos em casa não é nosso, e assim que cancelarmos o serviço da net, eles vão vir em nossas casas e pegar os seus equipamentos.Então porque pagar um serviço técnico sendo que a maioria das vezes o problema esta com eles; sendo um mal sinal, telefone fora do ar etc..
Eu fiquei uns 3 dias sem telefone e eles nem se quer procurou saber se eu perdi dinheiro se eu tive que ligar da casa dos meus vizinhos ou de um celular pra pedir uma visita técnica, e mais tendo que esperar o técnico chegar as 23:30 para arrumar um problema que já estava a 3 dias.
Por favor me ajude nessa batalha pelo nossos direito de cidadão, pois essas pessoas tão querendo nos lesar. Eu creio que cada um que deixou aqui sua reclamação são pessoas que pagam a conta da net em dia e não tem um serviço digno em dia.
E você empresa net o que vocês me dizem, de cada reclamação que vocês leram, se vocês leram!
Pois somos seus clientes, e assim que vocês tratam o seus clientes que estão com vocês o dia após dia, o mês após meses, ano após ano?
Eu já estou com vocês a mais de 5 anos, o que a net me deu como um bom cliente.NADA!
Eu vou em varias lojas fazer compras, mas tem loja que eu só compro lá, e sempre sou bem tratado e sempre tenho uma cortesia, um brinde, ou uma lembrança,porque querendo ou não cliente gosta de ser paparicado, e assim que você ganha freguesia, e vocês nunca me deram um canal de bônus.
Que coisa feia net, lojas pequenas que não tem um faturamento igual de vocês, será porque eles são justos com seus clientes e vocês tem sido injusto com seus clientes, lesando cada um, pois é, hoje vocês não estão dando a mínima de cada um de nós, mas lembra que cliente bem atendido é cliente que volta e indica outros para usar e comprar.
Essa é a minha insatisfação com a empresa que se diz um mundo, mas realmente esta sendo com o Brasil um pais reconhecido com suas falcatruas e má administração.
Mas isso não vai ficar assim, pois eu vou procurar e saber sobre os meus direitos de consumidor, e seus eu tiver certo, pode ter certeza que eu vou lutar para que cada um tenha um serviço que merece e que paga por ele.
E eu quero ver empresa net se você tem peito para se explicar dessa reclamação.
Aguardo seu retorno.
Robson código net013/008884476
LAMENTAVEL A MANEIRA COMO ATENDEM OS CLIENTES..
FORA AS COBRANÇAS INDEVIDAS (2 MESES ME COBRANDO NET TV SENDO QUE JA CANCELEI) AINDA ESTOU TENTANDO.. TENTANDO DEVOLVER OS PONTOS ADICIONAIS QUE TENHO. ME PERGUNTEM SE CONSIGO?????!!!! OU VAO NO ENDEREÇO ERRAO, OU NAO APARECEM, OU TEM INFORMAÇÃO ERRADA NA DROGA DA OS.. E FICAMOS COM CARAS DE PATETAS.. DEPOIS A GENTE LIGA E É MAL EDUCADO COM ESSES MALDITOS E NAO TEM RAZAO!?!?!?
Oi, pensei que isso so acontecia com outras pessoas não pensei que ia acontecer comingo, ja seunda fatura fiquei triste o valor combinado não era o mesmo, o tecnico foi ate a minha casa e a atendente não me falou nada sobre cobrar 70 reais de uma visita tecnica, o meu plano e o basico e isso e cobrado estou sem sinal em casa, e estou com medo de chamar o tecnico, e me cobrar novamente, ja estou louca para cancelar o serviço.
esse porra de net e uma merda ja to 2 semana sen tv eles marcam mais nao aparece
eu sou de caraguatatuba e foi instada a net mas depois de um mês já pssado a minha conta não chega
a minha conta não chega e ja venceu o mes
PELA 1 VEZ FUI ATENDIDA POR UMA PROFISSIONAL COMPETENTE NESTA net. dEPOIS DE 4 VEJAM BEM 4 VEZES O MESMO PROBLEMA COM MEU SINAL A ALINE RODRIGUES DE SJ CAMPOS, TEVE COMPETENCIA PRA RESOLVE-LO, aCHO QUE ALEM DE PROMOÇÃO DEVERIAM COLOCAR ESSA MENINA PARA ENSINAR COMO SE TRABALHA NUM SAC, POIS ELA TENTOU E CONSEGUIU O QUE NÃO POSSO DIZER DO RAFAEL DO CANCELAMENTO, QUE POUCO SE LIXOU SE ERA 1 OU 10 VEZES QUE EU RECLAMAva do mesmo problema.
Paraqbéns a ALINE, mesmo se não tivesse resolvido não seria por falta de tentar.
eh ta horrivel mesmo essa net e raro funcionr o tel/internet e nao adianta reclamar vou dar mais um tempo qualquer coisa se nao melhorarem esse atendimento vou por eles no pau.
KCT minha net ta um CU, assine de Mb e ai fika esse lixo aki q nem da pra joga nda e nem usa ta muito lerda, quase parando q KCT em
GALERA, NO BRASIL PARECE Q TEMOS Q NOS ACOSTUMAR COM ESSES PROBLEMAS, POIS EH MUITO DIFICIL ACHAR ALGUMA EMPRESA SERIA, E A NET EU DIGO EM ALTO E BOM SOM Q EH UMA ORGANIZAÇÃO CRIMINOSA, SÓ DA PROBLEMAS, FICAMOS IMPOTENTES DIANTE DOS PROBLEMAS Q QUASE NUNCA SAO RESOLVIDOS, TEMOS Q TER UMA SAIDA…
HOJE TIVE UMA FRUSTRAÇÃO E NEM SEI COMO RESOLVER MINHA SITUAÇÃO, TROQUEI MEU PLANO POR UM TOTAL HD ONTEM E FICOU MARCADA UMA VISITA PRA HOJE… SIM, HOJE! LIGUEI HOJE E A GRAVAÇÃO CONFIRMOU Q A VISITA SERIA HOJE, E MESMO ASSIM FALEI COM UM OPERADOR DE TELEMARKETING, PERGUNTEI SOBRE A VISITA E A MENINA Q DEVIA ESTAR MUITO OCUPADA COM AS FOFOCAS DO COMEÇO DO DIA DPS DE MUITO TEMPO ME DIZ Q A VISITA SOH ESTARIA DISPONIVEL 8 DIAS DEPOIS…. BOM ISSO JA FOI UM COMPLETO DESCASO COM O CLIENTE, MESMO ASSIM DPS DE MUITA DISCUSSAO, FIZ UM PEDIDO DE MAIS UM PONTO PARA OUTRA TV… SOH PRA VER A DISPONIBILIDADE DO TECNICO… MESMO ASSIM NAO SOH PRA UMA SEMANA DEPOIS, AGORA EU ME PERGUNTO, E SE EU ESTIVESSE COM ALGUM PROBLEMA DE INTERNET E SINAL DE TV COMO EH COMUM TODA SEMANA ACONTECER… SERA Q EU TERIA Q ESPERAR UMA SEMANA PRA PODER TER UM SERVIÇO Q EU PAGO RIGOROSAMENTE TODOS OS MESES E EXIJO USA LO COMO E QDO EU BEM ENTENDO?
NET EH UMA BOSTA! QUERIA PROCESSA LOS, SE ALGUEM SOUBER COMO PROCEDER NUMA SITUAÇÃO DESSA POR FAVOR AJUDEMOS NOS
nego reclama da net é pq não usou speed
A EMBRATEL BATE RECORD DE RECLAMAÇOES. NAO CONTRATE NENHUM SERVIÇO DESSA EMPRESA QUE MAIS DESRESPEITA O CONSUMIDOR.
VAMOS FAZER UM MOBILIZAÇAO NACIONAL E ALERTAR CONTRA A DESONESTIDADE DESSA EMPRESA.
PORQUE SERA QUE LULA E NOSSOS PARLAMENTARES NAO FAZEM NADA CONTRA ESSA EMPRESA?
EMBRATEL, O ENGODO NACIONAL. Embratel lidera ranking de reclamações da Anatel.
Fonte: blog.estadao.com.br/…/advdefesa/?…embratel_lidera_ranking_de_reclamacoes… – Tenho um vizinho que instalaran mau e porcamente a antena, fez a solicitaçao de um tecnico, paga a meses e ainda nao apareceram. Sua antena esta amarrada com fios e bambu. Tenho um assinatura e pago por uma Master sem ter o sinal, simplesmente a VIA EMBRATEL debita o valor da assinatura do cliente de MG em minha c/c. Desde agosto faço reclamaçoes a VIA EMBRATEL e demais orgaos sem soluçao. Ja trabalhei com a Sky, o tratamento e uma mierda, mas pelo menos eles nao sao desonesto ao nivel da VIA EMBRATEL. Jamais peça debito em conta. Mas na VIA EMBRATEL, sao muitos incompetentes, eles instalaram a antena na minha casa e mandavam minha fatura para minha pior vizinha a duas quadras da minha casa. Optei pelo debito, debitam a minha e uma outra assinatura na minha conta corrente sem o meu consentimento. Fiz ate agora mais de 10 reclamaçoes e nenhuma a VIA EMBRATEL se dispos a me dar uma satisfaçao.
E o pior é q eu to com um problema na minha internet q seria 2 mega mas esta baixando arquivos a 36 kb de velocidade, e isso a uns 2 anos ja. To muito puto.
São um bando de safados, 1º o vendedor me vende a promoção de R$ 39,90 fixos depois descubro no dia da instalação que é os 3 primeiros meses e depois iria para 79,90, no mesmo dia liguei cancelando não quero mais, a própria atendente falou que tenho 7 dias para cancelar sem pagar multa. Vamos ver…..
Faz 3 dias que o meu telefone esta mudo, tem 15 dias que fiz um contrato coma Net sera possivel que vou ter problema, eu preciso receber ligacoes por favor Net sera que fomos enganados??
Tenho notado que minha net tem ficado mais lenta, reclamei a cobrança do mes 06.07.08 e 09 na fatura do mes 10 reclamei e nada aconteceu , vou ter que pagar mesmo vindo cobrança atrazada liguei p/ a embratel e ela disse que nada podia fazer qto a telefonia acho isto falta de consideração.
É um absurdo uma empresa desse nível, ficar ainda operando no mercado com tantas reclamações prejuizo incalvuláveis que vem causando a sociedade brasileira. Kd a justiça? Ah! Claro a empresa nada mais é do que um filhote de ditadura da Globo. A justiça não o atige, essas empresas são blindadas.
Moro em guarulhos, essa empresa de safados comprou nossa banda larga e tv a cabo da cidade e acabou conosco eu tinha 2 megas com minha antiga empresa eles me obrigaram a fazer a portabilidade para net, alegando que o sinal da antiga empresa ( big tv)iria sair de vez do sistema então fiz minha migração para 6 megas comprei pacotes de tv tudo certo da minha parte. so que ai começou meus poblemas o sitema cai de mais, a tv de vez em quando sai fora do ar a internet nunca chega a 3 megas mas a fatura deles sempre vem com valore que não foram contrados e da um trabalho para tentar corrigir não sei mais o que fazer ,pois não temos outra opção porque a speed que ja era uma porcaria agora nem pra concorrencia serve, estamos perdidos não sei mais o que fazer pois sem tv a cabo e sem internet quem aprendeu a conviver com essas tecnologias , não consegue mais viver sem elas . e caos total mas aja ´paciencia estamos nas mãos desses estelionatários dfe gravatas abraços a todos .
ESTA NET FAZ PROPAGANDA ENGANOSA NÃO CUMPRE O QUE PROMETE HOJE MESMO EU ENTREI NO SITE PARA VERIFICAR UM PACOTE QUE LÁ ESTAVA SENDO OFERTADA PARA CIDADE DE SÃO JOSÉ DOS CAMPOS, FALEI COM ELES PELO TELEFONE E ELES ME DISSERAM QUE ATÉ PARECE NO PAPEL QUE ELES TEM LÁ O PACOTE OFERTADO, MAIS QUE ELES NÃO ESTÃO CONSEGUINDO ATIVAR O SERVIÇO PARA CIDADE DE SÃO JOSÉ DOS CAMPOS, SENDO QUE NO SITE ESTA CONSTANDO AQUELE PACOTE A CIDADE DE SÃO JOSÉ, ISTO É UMA VERGONHA, VAMOS DAR UM BASTA NISSO, VAMOS RECLAMAR, LIGAR PARA ELES SE POSSIVEL O DIA TODO, IR AO PROCOM, RECLAMAR NA ANATEL PARA QUE ELES VENHAM COMEÇAR PRETAR UM MELHOR ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR E QUE VENHAM CUMPRIR COM TODAS AS PROPAGANDA QUE É FEITA.
ELES QUE NÃO SE CUIDEM VÃO CAIR QUE NEM A SPEEDY CAIU DEMOROU MAIS A CASA CAIU E VÃO SER OBRIGADO A MELHORAR ESTE SERVIÇO!
CONTINUO INCENTIVANDO A TODOS QUE NÃO CAIAM NA BANDIDAGEM DA NET E´ROUBO LEGALIZADO,COPIE ENVIE A AMIGOS,COLE NO POSTE,USE TELEFONE AJUDE A FALIR A NET DESCONTE EM MATERIAL E PROPAGANDA TUDO QUE O GOVERNO NOS DEIXA SER ROUBADOS,CRIEMOS A CAMPANHA NET FALIDA,MAIS SUBSTITUIDA ,FAÇAMOS CAMPANHA ,ARGUMENTE ,FALHAS,FALTA DE SERVIÇOS,REPETIÇÃO DE PRORAMAÇÃO,COBRANÇA INDEVIDA,FALTA DE ATENDIMENTO,OCUPE O TELEFONE DE COMPRA GASTE TEMPO E DEPOIS DIGA QUE NÃO QUER ATRAPALHE AS VENDAS,PREJUDIQUE A NET ,DEVOLVA O QUE ELA LHE ROUBA,PREJUDIQUE
QUERO SOM EM TODOS OS CANAIS SE A EMPRESA E AMERICANA ,QUE ENTRE EM FALENCIA,SE SUSTENTA POLITICOS ABRA MÃO DOS LUCROS,LADRÕES E ROUBADOS ACABAM FECHANDO O MESMO CIRCULO VIVA A GATO NET
vende ,enchem o saco não atendem reclamações sua informação é sem nehuma ética repassada para sites de venda,ofrecem canais sem som.Mensagens com virus,ameaçam cobrar qualquerengano seu,não pagam pelos deles,mafiosos,criminosos legitimados ,protegidos por toda jusiça de defres do consumidor,sem medo dominam o mercado com a proteção da lei que foi criada para defender o consumidr,viva a anarquia lutemos pela gato net,é mais decente,afinal bandido por bandido fiquemos com o mais barato,nada falha
Um absurdo o descaso da Net com seus assinantes. Dia 21/09 comprei um filme pelo pay per view, Crepúsculo, um filminho de quinta, feito para adolescentes lerdos, foi isso que achei depois de ver o filme. Estava anunciado como promocional de 4,90. Quando chegou a conta na minha casa veio 10,00. E ainda por cima cobrado dobrado. Dizendo duas de 10,00 em pay per view no mesmo dia. Isso que não pude fazer pelo controle remoro, tive de ligar para a net e fazer o pedido via telefone. Primeiro uma atendente boca aberta que nunca conseguiu entender o que eu queria. Depois um segundo, debochado, que, após muito custo, liberou o filme. Um absurdo!!! E agora como fica? Não vou pagar os 20 reais e ainda vou entrar contra eles no procon daqui de Porto Alegre. E ainda quero danos morais pelo stresse que passei. Chega de pagar para ser mal atendida. É um absurdo pagar e ser ignorada e ainda por cima receber cobrança maior do que o anunciado.
como dizem a união faz a força…se todos ligarem pertubando dizendo que vai diminuir a net pela porcaria que ela é ela vai ficar de saco cheio…não se mate de desgosto não assine o virtua esperiencia própria…o ministério da saúde adverte: assinar o net virtua é prejudicial a saúde…
hoje domingo esperando o tecnico da net virtua me ligar e nada…
Ola meus amigos…todos que assinaram o net virtua deve ter ah maior dor de cabeça assim como eu…12 megas parece discada é orrivél fora o atendimento…eles falam amanhã até as 16:00hs estara normalizado…já fazem 4 meses que estou ouvindo isso…é porque ainda não voltou a speed…eles não tem concorrencia por causa da telefonica não poder vender a speed ainda…entam muitas pessoas estam nas mãos deles…assim como eu…mas quando voltar a speed não vou ficar com o virtua nem que eles me de 12mb por 1,00 real…eles são cara de pau…ah speed vai vim com tudo para nos satisfazer por causa do seu prejuiso…ela não vai querer mais tomar esse prejuiso né!!!por isso acredito muito na speed…é o que a net virtua esta precisando para aprender…hoje ela nos tem nas mãos…mas espera a speed voltar…que nós teremos ela aqui nas nossas mãos…ai agente pega aperta com toda a força e joga fora essa merda…e chega de dor de cabeça…abraços para vocês pessoal…
[b]Ola meus amigos…todos que assinaram o net virtua deve ter ah maior dor de cabeça assim como eu…12 megas parece discada é orrivél fora o atendimento…eles falam amanhã até as 16:00hs estara normalizado…já fazem 4 meses que estou ouvindo isso…é porque ainda não voltou a speed…eles não tem concorrencia por causa da telefonica não poder vender a speed ainda…entam muitas pessoas estam nas mãos deles…assim como eu…mas quando voltar a speed não vou ficar com o virtua nem que eles me de 12mb por 1,00 real…eles são cara de pau…ah speed vai vim com tudo para nos satisfazer por causa do seu prejuiso…ela não vai querer mais tomar esse prejuiso né!!!por isso acredito muito na speed…é o que a net virtua esta precisando para aprender…hoje ela nos tem nas mãos…mas espera a speed voltar…que nós teremos ela aqui nas nossas mãos…ai agente pega aperta com toda a força e joga fora essa merda…e chega de dor de cabeça…abraços para vocês pessoal…
Desde de abril deste ano (2009), tenho tido problemas mês a mês com as cobranças indevidas a maior realizadas pela NET, e desde então ligo todos os meses procurando resolver estas questões e não obtenho resposta da empresa.
Fico horas e horas explanando a situação para um atendente que registra parte da reclamação, gera um número de protocólo e me informa que a empresa estará resolvendo os problemas e me contatará com a solução, porém não é o que ocorre, pois não há nem contato por parte do departamento nem resolução formal, apenas ligações do departamento de cobrança que me questiona o não pagamento da fatura e me informa que o meu serviço será desligado, qdo os questiono em relação aos valores a maior contidos nas faturas, geram novo protocolo, cortam o meu serviço e não resolvem nada.
Qdo efetuo o pagamento da fatura com cobranças a maior, não tenho crédito na fatura seguinte e eles literalmente embolsam o valor sem se quer prestar contas ou justificar a ação.
Como cliente, estou imensamente insatisfeita com o serviço prestado e o atendimento a mim disposto.
Meu caso já está com aouvidoria, que por sua vez, também não me posiciona nem resolve o meu problema.
Net Combo descaso total com seus clientes!
Faz um ano que tenho a net combo e todos os meses tenho que ligar para que a fatura seja corrigida,pois sempre vem mais do que deveria,para que seja corrigida eles jogam o valor correto para 15 dias pra frente,chega uma hora que uma fatura vence junto com a outra.Aí você não consegue pagar duas fatura juntas e negocia uma delas.A anta da atendente pergunta:
– Quanto você prefere o pagamento da primeira parcela?
Você responde que para o proximo pagamento.Só que elas não avisam que até lá(uma semana)você vai ficar sem sinal.Aí você perde os trabalhos que você tem que fazer (Pra quem trabalha em casa também),depois para ligar são mais 3 dias após o vencimento.
Fora este problema, no mês de setembro veio cobrando três faturas de net fone que eu já havia pago nos meses anteriores(duplicidade)Pediram pra eu sinalizar numero por numero de telefone para ver qual estava em duplicidade,sinalizei um por um e todos estavam em duplicidade mesmo,perdi muito tempo mas verifiquei todos.O descaso é tão grande na ouvidoria da net, que eles marcam um horário pra e ligar,você espera e eles não ligam.Aí você liga e reclama, eles geram um novo protocolo de chamada e dizem que tem mais três dias pra que possam resolver seu problema e não resolvem.
Cuidado com a net,você mesmo sendo calmo pode sofrer um infarto ,pois o nervoso que você passa ninguem merece!!!
Srs.
A Net quando fiz a opção de mudança,acertamos que iriam debitar em minha conta corrente. No 1º. mês ok. No segundo tiraram e me enviaram um boleto para pagar no banco. Como eu não me encontrava em S.Paulo, nem cheguei a ver já que tinha como sempre fundo para o pagamento. Reclamei quando comecei a receber cobrança. Tive que ir até o Banco e pagar no Boleto. No 3º. mês ok. No 4º. mês enviaram uma conta absurda reclamei e eles viram que estavam errados e retiraram o valor cobrado erroneamente e me pediram para pagar com o novo boleto. Como este não chegou no dia acordado, liguei e eles disseram que quem me atendeu não fez a solicitação. Passaram mais uma semana e nada , liguei disseram que enviariam e nada. No dia 21 liguei novamente e me ofereceram o código de barras, fui até o Banco e paguei. Hoje dia 27 recebí uma cobrança via telefone. A Ouvidoria disse que não poderia me ouvir pq. eu deveria novamente ligar no 10621, falar com atendente e ligar para eles novamente com o nº. do protocolo.
SAIM DA SIBÉRIA E VÃO PARA OS INFERNOS, QUEM SABE SE COM O CALOR ALGUÉM COLOQUE ALGUÉM,COM O CEREBRO DESCOGELADO PARA ATENDER BEM SEUS CLIENTES.
VCS. FAZEM PROPAGANDA ENGANOSA. VERIFIQUEM O MEU PAGAMENTO E PAREM DE LIGAR PARA MINHA CASA ME COBRANDO. SOU DECENTE, NÃO SOU COMO VCS.
Srs.
A Net quando fiz a opção de mudança,acertamos que iriam debitar em minha conta corrente. No 1º. mês ok. No segundo tiraram e me enviaram um boleto para pagar no banco. Como eu não me encontrava em S.Paulo, nem cheguei a ver já que tinha como sempre fundo para o pagamento. Reclamei quando comecei a receber cobrança. Tive que ir até o Banco e pagar no Boleto. No 3º. mês ok. No 4º. mês enviaram uma conta absurda reclamei e eles viram que estavam errados e retiraram o valor cobrado erroneamente e me pediram para pagar com o novo boleto. Como este não chegou no dia acordado, liguei e eles disseram que quem me atendeu não fez a solicitação. Passaram mais uma semana e nada , liguei disseram que enviariam e nada. No dia 21 liguei novamente e me ofereceram o código de barras, fui até o Banco e paguei. Hoje dia 27 recebí uma cobrança via telefone. A Ouvidoria disse que não poderia me ouvir pq. eu deveria novamente ligar no 10621, falar com atendente e ligar para eles novamente com o nº. do protocolo.
SAIM DA SIBÉRIA E VÃO PARA OS INFERNOS, QUEM SABE SE COM O CALOR ALGUÉM COLOQUE ALGUÉM,COM O CEREBRO DESCOGELADO PARA ATENDER BEM SEUS CLIENTES.
VCS. FAZEM PROPAGANDA ENGANOSA. VERIFIQUEM O MEU PAGAMENTO E PARA DE LIGAR PARA MINHA CASA ME COBRANÇA. SOU DECENTE NÃO SOU COMO VCS.
Pois é, estou vendo que não sou só eu que estou enfrentando problemas com a NET, referente a valores errados de mensalidade. Exatamente conforme alguém aí acima já comentou, para a NET cliente é tudo trouxa! Entretanto, não posso ser injusto deixando apenas críticas a essa tão difamada empresa. Vou tentar, na medida do possível, ser imparcial em meu julgamento e em meus comentários, relatando exatamente o que se passou comigo: durante o meu primeiro ano como cliente NET tudo funcionou às mil maravilhas. Isso mesmo, tudo aconteceu conforme o combinado, inclusive com relação ao valor das mensalidades. Até parece que eu finalmente havia encontrado a empresa dos sonhos, a empresa que trata o cliente como realmente deve ser tratado, com respeito, atenção, transparência e, principalmente, sem enganação ou sacanagem. Mero engano! Meus problemas começaram após os primeiros doze meses. Após esse período liguei para a NET para uma renegociação no valor da mensalidade, já que os doze primeiros meses de promoção já haviam terminado. Foi em junho de 2009 que eu liguei. Conversei com uma moça chamada Angélica Silva e efetuamos a mudança de meu pacote combo. Fiquei por um longo tempo conversando, cerca de uma hora e meia. Na verdade, não que durante esse tempo todo eu tenha conversado. Se não fossem as constantes pausas em que o telefone ficou mudo, que eram os “pequenos” intervalos de tempo que a moça me pedia para ela “verificar alguma coisa” (provavelmente ela era uma novata ou simplesmente não sabia os valores de mensalidade cobrados pela NET e estava falando com alguém ao lado dela, que também provavelmente, assim como ela, não devia manjar muito bem dos valores, para ajudá-la na renegociação. “Pelo menos não vou errar sozinha”, deve ter pensado ela), a conversa teria durado uma hora. Ou seja, tive que aguardar pacientemente em silêncio por cerca de meia hora no telefone. Olha a minha conta de telefone aumentando aí, gente! Não vou contar todos os detalhes dessa renegociação, pois isso não importa muito. Vou apenas resumir dizendo que no final da conversa chegamos a um valor final de mensalidade de R$ 195,72. Na verdade permitam-me mencionar somente um detalhe dessa renegociação: eu disse a ela que o NET fone para mim estava sendo algo inútil, pois não estava utilizando esse serviço, e eu disse que eu queria ficar apenas com a TV e com o Vírtua. Ela então me disse que pagando individualmente apenas por esses dois serviços eu pagaria R$ 234,60, e nesse momento ela me sugeriu pegar novamente o combo, que é o plano com os três serviços juntos, que sairia mais barato, mesmo eu tendo frisado por vários momentos que eu não estava usufruindo do NET fone e que eu não me interessava por esse serviço. Aceitei então ficar novamente com o combo, só porque assim eu pagaria menos, acreditando na promessa dela de uma mensalidade de R$ 195,72 durante os doze próximos meses. Mês seguinte, julho de 2009, chegou, e junto com ele, para minha desagradável surpresa, a cobrança de uma mensalidade no valor de R$ 296,26! Isso mesmo, ao invés de um valor negociado de R$ 195,72 veio um outro totalmente diferente e bem acima do que foi acordado. Mais de cem reais de diferença! Ligo para a NET reclamando disso, e mesmo tendo em mãos o número de protocolo e a conversa gravada que eu tive com a sra. Angélica Silva um mês atrás, para a moça que estava me atendendo não havia nada de errado na mensalidade, e disse que eu não seria ressarcido, pois, para ela, tudo constava como normal. Para quem não sabe, é possível solicitar a conversa gravada das ligações feitas à NET bastando para isso somente informar o número de protocolo. Porém já aviso que a conversa gravada não vale muita coisa. Digo isso porque eu falei para a mulher escutar a conversa gravada que eu tive com a sra Angélica Silva, para ela própria ver que eu estava com a razão, e ela simplesmente se recusou. Do que adianta conversa gravada então? Esse é problema de negociação por telefone. Não há papel, não há contrato, só existe conversa gravada, e mesmo assim, a empresa se recusa a escutar. Talvez uma conversa gravada seja útil como forma de provar junto ao Procon ou a algum outro órgão de defesa do consumidor a veracidade dos fatos, mas para a NET a conversa gravada existe só para o cliente escutar sozinho no quarto que nem trouxa. Fiquei com tamanha raiva da NET que naquele mesmo instante estava decidido a cancelar a NET. É isso mesmo, queria cancelar de verdade, e não apenas ameaçar cancelar, como alguns de nós fazemos às vezes para pagarmos menos por algum serviço. Passei todos os meus dados pessoais para que a moça efetuasse o cancelamento, só que no momento em que ela ia efetivar o cancelamento ela mencionou que seria cobrada uma multa equivalemente a quatro meses de não sei o quê, nem quis saber direito. Só por causa dessa porra dessa multa que eu não cancelei a NET ainda, mas que eu vou ganhar essa causa e ainda por cima serei ressarcido e indenizado ah, sim, vou lutar para que isso aconteça, até o fim. Se lutando pelos nossos direitos tudo já é difícil imaginem se ficarmos de braços cruzados esperando o governo fazer algo por nós! A NET está infernizando minha vida, então nada mais justo do que infernizar a vida deles também.
O que órgãos como a Anatel deveriam obrigar empresas como a NET a fazer é emitir aos clientes um contrato ou documento DE PAPEL, que informe o valor da mensalidade, no momento em que o cliente contrata o plano. Esse negócio de contrato por telefone não funciona, é muito na base da conversa, é informal demais. No caso da NET, nas diversas vezes que liguei reclamando, cada atendente dizia uma valor diferente de mensalidade que eu teria que pagar. Ninguém sabe nada na NET, nem sequer informar corretamente um valor de mensalidade! Se houvesse um contrato palpável de papel acredito que problemas desse tipo diminuiriam. Um contrato de papel que simplesmente conste que, durante os próximos doze meses, a mensalidade será de tantos reais já seria uma ótima maneira de formalizar a negociação. Se o atendente disser um valor diferente do que consta no contrato de papel basta esfregá-lo na cara dele para ele ver o valor correto. A conversa gravada é algo muito informal, além do fato de a NET se recusar a escutá-la quando o cliente reclama de uma cobrança indevida.
Ah, mais uma dica para quem não sabe, existe um número de telefone gratuito, que equivale ao 4004-7777 da NET. É o 10621. Isso mesmo, não tem 0800, mas a atendente me garantiu que discando para esse número não há cobrança pela ligação. Fiz umas pesquisas na internet, e parece que, antes, até um ano atrás, havia telefones 0800 da NET (0800-7210029 para o NET fone e o 0800-7010358 para o Virtua. Liguei para esses 0800 hoje e eles se encontram desativados) A Anatel, em sua cláusula 38, obriga empresas como a NET a disponibilizarem um telefone de atendimento gratuito aos clientes. É claro que a NET fará questão de não divulgá-lo. Eu só descobri porque liguei para a NET hoje, 23/Ago/2009, solicitando o número gratuito, e a atendente me informou o 10621. Eu testei e realmente o 10621 leva ao mesmo menu de opções do 4004-7777. Só não cheguei a verificar ainda se a ligação é gratuita mesmo ou não, mas com certeza nas próximas vezes que ligar reclamando eu não vou usar mais 0 4004-7777. Divulguem isso para mais e mais pessoas, vamos brigar pelos nossos direitos infernizando a NET!
Meus caros amigos, etamos aqui para reforçar causa de todos os indignados com aporcaria que é a tal da NET.
Eis o nosso problema:
A mais de um mês sofremos com lentidão na internet, sendo que pagamos por 1 mega e a nossa internet funciona como uma conexão de 500 kb.
Optamos pelo serviço de 1 mega por que não fazemos grandes downloads somente algumas musicas e videos.
Ligamos na MERDA do call center da nete mais de um milhão de vezes e escutamos a mesma coisa que nosso compritas acima ouvirão ou seja uma tigela de bosta.
Nos ofereceram uma degustação fajuta de 3 meses com conexão a 6 megas e a coisa piorou cada vez mas, pois nem mesmo o internet explore abria mais.
Caros que ainda não assinaram o serviço, Não cometa o erro que nos e nosso camaradas cometeram pois não queram padecer conosco na sibéria.
Um grande abraço.
SERÁ QUE VOCES JULGAM TODOS BRASILEIROS UM IDIOTA ?
ASSIM COMO OS NOSSOS AMIGOS LÁ DE BRASÍLIA?
EM UM SÁBADO, CHEIO DE FUTEBOL, VOCÊS TEM A CAPACIDADE DE PASSAR REPLEY DE FUTEBOL DA SEGUNDA DIVISÃO, TIME DA CIDADE DO RIO DE JANEIRO, LUGAR ONDE NEM O FUTEBOL DA PRIMEIRA DIVISÃO É ATRATIVO ?
JOGO QUE TODOS JÁ TINHAM VISTO (A QUEM INTERESSAVA) OS MELHORES LANCES (SE É QUE TEVE) EM CANAIS DE TV ABERTA?
OU A PESSOA QUE FAZ ESSE TIPO DE PROGRAMAÇÃO NÃO ENTENDE NADA DE SUA ÁREA, OU É INDIFERENTE COM FUTEBOL (TALVEZ GOSTE DE BALET) OU A NET ESTÁ QUERENDO TIRAR AGUA DE PEDRA, (VENDA DE JOGOS) E AÍ É O QUE DIGO, CHAMANDO-NOS DE TROUXA, IDIOTA
ESSA NET É ORIIVEEEEEEEL
ESSA NET NAO PRESTA GEBTE NAO ASSINE ISOO NUNKA’
A net combo cobrou nossa conta duas vezes, pelo banco.Meu pai foi reclamar mas não resolveu só enrolaram…sem contar que quando ligo a cobrar do meu celular fica mudo, só dá certo c d casa ligarem para mim. Mas essa historia da conta pode virar um processo no PROCON né? O que posso fazer para cutucá-los…..
NET (TV a Cabo)…PROMOÇÕES PELO TELEFONE…SACANAGEM!
Ligaram para minha casa oferecendo serviços de Tv a Cabo+Internet+Telefone por R$ 119,90. Pago atualmente R$ 99,69 só pela TV a CABO. Achei interessante e fui me informar melhor no dia 30/07/09, para minha surpresa, o atendente GEORGE informou que são R$ 119,90 por 6 meses, depois sobe para R$ 149,90.e depois para R$ 187,80, e tem que fazer contrato por 18 meses. Eu sugeri que essas informações devem ser informadas pelos atendentes do tele-marketing, pois se eu tivesse aceitado me arrependeria. O atendente expressou que isto é normal, e se eu não comprei o pacote não tem o porque reclamar da atitude de seu colega. Conclusão: pra eles, cliente é tudo trouxa.
Olá pessoal eu sugiro que todos nós devemos entrar no site da anatel e encher aquele site de reclamações da netvirtua e outros eu fiz isso em relação a net e foram resolvido rápidamente!
São 23:00 hs desta quarta feira dia 29/07/09, e enquanto o jogo corinthias, gostaria que todos que entusiasmam com a propaganda enganosa da NET (megaflash) e pensam em assina o serviço, pudessem verificar a dificuldade no carregamento de paginas que estou encontrando tendo uma velocidade contratada de 6MB com degustação de 12MB. E saibam quem interessar possa que a mais de 04 meses venho enfrentando isso, ja ouvi de tudo dos funcionarios, inclusive dos tais técnicos, infelismente como a maioria dos paulistas estou refem destas empresas, Presente do sr. FHC e seu PSDB que nos entregou de bandeja nas famosas privatizações a empresarios inescrupulosos de outros paizes, mas antes eles sucatearam os orgãos que poderiam fiscalizar, para que nós ficassemos sem qualquer recurso para reclamar…..
Na minha maneira de ver as coisa deveremos aproveitar esse acesso de patriotismo da ANATEL quando exige alguuma qualidade da telefonica e protocolar-mos queixa nesta agencia contra esse mega(mentira)flash da NET que é uma verdadeira porcaria e não funciona mesmo, em certos aspectos é pior que o speedy da telefonica, que convenhamos não vendia velocidades acima do que podiam oferecer, isso eu comprovei, agora a NET inunda a midia com oferecimento de mega velocidades que so funciona no site da empresa, tentem baixar qualquer arquivo ou medir a velocidade de carregamento de paginas e comprovem, até no site da Intel velocidade que é extremamente generoso nunca chega perto da velocidade que eles dizem disponibilibizar…GENTE, POR FAVOR CADASTREM QUEIXA NA ANATEL contra a net, quem sabe a anatel resolve realmente cobrar da NET como tenta fazer com a telefonica respeito aos consumidor brasileiro.Cadastrem queixa pois esta agencia e a midia agem politicamente para com essas empresas e s muitos reclamam a midia toma coragem e começa a divulgar. Existe tambem o site do jornal agora são paulo…Se ninguem reclamar, e ficar tentando resolver sozinho com a net vai ficar tudo como esta.
Depois de três anos sem quase nenhuma reclamação e o sinal totalmente estável, estão vindo as dores de cabeça. Vou entrar na justiça contra esta empresa. Sugiro que vcs façam o mesmo. Ficar reclamando não adianta nada, pois no fim do mês nós pagamos a conta q nem um idiotas msm. Liguei lá e avisei q estava gravando a ligação, resolveram o problema na hora e ainda aumentaram minha conexão, mas tá uma merda de novo. Tem q conhecer o sistema. Usar o sistem contra o sistema.
nossa esa net e mal……….. jige a net ta suada p burru veio mudarao a lista de canais aqui de casa o smeu coroas reclamo i a tal de net colocp so 1 canalde vaolta que doidao!!!!!!!! e mais uma coisa nao ass a net ela e orrival
Teria vergonha de intitular-me politico e ser um dos responsaveis por entregar a população colocando-a refem de empresas que prestam esse tipo de serviço, sem qualquer concorrencia….Talvez esse ministro, ex-reporter da rede globo seja um dos grandes culpados pela situação que estamos vivenciando com a falta de qualidade no serviço de banda larga, sua atuação parece parcial e a favor desses monopolios, contudo, nesse episodio quando usa de seu poder e pede para liberar a venda do speedy, mesmo nivelando por baixo ele esta ajudando, pois enquanto a telefonica não volta a vender estamos todos nas mãos de sua concorrente direta em São Paulo, que de verdade presta um serviço tão ruim quanto o da telefonica. O investimento prioritário dssas empresas é em propaganda para atrair os desavisados e credulos prendendo-os posteriormente a uma fidelidade……..vergonha …vergonha…vergonha
Outra coisa pessoal, o órgão que trata das reclamações referentes ao mau funcionamento da transmissão é o INDICADOR que é um órgão vinculado a ANATEL, mas é específico aos problemas de comunicação e atendimento ao cliente. Então ao entrar em contato com a ANATEL, não se esqueçãm de pedir para falar com o setor do INDICADOR.
Pessoal,
Moro em Brasília-DF e nunca tive problemas com a NET até agora, mas parece que a minha dor de cabeça começou. Assino NET há três anos, e sempre que caía o sinal, da tv e/ou da internet eu ligava lá e as respostas eram duas:
1 – CHUVA
2 – Manutenção nos equipamentos (Havia um prazo estipulado).
Até então tudo certo, quem conhece um pouco de telecomunicações sabe q a chuva interfere no sinal. O atendimento ao cliente realmente é muito ruim pessoal, agora vamos deixar de ignorância e orientar os nossos colegas de forma correta certo? Eu realmente odeio todas as empresas de telecomunicações, então vejam.
1 – ANATEL – A ANATEL NÃO tem competência de ouvir reclamações dos clientes, para isso existe o PROCON. A competência dessa autarquia limita-se apenas a fiscalizar as empresa em realação as faixas de frequência, equipamentos de telecom e legislação similiar, esqueçam a ANATEL.
2 – PROCON – O PROCON nunca resolve nada, é uma instituição meramente conciliadora ou seja no máximo vai notificar a empresa e te enrolar. Multa que é bom, é raro e msm q ocorra vale muito mais a pena pagar uma multinha do que prestar um serviço decente. Isso ocorre muito, mas não fiz um estudo aprofundado em relação a instituição.
O procedimento mais correto seria ir à justiça.
Gravar ligações de atendimento, é claro que para valer como prova para atacar a empresa vc deve avisar a atendente que está gravando antes de iniciar a reclamação. Nós devemos expor nossas reclamações na mídia, principalmente no rádio e jornais, tv é mais difícil. Antes de ir à justiça abra uma reclamação no procon, apenas para obter o numero do protocolo para constar no processo. Junte material, reuna-se com os seus colegas e busquem influência na mídia, processem a empresa.
Conheçam as brechas do sistema e das leis, não adianta abrir milhares de tópicos, reclamando os seus direitos que as empresa não estão nem aí.
Se enviando reclamação a anatel, procon , ouvidoria da empresa nem assim o problema resolve, através destes Blogs a corrente de conscientização dos cidadãos vai aumentando e com certeza, pode demorar, mas vai acontecer com a NET algo pior do que ocorre com a telefonica , e digo mais voces não se esqueçam que quem nos entregou sem concorrencia a estas empresas foi o amado ex-presidente FHC do psdb…Aqui tenho o alardeado mega flash 12 MB que não é capaz de varregar paginas da propria empresa, agente liga e é sóa enrolação
É uma piada…
O 08007700707 10621 cai no televendas e o pior é que ela todo mundo é burro, ninguem sabe nada e sempre pede ligar de novo.
Net combo de 3 mb ? Pfff se eu usar a discada fica BEM mais rapido ….
Enfim isso aqui é uma merda e não resolve nada mesmo , varias opniões escritas em vão !
Meu telefone da NET ficou fora do ar, não tinha como ligar pra aquele 4004-7777 que é um lixo, mesmo, tive que gastar celular pra tentar resolver esse problema.
novo numero da net, 10621, este funciona e é rapido. usem a vontade.
Estou com problemas na minha fatura da NET, além de lançarem pagamentos a maior, eles cobram e depois falm que vão reembolsar e nada acontece. Já estou com 3 faturas de cobranças indevidas e eles falam que não podem cancelar. Vou no PROCON reclamar.
Na minha maneira de ver as coisa deveremos aproveitar esse acesso de patriotismo da ANATEL quando exige alguuma qualidade da telefonica e protocolar-mos queixa nesta agencia contra esse mega(mentira)flash da NET que é uma verdadeira porcaria e não funciona mesmo, em certos aspectos é pior que o speedy da telefonica, que convenhamos não vendia velocidades acima do que podiam oferecer, isso eu comprovei, agora a NET inunda a midia com oferecimento de mega velocidades que so funciona no site da empresa, tentem baixar qualquer arquivo ou medir a velocidade de carregamento de paginas e comprovem, até no site da Intel velocidade que é extremamente generoso nunca chega perto da velocidade que eles dizem disponibilibizar…GENTE, POR FAVOR CADASTREM QUEIXA NA ANATEL contra a net, claro se estiverem se sentindo feitos de bobos…. a hora é esta
Na minha maneira de ver as coisa deveremos aproveitar esse acesso de patriotismo da ANATEL quando exige alguuma qualidade da telefonica e protocolar-mos queixa nesta agencia contra esse mega(mentira)flash da NET que é uma verdadeira porcaria e não funciona mesmo, em certos aspectos é pior que o speedy da telefonica, que convenhamos não vendia velocidades acima do isso eu comprovei, agora a NET inunda a midia com oferecimento de mega velocidades que so funciona no site da empresa, tentem baixar qualquer arquivo ou medir a velocidade de carregamento de paginas e comprovem, até no site da Intel velocidade que é extremamente generoso nunca chega perto da velocidade que eles dizem disponibilibizar…GENTE, POR FAVOR CADASTREM QUEIXA NA ANATEL contra a net, claro se estiverem se sentindo feitos de bobos…. a hora é esta
Eu nao sai o que e pior a politica, a net ou a gvt??? e Brasil ate quando maltrata seus filhos ate quando essa corrupcao PORRA!!!
Estão fazendo gato da net aqui em florianopolis , sc….
Gostaria que alguem viesse fazer uma vistoria no seguinte endereço…
rodovia virgilio varzea 4654 , bloco 19 apt 102 ., cep 88054605, bairro Canasvieiras, florianopolis..sc…
a NET eh uma porra!!aqueles atendentes FDP toda vez desliga o tel na minha caraa,ainda fico esperando mo tempao,pra eles desligarem na minha cara,esses fdp naum tem mae naum!OH PESSOAL Q NAUM ASSINOU,NAO ASSINE!!NET soh faz vc passar raivaa!!
Senhores
A TV-NET é a maior porcaria que já entrou em minha casa .
Nem o pay-per-view que se paga a parte funciona pois o sinal cai a todo o instante .
Parece que tem um pessoal dentro da Net que está contra a empresa pois paralisa a transmissão nos momentos mais críticos .
Agora pouco, por exemplo , no jogo de futebol Barueri vs Atlético Mineiro foram cerca de dez interrupções seguiodas na transmissão .
O pior é no tal 4004-7777 não se consegue reclamar . Tem lá um esquema do maldito atendimento eletrônico que simpolesmente não deixa falar com o atendente .
Uma dica é digitar o código de compra de algum serviço e aí sim atendem prontamente . Contornando desta forma se pode então reclamar .
É uma vergonha .
Aconteceu a virtua diminiu 2 mega para 126 kbps que mais lento. Não tenho paciência mais e já pensei várias horas de cancelar. Agora, eu leio todos os comentários. Tem razão, net é lixo mesmo e ladrão também. Porque estou pagando a conta certa (2 mega ) e eles roubaram meu dinheiro sempre. Antes, já fiz cancelamento em duas vezes. Partir de agora, NUNCA VOLTA NET NUNCA ATÉ MORRI.
NET É GRANDE F.D.P. MESMO.
Nao consegui desdew a adesao do pacte Komb a tal da portabilidade, tenho agora em casa 2 linhas de telefone e 2 contas para pagar.
No 10621, fico aguardando por + de 20 minutos a atendente e qdo consigo, ainda pedem q eu ligue em 3 dias uteis para confirmar a tal portabilidade.
Profunda falta de respeito com as pessoas.
Ah se arrependimento matasse….
PESSOAL QUE QUER ASSINAR NET, LEIAM ABAIXO DESPACHO DA EMPRESA FRENTE AS MINHAS INSISTENTES RECLAMAÇÕES DEVIDO A VELOCIDADE, AVALIEM A SERIEDADE, INFORMO QUE JAMAIS CONTRATEI VELOCIDADE 100 KBPS, NEM POSSUO IE8, O CONTRATO COMBO 3MB, QUE ALTEREI P/6MB FOI EFETUADO EM RENOVAÇÃO CONTRATUAL AGO/08 C/20% POR 1 ANO, A 40 DAIS APÓS + UMA RECLAMAÇÃO ME DERAM 12MB Q. NÃO FUNCIONA, PAGO R$300,00 MENSAIS MESMO ASSIM LEIAM A RESPOSTA A ANATEL: Informamos que o cliente tinha o pacote Conexão Virtua com 100kbps, ficou ligando na ouvidoria devido a problemas e conseguiu diversos benefícios tais como HD e 12 mega. Após resolução dos problemas, o cliente falou para o técnico que deseja ponto adicional para filha sem custo, por este motivo estava insistindo no contato com a ouvidoria, pegou o telefone do técnico para avisá-lo quando abrir visita técnica e pedir para ele baixar sem precisar ir à residência. Última visita técnica constatou lentidão devido a estilização do internet Explorer versão 8 (trata-se de versão beta), o mesmo ciente que o problema é no programa e não no serviço Virtua. O cliente está ligando na central de relacionamento, agenda visita técnica e na sequência cancela para ter grande número de visitas agendadas.
Net é uma vergonha !!! Eles têm contrato coletivo no condomínio , perderão. Eu cai fora e comigo dezenas me seguirão. Vou ao procon , juntei centenas de protocolos e todos os nomes dos envolvidos…a casa vai cair pra esses fdp
O fone desses safados é 10621, liguem !!
Se cada usuario que assinou essa maldita NET fizesse seu papel de cidadão, e no minimo participasse de todos os foruns demascarando essa empresa que desrespeita as pessoas de bem desse Pais, se cada usuario que confiou nos comerciais protocolassem queixa na Anatel, no procon de seu municipio estado, mandasse carta de repudio ao desrespeito desta empresa pelos cidadaos ao deputado e senador em quem confiou seu voto, ao jornal Agora São Paulo que tem espaço para direito do consumdor, ou ao orgão de imprensa de seu estado municipio, com certeza essa empresa começaria a tratar com mais respeito os que confiaram em seus chamativos comerciais,e chamariamos a atenção das autoridades que somente são movidas pela indiginação popular; enquanto ficar-mos reclamando uns para os outros esta maldita empresa nada na umpunidade
PESSOAL! ESSA NET É UMA DESORGANIZACAO SÓ!TU LIGA PRA UM NÚMERO E ELES TE INFORMAM UMA COISA, QUE VAI VIR DESCONTO NA FATURA E TAL. CHEGA A FATURA! A CONTA SAI 500 REAIS, TU LIGA E PERGUNTA O MOTIVO E ELES DAO UMAS DESCULPAS QUE NAO CONVENCEM. NEGOCIA COM ELES PARA O PROXIMO MES, RECEBE O PROTOCOLO, POREM O PROTOCOLO EH INVALIDO…
ATENDIMENTO PESSIMO, NUNCA REGISTRAM AS CRITICAS E RECLAMACOES. O QUE UM ATENDENTE DIZ, O OUTRO NAO ESTA CIENTE…. VAMOS NO UNIR E DERRUBA-LOS.
E O TELECINE? SEMPRE PASSANDO O MESMO FILME. AS MESMAS BESTEIRADAS. FILMES Q NAO SAO POSSIVEIS NEM TIRAR UMA LICAO!
Pra vocês terem noção, estou há mais de um mês com problemas (sim, no plural pois são VÁRIOS) na conexão e sempre que eu ligo pro suporte os vagabundos falam que está normal. O engraçado é que mesmo assim eles mandam um técnico na minha casa e o que o cara faz? Me diz que a conexão está normal! VAI PRA PUTA QUE PARIL! O cara chega aqui e VÊ A MERDA DA CONEXÃO COM PROBLEMA E FALA NA MINHA CARA QUE ESTÁ NORMAL! Meu Deus! As vezes tenho que me segurar pra não enfiar a mão na cara do infeliz!
NÃO RECOMENDO ESSE LIXO PRA NINGUÉM! NEM PRA O MEU PIOR INIMIGO!
Modem sem sinal, ping alto, perda de pacotes, conexão lenta, modem desabilitando. Sempre os mesmos problemas, sempre as mesmas desculpas esfarrapadas dos técnicos. Não aguento mais essa porcaria de conexão!
FUJAM DESSE LIXO! ASSINEM QUALQUER PORCARIA, MENOS A NET!
Essa NET é um verdadeiro lixo (pra não dizer outra coisa bem pior)e outra esses telefones foram desativados. É uma palhaçada isso que fazem, deveriam ser presos… desde que instalei a net combo, minha internet que a principio era de 1mb fazia downloads no máximo a 35kbps quando deveria ser na faixa de 100kbps. Hoje que tenho uma de “4mb” meu downlods chegam ha 75kbps quando na verdade teriam de ser de +ou- 500kbps. Parece até piada…
Mas deixa isso pra lá, essa m$%¨&**¨ só na justiça mesmo.
Alguém teria outro telefone 0800 que funcione?
valeu
O SITE da net nao funciona para nada eles nao le e-mail nao respondem as perguntas nos desvalorizam ou nao sabem mecher com computador?!? VAMOS BOICOTAR ESSA MERDA SE EMPRESA!!!
E na hora de fazer acordo entao,primeiro vem uma telefonista e fala uma coisa depois vem outra e fala o contrario,chega um terceiro(e brincadeira rss)e diz o inverso de tudo… AH PQP cade profissionalismo dessa gente????? net curitiba seu pior pesadelo!!!
Ja fui assinante de outras operadoras e digo, não fosse a questão de fidelidade ja teria devolvido este serviço HORRIVEL, a net é um inferno no que se refere aos serviços de banda larga, falam que é 2 MB e não chega a 200 kbps, falam em 6 MB que não chega em certos horarios a 400 kbps, o desrespeito no setor de atendimento é demais, tentam provar que o errado é vc., não assumem nunca o serviço deficitario no caso do virtua; A meu ver a net usa de má fé atraindo clientes com promoções mirabolantes, velocidades mega e depois de prende-lo a uma fidelidade o mesmo é obrigado a engolir o pessimo serviço por 18 meses. Eles não conseguem manter a velocidade pois a conexão é compartilhada…..cuidado potenciais consumidores pois neste aspecto, outras operadoras pelo menos nos alertão quanto a velocidade maxima que disponibiliza para cada região antes de consolidarem o contrato.Quebrei a kra e continuo passando por terriveis momentos de nervoso por sentir-me um trouxa sem ter onde recorrer. Anatel funciona como correio, orgão defesa consumidor sobrecarregados, não temos onde recorrer, viva os politicos do brasil que nos entregaram de bandeja a esses empresarios que chegarão ao Pais para arrancar o couro do povo
O 0800 mudou para 10621. A ligação é gratuita.
NET NUNCA MAIS, FAZER UMA CAMPANHA NO FACE.
Gente não da é uma falta de respeito muito grande, bando de FDP.
Muito bom , né ? Estou sem O Net Fone funcionando e liguei no tal do 0800 , MAS NÃO ATENDE A CELULARES !!! Absurdo , pois estou sem o telefone e vou reclamar como ? Via pensamento ???
0800-701-0358
Indignado com a central de atendimento da net. Central de atendimento para o que? Não resolvem nada e ainda ficam de blá, blá, blá…, postergando o que deveriam resolver. Não é a primeira vez que tento solucionar algum problema que fica a mercê de quando quiserem atender.
Hoje, 29/04/09, perdi uma programação às 19:30 porque a TV está sem sinal e o pior, técnico somente amanhã quando estivermos em casa, ou seja, a partir das 19:00 horas. É brincadeira…? Tô de saco cheio com estes descasos.
Minha mãe, Graciete Mesquita Fogaça, assina NET desde que foi implantado em Sorocaba. Do dia 21/04 até a data de hoje estamos sem NET Tv, gostaria de saber se nós vamos ser rembolsado o valor do tempo que ficamos sem Net? Sei que se houver falta de pagamento este é desligado e agora podemos ter esse previlégio de não pagarmos o tempo que estamos sem ela?
Elisabeth M. Fofaça
Fone 15 32322771
Sorocaba – SP
Atenção, 0800 é ilusão, o telefone gratuíto para falar com o vírtua é 10621 !!! É claro, eles não divulgam porque quem arca com a as ligações são eles ! Usem e abusem !!!
ah e eu estou na carença porque eles mudaram a velocidade da minha net para reparar um erro comigo disseram que como mudei o plano entro na carença denovo mais em nenhum momento foi passado isso para mim …
Bom sou cliente net ja alguns anos; atrazei minha fatura teve corte de sinal renegociei a fatura parcelei e paguei hoje faz 17 dias que paguei até hoje não ligaram meu sinal,tev dia do atndente me dizer daqui a 20 minutos voltara o sinal,daqui a 30 minutos terá sinal uma grande safadeza por que nem eles sabiam oq estavam dizendo liguei denovo para net e disseram que tinha corte fisico na rua um grande erro deles nunca ouve corte fisico na rua, mais mesmo assim marcaram visita tecnica para domingo de pascoa fiquei o dia todo la aguardando desmarquei almoço de pascoa e fiquei em casa nada não apareceu ninguem liguei la disseram que tinham cancelado a visita por eu estar inadimplente ou seja mal pagador um absurdo porque minha conta esta paga desde dia 6/4/2009 pediram busca de pagamento mandaram aguardar 92 horas liguei denovo disseram vamos ligar daqui a 30 minutos seu sinal dei risada ah ah ah ja havia passado por isso antes bom e nada não ligaram me maltrataram no atendimento empurram para setor de cobrança e eles fazem o mesmo me empurra para atendimento net liguei denovo o atendente diz não tem conta paga aqui e solicita um fax do pagamento fiquei um dia todo para passar o fax e não consegui no outro dia consegui passar o fax mais mesmo assim eles não viram o fax até hoje sumiu o fax la bom cansado de tudo isso ontem liguei e disse para o atendente quero cancelar o serviço ai o atendente perguntou por que ? Eu disse : Porque eu to em dia com minha conta estou com os pagamentos aqui e vai fazer 30 dias que estou sem sinal, ele me passou tudo bem mais tem um multa de quebra de contrato de trezentos e poucos reais eu disse tudo bem quero tudo documentado e vou procurar ajuda de algum orgão e vou denuncialos por que quem não esta cumprindo com seus deveres são vcs não sou obrigado a ter o serviço sem usa-lo por que estou sem sinal e eles nada fazem para resolver bom mandei cancelar assim mesmo ai o atendente mais uma vez disse : não posso cancelar por que vc ta inadimplente com a net é mole não sei mais q fazer ai eu liguei na ouvidoria mais uma vez e me pediram mais uma vez um prazo de 24 horas não sei mais oq fazer é uma grande safadeza q estão fazendo comigo.Tive problema do começo até o fim com eles.
Sou cliente NET há 15 anos, moro no Rio e possuo TV, telefone e virtua, mas acabou minha paciência: no periodo de uma semana marquei um total de 4 visitas técnicas para instalar um cabo SVídeo, mas numa o técnico disse que não sabia que tinha que fazer isso e não trouxe o cabo e as outras três… ninguém apareceu. Nem deram satisfação! Nem adiantou falar com a supervisora nem escrever para a ouvidoria.
Se tivesse esse cabo no mercado, eu compraria mas ninguém tem, por isso estou na mão deles que me fazem de palhaço.
O telefone da net mudou para 10621.
só que os espertos não divulgam.
Essa net é uma porcaria eu contratei um serviço de 39,90 com tv, internet e fone, na tv os programas inclusos teriam GNT. cartoon entre outros, no dia da instalação observei que não tinha os canais que haviam dito, pedi que cancelassem na hora, se recusaram a retirar o produto, após ligou uma pessoa dizendo que colocaria os produtos que foram vendidos, isso ocorreu há 4 dias atrás após desde o inicio ter pedido o cancelamento, e com 4 dias de funcionamento da tv veio uma contra de 72,41 , ABSURDO pedi o cancelamento com protocolo nº 5228179. pois houve descumprimento contratual.
denunciarei na Anatel , e acionarei Judicialmente
ESSA EMPRESA É UMA DROGA
Instalei minha internet hoje com o pacote de 39,90 a internet fika no ar um segundo e caui durante uma hora..
nao tem logica todo mundo grila…
kero uma soluçao pra o problema imediatamente!
Foram instalar o HD MAX hoje lá em casa.
O instalador colocou o aparelho e ficou com mensagem de cartao nao habilitado.
O instalador disse que em uma hora isso seria resolvido e era para deixar o aparelho ligado no canal 37.
Tres horas depois e nada do aparelho funcionar.
Comecei bem com a NET.
estou aguardando hoje a resposta se nao vou cancelar este pacote
o canal sex hot nao funciona pela segunda vez e nao tem dez dias do pacote obrigado.
Estou desesperado: há mais de 20 dias me cortaram o sinal de gravação e já reclamei , pelo menos, 10 vezes por dia e o sinal não volta . Não adianta falar com as atendentes , que já me prometeram solucionar o problema e não conseguiram. Não vão me cobrar depois estes dias parados ! Pelo amor de Deus me devolvam o sinal antes que eu tenha que tomar outras providências ou trocar de fornecedora.
cortaram a net aqui de casa e a gente não tem antena
bom gente..depois de ter lido todos esse comentarios vou cancelar meu pedido com a NET ( ainda bem que ainda nao foi instalado).. vou continuar com meu OI VELox.. nao tem tv mas nao tenho problemas com eles ainda..estava toda animada em pagar um pacote de 129,00 com tv internet e tel.. mas dps daqui broxei ..um abraçooooooo gente
propaganda em ganosa de 39.90 por mes e vem um absurdo de conta muito alta por exeplo: 224.57
Eu usei o número 106 21 hoje sem dificuldades, inclusive após aquele atendimento eletrônico chato em que o sistema conversa com você fui transferido direto e não fiquei esperando atende. Talvez o horário das 15h seja mais acessível para fazer ligações.
Agora o jeito é esperar para ver se eles resolvem o problema do sinal do meu telefone, segundo eles em 24h eles farão a verificação externa e em se o problema persistir agendarão um visita a minha casa.
Este número 106 21 não atende nem a pau. Sempre dá ocupado. Tentei de váriso lugares, celulares de todas as operadoras. Nada.
Semana passada eu até consegui entrar no atendimento eletro-mecânico pelo 0800-701-0358, havia uma mensagem que o número trocou mas a ligação era encaminhada. AGORA NÃO ESTÁ FAZENDO NEM ISTO.
Pior, quando pedi cobrança, a ligação caiu.
O call center é terceirizado. O atendimento é de terceira categoria. É triste.
Sou assinante da TV a Cabo de Voces:
Nro do meu contrato:890/000490474
Nome: lauro Aparecido da Rocha
End. Rua Frei gabriel Zimer, 146 V.Nova BL.
Peço atenção urgente de um técnico
eis há dias que varios canais estão com imagem ruim especialmente a GLOBO
Caso não comparecer em 48 horas tomarei medidas judiciais e junto ao procom
Realmente o atendimento da NET é simplesmente uma bosta !!
a net é uma empresa desonesta, e o pior é que o procon parece estar com o rabo preso com eles um estagiário de advogado que fala que o contrato tem que ser respeitado sem mesmo querer tomar conhcimento de detalhes do caso, suspeita-se que é disponibilizado pra eles serviço completo grátis. taubate sp.
O meu drama com a NET começou desde que instalei os serviços do Combo. O serviço é pessimo,o desreipeito é grande. Desesperados os clientes se sentem abandonados, também com Agência fraca na hora de fazer valer os direitos dos consumidores. Todos se acham no direito de nos fazerem de palhaços e prá piorar alguém diz uma frase como esta “relaxa e goza”. Goze bastante das frustações que se tem quando contratamos serviços assim.
NET É PIADA,
NÃO SE DA A MAIOR IMPORTANCIA PARA AS NOSSAS SOLICITAÇÕES DE TECNICO, TENHO PLANO COMBO, PAGO
UM ABSURDO DE r$ 320,00 POR MÊS E NÃO TENHO ATENDIMENTO. DIVERSAS SOLICITAÇÕES E NÃO SOU ATENDIDO, SEMPRE COM DESCULPAS QUE O TECNICO FOI AO LOCAL E NÃO TINHA NINGUEM NA RESIDENCIA.AH…AH…AH. É PURA SACANAGEM.
Prezados, boa tarde.
Sou aqui de Belo Horizonte e tenho tido muitos problemas com a Net em relação ao telefone e internet. Os últimos 15 dias ele não funcionou praticamente o dia todo. Já liguei várias vezes pelo telefone e os atendentes não fazem o procedimento correto ou os tecnicos não respeitam os atendentes. Já fiquei plantado em casa essa semana 3 veses e não vieram. Apenas ontem 18/02/2009 veio um tecnico e depois que foi embora o problema voltou. Estou disposto a fazer uma corrente contra a Net em relação a incompetencia deles no atendimento e na solução dos problemas. Vamos ao CQC, ou fazer uma comunidade na Internet…
CANBADA DE VAGABUNDO TRATO O ASSINANTE COMO LIXO,ESSES POLITICOS LADRA NAO FAZEM NADA HA NAO SER ALMENTA O SEU SALARIO,PARABENS NET PELO PESIMO ATENDIMENTO
realmente, é uma palhaçada…
qdo compramos algo em uma loja, e voltamos lá pra reclamar a qualidade do produto, o dono da loja não cobra ingresso para entrarmos na loja.
pq devemos arcar com os custos telefônicos que SÃO DELES???
palhaçada
TEM UM MÊS QUE ESTOU COM A NET LIVRE EMBRATEL…
E TODOS OS DIAS ESTOU RECLAMANDO DE QUATRO A CINCO VEZES AO DIA …
MAS ELES TEM A CARA DE PAUUUU DE FALA QUE O SERVIÇO NÃO ESTA DISPONIVEL..
POIS SO HOJE LIGUE UMAS SEIS VEZES PARA OS CARA DE PAU….
PRIMEIRO A PESSOA PASSA MAS DE MEIA HORA PARA CONSERGUIR FALA COM ELES…DEPOIS PEDEM SEU CPF TODA VEZ QUE VC LIGAR …
Ñ SEI MAS O QUE FAZER COM ESSE POBLEMAR ESTOU DE CABELO BRANCO JA …..Ñ PENSSE QUE BRINCADEIRA ISSO É MUITO SEIRO ELES ESTÃO BRINCANDO COM NOSSA CARA…
OLA ESSA NET LIVRE EMBRATEL REALMENTE É O LIXOOO…
O SERVIÇO DE ATENDIMENTO NEM SE FALA,TODA FEZ QUE LIGAMOS PARA RECLAMAR ELES DAM O PROTOCOLO E DIZE QUE O SEVIRÇO NÃO ESTA DISPONIVEL NOS FAZENDO DE PALHAÇO…..
PESSO AOS CONSSUMIDORES QUE ENTRE NA JUSTIÇA REVINDICANDO OS NOSSOS DIREITO DE CONSSUMIDOR QUE ELA NOS OFERECE…
É REALMENTE O LIXOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO….
Ola essa Net Livre Embratel realmente é o lixo…..
O sevirço de atendimento nem se fala, toda fez que ligamos para reclamar eles tem o protocolo e disse que o sevirço não esta disponivel nos fazendo de palhaços ….
Pesso aos conssumidores que entre na justiça revindicando nos nossos direitos,famos la gente esta na hora de reclamar….
È realmente o lixoooooooooooooooooooooo
Experimentem pedir pra cancelar um servico da NET. Ou entao troca de endereco. Voces vao se sentir como verdadeiros palhacos.
O servico da NET eh uma vergonha. As atendentes faltam so rir da gente.
Tecnicamente entao nem se fala. O servico eh simplesmente um LIXO.
Conheci pessoalmente o Felix em Porto Alegre, presidente dessa arapuca. Parece que seu tamanho fisico diminuto eh proporcional a sua capacidade gerencial.
Fiquem sabendo que se a NET fizesse 10% do que faz no Brasil nos EUA ou outro pais desenvolvido, seus gerentes estariam na cadeia.
net e uma merda mesmo 0800 nao existe famos fazer um baixo assinado contra esse 0800
a net faz traffic shaping na cara dura, nao sabe resolver os problemas, um bando de imcopetente q tenta resolver problemas excluindo cookies.
O número para a NET é o 10621.
Ops. desculpe. o decreto é 6523/2008.
Oi pessoal,
Fiquei mais contente ao saber que não estou sozinho nas minhas reclamações contra a net. De fato, são horas e horas de explicações, solicitações e, aparentemente, um autêntico desprezo e desrespeito pelo consumidor.
Procurando, achei um fórum muito interessante que poderá ajudar a nós todos.
http://forum.jus.uol.com.br/108242/reclamacao-net-virtua/
E mais ainda, a referência ao decreto 2523/2008, que já vigora desde 1 de dezembro de 2008, e regula o atendimento ao consumidor via call-center. Estamos cobertos de razão e temos uma legislação que nos protege.
Como bem disse o Marcos Henrique. Vamos reclamar!
Amigos, fujam da NET, cancelem o contrato o mais rapido possível. Esta empresa não é idônea
Sou assinante da NET e há mais de uma semana estou sem sinai de NETFONE e INTERNET. Após ligar mais de 9 vezes para a central 10621, ter sido até ironizado por um supervisor, após ter recebido por duas vezes a visita de um técnico o probelam persiste e eles ignoram isso. Esatamos sozinhos, NET , TElefônica, nada presta e também não presta este governo que nada faz para impedir o abuso que estas prestadoras nos proporcionam.
10621
O Marcos Henrigue, você é muito doido! Tá, tá bom. Vamos esquecer.
Eu sou um dos ‘idiotas’ que tem net como você. Tenho tido problemas desde que foi instalado e tenho inúmeros protocólos de reclamações, mas, sempre que ligo ficam de mandar alguem, ai dou umas broncas e o sistema volta a funcionar durante algum tempo. Ontem pedi para canelar, me disseram que o sistema estava ‘fora do ar’, dei outra bronca e disse que iria fazer contato com a Anatel e entrar com reclamação no Procon. Bem, hoje está tudo funcionando. Não se por quanto tempo.
Você tem razão. Todos os fornecedores desse sistema de tv/internet/telefone são a mesma porcaria. Parece até que é um monopólio empresas com nomes diferentes, mas, do mesmo grupo e só a Anatel não vê. A Net e a Sky, por exemplo, não são do grupo “Globo”?
Concordo, temos que passar a brigar mais e nos lugares certos. Quem sabe que se enchermos o saco da Anatel ela toma alguma atitude também.
Até…
Net não cumpre visitas agendadas com cliente para verificar problemas em TV e ainda dizem que não havia visita agendada, não existia protocolo de ligação. é uma furada.
REALMENTE A NET NAO DIVUGA O 0800 ENTÃO TÁ AI O FONE GRATUÍTO DA NET É 0800-701-0358
Mais ridículo que a Net é toda essa gente pedindo “por favor, pelo amor de Deus, não assinem net”.
Vcs não tem vergonha não… aprende a reclamar! Ou estão achando que se mudarem pro speedy, tva ou seja lá qual for o serviço será perfeito?
Pensar isso é mera utopia, pra não dizer idiotice.
Tenho um pacote combo da net e já tive alguns problemas. Uns demoraram mais para se resolver outros menos e outros resolvidos com rapidez.
Independente da empresa, o 1º passo é fazer a reclamação, com o devido protocolo em mão se eles ciscarem em te enrolar faça imediatamente uma reclamação na ouvidoria, se o problema for sério não perca tempo e também registre um reclamação na anatel.
Com certeza vão lhe tratar muito melhor do que está acostumado.
Segundo a atendente do suporte da net que me atendeu hoje vou ficar sem sinal de tv até quinta. Mesmo ela marcando a visita do técnico para a solução do problema, amanha vou entrar em contato com a ouvidoria para reclamar dessa patifaria, 5 dias sem tv não dá… quem sabe ganho mais três meses de sinal digital na faixa.
Paciência e persistência minha gente… toda empresa trata seu cliente conforme suas exigências.
Portanto exija… mas pra quem resolver, não pro atendente. Pelo Amor de Deus!!!
Abraços!
MH
Pelo amor de Deuas me escutem, a NET é uma DESGRAÇA TOTAL. Sinto VERGONHA de ter assinado Tv a Cabo e Virtua. E sentiria muito mais VERGONHA se eu fosse funcionário ou COLABORADOR desta empresa RIDÍCULA que oferece um serviço RIDICULO e trata seus clientes da pior forma possível, que é FAZENDO HORA COM A CARA DOS CLIENTES. Por favor, nao assinem a NET, senao vao passar por tudo isto que informei agora. Depois não digam que não avisei.
Estamos fazendo uma perigrinação em todos os sites de reclamação com o objetivo de conseguir sensibilizar a net mudar sua politica de atendimento ao cliente somos so assinantes 187200057867 e somos muito prejudicados por razão dos serviços prestados
NET=maior FDP do Brasil
Nem dinheiro aceita na loja pra cancelar a assinatura(nunca vi isso, não pode pagar em dinheiro)
Faz questão de não ter cliente.
M&%#@ de país que não tem instituição que preste pra defender cidadão.
NET é o carvalho!!!!
Eu estou desde maio TENTANDO cancelar o Net Virtua… Não uso desde aquela época, e ainda estão cobrando… Já devo ter aberto mais de 15 protocolos relacionados…
Uma vergonha!
VOCES ACREDITAM QUE OS CARAS FORAM INSTALAR A INTERNET, DOS 3 MODENS QUE LEVARAM TODOS TINHA PAU! O CARA SAIU DA MINHA CASA DIZENDO QUE EM 30 MINUTOS IA TAR FUNCIONANDO! MENTIRA! ESTOU A 4 DIAS RECLAMANDO ATÉ NA OUVIDORIA E NÃO VÃO NA MINHA CASA ARRUMAR! E O PIOR DESCOBRI QUE CADASTRARAM O NUMERO DO MODEM ERRADO, JA PASSEI O CERTO E ELES NÃO LIBERAM! NUNCA VI UM ATENDIMENTO TÃO RUIM!!! FUJA DA NET!!!
Essa net nao adianta mesmo minha empresa esta sem telefone ja fazem dois dias você liga la e ninguem sabe explicar e ai pergunto quem vai pagar os prejuizo que estou sofrendo sem o telefone, antes tivesse ficado com a telefonica por nunca tivemos esse problema de falta de linha telefonica…..
ESTAVA QUASE ASSINANDO A NET; APÓS A LEITURA DOS COMENTÁRIOS DO MAU ATENDIMENTO,MUDEI DE OPINIÃO QUEM TERIA UMA SUGESTÃO PRECISO DE ASSINAR UM PROVEDOR E UMA LINHA DE TEL. QUE FUNCIONE.
ME CHAMOU MUITO A ATENÇÃO:TEL.TV,PROVEDOR; VIRTUA POR R69.90am ABRAÇOS.
Nunca mais vou ter nenhum tipo de assinatura Net
Tentei inúmeras vezes cancelar a Tv e o Net fone que estavam instalados na casa dos meus pais…quando eu pronunciava a palavra cancelar,começava a falta de respeito…quarenta minutos de espera,a linha caía e não era feito o cancelamento.
Depois que eu surtei em uma das ligações me disseram que estava cancelado.
Passado uns dias,comecei a receber mensagens e ligações de cobrança…descobri que somente o netfone havia sido cancelado,a tv não…porque eu manteria a tv em uma casa vazia???? Meus pais faleceram e a casa foi vendida!!!
Estou indignada com essa tremenda falta de respeito…os atendentes da Net são extramente despreparados e nem a ouvidoria resolveu o meu caso até agora.
Então,você que está lendo isso NUNCA ADQUIRA NENHUM PACOTE DA NET.
NET NUNCA MAIS!!!
NET NUNCA MAIS
net nunca mais na minha vida ela pra mim foi boa depois que virou claro net deu merda
NET, uma possilga,a qual devem chamar de empresa, falta de respeito e compromisso total com o cliente,mas, eu me vingarei,estou mudando de operadora e liberarei meu sinal aos vizinhos que tem NET, ficarão com quilometros de rede ociosa
OPERADORA [ NÉT ] MUÍTO ÍRRESPONSSAVEL ] , GENTE NÃO ASSINEM NET , [ NÃO SABEM TRABALAR ] TEM LA UM BANDO DE GENTE SAFADO, A COMEÇAR PELA DÍRETORÍA ,,,
TRES DÍAS SEM TELEFONE NET
6 CHAMADAS P/ ASSISTENCÍA TECNÍCA AGENDADAS E NENHUMA ATENDÍDA
DENTRO DA PRÓPRÍA NET ESTÃO OS BANDÍDOS , VAGABUNDOS E DESÍNTERESSADOS EM SERVIR
RECEBÍ A VISITA DE UM QUE SE DÍZIA SER TÉCNICO ,E ERA UM LADRÃO SAFADO DE DENTRO DA NÉT.
ESTAREI PUBLÍCANDO ISTO HOJE E SEMPRE POR TODAS AS REDES DA ÍNTERNET
CAMPÍNAS 14/02/015
IRENE M. P.
FÍZ OUTRO AGENDAMENTO PARA HOJE 14/02/015 O OITAVO E NÍNGUEM VEIO ,O QUE FAZER ?
Concordo plenamente com vocês. Eu tinha TV por assinatura SKY, nunca tive problema, mas o que me incomodava era quando chovia e o sinal sai do ar. Minha Internet era VIVO Fibra 50 Mega. Um dia me ligaram da NET, oferecendo um COMBO TV + INERNET 30 Mega, Resolvi mudar, primeiro para ter a comodidade de ter tudo com uma única empresa, depois porque a TV era por cabo, talvez não tivesse tanto problema com as chuvas. COMO EU ME ARRENPENDI. Isso foi no dia 16/02/2016. Já no dia 24/02/2016, tive que solicitar o cancelamento da Internet, porque descobrimos que as imagens de segurança da nossa casa saíram do ar. Quando o técnico da empresa de segurança esteve em casa, constatou que era por conta da Internet NET que era um sinal móvel e não fixo, algo do tipo. Bem, tive que solicitar o cancelamento da Internet. Eles não só cancelaram a internet como também, a minha linha telefônica. Liguei na Vivo e solicitei um novo serviço de Internet, o que foi feito através de uma linha fictícia. Mas o detalhe é que a NET continuou cobrando o serviço de TV + Internet, quando eu ligo tanto no financeiro como no atendimento, eles alegam que não consta o cancelamento da internet. Eu peço para eles verificarem no dia 24/02, o protocolo com a solicitação de cancelamento, e eles dizem: SIM consta um pedido de cancelamento, mas não fala do que!!! Eu falo: Então, eu tenho assinatura de TV + Internet, se eu pedido o cancelamento de algo, não foi a TV, só pode ser ??? A atendente fala: É mais aqui não fala do que é o cancelamento. Gente parece conversa de LOUCO. Por fim hoje é dia 04/05/2015, continuo pagando a fatura de TV + INTERNET, sem usar a internet deles. SE eu não pago a fatura meu nome vai para o SPC.
Outro ocorrido: Quando o técnico deles, Sr. Paulo, esteve em casa para instalar os aparelhos, no mesmo dia a noite senti falta do meu carregador de celular Iphone. Liguei no dia seguinte para minha empregada. Ela disse não ter tirado o carregado do lugar, que ficava em cima da cabeceira da minha cama. Procurei por dias achando que tinha perdido em casa. Dias depois notamos que o sinal de INTERNET não estava chegando ao quarto. Quando pedimos para um amigo, que faz esse serviço para nós, verificar porque estávamos sem sinal nos quartos, ele constatou que havia sumido também o nosso KIT EXTENSOR DE ALCANCE WiFi, TP LINK no escritório. Ai tivemos a certeza que tanto o meu carregador de celular, quanto o extensor haviam sidos roubados. Eu quis ligar na empresa para reclamar, mas meu marido, disse que eu teria que ter provas.
Resumindo: Ficou por isso mesmo. Estou relatando tudo isso, porque acho importante alertar as pessoas, para que não passem pelo que estou passando. Sabe o que é pior, me sinto impotente, pois a nossa justiça é lenta. E se tiver que recorrer, vou perder tempo e dinheiro.
Tive esse problema com a NET e no meu caso, como era débito em conta, me cobraram por dois meses. Fui ao Procon com os numeros de protocolo e gravações das ligações e rapidamente foi resolvido. Fui restituído do valor acrescido de juros. Eles fazem esse tipo de safadeza porque as pessoas não recorrem, o Procon é gratuito e rápido atndimento em um Poupatempo, se tiver todas as provas necessárias, certamente será restítuida.
Sabe oque vc. pode fazer? É o seguinte: Leva a fatura nos pequenas causas, não no Juizado, no andar térreo, todos tem uma agencia da Caixa ou BB. e lá o atendente vai te perguntar quanto quer pagar do boleto que recebeu e vc. faz um depósito em nome da Net sobre oque acha justo, assim vc. não fica inadimplente e eles só vão receber quando solucionar seu caso. E tem mais, oque for teu volta pra vc. Experimente…
Bom dia. Estou indignado com a NET COMBO. No dia dos pais, meu filho querendo fazer uma surpresa para mim, contratou através do Pay per view o jogo de futebol entre Santos e Atlético Mineiro. O sinal do jogo não entrou. A surpresa não se concretizou pois após 20 min de jogo meu filho ligou para reclamar. A funcionária então disse, Abre aspas” Ocorreu um problema com o sinal, tente através do ponto de televisão” fecha aspas. Meu filho assim fez. O sinal foi estabelecido e assistimos o restante do jogo. Quando veio a fatura, para nossa surpresa, cobraram o jogo contratado Atlético Mineiro x Santos e também o jogo Atletico Paranaense x Palmeiras. Desde então minha esposa tem reclamado sistematicamente, sem nenhuma solução de estorno do valor cobrado a mais. Como toda reclamação é feita via telefone e, como nos atendem do Nordeste, onde parece que os atendentes são robotizados (todos tem o mesmo discurso “estamos pesquisando”). Todos que tem assinatura da NET deveriam cancelar. Podem ter certeza de uma coisa: Eles tentam te enganar de alguma forma, ou na venda de produtos ou na prestação de serviço. Podem checar seus contratos e a forma que foi negociado e encontrarão alguma forma de trambicagem. Uma delas é o atendimento ser a distancia. Ligações de Minas Gerais são atendida pelo Nordeste. Ligações do Nordeste deve ser atendida por funcionários de Minas Gerais. Nós nos irritamos com o péssimo atendimento da NET. Eles tem cortesia apenas no momento de vender serviços e depois o consumidor que dane-se.
eu adoro a net e tenho dois contratos… adoroooooooooooooooooooooo pq e o melhor serviço de tv a cabo, telefonia e internet do Brasil
Só se for pra ti, quanto estão te pagando ? É uma merda, vive ficando sem sinal e está pior q a Sky chove sai do ar
So se for pra voce.
Tivemos contrato com a NET por anos,sempre tendo problemas,principalmente na parte financeira,cancelamos,usamos SKY por um tempo e voltamos pois infelizmente das piores era a unica que disponibilizava COMBO.Com a NET a 2 anos e meio e mil protocolos ,estou eu novamente me perguntando o porque que fiz novo contrato com essa empresa!!Em Novembro fiz uma compra “ala carte” dos canais de esporte,(com certo receio) pois e o tipico pague para entrar e reze para sair….e dito e feito.Em Dezembro solicitei o cancelamento do mesmo pois meu time de futebol americano perdeu a ultima partida e eu perdi o interessse,e apos 3 meses ainda estava vindo na conta o tal pacote .Quando liguei para fazer reclamacao me disseram que “alguem” havia feito a um novo pedido do mesmo.Na residencia onde a NET esta instalada so residem uma senhora de 86 anos e eu que estava la com ela.
Protocolos checados ,e tantos outros depois me parece que entenderam que nao houve nenhum pedido de pacote de esportes.
Agora estou nos EUA tentando falar com eles e simplemente nao existe um numero para eu me comunicar com a NET,pois 10621 so ligando do Brasil,0800 nem completa,e 4004 so para novos assinantes(novos idiotas)melhor dizendo.
Só dor de cabeça com a Net!!! contratei o plano multi combo, com o chip da Claro,porque o vendedor me fez entender tudo de uma maneira diferente.E agora a segunda fatura veio com um valor de 116,00,sendo que o plano é de 65,00.Liguei para cancelar o chip,e me disseram que o valor passou de 65,00 para 130,00, o valor de 116,00é com desconto,porque antes o chip era…não entendi o que a atendente disse,e agora é outro nome,que também não entendi,mesmo ela repetindo várias vezes,porque além de tudo,a ligação é sempre ruim.Esse plano,adquiri faz dois meses.E o pior,hoje liguei duas vezes para fazer o cancelamento,na primeira vez,depois de uma hora no telefone,a ligação caiu antes do cancelamento.Na segunda vez,mais uma hora no telefone,cancelamento quase completo,adivinhem? A ligação caiu novamente.Será que é de propósito?Não dá para aceitar essa total falta de respeito,essas cobranças abusivas,é preciso uma atitude séria,urgente,contra essa operadora.E ainda vou ter que pagar uma multa de 200,00,em 7 dias!!!! Indignada!! Antes do multi combo,eu não tinha o que reclamar da Net.Não caiam na armadilha do multi combo ,chip da Claro.
Voce deve ir no procon!! Peça suas gravações ( os protocolos estao na fatura, bem pequenos , dê uma boa procurada nos detalhes) e entre com um processo contra net com o juiz de pequenas causas. Está acontecendo quase a mesma coisa comigo.
Estou passando pelo mesmo problema
e um saco
Ta acontecendo o mesmo comigo só que eles desvincularam por conta própria meu chip da claro que era parte do combo net,
E autorizaram sem minha autorização que a claro passase a
Cobrar um plano pós pago a parte no valor de 79.99, sendo que
Na fatura net eu já pago serviços móveis da claro que alias veio
59.40 reais ou seja, pago um plano pra net e pago pra claro
Ultilizando um só número de celular.
Ligo pra net eles jogam a responsabilidade pra claro,
Ligo na claro eles jogam a responsabilidade pra net?
Oque devo fazer?
Meu marido contratou a net achando que seria melhor,so temos dor de cabeça desde então,fico sem internet sem telefone,quase todo mês,a dois meses atrás pagamos uma conta,que digitaram errado não sei como ficamos uns dois meses brigando para liberar nosso telefone.cansados pedimos para cancelar,a moça. Atendeu disse que teríamos que pagar 500,00 pelo cancelamento,lamentavel essa NET.estou a 15 dias ou mais sem internet só abre algumas páginas,meu marido liga lá todos os dias e eles não resolvem nada. E muito ruim se enganado,passam uma coisa maravilhosa, na verdade não existe.
Talvez porque você não tenha sido cobrado insistentemente por uma coisa que você não sabia que devia!!!!!Pode ter certeza,pode acontecer com você!!!!Ser cobrado pelo que você não sabe,ser extremamente constrangido,com cobranças 24 horas por dia,você sabendo que não está devendo,a resposta depois de dias e dias de angustia,foi um erro da empresa a senhora pague tal valor que está devendo e tudo será resolvido!!!!!Será nada,agora é que eles vão ver o que bom para tosse!!!!!Auditoria segunda feira!Reclame aqui,segunda feira!!!!!Anatel! Pimenta no olho do outro é refresco,não é?
Aguardando moderação porque,eu não sabia que devia! Tiveram moderação ao ficar me cobrando insistentemente pelo que eu não sabia que devia,pois não tinha nada e não consegui falar com ninguém,que me atendeu não tinha noção do que eu estava falando!!!!!Uma empresa do tamanho da net,deveria ter vergonha por contratar pessoas sem nenhum rigor na avaliação,ou isso é a propósito?Hein?
PALHAÇADA!!!!!!!!QUERO FALAR COM A AUVIDORIA,SERÁ QUE ELA É INACESSÍVEL?POR QUE JÁ SABEM DOS PODRES DA EMPRESA?
é tenta cancelar pra vc ver
Ou você é sócio da Net ou funcionário graduado, pois o serviço de atendimento é péssimo. Você deve estar pagando algo a mais e ainda não se deu conta.
Quando a net está te pagando pra fazer propaganda dela? Infernizam minha vida com a validação do tal chip claro, não validei chip algum, mesmo porque já tenho outro melhor que o da “claro”, que só serve pra enrubecer, isso sem contar com o tal combo “quase de graça” e TV com n canais, “todos excelentes”. Atendentes mal educados, estúpidos, mal treinados. De repente aparece um “técnico” na net, também grosseiro, e corta o cabo transmissor porque lhe mandaram alí aplicar tal procedimento, visto que, segundo a net, alguém está com a conta atrasada. “O técnico da net” diz, não sei qual vou ter que desativar, então vai qualquer um, e esse qualquer um era o meu, que já estava pago 1 semana antes do vencimento da fatura. Incrível não é mesmo? Ah! ao invés de somente dizer que a operadora não cumpre seu papel, seria melhor mover ação conjunta contra ela, tocar no que mais lhe dói, o bolso.
Eu concordo plenamente com você. Me fala como vc resolveu pq eu tb já cancelei e eles continuam me cobrando dizendo que minha assinatura continua ativa obrigada.
Eh uma vergonha essa net todo mês. Essa porcaria coloca canais ppv na minha fatura seus fdp… Eu trabalho o dia todo como vou. Assistir isso pedi pra vinhesse na minha casa pra compravar que eu realmente assinei os canais e como sempre eles alegam esta certo constaram q eu assinei ppv esse mes de abril no relatório. Do tecno esta assinatura em dezembro como pode isso mas q merda eu qro a comprovação. Da conta de ppv em abril … Dezembro eu estava viajando vcs nao vao tira dinheiro meu eu irei ao procon q isso sirva de alerta nao assinei net
peçam a gravação da ligação da venda e se realmente a operadora vendeu um serviço, ele devem honrar pelo preço ofertado, caso não deem atenção, recorra a ANATEL a operadora tem 5 dias corridos para responder o chamado da ANATEL.
Eles não tem gravação da venda, convenientemente. Contratei em abril, um combo da net com 3 linhas móveis, a partir de junho, desvincularam minhas linhas móveis do Combo…Conclusão : Estou devendo uma pequena fortuna a Claro, empresa para a qual EU NUNCA LIGUEI. Não há como resolver. Dezenas de ligações, centenas de minutos, tanto para a NET, qto para a Claro…e NENHUMA SOLUÇÃO!!! Terei que entrar na JUSTIÇA, UMA VERDADEIRA TOCAIA!!
eu estou com o mesmo problema ja a 5 meses cancelando e eles ligam todo semana me cobrando esses meses!
se cadastre na ANATEL e abra a reclamacao. em 5 dias uteis e seu problema esta resolvido. fiz isso com a Vivo e em 3 dias me livrei do problema.
Paguei a fatura mesmo sem internet no mês de outubro/15 e agora tento ligar pedindo religamento mas liguei na ouvidoria 08007010180, atendem mas passam para uto número resolver. Liguei no 40047777 ,atendem mas dizem que não paguei a fatura e desligam
Liguei na matriz Curitiba 21038686, atende uma gravação dizendo para ligar mais tarde.
Todos estes números já liguei mais de 10 vezes
Porcaria de internet, atendimento péssimo. Não aconselho ninguém entrar nessa fria
A NET está seguindo os passos da Oi, q p eu cancelar precisei entrar na justiça. Com certeza desse jeito terá o mesmo fim da Oi.
Concordo plenamente
aciona juridico. e tenha em Maos todos protocolos. ela e picareta pior que os ladros de Brasilia. com uma diferença o presidente da net não vai preso
É verdade ,eu não sei como cancelar, a net não deixa , fica emrolando, esta bosta na minha vida que se chama net
Minha amiga parte para as pequenas causas,processa
O serviço de atendimento ao cliente da NET, acredito que não existe! No total já fiz 10 agendamento. pois estou sem sinal de internet há 10 dias! Tenho o combo!! ..segundo um dos atendentes com que falei , tenho acompanhamento de serviço…. e até HOJE ninguém veio – passo a duvidar se a net tem realmente técnicos e capacidade de atender ao número de clientes que existe hoje. A fatura é combrada! Então irei a ANATEL, DECOM exigir ressarcimento por falta de serviço. Nunca experimentei um serviço tão ruim. É para pensar galela, quando for contratar esse tipo de serviço!!!
ESTOU PASSANDO PELO MESMO PROBLEMA
ligue para anatel fale para o maior numero de pessoa ligar e reclamar tel:1331 ou (11)21048800,eles entran em contato com a operadora ,e resolven por nos
Só em teu sonho isso acontece. A anatel só protocola a reclamação e quando atinge a quantia X (umas 100 mil reclamações) eles enviam uma multa a operadora.
liguem 08007010180 ouvidoria da nete
Nao adianta colega estou ligar nessa merda todo sNto dia no 10621 na ouvidoria. Ninguém. Atende estou furiosa mas nao vou pagar tenho tdos os protocolos si eles sujarem o nome da minha mãe. Vou processa los vamos ver quem ganha
Ola qual operadora vc ultiliza hoje?
Boa noite a todos!
Pessoal eu também tive um problema sério, com a operadora net ela não tem nenhum respeitos, pelas pessoas, um maluco pediu a net deu o numero da minha casa eles me torturaram com ligação, eminuto a minuto mesmo eu informando que a pessoa não morava aqui, ligava apartir das 08hrs até as 21;30hrs pertubando eu odeio essa operadora, eu nunca tive nada, dessa operadora e não pre-tendo ter é uma total falta de respeito da parte deles, eu concordo todas pessoas que afirmaram que eles não passa de um bando de bandidos, Não asssine a net se vocês assinar pode ter certeza per-derar a sua paz nem passe nenhum dados seus. Eu vi outros sites de pessoas que passaram pelos mesmo problemas com a net.
Mas como resolver e sair fora dessa praga ?
Falta de respeito é oque eles sao os melhores
Gvt é bem melhor.
Ricardo, estou tendo o mesmo problema hoje, em 29/01/2016. São vários telefonemas durante o dia. Das 8h às 21h30min. Como eu trabalho, quem é torturada com isso é minha mãe, de 75 anos!!! Já fiz umas dez reclamações e a falta de respeito é total. dizem que não podem fazer nada. Que não divulgaram meu número de telefone (fixo, portanto não posso bloquear). que eu deveria falar com a Embratel. Fiz reclamação na Embratel que me mandou falar com a NET. O desrespeito e o descaso são totais. Agora me mandam ligar para a ouvidoria, que também não resolve nada. Essa empresa é dirigida por gente que não tem o menor respeito pelas pessoas, com empregados totalmente despreparados para atender. O que interessa a essa gente é o lucro.
Estou com o mesmo problema, cancelei a TV e permaneci com a Internet. Depois disso recebo de 21 a 25 ligações por dia, isso esta se tornando insuportável. NET não respeita o consumidor, não tem ética.
Quem dera ter Gvt aqui em salto antes tivesse ficado com a vivo eu nunca vi isso o cliente nao esta sastisfeito eles nao cancela e ainda coloca canais ppv em nossa. Fatura e eu lá. Preciso de ppv seus fdm … Ninguém. Atende nessa merda afff q odiooooo
Semana passada apareceu em minha casa um representante de vendas da Net o nome dele é Jeferson Oliveira me fez a proposta do serviço me ofereceu um plano de TV telefone e Internete aparentemente melhor que. O meu é mais barato . Então assinei um contrato e troquei de plano . Pessoal estou muito arrependida o serviço dele e péssimo perdi mais de 30 canais de TV. Não tem canais em hd só digital o pacote que ele me ofereceu tinha mas ele não inalou nenhum hd o digital e péssimo imagem com chuvisco tremendo horrível . Contatei ele no mesmo dia disse que iria resolver e até hoje na estou a 2 dias mandando whatssapp pra ele e ele só me enrroladinho e não resolve o problema. O técnico tirou a instalação da outra tv que eu tinha agora estou com um péssimo serviço e o Jeferson de Oliveira não quer residi meu contrato.
A NET PARA MIM É A EMPRESA MAIS ENCAPAZ QUE JA´CONHECI
POIS TODAS AS VESES QUE FIZERAM ACORDO COMIGO DE DIMINUIR O VALOR DA MINHA FATURA NÃO CUMPRIRAM ALINVEIS DE DIMINUIR ALMENTAVA A MINHA FATURA ESSA EMPRESA NÃO TEM RESPEITO PELO O SEUS CONSUMIDORESESTE É MEU SENTIMENTO PELA A NTE…
ja foi boa mas virou um lixo, to precisando de contratar uma net. se alguem tem uma opçao me fala , so de sp
NET. NA HORA ASSINAR TEM TODA ATENCAO POSSIVEL SOMENTE PARA REDUZIR PLANO VOCE TOMA UMA CANCEIRA DE 40 MUNITOS E A NETA DERRUBA A LIGACAO. ESTOU TENTANDO A 3 DIAS. A MELHOR COISA E ACIONAR JURIDICO. PARA QUE OS NETS PAGUE PALA MAL ADMINISTRACAO. E ROUBO QUE FAZEM COM CLIENTES. CORTARAM 3 CANAIS DA PROGRAMACAO E NAO DERAM DESCONTOS. SAO PIORES QUE OS POLITICOS DE BRASILIA. ROBA NA CARA DURA. E NAO SAO PROCESSADOS . POE NO PAU. E. PECA RECAS E DANOS. GRAVE TUDO ANOTE TUDO. IRAO PAGAR POR ENGANAR O CONSUMIDOR
net e roubada. nunca assine. nunca ira conseguir cancelar sua assinatura ou alterar seu plano
Que horror…que esta net eh!!!!!
Um lixoo….realmente, a 15 dias estou sem tel.e eles alegam q tem conta em aberto e eu com as contas pagas na minha mao…e me jogam de um lado pro outro…NET NUNCA MAIS
amanha mesmo estou ligando na Anatel
vamos ver o que vai dar
Ae galera… tem uma forma mais fácil de ligar gratuitamente para a NET. Por meio da Embratel que presta serviço para a NET e vice-versa, a gente pode entrar em contato com a NET para reclamar pelo atendimento 10321, opção 3 >>> opção 2 >>> cai na central de atendimento NET.
PS.: Cancelei meu Net Fone… Vou comprar um número fixo de voip para receber minhas ligações em Porto Alegre.
Abraços…
Faz tempo que meu netfone está uma porcaria, quando dá linha não consigo ligar , e na maioria fica mudo ,e quando voce vai reclamar eles te jogam de um lado pra outro , uma verdadeira enganação.mi ferrei
Estamos Muuuuuuito decepcionados com os serviços net!
Ninguém é responsável por essa porcaria de empresa que nunca resolve os problemas dos usuarios?
Tenho todos os serviços net e vou cancelar, CHEGA DE SERMOS IGNORADOS E MAL ATENDIDOS!!!
Tenho uma empresa e preciso de telefones que funcionem, não essa porcaria NET!!!
Espero que vc. consiga, cancelei a cerca de 6 meses minha assinatura de TV e Internet, como
tinha o combo permaneci apenas com uma linha de telefone. Recebi uma fatura, apenas como custo das ligações Cerca de R$ 29, no mês seguinte, a fatura veio com o telefone mais a te-
levisão, liguei para reclamar e depois de algumas tentativas e algumas HORAS ao telefone,
uma tendente ficou de me enviar a fatura apenas com o custo do telefone. Nunca recebi, no
mês seguinte outra fatura agora com TV, Internete e telefone, muitas horas perdidas tentando
resolver o problema e nada, começaram a vir cobranças das faturas atrasadas, e cortaram
meu telefone que é o único que eu utilizava.
Portanto se quiser cancelar a Net, tenha muita paciência e documente tudo.
Boa sorte.
Realmente ate agora nao sei quem e o responsável por essa empresa, estou com meu nome restrito a conta oaga, o juiz ja mandou retirar e até no dia da audiência nenhuma providência foi tomada, pessoas irresponsaveis infelizmente ainda estou com a claro tv que e do mesmo grupo, tão logo meu nome fique limpo e a primeira coisa a fazer e cancelar esse serviço,
Olá pessoal, estou indignado com essa tal de NET
estou sem sinal há mais de 1 mês, ligo nessa merda, o povo fala que constra um débito e pede para ligar na acessoria de cobrança. Ligo na acessoria eles dizem que não consta débito nenhum. Estou muito revoltado pois se de fato consta débito pq não manda a merda da fatura para pagar e ter o sinal de volta…
eu trenho net combo,ha dois meses mes passado minha conta veio R$300,00 ai eu liguei lá e parcelei pois qnd eu assinei a net eles me explicaram td errado, tipo propaganda enganosa, ai esse mês nós qse não usamos o net fone não ligamos p/ nenhum celular, e outra o telefone ficou mais sem funcionar do que funcionando pois deu problema nessa mer… entãao esse mês á conta veio R$410,00 sendo qi eu nem usei o tel tipo veio R$170,00 do parcelamento e R$240,00 do telefone gente qi absurdo..o que eu posso fazer?
O mesmo problema!Contratei net combo faz dois meses,porque o vendedor falou de uma maneira ,que me fez entender que o sistema mudou,que agora é preciso usar o chip ,para ligar para outras operadoras,sem ser da Claro . O plano que é de 65,00, passou para um pouco mais de 130,00,porque,disse a atendente,que antes era (um nome) mas ,agora não é mais,(é outro nome),que eu não entendi,mesmo ela repetindo várias vezes,porque além da ligação estar ruim,ela falava muito rápido,mas o nome, com certeza ,é sinônimo de safadeza,falta de respeito.Estamos presos numa grande armadilha,difícil de escapar.É preciso uma providência urgente contra a Net-Claro.Alguém para nos ajudar? Porque isso não é só um caso de cobrança abusiva,é algo muito mais sério,está se transformando numa grande bola de neve,arrastando os clientes da Net, que contratara o plano multi combo, com o chip da Claro,principalmente,e o pior, com propaganda enganosa!!Eu liguei duas vezes hoje,para cancelar o chip da claro,e nas duas vezes,depois de ficar uma hora na linha,em cada ligação,no total duas horas,as ligações caíram,antes do cancelamento ser completado!!Estranho isso!! INDIGNADA!!! Todos os contratos multi combo com o chip da Claro,deveriam ser anulados,cancelados,para acabar com esse ABUSO,essa falta de RESPEITO!
EU TENHO A NETFONE E NETVIRTUA, MAIS FREQUENTEMENTE FICO SEM SINAL, GHEGI A FICAR SEM SINAL DE TELEFONE POR VÁRIAS HORAS E ATÉ MESMO DIAS. LIGO NO 10321, E SEMPRE OUÇO A MESMA RESPOSTA, ” ESTAMOS FAZENDO REPARO NAS LINHAS DA REGIÃO”.
FOI O QUE OUVI ONTEM 29/10/2008 NOVAMENTE, APOS FICAR SEM SINAL DE TELEFONE APARTIR DAS 15 HORAS E HOJE 30/10/2008 ÀS 14:00 HORAS, CONTINUA SEM SINAL. PAGO A NET FONE E VIRTUA PARA TER ACESSO NAS 24 HORAS DO DIA DURANTE OS 30 DIAS DO MÊ, MAIS A NET NÃO TEM CUMPRIDO COM SUA PARTE.
30/10/2008
Gisele, a Oi pelo menos para Minas está oferecendo a tv a cabo da antiga Way (que é cabo e muito boa) e n oresto do Brasil oferece a Sky por satelite (que eu pessoalmente não gosto)
Ultima posição, hoje dia 05/10 consegui que a TV voltasse, de tudo tirei uma lição, nunca mais fazer cancelamento temporario e ligar direto para a Anatel no proximo (espero que nao ocorra!) problema. Agradeço a esse site pela ajuda e pelo ombro amigo!
Sem palavras para descrever tamanha chateação com o atendimento da net. Sou responsável por cancelamentos na minha empresa e TODA VEZ QUE LIGO NA NET E FALO QUE É CANCELAMENTO FICO HORAS ESPERANDO E NA MAIORIA DAS VEZES A LIGAÇÃO CAI E ELES TE DEIXAM ESPERANDO E NÃO FAZEM O CANCELAMENTO DO SERVIÇO.
DEVE TER ALGUM TIPO DE RECLAMAÇÃO QUE POSSAMOS FAZER NO PROCON CONTRA ELES. OS ATENDENTES NÃO SABEM DE NADA SÃO DESPREPARADOS E NÃ TEM O MENOS RESPEITO PELOS CLIENTES
Pedro, liguei para a ouvidoria (01/10) e hoje eles me retornaram dizendo sabe o que? Que todas as mil vezes que pedi para religarem o pedido não foi executado e que só hoje (02/10) eles realmente iriam religar, mas só daqui a tres dias, é mole? No setor de cancelamento a moça já estava confirmando os meus dados para realmente cancelar. Não tive tanta sorte assim… Já ouvi que a OI vai lançar TV paga, assim que entrarem vou testar, pq aqui no Rio tem um cartel, ou é SKY (que tb é uma porcaria de atendimento) ou NET. A TVA só atende a predios com menos de quatro andares ou é ligação coletiva. Estou pensando seriamente em ligar para a Anatel amanha e reclamar mesmo com o novo prazo, já não sei em quem confiar na NET.
Gisele, pelo menos comigo, todas as vezes em que fui parar no setor de cancelamento resolveram.
Lá não é realmente cancelamento é mais um Suporte Especializado… funciona até bastante bem
Agradeço as dicas e hoje, 01/10/2008, vou tentar esses dois canais, ouvidoria e anatel. Espero que funcione pois estou passando por um inferno faz 5 dias, hoje sexto dia de inferno. Cai na besteira de pedir cancelamento temporario porque iria viajar, na volta estava sem TV, internet e telefone, me informaram que é um erro no sistema e que vai levar mais 4 dias para voltar! Ao dizer que cancelaria tudo me reponderam “pois não, posso passar para o setor de cancelamento?”. A NET é um lixo!!!!!
Gente, é muito simples, é só não esquentar Tentem ligar para o 0800 da net, já divulgado. Se não resolver, liguem para ANATEL, que é o órgão regulador da área de telecomunicações. Faça a reclamação pra eles que aí é a net, ou qualquer outra empresa, que tem que responder a eles. Aí o furo é mais embaixo, pq a empresa tem que pagar multas altas se o problema não for solucionado. Quando eu tenho problemas com minha net eu ligo pra eles er reclamo, dizendo o dia que nãio tive serviço, aí eles descontam da minha mensalidade, da tv, do virtua ou do fone. Agora, é importante guardar os números das reclamações que eles fornecem, pq esses números são com eles que tudo se processa depois, se for o caso, para reclamar na ANATEL. Se nada disso resolver, aí sugiro pequenas causas. Mas, repito, em qualquer dos casos, até no Juizado, é importante guardar os números das reclamações fornecidas, tanto pela empresa, quanto pela ANATEL.Depois que eu reclamei para a anatel, sempre que eu tenho problemas eu reclamo e EXIGO que descontem da mensalidade o dia em que não fuciona.Sempre resolvem o problema pq eles tem que pagar. Agora, se todos fizessem isso eles fariam um serviço melhor, com certeza.
ANATEL 0800-249040 e 0800-332001 (o incoveniente é que só funciona durante um horário determinado.)
Cara, fiz cadastro no sítio da Anatel, tentei reclamar do desserviço da net e sua tal claro, não achei campo que pudesse comportar minha reclamação.
Estão me infernizando, “enfiando por mina garganta abaixo” o tal claro e a tal Tv combo que não solicitei. Solicitaram e ativaram em meu lugar.
OS 0800 – NÃO RECEBEM LIGAÇÕES DE TEL. CELULAR
– OLHA QUE LOUCURA – O TEL. FIXO NÃO FUNCIONA
NÃO RECEBEM LIGAÇÕES DE CEL. – AI FIKA DIFICEL
Q SACANAGEM – TENHO Q PAGAR , POR UM SERVIÇO Q NÃO
FUNCIONA
Poxa, esse tópico rendeu comentários ein. Tive que desativar hoje o “receber atualizações por email” desse tópico. Não aguetava mais, há um ano recebendo email de novos comentários!
Ae esse é o 0800 da ouvidoria da net.
0800-7010180
Só um desses 0800 funcionou agora.
É muita cara-de-pau!!!
Welington, o artigo foi publicado a mais de um ano… Ach oque você que está se achando burro agora, né? 🙂
Putz, é só entrar no site que o 0800 tá lá, que mula, ainda se acha esperto!
Talvez porque você não tenha sido cobrado insistentemente por uma coisa que você não sabia que devia!!!!!Pode ter certeza,pode acontecer com você!!!!Ser cobrado pelo que você não sabe,ser extremamente constrangido,com cobranças 24 horas por dia,você sabendo que não está devendo,a resposta depois de dias e dias de angustia,foi um erro da empresa a senhora pague tal valor que está devendo e tudo será resolvido!!!!!Será nada,agora é que eles vão ver o que bom para tosse!!!!!Auditoria segunda feira!Reclame aqui,segunda feira!!!!!Anatel! Pimenta no olho do outro é refresco,não é?
Mundo dos NETS???????????
Que mundo pequeno esse!!!
Liguei na NET milhões de vezes durante 3 dias e só o que ouvi era “SEJA BEM VINDO, O MUNDO É DOS NETS, AGUARDE QUE SERÃ? ATENDIDO”… Só, porque atendimento zero.
Precisava somente do código para fazer um pagamento, imagina só…
Resolvi ligar na central e falar com as representantes que repetiram que não podiam fazer nada…
Pedi a supervisora, kkk, supervisora que não resolve nada. O nome dela é Márcia Barreto e ainda desligou na minha cara…
Cliente, querendo pagar!!! E ainda mal atendido…
É piada.
Falta funcionário no mundo dos NETS, principalmente competentes…
Não é a toa que estão cotados como 5º lugar em mal atendimento…
Daqui a pouco perco o emprego de tanto ficar ligando lá e aí não vou poder pagar mesmo!!!
“MUNDO DOS NETS””””
É um absurdo, não o que faz a “monopólica” NET , mas a falta de umserviço regulador, e de punição contra os desserviços da referida operadora.
Não há entidade jurídica ou policial que a amendronte, pois a NET tem a certeza da impunidade, esta operadora é tal como os bandidos que agem à solta nas cidades, sabem que não vão ser pegos, e se forem a legislação estará a seu favor!!
Assim é a NET do Brasil. E na SIBÉRIA tinha tudo isso, uma ditadura opressora!! Certo da impunidade…
CREUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU!!!
Realmente a NET em vias de atendimento eh pessima.
aconselho a procurarem seus direitos.
Meu estes caras sao fogo, alguem te a lista de e-mails para encaminhar uma reclamacao em massa.?
Apoio todo tipo de manifestação contrária a essa porcaria que é a NET (não que e VELOX seja melhor!também é um lixo!). Sério! Vamos pensar em algum jeito de ferrar com eles pra valer… !
Um verdadeiro lixo uma bosta de serviço deveria ser expulsa do pais esses caa gozam na nossa cara deixa o cara maluco por isso que muita gente comete loucuras por ai vc contrata um serviço paga para ter um lazer em sua casa um conorto a mais e nao funciona e demais nao da
Vamus dar um basta nessa porcariaaaa
Me senti na Sibéria ao ligar para a Net e eu moro no Brasil. Comecemos com a propaganda enganosa e percorreremos quase todos os artigos e incisos do CDC.
O serviço Net na verdade não é nem uma bosta, porque ela ainda aduba a terra. Não tenho palavras. Enquanto continuarmos aceitando essas coisas e não fizermos nada, nos sentindo sem saída continuaremos a mercê desse tipo de coisa. Vamos organizar, manifestações, passeatas, nos encontrar, vamos juntar os cliente insatisfeitos (nem se precisa de todos)vamos às ruas! Chega. Sozinhos não podemos fazer nada, podemos entrar na Justiça e depois de muita incomodação conseguir um retorno. É isso o que queremos? Lembremo-nos que nosso direito de manifestação pacífica é garantido pela Constituição. Vamos lá gente, não vamos deixar essas coisas acontecerem.
Este 0800 só funciona para algumas regiões, pois sou de Mogi Mirim-SP e quando liguei disseram que não atendiam esta região. Estou com problemas de sinal no modem constantemente, a internet e telefone não funcionam nunca e preciso ligar num número fixo de Americana quando o modem está sem sinal. Quer dizer que pra ser resolvido um problema deles, sou eu que tenho que gastar com ligações para reclamar? Por fim quem paga o pato somos nós. A Net precisa disponibilizar um 0800 que atenda todos os usuários.
A net é a pior empresa do planeta.
Como nopost acima: marcam e nao vem. Nao arrumam nunca, e se vce quiser desconto.. tem que ter protocolo de todos os dias. é um lixo.
ESTOU ABSOLUTAMENTE ARREPENDIDO.
Por isso, ja contratei a tva com speedy.
NUNCA contratem a net. Mesmo que vce ache ela interessante.. leve em conta o MARTIRIO que será quando vce tentar falar com eles por causa de um pronblema DELES. Aí .. é que vce vai ver queo barato saiu MUITO caro.
Bah se arrependimento matasse nunca contrataria os serviços da NET. estou desde o dia 08 de /05 sem sinal. ligo todos os dias para fazerem algo e nada acontece. marcam visitas técnicas espero e ninguem aparece. se eles vem e eu não estou eu pago. quem me ressarce esses dias improdutivos?
sem contar a demora no telefone porque eu não sabia do 0800 antes.
fujam da net
Espere as cobranças pelas visitas técnicas em sua conta depois.
Eles estão me cobrando para trocar um equipamento deles com defeito.
Não assinem NET….
Se existe uma coisa q realmente eh uma porcaria q n vale nd nesse mundo isso se chama NET. Nunca vi empresa tão fudida!! Eles acham q nós somos uns trouxas e estamos por conta de ficar ligando pra porcaria de call center o dia todo.. repetindo milhões de vezes os mesmos dados..
Fora isso a conexão é muito ruim e eles botam limite de download! Muito ruim… muito ruim msm!!!
Gente.. Net é fd!!!!! até que pega legal e td mais mais o atendimento é uma PORCARIA.. não sei o que é pior.. a Telefonica, Vivo ou NET…… Legasl esses 0800… nem sei mais qts vezes tive de passar nervoso com a bosta daquele 4004-7777….. LIXOOOOOOOOOOO
verdade galera … esse virtua é uma merda … não funciona nada … imagina que vem com testes padrões pra dizer que a culpa é do assinante
Esse porcaria de serviço de atendimento da Net só será melhorado no dia q eles tiverem q ressarcir os clientes pelos gigantescos danos emocionais e mentais causado por esse atendimento. SE PUDER, FUJAM DESSA PORCARIA DE NET
NET VIRTUA..!!!!! NO SIRVE GENTE…A PIOR EMPRESA QUE ROBA NO MERCADO..DE PROVEEDORES DE INTERNET DO BRASIL..
NÃO ASSINE NO…. Net Vírtua. É uma ENGANAÇÃO
OHHH…GENTE NO SE DEIXE NÃO ASSINE NO a Net Vírtua.
!!!!!>>>>UNIDOS TODOS TIRAREMOS ESA EMPRESA…!!!!!!
Procurem outra coisa antes de contratar net virtua. cualquer outro proveedor vai se menos ladrao que ele..
O GOBERNO DE BRASIL TEN QUE FISCALIÇAR ESTA EMPRESA Son LADRONES.. bandidos….DEVERIAN SER EXPULSADO DEL PAIS…MALDITOS LADRAONES..
NET NO SIRVE GENTE…A PIOR EMPRESA QUE ROBA NO MERCADO..DE PROVEEDORES DE INTERNET DO BRASIL..
Gente procurem outra coisa antes de contratar net virtua. cualquer outro proveedor vai se menos ladrao que ele..
Nada, eles simplesmente não informam mesmo. Agora só ligo pra eles por esse, mas espero não precisar ligar nunca mais!
Cuidado, esse pode ser o telefone da GatoNet AHUAHUAHUAHUAHUAHUA 🙂
Ontem mesmo liguei pra net pelo 40047777 e assim q a atendente começou a falar, eu falei:
“vc poderia me dar o numero 0800 desse serviço?”
Ela respondeu na maior cara de pau:
“senhora, não possuimos numero 0800”
Dá vontade de jogar uma bomba de raiva! Canalhas!!!
Bruno, esses são os números da NET, que oferece serviço de internet chamado Virtua, telefone e tv a cabo.
Isso serve para Net Fortaleza também ou só para Net Virtua?
Pedro, bem que eu queria. Mas aqui na minha região só eles atendem.
Logo que abriram os novos planos, ofereceram conexão de 2 mega. E agora isso.
Nossa Thassius, foge da Telemar. Acho que até hoje não encontrei nenhum cliente satisfeito com eles.
Estou passando pelo mesmo problema, mas com o Oi Velox. Escrevi até um post neste link.
Liga pra lá e treta 🙂 Eu tive desconto de mais de R$140 esse mês por conta disso.
minha net ta zuada. alguns canais nao rodam e tudo mais.